Изучите основы и преимущества правильного распределения потенциальных клиентов

Распределение потенциальных клиентов — это часто упускаемый из виду аспект стратегии продаж. Его наличие гарантирует, что вы не оставите деньги на столе или что ваши отделы продаж и маркетинга не будут тратить время зря. Это может повысить эффективность продаж вашей команды и повысить коэффициент конверсии потенциальных клиентов.
Давайте углубимся в то, почему каждая компания должна уделять приоритетное внимание этому часто упускаемому из виду аспекту стратегии продаж. Мы предоставим вам советы о том, как создать последовательный процесс распределения потенциальных клиентов и поддерживать чистоту ваших каналов продаж.

Что такое расположение свинца

Распределение потенциальных клиентов — это стратегия продаж, позволяющая маркировать или категоризировать потенциальных клиентов на основе результатов нашего взаимодействия с ними.Это набор правил, определяющих, при каких условиях лид может быть превращен в возможность или дисквалифицирован.

Важность и преимущества правильного распределения свинца

Наличие надлежащего процесса распределения потенциальных клиентов может повысить эффективность продаж вашей команды и повысить коэффициент конверсии потенциальных клиентов.

Поддержание чистоты вашей CRM-системы и правильной организации контактов имеет решающее значение для успеха вашего бизнеса. Когда дело доходит до потенциальных клиентов, может быть сложно понять, когда пора от них избавиться и как.

Именно здесь стратегия распределения потенциальных клиентов может оказаться действительно полезной. Знание того, что делать с различными типами потенциальных клиентов, сохранит чистоту вашей воронки продаж, а также позволит вам всегда знать, где их найти и ввести обратно в воронку.

Как реализовать правильное распределение потенциальных клиентов в CRM

Настройте канал квалификации потенциальных клиентов

Каковы общие этапы конвейера в CRM? Часто воронка продаж продавца состоит из следующих этапов: поиск потенциальных клиентов, квалификация потенциальных клиентов, демонстрация, предложение, переговоры, закрытие и последующее сопровождение после продажи.

Проблема в том, что этап квалификации лидеров может быстро захламиться. Вот почему Nimble предлагает гибкий шаблон рабочего процесса квалификации потенциальных клиентов. Таким образом, вы можете хранить все свои лиды отдельно в визуальном и настраиваемом конвейере.

Способ определения этапов будет различаться в зависимости от вашей отрасли и типа вашего бизнеса. К счастью, его легко настроить так, чтобы он идеально соответствовал вашему процессу продаж.

Настройкаожидаемых дней может помочь вашей команде продаж пройти процесс квалификации и быстрее определить, соответствует ли потенциальный клиент требованиям или нет.

Определите причины неудачного выхода

Установлениепричин неудачного выхода позволит вам лучше понять тенденции и сформулировать более эффективные способы улучшения.Кроме того, эта часть поможет вам определить, какие лиды можно удалить из базы данных CRM, какие следует оставить и что с ними делать дальше.

Причины неудачного выхода, которые вы можете использовать:

• Не готов покупать
  Если потенциальный клиент не готов к покупке, его следует сохранить в базе данных, а торговый представитель должен иметь процесс, позволяющий следить за ним в будущем.
• Не подходит
  Точные причины помогут вам определить, как пометить их в базе данных. Кроме того, отзывы можно использовать для улучшения ваших предложений в будущем.
• Не интересно
  Лиды, заявившие, что они не заинтересованы, должны быть должным образом отмечены в вашей базе данных, чтобы с ними снова не связались.
• Неверные данные
  Вы можете поручить кому-нибудь еще из команды найти действительную контактную информацию. Чтобы избежать этого в будущем, может быть установлен процесс проверки контактов.
• Невозможно добраться
  Связаться с руководителем не удалось, несмотря на многочисленные попытки в течение установленного периода времени.
• Нет бюджета
  На данный момент у лида нет бюджета. В этом случае вы можете создать процесс привлечения таких лидов по прошествии некоторого времени.
• Нет полномочий
  Этому лиду не хватает полномочий для принятия решения о покупке. Должен быть определен процесс для следующих шагов.

Другой
Подумайте о том, чтобы сделать сбор дополнительной информации частью вашего процесса продаж. Если вы видите закономерность, возможно, будет полезно создать новое поле для более удобного составления отчетов в дальнейшем.

Определите поля интересов для отображения

Настройка полей интересов, отображаемых в карточках контактов для каждого интереса, поможет торговым представителям быстро находить информацию, необходимую для дальнейшего процесса квалификации.

В зависимости от вашей отрасли такие поля могут включать:

• Количество попыток контакта
  Это также может быть дополнительно определено на основе вашего процесса продаж. Вы можете указать количество попыток посредством звонка, голосовой почты, электронной почты, сообщений LinkedIn и т. д.
• Ведущий источник
  Такое поле может включать в себя такие параметры, как реклама, рекомендация, выставка, рекомендация партнера и т. д.
• Контактная информация
  Отображение адреса электронной почты, номера телефона или учетной записи LinkedIn потенциального клиента может повысить эффективность работы вашего отдела продаж и сэкономить его время.
• Часовой пояс
  Это также может помочь вашей команде обеспечить связь с потенциальными клиентами в удобное время.

Нет ограничений на количество настраиваемых полей , которые вы можете создать в Nimble, что позволяет вам настроить конвейеры квалификации потенциальных клиентов в соответствии с вашими конкретными потребностями.

Определить стратегию распределения потенциальных клиентов

В Nimble есть несколько способов удалить лид из рабочего процесса квалификации лида.

• Выход успешный
  Лид квалифицирован и исключен из рабочего процесса квалификации, но следующий шаг еще не решен.
• Выход неуспешный
  На данный момент лид не квалифицирован, но именно здесь в игру вступает определение «упущенных причин», поскольку они могут иметь право на участие в будущем. Лид может быть перенаправлен в вашу маркетинговую команду для дальнейшего развития, а также ему будет отправлена ​​информация о вебинарах вашей компании, отраслевом обучении, сообщениях в блогах и т. д.
  
• Удалить из рабочего процесса
  Возможно лид был введен ошибочно и вам необходимо его удалить.
• Конвертировать в сделку
  Лид квалифицирован и может быть превращен в сделку (возможность) в один клик.

Определите стратегию проверки неквалифицированных потенциальных клиентов

Многие лиды выпадают из нашего конвейера квалификации по разным причинам. За теми, кто ранее был дисквалифицирован как неготовый к покупке, следует следить в будущем.

Все неквалифицированные интересы будут храниться в папке «Неуспешные» вашего рабочего процесса квалификации.

Конкретные причины, по которым они были отмечены как неквалифицированные, можно просмотреть в их контактной записи.

Есть несколько способов гарантировать, что вы будете следить за ними в будущем.

Установка напоминания «Оставайтесь на связи»

Применение тегов и создание сегментов

Чтобы гарантировать, что лиды, которые ранее были отмечены как неквалифицированные, можно было легко отслеживать, вы можете применять теги и создавать сегменты в Nimble.

Тег может быть назван «Неквалифицированный» или указан дополнительно. Затем вы сможете легко найти всех, кто был отмечен таким образом и, возможно, с вами не связался за последние шесть месяцев.

Улучшите свой процесс продаж с помощью Nimble

Одним из самых больших преимуществ наличия стратегии распределения потенциальных клиентов является то, что вы можете быть уверены, что ни один потенциальный клиент не останется незамеченным. Это вносит ясность в процесс продаж и позволяет более точно прогнозировать. Вы также можете использовать информацию от потенциальных клиентов, которые не прошли квалификацию, и улучшить свои продуктовые предложения и позиционирование, а также оптимизировать свои процессы.

Если вам нужна помощь в настройке процесса распределения потенциальных клиентов в Nimble, запишитесь на одно из наших ежедневных учебных занятий .

Готовы прокатиться с Нимблом? Создайте бесплатную 14-дневную пробную версию .