5 уроков, извлеченных из неудачного продавца Amazon

Гостевой пост Роберто из Mofluid

На Amazon есть много индивидуальных продавцов, пытающихся быстро заработать или даже заработать миллионы на продаже различных товаров. Последние, вероятно, делают это с большими объемами или продуктами с высокой маржой, или с тем и другим вместе, но некоторые продукты оказались трудным путем.

Хотя мы слышим много историй успеха продавцов, некоторые из которых когда-то были клиентами Amazon, добившись успеха на платформе, не у всех есть счастливая история. Некоторые даже упали на этом пути и не хотят продолжать продажи.

Это не должно отговаривать вас от того, чтобы стать продавцом на Amazon или создать бизнес. Если вы увлечены и готовы вкладывать в работу и время необходимое, вы можете быть успешными.

7 опасностей продаж на Amazon

Amazon предлагает бесплатную и всеобъемлющую платформу, с помощью которой люди могут продавать товары и легко и быстро зарабатывать деньги, помимо создания растущего бизнеса в области электронной коммерции.

Хотя может показаться, что просто отправить свои продукты на Amazon FBA, а они справятся со всем остальным, вам нужно подходить к Amazon с осторожностью. Точно так же вы должны понимать, что, как и любой хороший бизнес, Amazon тоже заботится о своих интересах.

Некоторые из потенциальных опасностей, с которыми сталкиваются продавцы Amazon, включают:

• 1. Сделать Amazon вашим основным источником дохода для онлайн-бизнеса
  Если вы не владеете им, вы практически не контролируете свой бизнес, поэтому вас могут выкинуть с платформы, поскольку вы находитесь в их власти.
• 2. Динамичный и развивающийся алгоритм поисковой системы Amazon.
  Это относится к SEO, так что, когда клиент ищет определенный продукт в Интернете, он выбирает то, что появляется в первых нескольких результатах, а не конкретного продавца. Если алгоритм изменится, он может не благоприятствовать вашим продуктам, оставив вас в невыгодном положении.
• 3. Посягательство на нишу
  Это еще одна опасность, заключающаяся в том, что если вы продаете продукты, права на которые вам не принадлежат или они не запатентованы, вы можете проиграть, особенно если Amazon украдет их у вас. Если вы слышали о программе Amazon Basics, это форма вторжения в нишу, когда Amazon выбирает прибыльные продукты и выпускает их под собственными торговыми марками и продает их по более низким ценам или с приоритетным рейтингом на основе алгоритма своей поисковой системы.

• 4. Борьба с поддельными отзывами пользователей
  Amazon проверяет это с помощью специальной технологии, которая выявляет мошенничество и поддельные отзывы. Если у вашего продукта нет обзоров, это снижает шансы заработать деньги, поскольку люди покупают на Amazon из-за отзывов, основанных на экспертах.

Связанный: Как получить больше отзывов Amazon

• 5. Трудно найти неиспользованные ниши
  В отличие от ранее, когда частная торговая марка была бы более прибыльной, сегодня это уже не так, поскольку вы не можете легко найти неиспользованную нишу. Если вы найдете его, конкуренция может уничтожить вас, так что вам придется перейти к новому продукту.
• 6. Рейтинги продаж и запасов снижаются по мере доступности
  Если ваши запасы заканчиваются, это может повредить вашим рейтингам продаж на платформе, тем самым задушив ваш онлайн-бизнес. Также возможно, что вас забанят на Amazon, если у вас нет товара на складе и вы не можете отправить его в рамках окна уровня обслуживания.

• 7. Колеблющаяся норма прибыли
  На это влияют затраты на производство и доставку, а также маржа, которую Amazon устанавливает для продуктов. Если ваша прибыль резко упала, ваш бизнес понесет еще больше убытков и неудач.

Это лишь некоторые из реальных опасностей продаж на платформе Amazon. Наша цель не в том, чтобы обескуражить вас или очернить Amazon, а в том, чтобы подчеркнуть некоторые из реальных опасностей, о которых вам нужно знать, когда вы думаете или начинаете бизнес по продажам Amazon, заимствуя опыт продавцов-неудачников.

5 лучших советов от неудачливого продавца Amazon

Мы рассмотрели несколько историй неудачных продавцов Amazon и выбрали несколько уроков, которые могут извлечь начинающие продавцы Amazon или онлайн-предприниматели. У Amazon Seller Central есть четкие правила продаж на платформе, а также рекомендации и ошибки, которых следует избегать розничным продавцам.

Однако, если вы новичок, вы можете совершить те же ошибки, что и продавцы-неудачники, даже не осознавая этого. В этих требованиях содержится много мелкого шрифта, введенного Amazon ради удобства покупателей.

Тем не менее, вот еще несколько уроков, которые вы можете извлечь из ошибок, допущенных неудачными продавцами Amazon, от настройки учетных записей до продажи и обработки заказов.

1. Настройка учетной записи — сделайте все правильно с первого раза

Это один из ключевых шагов в создании вашего онлайн-бизнеса по продажам на Amazon, и большинство продавцов проводят здесь свое время, хотя это зависит от автоматизации управления или агентства.

Учетная запись продавца Amazon обеспечивает целостное представление о текущих или текущих заказах, приобретенных продуктах и ​​том, что указано на платформе. Здесь вы, как продавец, управляете своими запасами, производительностью продукта, определяете настройки для своих кампаний и отслеживаете отзывы.

Правильный план действий: очень важно сделать этот шаг правильно и заложить прочную основу для вашего интернет-магазина и продуктов, чтобы избежать неудач в краткосрочной или долгосрочной перспективе. Кроме того, не нужно иметь два аккаунта продавца. Политика Amazon просто устанавливает одну учетную запись продавца для каждого продавца Amazon; все, что выходит за рамки этого, является нарушением и может привести к неприятностям. Постоянно пересматривайте лучшие практики, тестируйте, проверяйте и улучшайте свою учетную запись продавца, чтобы избежать нарушения политики, иначе ваша учетная запись может быть не оптимизирована.

2. Осмотрите товары перед оплатой 70% поставщикам

Продавцы Amazon заказывают товары у разных поставщиков, но большинство из них хотят сэкономить на производстве, но при этом получить качественный продукт.

Заказывать у поставщика, которого вы не знаете или никогда не встречали, может быть пугающе, потому что вы передаете им огромную сумму денег в надежде, что они произведут то, что вам нужно, с правильными спецификациями и качеством.

Многим неудачливым продавцам на Amazon пришлось учиться на горьком опыте, особенно когда поставщики не соответствуют качеству и спецификациям, что приводит к плохим отзывам на Amazon или возврату и плохим продажам.

Когда это происходит, вам может потребоваться много времени, чтобы продать единицы, которые у вас есть на складе, на уровне безубыточности, и в конечном итоге вы уничтожите свой успешный продукт.

Правильный план действий: проверить товар, прежде чем платить поставщику 70 процентов, потому что он мог бы использовать более дешевый материал или пойти на уступки тем или иным образом, чтобы сэкономить и на производстве.

3. Выберите правильный продукт

Это, вероятно, самая важная часть вашего бизнеса продавца Amazon вместе с настройкой учетной записи. Если вы выберете не тот продукт, независимо от того, хороши ли ваш маркетинг, контекстная реклама и другие аспекты продаж, вы с треском провалитесь.

Правильный план действий: при исследовании продукта необходимо учитывать несколько факторов, таких как спрос на продукт, размер прибыли, простота производства, уровень конкуренции и многое другое. Если вы будете придерживаться этих требований и не будете пытаться производить сложные продукты, особенно будучи начинающим продавцом, у вас будет больше шансов добиться успеха.

Вы также хотите получить доступ к как можно большему количеству категорий Amazon. Даже если у вас нет немедленных планов продавать там, вы можете захотеть продавать в этой категории продуктов в будущем.

4. Правильно подберите упаковку и брендинг продукта

Есть много историй об изъятии таможней товаров, которые продавцы Amazon отправляли разным покупателям в разные части страны и по разным причинам. Это может быть такая же маленькая ошибка, как забыть проверить требования к продукту с точки зрения возраста или целевого рынка и не наклеить на товары соответствующую наклейку.

Это может иметь разрушительные последствия, особенно если весь ваш груз конфискован в порту, и у вас нет возможности вернуть его или продать, поэтому в конечном итоге вы несете огромные убытки и полностью прекращаете продажи.

Правильный план действий: перед отправкой убедитесь, что товары правильно упакованы и промаркированы.

Связанный: Идеальная упаковка продукта Amazon

5. Инвестируйте в качественное обслуживание клиентов

Обслуживание клиентов является одним из приоритетов Amazon, поэтому на нем не стоит экономить. Фактически, в некоторой степени обслуживание клиентов влияет на видимость страницы поиска Amazon, долю Amazon Buy Box и продажи Amazon.

Некоторые из самых больших ошибок, которые продавцы Amazon допустили при обслуживании клиентов электронной коммерции, включают скорость доставки, правила возврата, обзоры и цены.

Тем не менее, наиболее частые ошибки включают в себя обман системы, оплату положительных отзывов, потому что Amazon в значительной степени полагается на доверие пользователей, спорит или расстраивается из-за покупателей или думает, что они внимательно читают ваши правила.

Правильный план действий: есть несколько решений этих проблем, но первое — инвестировать в ресурсы, чтобы повысить показатели обслуживания клиентов и улучшить управление отзывами продавцов.

Последние мысли

Есть так много уроков, которые нужно усвоить, но это лишь некоторые из основных, которые могут создать или разрушить ваш бизнес по продажам Amazon.

Золотое правило простое: клиент — король. Как бы банально это ни звучало, Amazon придерживается этого правила, так что вы должны принять тот же менталитет, чтобы заставить его работать на ваш собственный бизнес.