7 причин, по которым формы LinkedIn для лидогенерации не подходят для персонализированного взаимодействия после клика

Если есть одна цель, которую большинство компаний разделяют, это генерация потенциальных клиентов. Без постоянного потока потенциальных клиентов выручка обречена на провал.

Зная это, рекламные платформы поставили перед собой цель упростить способ генерации лидов — как для потребителей, так и для бизнеса. Среди этих платформ — LinkedIn.

С помощью форм для привлечения лидов LinkedIn предложила компаниям быстрый и масштабируемый способ привлечения потенциальных клиентов. Для пользователей это упрощает получение предложения.

Но эффективен ли формат в эпоху гиперперсонализации?

Что такое формы привлечения лидов в LinkedIn?

LinkedIn Lead Gen Forms позволяет рекламодателям создавать простые для заполнения формы сбора лидов для выбранных форматов рекламы LinkedIn. Они упрощают заполнение формы для клиентов и масштабируемость лидогенерации для бизнеса.

Когда пользователь щелкает CTA объявления, в котором используется форма для привлечения потенциальных клиентов, появляется форма, предварительно заполненная информацией, которой он уже поделился с LinkedIn. Пока форма запрашивает информацию, которую они уже предоставили LinkedIn, им не придется вводить ее вручную. Просто нажмите «отправить», чтобы передать вам данные лидов:

Поскольку 80% взаимодействия со спонсируемым контентом происходит на мобильных телефонах, этот шаг LinkedIn был направлен на улучшение взаимодействия с пользователем и, в свою очередь, на коэффициент конверсии для рекламодателей.

Сработала ли реклама для лидов в LinkedIn?

Как и в случае с самыми сложными вопросами, ответ, конечно же, «это зависит». Это зависит от того, кого вы спрашиваете, цели вашей кампании, данных, которые вы собираете, и многого другого. Согласно LinkedIn:

«С помощью форм привлечения лидов рекламодатели могут собирать потенциальных клиентов с коэффициентом конверсии, который обычно превосходит эталонный показатель LinkedIn», — добавили они: «Наши внутренние данные показывают, что кампании LinkedIn с формами привлечения лидов увеличивают конверсию в 2-3 раза по сравнению со стандартными кампаниями спонсируемого контента».

Что говорят рекламодатели?

Bynder, компания-разработчик программного обеспечения, говорит, что они использовали формы для привлечения лидов, чтобы увеличить генерацию лидов на 400% из своего спонсируемого контента с помощью коэффициента конверсии 20%:

Когда Sage воспользовались возможностями LinkedIn Lead Gen Forms, они привлекли в 4 раза больше лидов, чем планировалось, при этом стоимость лида снизилась до менее одной пятой от их предыдущего среднего значения.

Легко понять, как эти формы предварительного заполнения могут быть такими полезными. Основная причина, очевидно, заключается в том, что они избавляют пользователей от необходимости возиться с заполнением формы на своем мобильном устройстве. Хотя в последние годы наши большие пальцы стали более проворными, они по-прежнему не подходят для набора текста на маленьком экране, когда мы в пути.

Во-вторых, LinkedIn — деловая социальная сеть. В этом случае у вас больше шансов получить ценные данные о лидах от людей, которые, возможно, были против публикации своей информации в более личной социальной сети, говорит Эмили Поллок:

Когда пользователи регистрируются в учетной записи LinkedIn, они, как правило, более склонны вводить свою фактическую информацию, чем другие социальные платформы. Это связано с профессионализмом и доверием социальной сети. Когда информация о пользователе заполняется автоматически, вам, скорее всего, не придется беспокоиться о том, что электронные письма, которые они предоставляют, являются спамом.

Эти предварительно заполненные данные, вероятно, более ценны, чем то, что вы можете получить, например, на Facebook или Twitter.

Другое важное преимущество использования форм для привлечения потенциальных клиентов двоякое. Поскольку ваши лиды никогда не покидают LinkedIn:

• Вам не нужно беспокоиться о скорости загрузки страницы, которая, если она медленнее трех секунд, может удержать около половины ваших посетителей от ожидания, чтобы увидеть вашу веб-страницу.
• Вы извлекаете выгоду из капитала бренда LinkedIn. Поскольку платформа за годы завоевала авторитет в Интернете, люди, вероятно, будут доверять ей больше, чем бизнесу, о котором они мало слышали. Малоизвестный бизнес или плохо спроектированный веб-сайт — достаточная причина, по которой кто-то не может предоставить свою личную информацию. В LinkedIn это вряд ли будет проблемой.

Учитывая эти преимущества, вполне логично, что формы для привлечения лидов работают во многих компаниях. В то же время они имеют множество недостатков, которые могут быть незаметны рекламодателю, стремящемуся привлечь потенциальных клиентов.

Объявления для привлечения лидов: 7 проблем, на которые следует обратить внимание

Преимущества LinkedIn Lead Gen Forms очевидны. Однако недостатков у них меньше. Вот что вы должны учитывать, прежде чем использовать их в своих кампаниях:

1. Поля формы ограничены тем, что они могут запрашивать

Хотя LinkedIn утверждает, что предлагает гибкость, когда дело доходит до сбора информации о ваших лидах, большинство вариантов, которые вам придется выбирать, находятся в раскрывающемся списке. Только три из максимального количества полей могут быть «настраиваемыми» полями, через которые вы можете запросить информацию, не известную через LinkedIn.

2. Вы можете отпугнуть своих потенциальных клиентов

Пользователям потребовалось несколько утечек данных, чтобы узнать, сколько информации есть у Facebook о каждом из них. Когда вы создаете длинную форму, и ваш пользователь щелкает ее, чтобы увидеть все предварительно заполненные поля, это может иметь тот же эффект. «Откуда LinkedIn все это обо мне знает?» или «Я не помню, чтобы делился этим…» Это может заставить их бежать от вашей формы к своим настройкам конфиденциальности.

3. Вы должны придерживаться максимального размера для каждого поля

Создание формы на чужой платформе означает соблюдение их правил. Существуют ограничения на максимальное количество полей, количество символов и политики, которых вы должны придерживаться, но не на своем собственном сайте. Ограничения полей являются самым большим препятствием, если учесть, что LinkedIn — это сеть B2B. Компании B2B используют гораздо более длинные формы, чем компании B2C, на протяжении всей воронки для квалификации потенциальных клиентов. Подобные формы привлечения потенциальных клиентов, вероятно, будут полезны только для предложений на вершине воронки, которые не требуют от пользователя слишком много информации.

4. Вы упускаете возможность создать капитал собственного бренда

В то время как на фалдах LinkedIn вы можете получить потенциальных клиентов в краткосрочной перспективе, долгосрочный капитал бренда создается за счет постоянного воздействия вашего бренда. Это компромисс с LinkedIn Lead Gen Ads. Их шаблоны настраиваются, но не до такой степени, что вы можете вводить детали своего собственного бренда в каждую форму. Не говоря уже о том, что когда на них нажимают, они не всегда приводят к посещению страницы, а это означает, что ваши лиды могут даже не увидеть, как выглядит ваша веб-страница, прежде чем они потребуют вашего предложения. Еще одно отсутствие воздействия на ваш бренд.

5. Конверсия происходит на вашем сайте

Проблемы с конверсией потенциальных клиентов не на вашем веб-сайте не ограничиваются отсутствием создания бренда. В статье для Venture Harbour Аарон Брукс делает несколько замечательных замечаний по поводу самой большой из этих проблем:

У конверсий внутри приложения всегда есть обратная сторона: риск того, что трафик никогда не попадет на ваш сайт. Если у вас уже есть их адрес электронной почты, вы можете подумать, что это небольшая цена, но упущенный трафик может лишить вас других конверсий, полезных аналитических данных, потенциального дохода от рекламы и других возможностей брендинга.

Ваш веб-сайт является центром вашей деятельности. Подумайте о том, как это отразится на вашем бизнесе, если вы не сможете видеть, как ваши посетители используют ваш веб-сайт, вы не сможете направить их к соответствующим предложениям, соблазнить их всплывающими окнами выхода или перенацелить их на основе их поведения. Когда вы не можете собирать такие данные, персонализация недостижима. Каждое предложение должно быть заявлено на целевой странице после клика, созданной специально для каждого пользователя. Если вы не можете этого предложить, долгосрочная персонализация недостижима на уровне, ожидаемом сегодняшним потребителем.

6. Пользовательские поля противоречат назначению формы

Пытаясь обеспечить гибкость, LinkedIn, возможно, помешала эффективности своих форм. Самым большим преимуществом этих форм является то, что их не нужно заполнять вручную. Ну, настраиваемые поля делают. Насколько это влияет на конверсию, пока неясно. Но если самым большим преимуществом LinkedIn Lead Gen Forms является то, что они создаются одним щелчком мыши, это не тот случай, когда вам нужно собирать более конкретные данные о лидах.

7. Возможно, вы собираете неверные данные

Хотя данные в LinkedIn могут быть более точными, чем в других социальных сетях, это не означает, что они безупречны. Как часто вы обновляете свой профиль LinkedIn? Всегда ли он актуален? Пользователь, просто заинтересованный в предложении, может быстро нажать «Отправить» независимо от того, является ли предварительно заполненная информация точной.

И даже если это точно, есть шанс, что это все еще неоценимо. В своем блоге для Greenhouse Калеб Эдвардс объясняет:

Помните, в первом совете мы упомянули только о включении полей, которые LinkedIn может заполнять автоматически? Это часто означает, что указанный адрес электронной почты является личным, а не рабочим. Подумайте о своей учетной записи LinkedIn. Вы зарегистрировались с личной или корпоративной электронной почтой? Мы обнаружили, что около 90 процентов захваченных потенциальных клиентов предоставили свой личный адрес электронной почты (поскольку он заполняется автоматически) вместо электронной почты своей компании.

С предварительно заполненными формами, которые легко отправлять и не требуют ручного ввода, вероятность неверной информации намного выше. Почему ваш лид должен подтверждать, что их информация верна? Все, что они хотят, это то, что вы предлагаете. Их вряд ли сильно заботит то, что вы получите взамен.

LinkedIn Lead Gen Forms — это только повязка, а не решение

Если и есть что-то важное, что вы должны убрать, так это то, что Брукс прекрасно сформулировал в своем посте для Venture Harbour:

Формы для привлечения потенциальных клиентов могут многое предложить для рекламных кампаний LinkedIn, но давайте проясним: они не решают проблему дизайна форм, от которой страдает большинство брендов.

Если ваши веб-формы спроектированы и оптимизированы так, как они должны быть, то LinkedIn Lead Gen Forms не будет иметь большого значения, потому что ваши формы уже будут конвертировать на всех устройствах, для всех ваших рекламных кампаний, в каждой сети.

Причина, по которой LinkedIn придумала эту функцию, не в том, что реклама продвигаемого контента не работала; это потому, что бренды не могут создать интуитивно понятный интерфейс, как только пользователи попадают на их сайт.

Формы LinkedIn Lead Gen — это краткосрочное решение гораздо более серьезной проблемы: опыт до клика по-прежнему имеет приоритет над целевой страницей после клика. Таргетинг, платформа, рекламный креатив — маркетологи считают эти вещи очень ценными и тратят много времени и бюджета на их совершенствование.

Однако на целевой странице после клика формы, предложения, пользовательское тестирование, скорость загрузки страницы — все это считается второстепенным. Если целевая страница после клика хорошо спроектирована, она может делать то же самое, что и LinkedIn Lead Gen Forms, и даже кое-что еще.

Вместо того, чтобы полагаться на LinkedIn Lead Gen Forms в долгосрочной перспективе, рекламодатели должны сосредоточиться на создании сбалансированной, цельной, высоко персонализированной кампании от первого показа до последнего клика.

Спецификации объявлений LinkedIn Lead Gen Forms для спонсируемого контента

Конечно, если вы не будете следовать правилам Linkedin, ваша реклама не будет показываться. При создании форм LinkedIn Lead Gen помните об этих характеристиках.

1. Язык вашей формы привлечения потенциальных клиентов соответствует языку, который вы выбрали для своей кампании.
2. Заголовок предложения должен содержать не более 40 символов.
3. Поле сведений о предложении имеет ограничение в 160 символов и будет обрезано после двух строк (около ~70 символов).
4. В поле URL политики конфиденциальности укажите веб-страницу с описанием политики конфиденциальности вашей компании.
5. В тексте пользовательской политики конфиденциальности объясните, как вы будете использовать данные участника, и сделайте ссылку на свою политику конфиденциальности.

Действительно ли упрощение форм для заполнения повысит мой коэффициент конверсии?

Упрощение заполнения форм может способствовать повышению эффективности кампании. Было больше, чем несколько предприятий, которые обнаружили, что это так.

Однако использование LinkedIn Lead Gen Forms не гарантирует успеха кампании. Они облегчают заполнение форм, но это не волшебство. Все, что можно сделать с помощью LinkedIn Lead Gen Forms, можно также выполнить с помощью быстро загружаемой страницы и функции автозаполнения в социальных сетях.

Узнайте, как создавать эффективные персонализированные рекламные кампании с помощью Instapage Personalization здесь.