7 лучших программ для управления лояльностью клиентов в 2022 году

Никогда не растрачивайте потенциал, который видите, говорят: так это работает в жизни, образовании, бизнесе и т. д.

Лояльность клиентов является одним из этих потенциалов.

Это одна из 5 самых важных вещей, на которые должен обратить внимание новый бизнес.

Но что, если вы что-то пропустите, даже если будете внимательно следить?

Ну, вы должны использовать правильный инструмент. Инструмент, который расскажет вам все, что вам нужно знать.

Тогда возникает вопрос; «Что такое правильный инструмент?»

Легко!

Программное обеспечение для управления лояльностью — по крайней мере, это одно из них.

Хорошо, это вызывает еще один вопрос, на который мы еще не ответили. Этот вопрос;

Что такое программное обеспечение для управления лояльностью?

Проще говоря, программное обеспечение для управления лояльностью (или программы лояльности клиентов) — это инструменты, которые помогают компаниям лучше понять лояльность клиентов. Это включает в себя управление, создание и анализ программы лояльности клиентов.

С помощью программного обеспечения для управления лояльностью вы можете увидеть количество потенциально лояльных клиентов и стимулировать их регулярное посещение вашего веб-сайта, просто вознаграждая их за их лояльность.

Просто, но эффективно!

Почему вы должны использовать программное обеспечение для управления лояльностью клиентов?

Потому что, почему бы и нет?

…

Нет, если серьезно, что делает разумным использовать программное обеспечение для лояльности клиентов, но не использовать какой-либо другой план для привлечения клиентов?

Это правильный вопрос. Мы можем насчитать несколько причин, и давайте покопаемся в них.

1. Найти новых клиентов довольно сложно

Я прав, или я прав?

Поиск новых клиентов требует слишком многого.

Вы должны привлечь их внимание. Вы должны потратить деньги, чтобы привлечь их внимание.

Вы должны поставить рекламную кампанию, которая покажет, чем ваш тон, стиль и бренд отличаются от других.

И мы можем продолжать перечислять гораздо больше…

Теперь посмотрим на потенциальных постоянных клиентов. Они уже прошли эти этапы.

С меньшими денежными затратами вы можете получить хотя бы точный коэффициент конверсии. Поощрения, такие как подарки, скидки и т. д., заставят ваших постоянных клиентов тратить больше денег на ваш продукт.

2- Лояльные клиенты обеспечивают постоянство

Поскольку они лояльны, ваши клиенты будут тратить больше денег на продукты, которые вы им предлагаете в долгосрочной перспективе.

С другой стороны, новые клиенты не гарантируют таких высоких показателей постоянства. Они могут получить услугу от вас, а затем исчезнуть.

Ваши постоянные клиенты в таком случае становятся той аудиторией, на которую можно положиться.

3. Менее конкурентоспособная демография

Это тесно связано с первой причиной.

Процесс адаптации клиентов также требует от вас конкуренции с другими брендами.

Вы и ваши конкуренты пытаетесь получить воду из одного бассейна, и чем больше ваше ведро, тем больше воды вы получите. Представьте, сколько усилий это требует.

Однако ваши постоянные клиенты напоминают пул, который существует только для вас . Вы можете получить необходимое количество воды без какой-либо конкуренции. Вам просто нужна правильная стратегия.

4. Лояльные клиенты — это ходячие рекламные кампании

Для счастливого клиента есть нечто большее.

Они не только вернутся снова за новой покупкой, но и порекомендуют ваши товары и услуги другим людям.

Получение новых клиентов таким способом может быть наиболее эффективным способом.

Люди доверяют своим друзьям и близкому окружению. Когда они видят человека, который лично рекомендует продукт, их шансы получить этот продукт будут выше.

5- Кто не любит награды?

Все любят награды.

Уже одно это является причиной того, что люди придерживаются вашего бренда и покупают продукты — по крайней мере, время от времени.

При правильных стратегиях ваша кампания лояльности может быть чем-то таким, что вам не следует пренебрегать.

Это основные причины, по которым у вас должно быть программное обеспечение для управления лояльностью. Как видно из вышеизложенного, ваши лояльные клиенты могут быть ценным «активом». В этом нет сомнений.

Однако есть еще один вопрос, требующий ответа, и именно по этой причине вы здесь:

Какое лучшее программное обеспечение для программ лояльности клиентов?

Давай выясним.

7 лучших программ для программ лояльности клиентов в 2022 году

1- ТАДА

Работая с более чем 400 компаниями, TADA является одной из ведущих программ лояльности клиентов во всем мире. В нем есть все, что вы можете ожидать от программного обеспечения для управления лояльностью.

Для удобства ваших клиентов вы можете найти в нем множество необходимых инструментов. Эти;

• Двигатель лояльности. Благодаря этому ваши клиенты могут найти лучшую программу лояльности в соответствии с их покупками.
• Награды являются гибкими, и вы можете настроить их.
• Членство в системе сегментировано и распределено по уровням.
• Персональные вознаграждения и сообщения на основе истории покупок и профиля клиента.
• Геймификация и предоставление значков, достижений и т.д.
• Цифровые или физические карты лояльности .

Однако нужно также понимать, как они себя ведут. Итак, ТАДА предлагает вам;

• Встроенные средства связи для отправки вашим клиентам личных сообщений или уведомлений.
• Инструменты управления взаимоотношениями с клиентами (CRM) для просмотра профилей клиентов и управления ими.
• Аналитика , чтобы увидеть рентабельность инвестиций (ROI) и вовлеченность клиентов в вашу программу.
• Перевод на многие языки и валюты.
• Интеграция с другим программным обеспечением, таким как платформы электронной коммерции.

Вот преимущества использования TADA в качестве ведущего программного обеспечения для управления лояльностью. Если вам понравилось то, что вы видели, вы можете связаться с ними сейчас, чтобы узнать их цены.

2- Зинрело

Zinrelo серьезно относится к данным, как никакой другой бренд.

Это программное обеспечение сильно выигрывает от науки о данных и машинного обучения. Zinrelo — это программное обеспечение, которое вы должны выбрать, если хотите иметь разные типы лояльности клиентов — например, эмоциональную или поведенческую.

Команда, стоящая за этим, утверждает, что вы можете увеличить повторные продажи на 80%, повысить прибыльность на 50% и увеличить доход на одного клиента в 2,4 раза.

Давайте посмотрим на особенности, которые делают его таким успешным.

• Взаимодействие с клиентами на 360 градусов , которое по-разному сделает ваших клиентов лояльными к вашей компании.
• Встроенная реферальная программа , чтобы ваши клиенты предлагали вашу компанию своим семьям и друзьям в обмен на вознаграждение.
• Уровни наград . Это сделает ваших клиентов более лояльными.
• Мощный механизм маркетинговых акций, чтобы ваши клиенты сразу узнавали о ваших рекламных акциях.
• Полностью настраиваемая и фирменная панель управления для удобного управления профилями клиентов.
• Внедрение многоканальной программы включает в себя все каналы, которые вы можете себе представить.
• Гибкие вознаграждения . Это позволяет вам настраивать вознаграждения в соответствии с вашими данными.
• Подробные отчеты с загрузками , чтобы лучше понять поведение ваших клиентов.
• Поддерживается 100 валют, включая доллары США, евро . Эта функция помогает вашим клиентам со всего мира увидеть ценность вашего продукта.
• Многоязычная поддержка в рамках единой программы лояльности. Это невероятно важно иметь, если вы стремитесь глобализировать свой бренд.

Если вы считаете, что стиль Zinrelo для решения проблемы в вашей руке является лучшим, самое время проверить их и запросить демонстрацию.

3- ИИ триллион

Для недавно основанных компаний AI Trillion — отличный выбор.

AI Trillion включает в себя технологию искусственного интеллекта — отсюда и название AI Trillion.

Community Edition предлагает новичкам невероятную возможность иметь достойное программное обеспечение для управления лояльностью. К сожалению, функции искусственного интеллекта предназначены только для корпоративных клиентов.

Тем не менее, версия сообщества имеет важные функции, которые могут понадобиться начинающей компании, чтобы получить первоначальный импульс.

И еще он работает на трех языках — это английский, французский и хинди.

Вы можете получить платный план по разумной цене и иметь все функции, которые предлагает вам любое другое программное обеспечение.

4- хороший

Цель Гуди довольно проста, но эффективна. Он пытается объединить три руководящих органа цифрового маркетинга — программное обеспечение программы лояльности, маркетинг и CRM.

Изначально Goody предлагает вам следующее;

• Цифровые вознаграждения и программа лояльности на основе ваших клиентов
• Автоматическая отправка правильных вознаграждений и предложений нужным людям в нужное время
• Интеграция различного программного обеспечения POS
• Отслеживание вашей программы лояльности в режиме реального времени

Goody — это программное обеспечение, которое мы можем назвать стандартным. Однако это не означает, что с его помощью нельзя выполнять замечательные программы. Прочие подробности смотрите сами.

5- сцепление

Clutch стремится быть программным обеспечением, которое помогает пользователям извлекать информацию, предоставленную их клиентами.

С помощью точки зрения Clutch вы можете определить самых ценных клиентов и действовать в соответствии с этими знаниями.

Это включает в себя гибкую программу вознаграждения, то есть она может быть структурированной или инициативной программой.

В качестве платформы, предлагающей вам наилучшее возможное решение, Clutch имеет следующие функции;

• Анализируйте и сегментируйте своих клиентов
• Управляйте их данными
• Создайте свою кампанию и создайте свою стратегию
• Включение многоканальной доставки — например, SMS и MMS
• Геймификация
• Сохраненная стоимость – т.е. купоны и рекламные акции.
• Адаптация к разным локациям и валютам.

Clutch — пример ориентации на решение. В этом нет никаких сомнений. Если вы думаете, что Clutch — это ваша чашка чая, вы должны попробовать.

6- Награды кенгуру

Вы ищете программное обеспечение для управления лояльностью, которое было бы простым в использовании и обладало бы исключительной производительностью?

Если ваш ответ «да», Kangaroo Rewards — это программное обеспечение, которое вы должны рассмотреть.

Kangaroo Rewards в основном фокусируется на простоте использования и производительности.

Не напрягаясь, вы можете начать использовать его и увидеть результаты.

Они обещают вам показать целостную работу в отношении управления лояльностью. Функции направлены на достижение следующего;

• Функции лояльности предназначены для увеличения средней стоимости заказа и доли расходов в кошельке.
• Функции удержания клиентов используют профили клиентов, историю покупок и предпочтения бренда, чтобы вовлечь ваших клиентов в персонализированное общение.
• Customer Acquisition в основном включает реферальную систему для развития вашего бизнеса и поиска новых клиентов.
• Пользовательское фирменное приложение позволяет вашим клиентам получить уникальный опыт. Это создает контролируемую среду для ваших клиентов, благодаря чему они могут легко взаимодействовать с вашим брендом и программой лояльности.
• Надежная отчетность особенно важна для понимания вашей программы лояльности. Это дает вам автоматизированные подробные отчеты.

Каждый маркетолог должен быть поражен Kangaroo Rewards. Если вы считаете, что принадлежите к этой категории, вы можете заказать демонстрацию в любое время.

7- Вайпер

Vyper больше опирается на аспекты управления лояльностью и взаимодействия с пользователем.

Инструмент предоставляет своим пользователям различные варианты управления лояльностью и различные взаимодействия с пользователем, включая реферальные программы, конкурсы и дизайн целевой страницы.

С помощью шаблонов Vyper вы можете легко достичь желаемого уровня лояльности.

Кроме того, эти возможности могут отображаться для ваших клиентов по-разному.

Vyper предлагает вам свободу выбора между виджетом чата на веб-сайте, целевой страницей или встроенной формой. Таким образом, вы можете выбрать лучший стиль, который подходит вам в соответствии с вашим поведением клиентов.

Еще один момент касается его цены, они предлагают скидку, если вы покупаете программное обеспечение на год. Определенно стоит попробовать.

Заворачивать

Если вы не знакомы или не знакомы с программным обеспечением для управления лояльностью клиентов, вы можете использовать этот блог, чтобы лучше понять проблему, с которой вы столкнулись.

Дело в том, что ваши клиенты не просто покупают и уходят. Они торчат, если им нравится ваш продукт.

Те, кто это делает, нуждаются в вашем внимании и должны быть вознаграждены за рост вашего бренда. Уделение внимания вашим постоянным клиентам имеет много замечательных деталей.

Однако выполнить такую ​​задачу не так сложно, как кажется на первый взгляд.

Имея подходящее программное обеспечение для управления лояльностью, вы легко справитесь с этой проблемой.

Эти 7 инструментов получили высокую оценку пользователей. Вы всегда можете искать и находить лучшее, что подходит вашим клиентам и вашему бренду, в любое время.

Часто задаваемые вопросы

Как вы отслеживаете программы лояльности клиентов?

Существуют определенные ключевые показатели эффективности (сокращенно KPI), которые помогут вам в этом. Например, процент повторных покупок, уровень погашения, средняя стоимость заказа и доход на пользователя являются одними из наиболее важных.

Насколько велик рынок лояльности клиентов?

Согласно недавно опубликованному отчету Fortune Business Insights, «объем мирового рынка управления лояльностью составлял 2,47 млрд долларов США в 2019 году и, по прогнозам, достигнет 10,02 млрд долларов США к 2027 году, демонстрируя среднегодовой темп роста 19,9% в течение прогнозируемого периода».