Каковы плюсы и минусы долгосрочных контрактов и когда агентства должны их использовать?

Как агентство, вы можете подумать, что долгосрочный контракт — лучший способ сохранить доход в своем бизнесе. Каждое агентство хочет услышать эти волшебные слова «давайте подпишем сделку». Но долгосрочный контракт не всегда лучший вариант.

Стабильный доход, который приходит с долгосрочным контрактом, может быть захватывающим. Но это также имеет недостатки. Если отношения с клиентом разваливаются, вы застряли в сделке, которая не подходит для вашего агентства или гибкости для замены клиента.

С другой стороны, во многих случаях использование долгосрочного контракта имеет смысл с финансовой и стратегической точки зрения для агентства и вашего клиента.

Хитрость? Выясните, какой контракт лучше всего использовать каждый раз, когда вы приводите клиента на борт.

Давайте сравним долгосрочные и краткосрочные контракты и выясним, какой из них лучше.

Разница между долгосрочными и краткосрочными контрактами

Помимо продолжительности, есть еще различия между долгосрочными и краткосрочными контрактами.

Долгосрочный контракт — это соглашение, когда у агентства и клиента есть несколько серьезных проектов. Мы не говорим о создании нового логотипа здесь.

Мы говорим о долгосрочных социальных сетях и маркетинговых стратегиях, SEO-кампаниях и аналитике, которые часто требуют многих месяцев (даже лет), чтобы понять и извлечь из них выгоду.

Что такое долгосрочный контракт с точки зрения сроков? Все, что составляет от 6 до 12 месяцев:

Эти долгосрочные планы необходимы, так как многие важные элементы, такие как SEO и контент-маркетинговые кампании, требуют месяцев для подготовки и правильного выполнения.

Преимущества долгосрочного контракта

Долгосрочные контракты могут обеспечить столь необходимую стабильность агентству, особенно если вы только начинаете. Долгосрочный контракт может помочь вам избавиться от финансовых догадок из денежного потока вашего агентства, и они предлагают вам прекрасную возможность для развития значимых отношений с вашим клиентом.

Но почему еще вы хотели бы отказаться от жизни вашего агентства?

Вы действительно можете освоить стратегии, лежащие в основе кампании вашего клиента.

Независимо от того, насколько опытным и профессиональным является ваше агентство, вам нужно некоторое время, чтобы изучить все тонкости работы компании вашего клиента. Требуется время, чтобы обнаружить их болевые точки и то, чего они хотят достичь в долгосрочной перспективе.

Их целевая аудитория, прогнозы и цели не могут быть разработаны за одну ночь. Дайте вашему агентству некоторое время на то, чтобы разобраться в этом, и вы получите более полное представление о компании. Это важно сделать, поскольку именно эти ранние этапы срока действия контракта могут дать вашему агентству ключевую информацию, которая поможет в дальнейшем создавать высокодоходные кампании для вашего клиента.

Это также дает вам время, чтобы выяснить, сколько ресурсов вы должны инвестировать в проект, чтобы он заработал. Если у вас есть долгосрочный контракт, вы можете направить больше ресурсов вашего агентства на этот важный этап на раннем этапе.

Вы действительно узнаете своего клиента

Когда вы в последний раз устанавливали содержательные отношения с клиентом, заключившим краткосрочный контракт?

Долгосрочный контракт позволяет вам дать вашему клиенту больше указаний и разработать долгосрочный план, чтобы обеспечить устойчивость проекта.

Более короткий контракт увеличивает давление, так как клиент захочет увидеть результаты немедленно, и ему может быть трудно увидеть более широкую картину. Долгосрочный контракт может устранить эти проблемы, поскольку время может создать прочную связь между вашим агентством и вашим клиентом.

Не говоря уже о том, что одним из самых важных преимуществ хороших отношений с вашим клиентом является то, что он рекомендует ваше агентство своим коллегам:

Построение и поддержание прочных отношений с вашими клиентами поможет вам привлечь больше клиентов в будущем.

Вы можете подготовить презентацию с большой ценностью и обеспечить денежный поток

У вас когда-нибудь были проблемы с продажей вашего клиента по сделке?

Маркетинговые контракты стоят тысячи долларов. Чем больше вы обещаете, тем выше цена и тем больше выигрыш для вашего агентства. Важным моментом, который нужно забить домой, является рентабельность инвестиций вашего клиента.

Если вы можете наметить, как и когда вы ожидаете, что ваш клиент получит свою рентабельность инвестиций, ему будет легче инвестировать в ваше агентство. Ни один клиент не откажется от долгосрочного маркетингового контракта на 10 тысяч долларов в месяц, если вы можете показать им, что их рентабельность инвестиций будет в 10 раз выше.

Минусы долгосрочного контракта

Это не все розы. Если ваше агентство заключает долгосрочный контракт, не определяя, подходите ли вы для клиента, вы можете потратить месяцы, инвестируя ресурсы в плохого клиента.

У вас нет большой гибкости

Возьмем типичный сценарий: вы подписали с клиентом 12-месячный маркетинговый контракт, чтобы повысить узнаваемость бренда с помощью ряда стратегий.

Если одной из этих стратегий является маркетинг в Instagram, и через два месяца вы обнаружите, что это не лучшая тактика для компании, вы можете застрять, используя неудачную стратегию, или вам придется инвестировать больше своих ресурсов, чтобы придумать новую тактику.

Вы можете застрять с плохим клиентом

Не все отношения с клиентами идеальны, и иногда вам просто нужно перестать работать на благо вашего бизнеса.

Плохая новость заключается в том, что если ваши отношения с клиентом испортятся, а у вас останется еще восемь месяцев, вам придется терпеть.

В недавнем посте CodeinWP 32 агентства рассказали о своих худших клиентах. Владельцы агентства сказали, что плохой клиент высосал их время, торговался по ценам и ожидал от их контрактов большего, чем то, о чем они договорились:

Когда вы подписываете долгосрочный контракт, вы должны осознавать, что берете на себя огромные обязательства по времени вашего агентства в сделке, которая может помешать вам подписать больше клиентов.
Если вы не находите общий язык со своим клиентом и не работаете вместе, более длительные контракты могут стать жестокой средой для вашего агентства, в которой вы будете работать месяцами (или годами).

Выбор между долгосрочными и краткосрочными контрактами

Несмотря на то, что вы не можете быть на 100% уверены, что подписание клиентом одного типа контракта вместо другого будет лучшим шагом, есть несколько красных и зеленых флажков, которые помогут вам принять решение:

Тревожные сигналы: когда долгосрочный контракт — ошибка

Хотите определить плохой долгосрочный контракт до того, как подпишете пунктирную линию? Некоторые очевидные признаки включают в себя:

• Ваш клиент неохотно или скептически относится к контракту даже на стадии предложения
• Клиенты пытаются снизить ваши цены и договариваются о вас с первой встречи.
• У них ограниченный рекламный бюджет, но они ожидают, что вы будете творить чудеса с
• Клиенты, которые не доверяют вашему агентству и вашим способностям на 100% с самого начала

Зеленые флажки: когда долгосрочный контракт — правильный выбор

Несмотря на некоторые потенциальные неудачи, всегда есть клиенты, с которыми стоит заключить договор на долгосрочную работу. У этих клиентов есть четкое представление о том, где они хотят видеть свой бизнес, и они хотят, чтобы вы помогли им достичь этого.

Некоторые из зеленых флажков для подписания более длительных сделок включают в себя:

• Ваш клиент привык тратить деньги на рекламу и видит выгоду от вложения
• У них долгосрочный проект, и им требуется помощь с рядом услуг.
• У них есть несколько постоянных потребностей в творческих активах и результатах.
• У них уже есть план контент-маркетинга или они хотят запустить его вместе с вашим агентством.
• Они доверяют вашим способностям и уважают вашу ценовую стратегию

Что должны включать долгосрочные контракты?

Типичный долгосрочный контракт будет сосредоточен на маркетинговых целях, которые занимают несколько месяцев.

Если клиенту нужны такие услуги, как повышение узнаваемости бренда, увеличение продаж и конверсий или SEO, лучше всего подойдет долгосрочный контракт. Если вы обнаружите, что долгосрочный контракт является лучшим вариантом, то вашим следующим шагом будет разработка деталей. Но что вы должны включить?

Вот два ключевых момента, которые следует учитывать при составлении контракта:

Включите четкий план с этапами

Если вы рассматриваете клиента для долгосрочной сделки, вам нужна стратегия, которая будет держать вас на правильном пути. Вы должны четко указать, как и когда ваше агентство планирует выполнить определенные этапы для клиента:

Если вы планируете увеличить рейтинг кликов клиента на 30 % в течение следующих шести месяцев, запишите это в свой контракт в качестве контрольной точки. Имея вехи, ваш клиент будет знать, когда должны быть достигнуты цели кампании.

Иметь триггер оплаты для каждой вехи

Каждый раз, когда вы достигаете вехи, убедитесь, что вам платят.

Одним из преимуществ долгосрочной регистрации клиента является гарантированный денежный поток, но убедитесь, что вы не ждете слишком долго, чтобы увидеть деньги. Если вы планировали, что стратегия конверсии достигнет определенной точки на шестимесячной отметке, и это произошло, ваше агентство должно иметь настройку триггерного платежа, чтобы убедиться, что вы получаете компенсацию.

В качестве альтернативы вы можете рассмотреть вопрос о том, чтобы поставить своего клиента на гонорар, чтобы у вас был ежемесячный доход. Кроме того, авансовые платежи предоставляют клиентам информацию об ожидаемых расходах, что упрощает составление бюджета:

Без четких вех или гонорара вы можете оказаться в долгосрочном контракте на несколько месяцев, не имея финансов и, в худшем случае, вам придется брать кредит, чтобы поддерживать работу вашего агентства.

Необходимо выбрать правильный контракт

Если вы пытаетесь решить, следует ли подписывать с клиентом краткосрочный или долгосрочный контракт, вам следует сначала взвесить все за и против вашего агентства. Если у клиента нет долгосрочного видения стратегии или он не доверяет способностям вашего агентства с самого начала, вам лучше заключить с ним краткосрочный контракт или вообще не работать с ним.

Долгосрочные контракты работают лучше всего, когда ваш клиент так же инвестирует в стратегию, как и вы. Они знают, что результаты потребуют времени, но они готовы инвестировать в долгосрочной перспективе и работать с вашим агентством на этом пути.

Конечно, поиск наилучшего контракта для ваших клиентов — это только один из компонентов создания и развития успешного агентства. Узнайте, как развивать свое агентство с помощью AdMap, персонализации 1:1, встроенных функций совместной работы, идеального до пикселя дизайна и многого другого, с которым не сравнится никакое другое решение. Подпишитесь на демонстрацию Instapage Enterprise сегодня.