Электронная коммерция в прямом эфире

Понятен ли термин «прямая электронная коммерция»?

Это интересный формат покупок, импортированный из Китая, где находится известный гигант Alibaba.

Вот некоторые данные, чтобы дать вам представление о его потенциале:

• Во время китайского фестиваля шоппинга 2020 года около 331,6 миллиона человек посмотрели видео в прямом эфире, связанные с покупками в Интернете.
• В 2019 году онлайн-трансляция электронной коммерции принесла общий доход в размере 451,3 млрд юаней по сравнению с 20,9 млрд в 2017 году.

Как видите, это растущая тенденция , которая оказывается достаточно эффективной для повышения коэффициента конверсии любого интернет-магазина. И именно поэтому мы хотели бы, чтобы вы ознакомились с ним.

Хотите узнать, что это такое и как его применять?

В этом посте есть вся необходимая информация.

Просто продолжайте читать!

Электронная коммерция в прямом эфире: что это такое + основные преимущества

Концепция не требует пояснений, но вот более техническое определение:

Прямая трансляция электронной коммерции заключается в продвижении продуктов магазина с помощью видео в прямом эфире на цифровых платформах , позволяя зрителям взаимодействовать с хостом.

Это позволяет:

• Покажите продукт подробно: всегда лучше увидеть, на что похож продукт, в (живом) видео, чем в описании или на изображении карточки продукта. Это максимально близко к посещению физического магазина — даже без движения.
• Отвечайте на запросы потребителей в режиме реального времени: поскольку мероприятие проводится в прямом эфире, пользователи могут сразу задавать вопросы организатору.

Чтобы дать вам представление о том, как это работает, вот подборка прямых трансляций, сделанная в PopShop Live.

Как видите, этот формат использовался для рекламы косметики, одежды и канцелярских товаров. Вы даже можете продавать колоды карт для фокусов.

Независимо от того, что вы продаете, прямые трансляции всегда будут стимулировать ваши продажи.

Преимущества использования прямых трансляций для рекламы ваших продуктов

Что делает прямые трансляции такими особенными?

• Он интерактивен: обеспечивает двустороннюю связь. Зрители используют раздел чата для общения с вами в режиме реального времени, что позволяет вам реагировать на потенциальные возражения по поводу продаж.
• Ваша аудитория лучше узнает вашу продукцию: это случается со всеми: вы покупаете предмет одежды из-за его внешнего вида, и как только вы его получаете, вы обнаруживаете, что ткань не соответствует вашим ожиданиям. Однако, когда вы видите, что с ним работает кто-то другой, вы получаете более реалистичное представление о том, на что похож этот предмет (или любой другой продукт).
• Это ненавязчиво: вы не гоняетесь за людьми, умоляя их купить. Это пользователи, которые входят в систему, чтобы посмотреть трансляцию, поэтому вы знаете, что они уже заинтересованы в вашем продукте.
• Это не требует огромных денежных вложений: вы можете вести прямую трансляцию без каких-либо затрат (за исключением вашего времени, конечно) на Facebook, Instagram, YouTube или в любой социальной сети, в которой вы находитесь.
• Удобнее: в настоящее время потребители предпочитают совершать покупки в Интернете, не выходя из дома или со своих телефонов. И этот формат покупок наиболее близок к покупкам в обычных магазинах.
• Это интересно и добавляет некоторую ценность: это интересный способ обратиться к вашим клиентам, чтобы показать им преимущества вашей продукции. Если, например, у вас есть магазин одежды, вы можете показать им, как сочетать разные вещи, чтобы создать эффектный и модный образ.
• Это внушает доверие: у вас есть реальный человек, который использует ваш продукт и показывает, насколько он хорош. Это очеловечивает ваш бренд и помогает внушить доверие потенциальным клиентам.

Не так уж плохо, верно?

Прочитав этот список, вы, должно быть, задумались о том, чтобы попробовать прямую трансляцию. Но знаете ли вы, как это работает?

Продолжайте читать, потому что мы собираемся рассказать вам, какие шаги нужно предпринять.

Как внедрить прямую трансляцию в свой магазин

Это больше, чем просто взять телефон и стримить… или нет?

В любом случае, чтобы сделать все правильно и обеспечить успех, вы должны четко представлять стратегию, которой следуете, канал, который вы собираетесь использовать, и тех, кому вы показываете свои продукты.

Другими словами, определенно есть некоторая «подготовительная работа».

Так что обратите внимание на этот раздел.

1. Выберите правильную платформу

Прямые трансляции могут транслироваться как из социальных сетей, так и с конкретных платформ для прямых трансляций.

Давайте рассмотрим варианты, которые есть в вашем распоряжении.

️ А. Социальные сети

Вы можете использовать социальные сети для создания бесплатных прямых трансляций. Вы можете использовать любую из этих платформ (среди прочих) для демонстрации своих продуктов:

• Facebook в прямом эфире
• Инстаграм в прямом эфире
• YouTube в прямом эфире
• Снапчат
• Periscope (приложение Twitter для прямых трансляций)

Одним из основных преимуществ социальных сетей является то, что большинство зрителей также будут вашими подписчиками, а это значит, что они уже проявили интерес к вашему магазину и, следовательно, более склонны покупать.

Загляните в этот магазин кухонных принадлежностей.

Это несколько кадров из созданных ими прямых трансляций. Каждый из них ориентирован на определенный тип продукта или категорию. Это так же просто, как взять телефон и предоставить зрителям виртуальную прогулку по вашему физическому магазину, показать ваши продукты и подробно описать, что делает каждый из них уникальным.

️ B. Зарегистрируйтесь на платформах прямых трансляций

Существуют также платформы, специально предназначенные для прямых трансляций, такие как Taobao Live, Xiaohongshu и PopShop Live.

Все это платные веб-сайты , но у них есть некоторые ключевые преимущества, в том числе:

• Мгновенная покупка: покупки можно совершать на сайте потоковой передачи, просто нажав на предоставленную ссылку. Эта функция также присутствует на бесплатных платформах, таких как магазины Facebook и Instagram.
• Управление оплатой и доставкой: продажи регистрируются на той же платформе, что и оплата и доставка.
• Захват электронной почты: это позволяет вам собирать адреса электронной почты ваших зрителей. Ваш список подписчиков будет расти, и вы сможете использовать электронный маркетинг, чтобы связаться с ними. Таким образом, даже если они ничего не купят во время трансляции, они могут сделать это после получения дополнительной информации по электронной почте.

Наконец, вот пример прямой трансляции на Taobao, китайской платформе.

️ C. Другие платформы (например, Amazon Live)

Торговые площадки (Amazon, eBay, Alibaba и т. д.) также присоединились к этой тенденции , предоставив возможность прямой трансляции на своей платформе.

Amazon Live, например, позволяет магазинам демонстрировать свои товары, а пользователи могут разместить немедленный заказ, просто нажав на ссылку под видео.

Это то, что они сделали в этом магазине детских ремней безопасности. На картинке вы можете увидеть живую демонстрацию того, как их надевать.

2. Выберите, кто будет продвигать ваши продукты

Лицо перед экраном имеет значение.

Опрос прямых трансляций, проведенный в Китае в июне 2020 года, показал, что, когда дело доходит до решений о покупке, на 23% информантов повлияла популярность ведущего.

Если вы только начинаете заниматься электронной коммерцией или у вас ограниченный бюджет, у вас есть 2 варианта:

• Начните с рекламы продуктов самостоятельно (в конце концов, никто не знает их лучше, чем вы).
• Сотрудничайте с микроинфлюенсерами в обмен на бесплатные продукты или комиссионные с продаж.

Инфлюенсеры не только помогут вам охватить более широкую аудиторию с большим количеством потенциальных клиентов, но и повысят ваш авторитет.

Имейте в виду, чтобы обеспечить доверие, найдите влиятельного человека, который знает, что вы продаете Т. Если, например, вы продаете чай маття, ищите влиятельных лиц в нише горячих напитков или здоровой пищи. Это повысит ваше социальное доказательство, потому что пользователи сочтут свидетельство этого человека более заслуживающим доверия.

3. Действие! Заключительные советы для идеальной прямой трансляции

Хотя это всегда поможет, вам не нужно профессиональное оборудование, чтобы начать работу . На самом деле, трансляция с собственного телефона — обычное дело.

Однако вам нужно хорошее подключение к Интернету (остерегайтесь сбоев во время потоков, поскольку они могут легко привести к потере интереса зрителей).

Трудная часть наступает после того, как решена техническая часть — встать перед камерой и выступить.

К счастью, есть несколько советов, как сделать трансляцию более увлекательной и эффективной:

• Покажите свои товары с разных сторон: при необходимости вы даже можете разобрать их, чтобы показать каждый из элементов.
• Помогите зрителям представить себя с ним : примерьте его и используйте всеми возможными способами. Сделайте так, чтобы зрители тоже захотели его включить. Это особенно эффективно, если вы продаете одежду или аксессуары, или даже косметику и косметику.
• Продемонстрируйте, как это работает : это отлично подходит для технических продуктов или всего, что имеет более сложное функционирование в целом. Вы можете показать зрителям их различные функции и подчеркнуть, насколько они просты в использовании.
• Работа с возражениями: почему кто-то не покупает у вас? Используйте прямую трансляцию, чтобы справиться с любыми возражениями, которые могут возникнуть. Вы даже можете отвечать на них, когда они появляются в чате.

Мы не сомневаемся, что эти советы окажутся полезными, когда вы выйдете в эфир, и, возможно, вам даже понравится записывать себя в конце. Однако, если вы этого не сделаете, не забывайте, что вы всегда можете оставить задачу влиятельным лицам.

Создайте прямую прямую связь со своей аудиторией

Как вы уже видели, прямая трансляция — это очень эффективный формат покупок, который вы можете легко внедрить, поскольку вам нужен только ваш смартфон, чтобы начать запись.

Так что нет никаких оправданий тому, чтобы не присоединиться к этой новой тенденции электронной коммерции в прямом эфире. Поначалу это может показаться вам пугающим, но подумайте о том, как это может повлиять на ваши продажи. Это должно дать вам необходимую мотивацию!

До встречи на следующем стриме.