Маркетинг по электронной почте: что нужно и чего нельзя делать производителям

В сегодняшнем все более цифровом ландшафте электронный маркетинг является одним из лучших способов оставаться в центре внимания существующих клиентов и привлекать потенциальных клиентов. В отчете HubSpot о состоянии маркетинга говорится, что рекламные электронные письма по-прежнему являются типом электронной почты номер один, используемым маркетологами. Умная тактика электронного маркетинга не только позволяет повысить узнаваемость бренда, но и помогает распространять информацию о ваших предложениях контента и новостях компании. В сочетании с другими усилиями по входящему маркетингу вы можете привлечь высококачественных лидов.

Но чтобы получить максимальную отдачу от ваших маркетинговых усилий по электронной почте и убедиться, что вы достигаете людей, с которыми хотите вести бизнес, есть несколько ключевых правил, о которых следует помнить.

Что нужно делать для электронного маркетинга

Создайте отличную тему письма

Первые впечатления действительно все. Основная часть вашего электронного письма может быть увлекательной, хорошо написанной и очень информативной, но это не имеет значения, если люди не открывают его с самого начала. Без привлекательной строки темы пользователи не будут вынуждены даже открывать ваше электронное письмо. Фактически, в среднем 33% получателей электронной почты открывают электронные письма в зависимости от строки темы.

Будьте кратки и приятны, и предоставьте четкий стимул для открытия электронной почты. Создание краткой , привлекающей внимание строки темы, которая дает пользователям достаточно информации, чтобы понять, почему открытие электронного письма будет для них ценным, имеет важное значение для привлечения читателей и посетителей сайта.

Старайтесь, чтобы ваши темы были четкими и лаконичными, обращаясь непосредственно к потребностям вашей целевой аудитории. И, если возможно, персонализация строки темы с включением имени получателя может иметь большое значение для привлечения внимания людей, например, использование номеров, местоположения и должностей для увеличения открываемости вашей электронной почты. Вот несколько примеров:

• 576 ваших коллег-проектировщиков скачали эту электронную книгу
• Посмотрите самые востребованные услуги по упаковке контрактов в 2020 году
• [Отчет] Самые популярные промышленные товары и услуги в США
• Что покупали покупатели B2B в этом квартале? *Новые данные*

Подробнее: 9 советов по написанию эффективных тем электронных писем (с примерами)

Используйте фирменный адрес электронной почты

Людям нравится знать, что за электронным письмом стоит реальный человек, поэтому избегайте использования таких адресов электронной почты, как info@yourcompanyhere или customerservice@yourcompanyhere . Они выглядят подозрительно, и фильтры электронной почты все чаще регистрируют их как спам. Убедитесь, что отображаемое имя вашего адреса электронной почты не меньше реального имени сотрудника вашей компании.

Профессионализм всегда побеждает в email-рассылке. Использование фирменного адреса электронной почты в ваших маркетинговых усилиях по электронной почте показывает потенциальным клиентам, что вы являетесь законным бизнесом, предлагающим настоящие продукты и/или услуги. Не говоря уже о том, что фирменные адреса электронной почты обеспечивают большую безопасность и конфиденциальность, чем бесплатные платформы для размещения электронной почты.

Экспериментируйте с различными призывами к действию (CTA)

Включите конкретный призыв к действию (CTA) в конце вашего электронного письма; они служат для потенциальных клиентов способом оставаться на связи с вашей компанией после того, как они закончат читать вашу электронную почту.

Например, если вы продвигаете новую электронную книгу, вы можете добавить ссылку с призывом к действию, побуждающую пользователей загрузить ее. Или, если вы анонсируете новый дизайн веб-сайта, вы можете просто направить людей на свой сайт.

Большинство CTA оформлены в виде кнопок, содержащих данную копию, но здесь есть много возможностей для экспериментов. Поэкспериментируйте с разными цветами текста и кнопок, ссылками и другими функциями, чтобы проверить реакцию пользователей, а затем оцените, что находит отклик у вашей аудитории. A/B-тестирование   может дать представление о том, какие призывы к действию вызывают наибольшую вовлеченность. Помогая вашим потенциальным клиентам продвигаться по маркетинговой воронке, призывы к действию могут сыграть важную роль в превращении ваших подписчиков в клиентов.

CTA необходимы для анализа того, было ли ваше электронное письмо успешным. Какие ссылки переходил пользователь? Нажимали ли они на какие-либо изображения? Технологическое и маркетинговое программное обеспечение от HubSpot позволяет легко отслеживать взаимодействие пользователей с вашими электронными письмами, чтобы затем можно было вносить изменения и улучшения для будущих кампаний, чтобы более эффективно конвертировать этих пользователей в клиентов.

См. Примеры CTA: 32 промышленных совета, хитрости и идеи по лидогенерации

Используйте правильные маркетинговые инструменты

В этой заметке правильные маркетинговые приложения и инструменты помогут вам управлять, измерять и сообщать о своих результатах. CRM стали более мощными, чем когда-либо, чтобы вы не упустили ни одной возможности, а большинство платформ для создания контента интуитивно понятны и просты в освоении.

Прочтите список: обязательные приложения и инструменты для цифрового маркетинга

Маркетинговые платформы, такие как HubSpot, Google Analytics и Thomas WebTrax, позволяют вам более точно видеть этапы, на которых находятся ваши потенциальные клиенты, и отслеживать их активность, чтобы вы могли принимать обоснованные решения о своих действиях в Интернете.

С помощью Thomas WebTrax вы можете отслеживать весь процесс покупки промышленных лидов на своем веб-сайте и даже во время телефонных звонков. Зарегистрируйте бесплатную учетную запись и получите доступ к данным в режиме реального времени, чтобы создавать более качественные маркетинговые материалы по электронной почте, или запросите отчет о покупателях на рынке, чтобы увидеть компании, которые ищут ваши промышленные продукты и услуги сегодня.

Будьте лаконичны

У людей, читающих ваши электронные письма, есть работа, которую нужно выполнить. Сохраняйте привлекательность и ясность ваших маркетинговых электронных писем для промышленных предприятий и предлагайте непосредственно своим читателям полезный контент.

Важно помнить о времени вашего потенциального клиента, поэтому ваши электронные письма не должны превышать 150 слов. Хотите сказать больше, чем вмещается в это количество слов? Используйте электронную почту, чтобы дать ссылку на сообщение в блоге или какой-либо другой тип маркетингового предложения.

Узнайте, как канадская электроэнергетическая компания удвоила свой рост после поддержки своего контент-маркетинга с помощью стратегии поддержки электронной почты.

Совместите свои усилия по электронной почте с контент-маркетингом

Не выбирайте тактику цифрового маркетинга. Вы не можете думать про себя: «Мне нужен блог, но социальные сети не для меня» или «Я буду заниматься маркетингом по электронной почте, но у меня нет времени на электронные книги». Без охвата всех ваших баз контента у вас будет неполная стратегия, из-за которой ваша аудитория не будет уверена в том, что представляет собой ваше сообщение. Скорее всего, они не будут вовлечены и могут отказаться от подписки на ваш список рассылки.

Ваш контент — это то, что создает связь с вашими потенциальными клиентами и что в конечном итоге приведет к тому, что они будут искать вас. Когда вы создаете качественный контент, ваша цель — решить проблему читателя, научить его чему-то новому, ответить на вопросы, которые у него могли возникнуть, или просто развлечь его. Эффект этой связи может быть разницей между конверсией и упущенной возможностью. Недавние исследования показывают, что 74% покупателей выбирают представителя, который первым добавил ценность и понимание, поэтому контент-маркетинг необходим для полной стратегии лидогенерации. Как только вы поймете, насколько на самом деле ценен контент, вы будете более уверенно вкладывать время и ресурсы в его создание.

Учить больше:

• Как создать качественный контент, привлекающий покупателей B2B
• Электронные книги и блоги: в чем разница для лидогенерации?
• Основы контент-маркетинга: что это такое и зачем это нужно?

Соберите целевой список адресов электронной почты

У вас может быть отличный контент, но если ваши электронные письма не доходят до нужных людей, вы не получите новых потенциальных клиентов.

Потратьте время на создание хорошо продуманного списка получателей электронной почты. Он должен включать текущих клиентов, пользователей, которые предоставили свою контактную информацию на вашем сайте, ценные связи LinkedIn и других социальных сетей , а также профессионалов отрасли, с которыми у вас было содержательное взаимодействие. Холодная электронная почта будет только раздражать людей, и эти получатели вряд ли вообще откроют ваши электронные письма. Поэтому сосредоточьте свои усилия на тех, кто уже проявил интерес к вашему бизнесу и предложениям контента.

Лучше отправить электронное письмо небольшой группе тщательно отобранных людей, чем бомбардировать огромную группу пользователей, которым, скорее всего, не нужен контент, который вы предоставляете.

Поэкспериментируйте с разными электронными письмами для разных групп людей — например, электронными письмами для менеджеров по закупкам или электронными письмами, адресованными дизайнерам, — и оцените реакцию.

Сегментируйте свои списки адресов электронной почты, а не отправляйте электронные письма всем сразу. Сегментирование клиентов и потенциальных клиентов в зависимости от того, на каком этапе цикла продаж они находятся, и их конкретных персонажей поможет отточить конкретные потребности пользователей, повысив шансы на вовлечение.

Попробуйте A/B-тестирование

A/B-тестирование, при котором две (или более) версии цифровых маркетинговых активов, таких как электронные письма, создаются и тестируются друг против друга, чтобы определить, какая из них работает лучше, может быть чрезвычайно полезным для определения наиболее эффективной тактики электронного маркетинга. Попробуйте поиграть со строками темы, сообщениями, цветами, изображениями и призывами к действию, чтобы увидеть, как пользователи реагируют на различные варианты.

Вы также можете попробовать A/B-тестирование своих списков рассылки, в котором одна группа людей получает электронное письмо, форматированное иначе, чем другая группа, чтобы определить, что ищет ваша аудитория.

Использовать проверку орфографии

Опечатки — это верный и верный способ заставить потенциальных клиентов не воспринимать вас всерьез. Доверие — важный элемент любой кампании по электронной почте, особенно при использовании электронной почты для продажи . Неработающие ссылки, опечатки и плохая грамматика — все это элементы, которые заставят покупателей вычеркнуть ваш бизнес из своего списка.

Используйте маркетинговое приложение, такое как Grammarly, чтобы все, что вы пишете, выглядело так, как вы задумали. Узнайте больше о наших любимых бесплатных маркетинговых приложениях и инструментах здесь.

Создайте хорошо спроектированный UX

Создание положительного пользовательского опыта (UX) так же важно, как и предложение ценного контента. Если форматирование вашей электронной почты сбивает с толку, устарело или просто скучно, вы рискуете быстро потерять интерес читателей. В среднем получатели тратят всего 51 секунду на просмотр кампании по электронной почте, поэтому очень важно произвести неизгладимое положительное впечатление.

Избегайте ярких, подавляющих цветов и шрифтов и следите за размерами графики и изображений. Вы же не хотите перегружать свою аудиторию. Убедитесь, что тело письма не слишком плотное. Если вы отправляете информационный бюллетень по электронной почте с более чем одной ссылкой на блог или электронную книгу, используйте фотографии, чтобы разбить разные части письма. Рассмотрите возможность использования маркеров для разделения абзацев.

Включение изображений правильного типа также имеет решающее значение для привлечения внимания пользователей; не просто включайте графику или фотографии ради этого. Пользователи могут заметить неаккуратное или ленивое форматирование, а непрофессиональное или устаревшее изображение только отвлечет внимание от вашего контента. Используйте изображения, которые говорят о вашем бренде и относятся к контенту, который вы предлагаете, и убедитесь, что размеры изображений не слишком велики, иначе электронные письма никогда не попадут в почтовые ящики пользователей.

Чтобы почерпнуть идеи для утонченного, чистого дизайна электронной почты, ознакомьтесь с некоторыми из этих примеров . Наш информационный бюллетень Thomas Industry Update, представленный здесь, включает в себя видео, графику, заголовки и спонсируемый контент. Чтобы заинтересовать читателя и стимулировать клики, используется изображение для предварительного просмотра видео с четкими, убедительными заголовками. Более 300 000 подписчиков читают отраслевые новости Томаса, чтобы вести свой бизнес, находить новых отраслевых партнеров и продвигаться по карьерной лестнице.

«Мы знали, что хотим, чтобы больше покупателей и лиц, принимающих решения, знали о том, что мы можем предложить», — сказал Марк Т., Toagosei America, производитель промышленных клеев. известность, и мы заработали новые контакты для нашего отдела продаж. Мы заработали более 73 тысяч показов в одном электронном письме TIU и будем рекомендовать их рекламу другим производителям и промышленным компаниям, которые заинтересованы в развитии своего бизнеса».

Продвигайте свою компанию: узнайте, как вы можете продвигать свой бизнес по электронной почте.

Что нельзя делать в электронном маркетинге

Рекламные кампании по электронной почте

Пользователи читают ваши электронные письма в надежде получить представление о проблемах отрасли, узнать больше о ваших предложениях и быть в курсе актуальных новостей. Так что не делайте из всех своих электронных писем рекламные объявления и всегда пишите, думая о читателе.

Точно так же избегайте использования слов, которые могут привести к срабатыванию спам-фильтров.   Электронные письма с чрезмерно рекламным языком, в которых много слов «бесплатно», «распродажа», «наличные» и т. д., скорее всего, попадут в папки со спамом пользователей, а это означает, что ваша целевая аудитория даже не получит возможности прочитать Ваше сообщение в первую очередь. Метаданные кампании, IP-адреса, кодирование, контент и формат могут привести к сбою отправки электронной почты. Узнайте, как обойти эти типы спам-фильтров , здесь .

Хотя важно, чтобы читатели знали, чем занимается ваша компания и что вы предлагаете, ваши электронные письма должны прямо показывать, как вы можете помочь исправить их болевые точки и решить их проблемы. Это еще одна причина, по которой необходимо создавать списки и знать свою аудиторию.

Например, если кто-то однажды просмотрел сообщение в блоге на вашем веб-сайте, возможно, не стоит пытаться сразу же что-то продать. Вероятно, они все еще находятся в стадии исследования. (Подробнее о процессе и этапах промышленных закупок здесь.) Знайте, на какой части воронки находятся ваши читатели, и поразите их сообщениями, которые соответствуют определенной части процесса покупки. Пользователям, находящимся в верхней части воронки, обычно требуется больше заботы по электронной почте, чем тем, с кем у вас уже есть отношения.

Узнайте больше: как удовлетворить потребности ваших покупателей B2B

Забыв оптимизировать электронные письма на всех почтовых платформах (и устройствах!)

Не забудьте дважды проверить, как ваши электронные письма выглядят в разных почтовых клиентах. Попробуйте различные варианты, такие как Gmail, Apple Mail или Outlook, чтобы увидеть, как ваши сообщения отображаются в разных клиентах. Форматирование должно оставаться последовательным. Помните, что более половины ваших контактов, вероятно, будут проверять электронную почту с мобильного устройства, поэтому убедитесь, что ваши сообщения оптимизированы для всех типов устройств.

Нет возможности отписаться

Не запрещайте людям отписываться. Отсутствие возможности отказаться от получения ваших электронных писем не только неэтично, но и незаконно в соответствии с различными правилами защиты прав потребителей, такими как Закон CAN-SPAM.

Покупка списка потенциальных клиентов по электронной почте

Хотя покупка списков адресов электронной почты может показаться быстрой и легкой победой, чаще всего это ошибка. Почему? Нет никакой гарантии, что имена из вашего списка действительно захотят получить информацию о вашей компании, продуктах или услугах. Чаще всего качественные лиды лучше, чем количество.

Лиды из купленного списка с меньшей вероятностью будут взаимодействовать с вами, поскольку они не имеют предварительного отношения к вашему бизнесу и, не дай бог, они пометят вашу электронную почту как спам. Одно из последних мест, куда вы хотите попасть, — это чья-то папка для мусора, потому что это может снизить репутацию вашей компании и уменьшить ваши шансы найти подходящих покупателей.

Любые пользователи, с которыми вы связываетесь таким образом, не будут получать сообщения от вас, и они не оценят, что вы захламляете их почтовый ящик. Хорошие деловые отношения никогда не начинались с вопроса «Откуда вы получили мою информацию?»

Погрузитесь глубже: как специалисты по продажам и маркетингу могут создавать эффективные списки адресов электронной почты потенциальных клиентов

Узнайте больше о лучших практиках электронного маркетинга

Промышленные маркетинговые электронные письма — мощный инструмент, который может помочь привлечь новых клиентов и повысить узнаваемость бренда. Но отправка электронных писем без четкого плана игры и включение других онлайн-усилий не дадут качественных результатов. Поэтому обязательно найдите время, чтобы создать многогранную маркетинговую стратегию, которая позволит донести нужную информацию до нужных людей.

Нужна помощь в начале работы или вы ищете способы активизировать свои существующие маркетинговые усилия по электронной почте? Томас предлагает бесплатную цифровую проверку здоровья, чтобы увидеть, как именно вы совершенствуетесь и что вы можете сделать, чтобы оставаться впереди конкурентов. Или узнайте, как улучшить свои кампании с помощью нашего пошагового руководства «Создание лидогенерирующих кампаний по электронной почте для начинающих».

«Ключевой особенностью Томаса является способность генерировать множество потенциальных клиентов в различных отраслях», — сказал Renown Electric. «Мы хотели помочь в обучении наших клиентов. С помощью электронных книг, блогов, обновленного веб-сайта — они фактически распространяют наши собственные знания, и клиенты ценят понимание».

Ознакомьтесь с дополнительными ресурсами ниже для получения дополнительных рекомендаций:

• 9 типов электронного маркетинга, которые помогут вам привлечь больше покупателей
• Пошаговое руководство по созданию успешной маркетинговой кампании по электронной почте
• Создание большего количества контента после вашей первой маркетинговой кампании
• Пошаговое руководство производителя по превращению анонимного трафика в потенциальных клиентов
• Руководство для начинающих по контент-маркетингу для промышленных компаний