Маркетинговая стратегия Lululemon: как преуспеть на насыщенном рынке одежды

Говоря о спортивной одежде в 2000-х годах, упоминалось не так много имен, кроме крупных брендов, таких как Nike, Under Armour и Adidas. И дизайн одежды тоже не был эффективным. Но кто может сразиться с великанами? Ответ: Lululemon, канадская компания по производству одежды для йоги, которая в настоящее время стоит почти семь миллиардов долларов, а годовой доход составляет около трех миллиардов долларов.

Они сделали это, став брендом стиля жизни, который выходит за рамки того, чтобы просто покупать товары . Пропагандируя здоровый образ жизни, можно создать сообщество активных энтузиастов , любящих премиальное качество. Благодаря устойчивому росту в течение года, бренд продолжает доказывать, что является сильной компанией по производству одежды, которую не могут сравниться даже с гигантами.

В этой статье давайте рассмотрим маркетинговую стратегию Lululemon, которая помогла ей занять текущую позицию. Откройте для себя ключи к его успеху и чему вы можете научиться у бренда, чтобы развивать свой бизнес или даже работать в областях, в которых, кажется, доминируют крупные игроки.

Введение лулулемона

Компания Lululemon была основана Чипом Уилсоном в Канаде в 1998 году и в том же году продала первую пару штанов для йоги. Хотя на открытие первого магазина в 2000 году ушло два года, всего восемь лет спустя компания начала продавать товары на сумму 350 миллионов долларов в 113 розничных магазинах в 2008 году. сотрудники.

Компания продает спортивную одежду, в том числе штаны для йоги, шорты, топы, свитера, куртки и нижнее белье, а также коврики для йоги, сумки, аксессуары для волос и бутылки с водой. В 2012 году магазины Lululemon были третьими по продуктивности в США, что заметно по сравнению с единственным магазином в Британской Колумбии.

На домашней странице Lululemon вы можете найти его видение быть центром сообщества, где люди могли бы изучать и обсуждать все физические аспекты внимательности, здорового образа жизни и жизни возможностей.

Маркетинговый комплекс Lululemon 4p

В этом разделе мы рассмотрим маркетинговый комплекс Lululemon 4p, который включает в себя продукты, место, цену и продвижение, чтобы лучше понять маркетинговую стратегию Lululemon.

Товары

Lululemon теперь является международной компанией, которая производит спортивную одежду. Он производит различные виды спортивной одежды, включая шорты, брюки, спортивные рубашки, аксессуары для йоги и одежду для повседневной жизни. Благодаря разнообразному ассортименту продукции Lululemon может обеспечить женщин, мужчин и девочек. Фирменный материал Luon — прочный и легкий материал, обеспечивающий абсолютный комфорт во время занятий.

Компания обещает обеспечить спортивную посадку, которая максимизирует функциональность и обеспечивает удержание влаги. Он также сотрудничал со многими ведущими поставщиками для создания передовых материалов с инновационными характеристиками. Одежда может иметь специальные карманы для кредитных карт или ключей, цифровой аудиоплеер, зажимы для кардиомониторов и резинки, прикрепленные к молнии.

Кроме того, Lululemon также предоставляет услуги по охране здоровья, обучению йоге и постановке жизненных целей. Сохраняя видение компании, ориентированной на образ жизни, бренд продолжает продвигать свои продукты, чтобы улучшать и продвигать здоровый образ жизни.

В 2019 году Lululemon расширила свой портфель за счет привлечения большего числа клиентов-мужчин и планирует повысить узнаваемость бренда среди мужчин. Продукты теперь имеют больше вариантов для мужчин, а также будущие направления для маркетинга.

Место

Основанная в Канаде, со временем Lululemon расширила свое присутствие на международных рынках, открыв магазины в Великобритании, США, Франции, Германии, Швеции, Швейцарии, Гонконге, Сингапуре, Новой Зеландии, Нидерландах, Австралии и других странах. Китай. Штаб-квартира находится в Ванкувере, Канада.

Обладая мощной дистрибьюторской инфраструктурой, Lululemon может хорошо распространять свою продукцию как на внутреннем, так и на международном рынках. Витрины могут быть в торговых центрах, на улицах или быть центрами стиля жизни, которые предлагают максимальное впечатление от бренда. Продакт-плейсмент также имеет свою собственную стратегию привлечения максимального внимания.

Покупателям разрешается просматривать и тестировать продукты по своему желанию, поэтому они получают удовлетворение от выбора подходящих товаров для дома. Сотрудники Lululemon хорошо обучены предоставлять безупречный сервис и быть лучшими друзьями покупателей. Сотрудникам предлагается обсудить цели упражнений с посетителями и дать персональные рекомендации.

У него есть официальный веб-сайт для продажи продуктов, а также продажи через фитнес-центр, студии йоги и клубы здоровья. Благодаря разнообразным каналам продаж Lululemon всегда остается на высоком уровне, охватывая множество потенциальных клиентов.

Цена

Мировой доход Lululemon составляет 3,98 миллиарда долларов, что очень впечатляет. Компания известна высококачественной и стильной одеждой, поэтому она ориентирована на представителей среднего класса из городских районов, которые осознают проблемы со здоровьем и хотят регулярно заниматься спортом. Они часто имеют стабильный источник дохода и могут легко позволить себе спортивную одежду в рамках своего ежемесячного распорядка дня.

Благодаря созданию собственного материала Lululemon может добиться высокого положения бренда и не имеет на рынке много серьезных конкурентов. Высокая стоимость соответствует высоким ценам, поэтому Lululemon придерживается стратегии премиального ценообразования для своих качественных продуктов. Это подходит для клиентов высокого класса, которые ценят качество бренда больше, чем деньги.

Он также создал специальную ценовую политику, которая предлагает скидки, поощрения и бесплатную доставку для поддержания лояльной клиентской базы. Стратегия ценообразования оставалась неизменной на протяжении многих лет, чтобы оставаться продуктом премиум-класса, поэтому продукты Lululemon продолжают привлекать внимание покупателей.

Акции

Как престижный бренд, Lululemon использует эксклюзивный маркетинг для продвижения своего бренда и продуктов. Для компании сарафанное радио фактически является одним из важнейших рекламных инструментов. Торговые представители предлагают персональные рекомендации и поощряют покупателей посещать магазины и пробовать продукты. Благодаря опыту и досугу, предоставляемым магазинами, Lululemon может обеспечить исключительное обслуживание клиентов, которое позволяет покупателям распространять информацию о бренде.

На официальном сайте посетители могут получить множество обучающих видео и руководств по тканям, событиям и образу жизни. Он также имеет удобный интерфейс, который помогает легко получить доступ к необходимой информации. Без каких-либо рекламных акций опыт — это то, что удерживает посетителей на сайте и увеличивает вероятность продажи.

Лулулемон также участвует во многих мероприятиях по связям с общественностью. Каждый год он выбирает восьмой благотворительный фонд для пожертвований и создает отличный имидж бренда. Спортсмены и влиятельные лица выбираются в качестве послов бренда для создания положительной узнаваемости бренда, а также для расширения сообщества любителей фитнеса. Мы подробно расскажем об этом в следующем разделе.

Маркетинговая стратегия и кампании Lululemon

В этом разделе я собираюсь показать вам основные элементы маркетинговой стратегии Lululemon. Они включают в себя создание сообщества, создание новой категории, использование послов бренда и многое другое. В каждом элементе я расскажу о заслуживающей внимания кампании, которую Lululemon провел для дальнейшего повышения узнаваемости бренда. Давайте начнем.

Изобретать новый и лучший продукт

Я упоминал, что в 2000-х большинство спортивной одежды на рынке принадлежало Nike, Adidas и Under Armour. Таким образом, время выхода Lululemon на рынок совершенно невероятное. В перенасыщенной отрасли, где доминируют крупные игроки, Чип Уилсон нашел способ процветания своего бизнеса, не сталкиваясь с гигантами лицом к лицу.

Гениальный ход заключался в том, чтобы не пробиться в переполненном сегменте, а вместо этого создать совершенно новый рынок для Lululemon. Он изобрел совершенно новую категорию одежды, которая сочетает в себе функциональность спортивной одежды и премиальный внешний вид уличной одежды. Этот шаг изменил как индустрию спортивной одежды, так и индустрию одежды, сделав Lululemon пионером в популяризации термина «спортивная мода». Это изменение, которое мы ощущаем до сих пор.

Позиционируя свою продукцию как одежду для повседневной жизни, которая отлично работает во время тренировок, но при этом отлично выглядит в повседневной жизни, Lululemon смогла стать первой в своей категории. Имея опыт в дизайне одежды, Чип Уилсон разработал штаны для йоги, чтобы они были удобными и подходили женскому телу.

Кроме того, продукция Lululemon состоит из матовой, двусторонней и текстурной ткани с технологией Silverescent и водоотталкивающей пропиткой. Основатели изобрели свою собственную технологию с использованием специальной ткани под названием Luon, Nulu, Luxtreme и Nulox, в зависимости от степени сжатия и предназначения одежды (йога, тренировка или бег).

Сосредоточьтесь на создании сообщества

Стать лайфстайл-брендом непросто. Вы должны резонировать с потребностями клиентов в надежде стать социальным явлением. Для Lululemon требуется идеология здорового образа жизни, чтобы построить большое сообщество, сосредоточенное вокруг общего благополучия ума и тела.

И Lululemon не только говорит об этом, но и проводит разнообразные мероприятия по здоровью и фитнесу для представителей бренда. В некоторых экспериментальных магазинах есть фитнес-студии, бары с питательной едой или смузи, а также есть возможность попробовать нашу новую одежду на разных занятиях. Lululemon предлагает своим клиентам магазины, в которых есть все необходимое для здорового образа жизни.

Будучи пионером в спортивной индустрии, Lululemon стремится стать одним из самых знаковых фитнес-брендов в мире. Благодаря самоотверженности компания смогла привлечь самых разных клиентов, от активных миллениалов до профессиональных спортсменов, чтобы они носили их продукцию в классе. В случае успеха ему также необходимо вновь подчеркнуть ценности бренда, связанные с благополучием и здоровым образом жизни.

Примечательной кампанией являются классы «Потеем вместе с нами» - с сотнями небольших мероприятий, проводимых в магазинах Lululemon. Компания доказывает, что они хотят поставлять первоклассные упражнения, а также первоклассную одежду. В их магазинах также проводятся бесплатные занятия йогой и беговые клубы по будням. На высокой ноте Lululemon проводит ежегодное мероприятие под названием «SweatLife Festival», которое собирает более 6000 участников на выходные, полные обучения, пота и вдохновения.

Эти мероприятия повышают вовлеченность клиентов, стимулируют повторные посещения магазинов и продвигают компанию как ведущий бренд в области фитнеса и здорового образа жизни. С таким сообществом, кто не хотел бы присоединиться?

Создайте образ жизни

Но Lululemon не может привлечь так много людей только крутыми мероприятиями, ему действительно нужно вести образ жизни, достойный клиентов. Тогда покупатели поймут, что они покупают не только спортивную одежду, но и образ жизни. Пара одежды для йоги может стать новогодним решением, новым началом, возвращением к тренировкам или новым способом провести время с друзьями. Вдохновляя покупателей на покупку из-за этих мощных эмоциональных побуждений, Lululemon успешно проникает в сознание клиентов.

Рассматривая аудиторию как сообщество людей, объединенных общей целью ведения более здорового образа жизни, Lululemon может установить более тесные связи с клиентами. Это явно лучше, чем считать покупателей просто анонимными людьми и взаимозаменяемыми лицами.

Этот подход требует большого внимания к маркетинговой стратегии. Lululemon должен продвигать сообщение через все каналы, рекламные материалы, веб-присутствие, социальные сети и обычные магазины. И опыт должен быть всеохватывающим и последовательным. Это можно увидеть в поддержке бренда через истории людей или спортивные достижения в социальных сетях или в экологически чистых многоразовых сумках для покупок, манифест которых состоит из вдохновляющих лозунгов.

Благодаря этому клиенты будут чувствовать, что Lululemon поддерживает их, чтобы они продолжали вести здоровый образ жизни. Как уже упоминалось, сообщество, также известное как «Luluheads», поощряется собираться вместе и помогать друг другу в реальных событиях. Потенциальная ценность этого значительна, поскольку группы людей знакомятся друг с другом и становятся лучше благодаря Lululemon.

Это образ жизни, который хотел бы вести каждый, а не только энтузиасты фитнеса. Две стороны маркетинговой стратегии Lululemon, которые включают в себя личный успех и принадлежность к группе, укрепляют продвигаемый образ жизни в сознании клиентов. Конечным результатом является то, что люди больше вовлечены в бренд, чем в любую обычную компанию по производству одежды.

Использование послов бренда

Маркетинг влияния — одна из самых успешных маркетинговых стратегий для быстрого роста. Lululemon изобрел свою собственную программу послов, сотрудничая с местными тренерами по фитнесу и йоге, чтобы продвигать свою продукцию, одновременно помогая им повысить свою репутацию.

Вместо того, чтобы тратить миллионы долларов на самых больших икон в спорте, таких как Adidas или Nike, Lululemon обратился к более мелким влиятельным лицам. Налицо явная необходимость сделать амбассадором бренда харизматичную знаменитость, но ниша, на которую ориентировалась Lululemon, была узкой. Стратегия отлично сработала, потому что обе стороны получили выгоду — бренд и небольшие влиятельные лица.

Местные тренеры по йоге и фитнесу получили больше клиентов, получили доступ к высококачественным продуктам и расширили свой бизнес. Взамен Лулулемон заставил их провести несколько часов в магазинах и провести бесплатные занятия йогой, чтобы представлять бренд. Поскольку Лулулемон продолжал расти, послы также получили большой приток новых последователей.

По словам преподавателя йоги из Австралии, представители бренда получили большую поддержку от бренда в реализации любых инициатив и мероприятий, которые они пожелают. Помимо местных тренеров, теперь Lululemon также имеет олимпийских спортсменов мирового класса в качестве участников программы послов. Сегодня многие тренеры и коучи изо всех сил стараются стать послами Lululemon.

Взаимодействие в социальных сетях

В современном мире, если вы хотите сделать свой бренд иконой образа жизни, вам необходимо общаться с клиентами и обращаться к их убеждениям, мыслям и поведению. Сегодня покупатели ищут вдохновения в социальных сетях больше, чем когда-либо, так что вы должны быть именно там. Фактически, 88% онлайн-покупателей не хотят покупать у компании, которая не отвечает на их жалобы в социальных сетях.

Lululemon понял, что ему нужно больше, чем просто хороший контент. Он должен был признать и привлечь клиентов в социальных сетях. Например, все ответы Lululemon в Twitter — это ободряющие сообщения преданным клиентам. Имея миллион подписчиков, бренд по-прежнему отвечает на максимально возможное количество твитов клиентов, создавая реальную и эмоциональную человеческую связь с сообществом.

Эти социальные взаимодействия — лишь один из способов, которым Lululemon вдохновляет клиентов на жизнь, полную здоровья, хорошего самочувствия и возможностей. Маркетинговые мероприятия за кадром также были связаны с некоторыми творческими кампаниями. Например, на витрине магазина в Нью-Йорке можно увидеть настоящих амбассадоров, практикующих йогу. Это выделяет бренд и побуждает зрителей делиться информацией в Интернете.

И это еще не все, Lululemon также продвигает бренд на многих других каналах. У аккаунта бренда в Pinterest более двух миллионов подписчиков, а у аккаунта в Instagram более трех миллионов подписчиков. Вы можете найти его учетную запись Spotify и прослушать различные плейлисты для тренировок. Благодаря этому Lululemon может создать множество точек соприкосновения с клиентами и еще больше влиять на них.

Чему вы можете научиться у Лулулемона

Вкратце, вот что вы можете узнать из маркетинговой стратегии Lululemon:

• Углубитесь в ценности, которыми живут ваши целевые клиенты, и создайте на их основе новый образ жизни.
• Если вы сможете создать совершенно новый жанр продукта, вы не столкнетесь с большой конкуренцией.
• Ваша компания должна воплощать и распространять ценности, которые вы проповедуете во всех маркетинговых усилиях.
• Постарайтесь создать позитивное и увлекательное сообщество с множеством точек соприкосновения для взаимодействия с вашим брендом — как онлайн, так и офлайн.

Прежде чем ты уйдешь

Lululemon всегда был брендом, который может соединить продукты с ценностями, которые вдохновляют клиентов. Люди покупают не только из-за качества, но и из-за положительных посылов, которые воплощает и выражает Lululemon. И это может быть самой мощной маркетинговой стратегией из всех, поскольку бренд может быть больше, чем просто продавец, хороший друг.

Что вы думаете о маркетинговой стратегии Lululemon? Как бы вы применили полученные знания в своем бизнесе? Дайте мне знать в разделе комментариев ниже. Спасибо за чтение!