Используйте доставляемость с помощью взаимодействия и автоматизации в этот праздничный сезон

Вовлеченность пользователей определяет вашу праздничную стратегию рассылки?

Надеюсь, это так. Тем не менее, я подумал, что было бы уместно начать эту статью с простого вопроса. В конце концов, задавать вопросы — это основа для продвижения ответа. Возможно, поэтому некоторые маркетологи используют их в строке темы. Вовлеченность — это фактор номер один, на который обращают внимание интернет-провайдеры/фильтры при определении того, попадет ли ваше сообщение в папку «Входящие». В этот сезон праздничных покупок многие розничные маркетологи избегают этого общепринятого мнения и вместо этого оставляют возможность доставки на волю случая.

Это время, чтобы дать вашим пользователям повод взаимодействовать с вами! Не верьте в то, что успеха в розничном маркетинге можно добиться только путем слепого распространения в массы ненужных статических рекламных щитов (электронных писем). Такие стратегии оставляют ваши кампании на милость расширенной фильтрации; в частности, с конца октября до конца года. Попробуйте автоматизировать эти кампании, чтобы получить лучший доступ к папке «Входящие» с лучшим и более значимым взаимодействием.

Автоматизация стимулирует взаимодействие

Реальность такова, что в четвертом квартале рассылается больше сезонных маркетинговых писем, чем в любое другое время года. Это звучит верно для вас и вашего собственного почтового ящика? Те, кто запускает фильтры, вероятно, согласятся, и вы можете ожидать, что они сомкнут свои ряды в этот праздничный сезон и закроют двери для многих розничных продавцов, которые застряли в мышлении старой школы, традиционного электронного маркетинга.

Если у вас есть доступ к инструментам автоматизации, используйте их. Если вы этого не сделаете, получите их. Вовлечение пользователей и доставляемость в успешной кампании по автоматизации маркетинга каждый раз будут превосходить традиционный метод пакетной обработки.

Хэллоуин, День благодарения, Черная пятница, Киберпонедельник, Рождество — список можно продолжить. Это виртуальный рог изобилия розничных возможностей для тех, кто может найти доступ к почтовому ящику. И хотя вы должны сделать все возможное, чтобы извлечь выгоду из всего, что только возможно, не забывайте, что автоматические кампании будут лучше подавать персонализацию в вашу базу данных и будущие контекстные маркетинговые кампании.

В конце концов, вы отправляете электронные письма людям, и люди хотят видеть индивидуальный контент в этот праздничный сезон. Использование автоматизации маркетинга в вашем решении для электронной коммерции дает возможность познакомиться с вашими пользователями. И когда это произойдет, взаимодействие с пользователями будет расти, и ваша доставляемость будет следовать этому примеру. Если вовлеченность — это то, чего жаждут фильтры электронной почты, то, пожалуйста, кормите их соответствующим образом.

Маркетолог против потребителя. Кто будет стимулировать вовлеченность?

Как маркетолог, легко поставить себя на место водителя и принимать решения о содержании и микротаргетинге исходя из потребностей вашей прибыли. В конце концов, это ваша кампания, верно? Неправильный. Несмотря на то, что вы предлагаете сделки и рассылаете электронные письма, потребитель рассматривается или, по крайней мере, должен рассматриваться как драйвер, направляющий соответствующий контент. Ваши кампании — это всего лишь газ, тормоза и сцепление кампании по электронной почте.

Взаимодействие с электронной почтой и ее доставляемость, особенно в сфере розничной торговли, зависят от потребителей. Традиционные кампании по вовлечению в этот праздничный сезон будут продолжаться по пути пакетной и массовой рассылки электронной почты, используя только несколько сегментов таргетинга. И это также то, как они будут основывать свои рекламные предложения и стремиться конвертировать пользователей. Некоторые могут даже преуспеть в этом.

Однако, если вовлеченность действительно является тем, что перемещает кампании во входящие. Не было бы лучше, если бы эти маркетинговые модели были более контекстуальными по своей природе? В конечном счете, быть адаптивным и ценить пользовательский опыт — это то, что будет стимулировать настоящую кампанию, ориентированную на потребителя. Это кампании, которые, как я вижу, имеют лучшие показатели вовлеченности и получают лучший доступ к почтовому ящику. Что, в свою очередь, увеличивает посещаемость веб-сайта и оставляет меньше брошенных корзин и конверсий в точках продаж.

Красота - это боль. Насколько хорош ваш список адресов электронной почты?

Если ваш список адресов электронной почты заполнен тем, что вы считаете активными контактами, это здорово. Но сколько из этих контактов активно участвуют в ваших кампаниях по обмену сообщениями? Любая надежная платформа электронной почты должна содержать инструменты для автоматизации некоторых из этих усилий по гигиене списков.

Теперь подавление жестких отказов является данностью, я также говорю об инструментах, которые можно структурировать для выявления таких вещей, как чрезмерные мягкие отказы и правила усталости электронной почты. Никому не нравится добровольно удалять действительный адрес электронной почты из своего списка, особенно если он все еще может быть отправлен по почте. Тем не менее, если взаимодействие с пользователем — это ваш конвейер к почтовому ящику, то нет смысла рисковать своей доставляемостью в этот праздничный день, отправляя сообщения тем, кто не отвечает. Если вы продолжите это делать, это, вероятно, повредит вашей общей доставляемости и размещению в папке «Входящие».

Я могу оценить необходимость хорошей кампании по повторному вовлечению, но привлечение не заинтересованного пользователя может быть почти похоже на умение продавать от двери к двери. Если вы постучите в одну и ту же дверь достаточное количество раз, то, конечно, кто-то может открыть или в конечном итоге сообщить о вас властям (нажмите кнопку спама). Интернет-провайдеры/фильтры — это интеллектуальные системы. Даже если этот невовлеченный получатель никогда не жалуется, фильтры уловят ваше нежелание сдаваться, и, скорее всего, другие пользователи начнут направляться в папку со спамом. Хуже того, невовлеченные могут быть превращены в переработанную ловушку для спама. Так что, пожалуйста, держите свой список красивым (и в хорошей колонке) в этот сезон праздничных покупок. Должен быть порог, при котором вы готовы разорвать связи с незаинтересованными получателями электронной почты.

Будете ли вы позволять вовлеченности определять вашу производительность?

Этот вопрос риторический. Действительно. Извините, у вас нет выбора в этом вопросе. Агенты фильтрации, развернутые сегодня, являются более совершенными и интеллектуальными, чем когда-либо. Они станут еще более строгими с разрешением доступа к почтовому ящику, поскольку мы приближаемся к пику праздничного сезона. Доставляемость ваших рассылок по электронной почте постоянно взвешивается и измеряется роботами, которые владеют всеми ключами. Это может сделать поиск практически невыполнимым заданием, и, по сути, такая интенсивная работа начинает работать против многих маркетологов по электронной почте.

В прошлом я часто говорил, что цель автоматизации не в том, чтобы создать ленивых маркетологов. Это поможет извлечь информацию из вашего списка, чтобы вы могли отслеживать тенденции и нацеливать получателей на основе того, что их волнует.

Используя эти уникальные характеристики, исследуя человеческое любопытство и собирая данные, можно создавать действительно отзывчивый контент, который связывает пользователей. Это способствует вовлечению и увеличивает вашу производительность. Кроме того, это то, как вы используете данные, которые могут даже вызвать у пользователей интерес к вещам, которые они могут даже не осознавать, что они интересовались. Если это звучит как научная фантастика, это не так. Это автоматизация!

Хотя не каждый заинтересованный пользователь обязательно конвертируется в этом сезоне покупок, это нормально. Дело в том, что они взаимодействуют с вашими электронными письмами и теперь могут стать частью более крупного и значимого диалога с вашей организацией. Именно в этом разговоре вы найдете верный путь к почтовому ящику и лучший доступ к улучшенной доставляемости.