Что модно в социальных сетях: Inside Scoop с PR Pro Lisa Buyer

Специалист по связям с общественностью Лиза Байер всегда в курсе последних тенденций в социальных сетях, SEO и цифровом маркетинге. Байер, генеральный директор и основатель The Buyer Group и автор книги «Секреты социального PR», любит быть на десять шагов впереди и опережать следующее большое событие — каким бы оно ни было.

Мы встретились с ней, чтобы узнать, что будет, когда она выйдет на сцену в Pubcon Las Vegas в следующем месяце. Послушайте, как она говорит о:

• Движение осознанного бизнеса
• Ее новая книга «Космос».
• Советы для компаний, которые только начинают работать в социальных сетях
• Важность платных соц.
• Социальные сети для мобильных устройств

Кристи Келлог: Вы только что вернулись с конференции Wisdom 2.0 в Нью-Йорке и проводили исследование для своей последней книги «Космос». Чему ты там научился?

Лиза Байер: Когда я писала свою книгу «Секреты социального пиара», я наняла бизнес-тренера, и он посоветовал мне выделять пространство и время каждый день, прежде чем писать что-либо, чтобы пойти на йогу, а затем потратить три часа прямо на это. после и напишу свою книгу, а затем продолжу свой день. Я думал, что на это уйдет вечность, но на самом деле это оказался самый продуктивный совет, и я закончил книгу за 30 дней.

Это заставило меня задуматься о мозге и о том, как его успокоить и как это действительно помогает вам проявлять творческий подход и повышает вашу продуктивность и мыслительные процессы. Это навело меня на мысль, что в этом должно быть что-то еще. Мы находимся в сумасшедшем мире социальных сетей, и существует движение под названием «Внимательное движение в бизнесе». Это распространено в сфере высоких технологий и стартапов.

Раньше было здорово быть многозадачным, но теперь это не здорово, и лучше потратить время, перезарядиться и восстановиться, чтобы действительно стать лучшим, на что вы можете быть лидером компании и подавать пример, поэтому я был вдохновлен пойти в Wisdom 2.0, чтобы провести исследование для книги, над которой я сейчас работаю: «Космос». Это будет общая бизнес-книга, и она будет применяться к любому типу профессионалов.

KK: Одной из вещей, на которых вы действительно сосредоточились в «Секретах социального PR» и о которой вы будете говорить в Pubcon, являются социальные сети. Как сейсмический переход к мобильным устройствам повлиял на маркетинг в социальных сетях?

ЛБ: С точки зрения связей с общественностью и привлечения внимания к социальным сетям, мы должны просто осознать, что все находится у вас на ладони, будь то планшет, iPhone или другое мобильное устройство, и вы действительно должны думать об этом. – будьте кратки, быстры, наглядны и как можно быстрее доходите до сути. Оптимизируйте и, надеюсь, приведите их к более длинному контенту на вашем веб-сайте или в блоге с сигналом к ​​покупке прямо здесь. Сделайте это как можно проще.

KK: На чем нужно сосредоточиться в платных социальных сетях прямо сейчас?

ЛБ: Традиционно в связях с общественностью вы хотите, чтобы все было органично. Но реальность такова, что вам нужно использовать платные (социальные сети), чтобы действительно расширить и охватить вашу целевую аудиторию, и если вы сделаете это правильно, красота и синергия использования платных, органических и социальных сетей могут быть очень эффективными с точки зрения связей с общественностью.

Но многие бренды просто пытаются сделать это методом проб и ошибок, очень разочаровываются и не получают результатов. Но чтобы получить максимальную отдачу от своих инвестиций и не тратить ненужные деньги, вам нужно оставаться в курсе и не отставать от лучших практик, потому что все движется так быстро и меняется так быстро.

КК: Говоря об образовании, вы читаете курс по управлению социальными сетями в Колледже журналистики Университета Флориды. Каковы наиболее распространенные пробелы в знаниях о социальных сетях среди этих технически подкованных миллениалов?

ЛБ: Конечно, они отлично разбираются в социальных сетях с личной точки зрения, но когда дело касается социальных сетей для бизнеса, для них это совершенно новый мир. Несмотря на то, что они используют социальные сети — это старая шутка о найме стажера для работы в социальных сетях. Это может быть хорошо, но у них должен быть опыт использования социальных сетей с точки зрения бизнеса , чтобы они не учились на ходу.

Несмотря на то, что они знакомы со всеми каналами и используют Instagram каждый день и Snapchat, у них совершенно разные взгляды на использование его для бизнеса и личного использования. Несмотря на то, что миллениалы по большей части выросли в социальных сетях, социальные сети с точки зрения бизнеса — это то, о чем им еще предстоит многому научиться — и нам тоже!

КК: Допустим, вы представляете компанию, не представленную в социальных сетях — с чего бы вы порекомендовали начать?

ЛБ: Я представляю себе стартап, личный бренд, предпринимателя или компанию, которая, может быть, немного отстает. Первое, что я хотел бы сделать, это посмотреть, где находится ваша аудитория — где ваши перспективы? В каких социальных сетях они на самом деле? Сосредоточьтесь там в первую очередь. Распространенная ошибка, которую совершает бренд, заключается в том, что они равномерно распределяют свои усилия по каждой социальной сети, и на самом деле вам следует просто сосредоточиться на одной. Если Facebook — это то место, где находится ваша аудитория, сосредоточьтесь только на Facebook, по-настоящему овладейте этим, а затем двигайтесь дальше.

Следующее, что я хотел бы сделать, это посмотреть, где находятся ваши конкуренты, и посмотреть, где СМИ и журналисты, освещающие ваше пространство, — где они? Начните следить за ними и взаимодействовать с ними в социальных сетях.

KK: Как вы оцениваете ценность новой платформы, такой как Blab.im или что-то еще, что еще не было протестировано?

ЛБ: Определенно стоит изучить некоторые из этих новых платформ, которые появляются — я только что дал интервью прямо перед нашим на Blab, и вы знаете, что это бета-версия, она только начинается, и ее определенно стоит протестировать. Стоит ли складывать все яйца в одну корзину? Должны ли вы прекратить то, что вы делаете, и переключить передачу? Я бы не рекомендовал это. Это зависит от ваших ресурсов. Если вы можете сразу же протестировать что-то и быть одним из первых, кто примет что-то, когда оно выйдет, вы не будете играть в догонялки позже, если поймете, что это хорошо подходит для вашей аудитории.

KK: Помимо Blab и мобильных устройств, что еще, по вашему мнению, является трендом в мире социальных сетей и цифровых технологий?

ЛБ: Вы не можете не заметить огромный взрыв Periscope и Meerkat, которые совпадают с Blab. Прямая трансляция видео и возможность взять интервью у кого-либо с вашего мобильного устройства — еще один яркий пример совместного использования мобильных устройств и социальных сетей. Лично мне из этих двух сейчас нравится Periscope, но чтобы бренды могли иметь возможность использовать потоковое видео в прямом эфире, будь то закулисное интервью, а затем загрузка его на YouTube, и иметь тот видеоконтент, который является контент, который сейчас так хорошо работает в социальных сетях и на мобильных устройствах, просто огромен. Если вы сможете найти разумный способ интегрировать видео в свою социальную и PR-стратегию, это может оказаться успешным.

KK: Что вы можете посоветовать, чтобы оставаться на вершине управления репутацией?

ЛБ: Управление репутацией очень важно во многих аспектах. С точки зрения связей с общественностью, если вы стартап или новая компания, очень важно начать как можно раньше и проявлять инициативу, когда дело доходит до управления репутацией. Получите эти легкие победы в результатах поиска прямо сейчас — получите положительное освещение в СМИ. Потому что тогда, когда происходит что-то негативное, вы, по крайней мере, немного в безопасности и подготовлены, и дело не только в этом очевидном негативе.

Еще одна вещь, которую я бы порекомендовал, связана с внимательностью для бизнеса. Мы работаем 24/7 в социальных сетях, и чем больше вы в них и чем больше не делаете перерывов, тем больше вы склонны к ошибкам. Многие из этих неудач в социальных сетях вызвали огромные проблемы с управлением репутацией в PR, потому что кто-то публиковал что-то от имени бренда вместо личной учетной записи. Многие из этих ситуаций начинаются с ошибок, а ошибки обычно совершаются, когда люди переутомляются или пытаются сделать слишком много дел одновременно.

КК: Для тех, кто работает наемным работником или работает на дому и не может каждое утро отрываться от занятий йогой, какие советы вы бы дали им, чтобы лучше управлять своим временем и быть внимательным?

ЛБ: Вам не обязательно заниматься йогой, чтобы быть осознанным! Это может быть так же просто, как отойти на пять минут и на самом деле пообедать, а не сидеть за столом и есть, читая электронные письма и т. д. Встаньте, выйдите и сделайте паузу — это был один из самых важных выводов, которые я получил Конференция Мудрость 2.0. Обновляйте, восстанавливайте и возвращайтесь, чтобы быть продуктивнее и счастливее.

КК: Pubcon — одна из самых ожидаемых конференций года по цифровому маркетингу, на которой более 180 лидеров отрасли делятся своими идеями. Чего вы больше всего ждете от Pubcon?

ЛБ: Как посетитель, я думаю, что это отличный нетворкинг. Я всегда встречаюсь с самыми интересными профессионалами из технологического и цифрового мира. Я также продолжаю свое собственное образование. Я хожу на сессии по поисковому маркетингу и другие сессии, которые дополняют то, что я делаю с точки зрения социальных сетей и PR. Я думаю, что это сочетание людей, контента и сети, которую мы можем сделать – и, конечно же, это Лас-Вегас.

KK: На кого из ваших любимых людей подписано в Твиттере?

Для осознанного бизнеса:  

• Мудрость 2.0
• Мелисса Даймлер
• Ежедневный дзен
• Элизабет Гилберт
• Джонатан Филдс

Для социального PR и маркетинга:

• Гэри Вайнерчук
• Гай Кавасаки
• Пег Фицпатрик
• Екатерина Вальтер
• Канва

Отличные идеи от Лизы Байер! Смотрите выступление Лизы в Pubcon 7 октября в 11:45 вместе с Марти Вайнтраубом и Мюрреем Ньюлендсом в программе «Секреты мобильного и социального PR». Билет со скидкой 10% ваш с кодом скидки ex-6104410 .