Полное руководство по изучению электронного маркетинга

В цифровую эпоху, когда социальные сети являются основной тактикой, очень важно понимать, что электронный маркетинг не менее важен . В то время как некоторые компоненты социальных сетей, такие как алгоритмы, не поддаются контролю, ваша платформа электронного маркетинга предоставляет вам больше прав собственности и контроля над ее доставляемостью.

При правильном использовании электронный маркетинг может стать инструментом, который поможет вам выстраивать отношения и получать прибыль от клиентов . Если вы хотите этого добиться, вам нужно будет предоставить релевантную ценную информацию своим подписчикам и заставить их действовать в соответствии со своими целями.

Помните об этом золотом правиле — это первый шаг к тому, чтобы ваши подписчики читали ваши письма и с нетерпением ждали следующего.

Но, спросите вы, а как же остальные правила? Как вы можете сделать электронный маркетинг своим лучшим другом, когда есть так много всего, о чем вы не знали?

Именно об этом эта статья, мы познакомим вас со всеми необходимыми ресурсами для изучения электронного маркетинга . Все эти ресурсы предоставляются профессионалами AVADA, поэтому вы знаете, что получаете лучшие знания.

Давайте начнем.

Основы электронного маркетинга

Во-первых, давайте рассмотрим некоторую основную информацию, которую вы должны знать о маркетинге по электронной почте.

Эффективный метод цифрового маркетинга, заключающийся в отправке электронных писем потенциальным клиентам и потребителям, известен как электронный маркетинг . Потенциальные клиенты становятся клиентами, а разовые покупки становятся преданными и обожающими поклонниками благодаря эффективным маркетинговым электронным письмам.

Электронный маркетинг можно использовать разными способами, наиболее популярными из которых являются:

• Выстраивайте отношения : участвуя в персонализированных взаимодействиях.

• Повысьте узнаваемость бренда . Держите свою фирму и услуги в центре внимания ваших потенциальных клиентов, пока они не будут готовы к сотрудничеству.

• Создание потенциальных клиентов : побуждая подписчиков делиться своей личной информацией в обмен на ценный актив.

• Продвигайте свои продукты и услуги : отправляйте электронные письма для продвижения новых и существующих продуктов и услуг.

• Продвигайте контент компании : используйте электронную почту, чтобы предоставить своим потенциальным клиентам соответствующие статьи в блогах или полезные материалы.

• Воспитывайте потенциальных клиентов и клиентов : порадуйте своих потребителей материалами, которые помогут им в достижении их целей.

Конечно, эти результаты приводятся не только для развлечения, существует множество реальных статистических данных, которые могут подтвердить преимущества электронного маркетинга. У вас есть 3,8 миллиарда пользователей электронной почты по всему миру, и все они проверяют электронную почту несколько раз в день. В среднем** маркетинговая кампания по электронной почте может принести 44 доллара США на каждый потраченный доллар**, что составляет 4 400 % возврата инвестиций.

Связанный : Должен знать статистику по электронному маркетингу

Вы можете использовать электронный маркетинг во многих отраслях, включая B2B, B2C, электронную коммерцию, недвижимость и т. д. Несмотря на рост платформ социальных сетей, наличие собственного канала, такого как электронная почта, по-прежнему очень ценно для любого типа клиентов, на которых вы ориентируетесь.

Это только основы, но не волнуйтесь, мы не хотим, чтобы вы были перегружены. В следующем разделе мы рассмотрим, как начать работу с маркетингом по электронной почте, выполнив несколько простых шагов.

Связанный : Основы электронного маркетинга: все, что вам нужно знать

Начало работы с электронным маркетингом

Электронный маркетинг имеет огромные возможности, но шаги для начала довольно просты. Вот ключевые шаги, чтобы начать создавать свои кампании по электронной почте, которые могут порадовать подписчиков.

Шаг 1. Продумайте свою маркетинговую стратегию по электронной почте.

Ваши клиенты ежедневно получают массу писем не только от таких компаний, как вы, но и от коллег, друзей и родственников. Это означает, что если вы не выработаете стратегию, ваши электронные письма могут легко потеряться в переполненном почтовом ящике или даже попасть прямо в папку со спамом.

Вы можете узнать, как создать успешную стратегию электронной почты и отправлять сообщения, которые люди хотят читать. Для этого требуется только стратегия (которую можно разбить на несколько ключевых шагов).

Прочтите наше руководство по созданию маркетинговой стратегии по электронной почте, чтобы начать.

• Руководство по стратегии электронного маркетинга

• Шаблон стратегии электронного маркетинга

После того, как у вас есть шаблон для вашей маркетинговой стратегии по электронной почте, давайте перейдем к следующему шагу.

Шаг 2. Выберите цели

Соберите некоторый контекст о вашей компании, такой как ресурсы и бюджет, чтобы придумать свои цели маркетинга по электронной почте. Кроме того, взгляните на статистику почтового маркетинга в вашей отрасли, чтобы использовать ее в качестве эталона для достижения ваших целей.

Ваша цель должна быть простой и легко отслеживаемой, например:

• Максимизация рентабельности инвестиций

• Повышение лояльности клиентов

• Поддержание отношений с подписчиками

• Повышение вовлеченности клиентов

Шаг 3: Определите свою аудиторию

Релевантное электронное письмо — эффективное электронное письмо. Начните с образа покупателя, узнайте, чего он хочет, и разработайте кампании по электронной почте, чтобы удовлетворить их требования, как и все остальное в маркетинге.

Например, если компания продает уличную одежду, ее целевой рынок в основном состоит из современных молодых людей, живущих в городах. Тогда для вашей стратегии маркетинга по электронной почте и усилий будет иметь смысл использовать традиционные методы для охвата этой группы людей и получения адресов электронной почты.

Шаг 4. Найдите способы составить свой список

Список адресов электронной почты — это набор людей, которые дали вам разрешение на отправку им соответствующих материалов (позже мы расскажем, как расширить свой список адресов электронной почты). Вам понадобится множество способов, чтобы потенциальные клиенты могли подписаться на получение ваших электронных писем, чтобы создать этот список.

Если в вашем списке всего несколько человек, для начала не расстраивайтесь. Строительство может занять некоторое время. Между тем, относитесь к каждому подписчику и лиду как к золоту, и ваш список адресов электронной почты естественным образом увеличится.

Шаг 5: Создайте расписание

Решите, как часто вы будете связываться со своим списком, заранее сообщите своей аудитории, чего ожидать, и придерживайтесь постоянного графика, чтобы вызвать доверие и гарантировать, что они не забудут о вас.

Кроме того, выберите тип кампаний по электронной почте, которые вы хотите отправить. Вы отправляете еженедельные информационные бюллетени? Как часто вы рассылаете анонсы новых продуктов? Настраивая различные типы электронных писем, ваши подписчики также могут подписываться на более релевантные электронные письма.

Шаг 6: Проанализируйте свои результаты

Все, что мы делаем как маркетологи, должно быть измерено. Тщательное рассмотрение каждой важной меры позволит вам внести небольшие изменения в свои электронные письма, которые окажут большое влияние. Позже мы рассмотрим конкретные KPI, за которыми нужно следить.

Теперь, когда вы понимаете основные шаги по запуску электронного маркетинга, мы можем перейти к следующему разделу.

Лучшие курсы по электронному маркетингу

Если вы все еще чувствуете себя немного потерянным в маркетинге по электронной почте, всегда полезно учиться у лучших экспертов теми способами, которые вам кажутся легкими. Курс электронного маркетинга с видео и практическими уроками может дать вам необходимое вдохновение, знания и возможности для оттачивания ваших навыков.

Итак, если вы новичок в маркетинге по электронной почте или уже являетесь профессионалом в индустрии цифрового маркетинга, всегда полезно учиться у самых опытных преподавателей. Не говоря уже о том, что вы также можете получить сертификат, который покажет вашей компании и работодателям, что вы хорошо разбираетесь в этой области.

Прочтите статью ниже, чтобы узнать больше о лучших курсах электронного маркетинга (платных и бесплатных):

По теме : 10+ лучших курсов по электронному маркетингу

Изучите электронный маркетинг с нуля

Хорошо, если вы готовы, давайте изучим электронный маркетинг с нуля. Мы рассмотрим все необходимое, объединив руководства и ресурсы, чтобы дать вам лучшее представление о том, что делать с каждой частью. Поскольку у вас уже есть руководства по стратегии электронного маркетинга, мы пропустим их и перейдем к выбору платформы для электронного маркетинга.

1. Выбор платформы для электронного маркетинга

На мой взгляд, поиск подходящего инструмента должен стать самым первым шагом в почтовом маркетинге любой компании. Подходящая платформа для электронного маркетинга предоставит вашей команде автоматизацию, сегментацию, проектирование и многое другое. Зная возможности вашей платформы, маркетологи по электронной почте могут уверенно отправлять кампании любого типа.

Это будет помечено как спам, если вы рассылаете массовые электронные письма без поставщика услуг электронной почты. Ваши подписчики не будут получать ваши электронные письма, и, что еще хуже, это повлияет на ваше обычное общение с вашими сотрудниками и клиентами.

Это означает, что вы не сможете отправлять электронные письма так часто, как вам нужно для достижения наилучших возможных конверсий/продаж. Все процедуры и дорогостоящие технические детали обрабатываются платформами электронного маркетинга. Все, что вам нужно сделать, это присоединиться к их службе и использовать ее.

Связанный : 8 лучших платформ для электронного маркетинга

Прочтите приведенный выше список, чтобы узнать о лучших платформах для электронного маркетинга, или нажмите на нашу домашнюю страницу и прямо сейчас ознакомьтесь с AVADA Marketing Automation — одной из лучших платформ для электронного маркетинга на рынке прямо сейчас. У нас есть все необходимые инструменты для электронного маркетинга электронной коммерции (конструктор писем с перетаскиванием, сегментация подписчиков, автоответчики, A/B-тестирование и т. д.).

2. Расширение списка адресов электронной почты

Теперь начинается самое интересное: создание списка адресов электронной почты заинтересованных потенциальных клиентов, которые с нетерпением ждут от вас известий.

Есть несколько изобретательных способов расширить свой список адресов электронной почты (и покупка электронных писем не входит в их число). Рост списка, с тактической точки зрения, состоит из двух важных частей, которые работают вместе для увеличения числа ваших подписчиков: лид-магниты и формы подписки.

Связанный : Как создать список адресов электронной почты с нуля быстрее всего?

Для расширения вашего списка у нас есть специальные руководства по использованию лид-магнитов и созданию форм подписки.

2.1. Лид-магниты

Ваш лид-магнит — это именно то, на что он похож: что-то, что побуждает людей подписаться на вашу рассылку, обычно в виде халявы. Предложение может поступать в различных формах, но оно должно быть выгодным для ваших потенциальных клиентов и предоставляться бесплатно в обмен на адрес электронной почты.

Есть только одна проблема: люди стали слишком озабочены своими личными данными. Вы не можете ожидать получить адрес электронной почты, не обменяв на него что-то важное.

Подумайте о лид-магните, который будет актуальным и ценным, а также упростит жизнь вашим потенциальным клиентам.

Есть несколько типов лид-магнитов, которые вы можете предложить своим будущим подписчикам:

• Электронная книга

• инфографика

• Белая бумага

• Контрольный список

• Шаблон

• Инструмент

• Отчет или исследование

• Вебинар или курс

Связанные :

• Как создать лид-магнит за 6 простых шагов

• 12 лучших шаблонов лид-магнитов, которые сделают ваш список рассылки лучше

Помните, что ваш лид-магнит должен быть связан с вашими потенциальными клиентами и их этапом пути покупателя. Тогда вы будете знать, что им нужно от вашего бизнеса и готовы ли они зафиксировать свои адреса электронной почты или нет.

2.2 Форма подписки

В форме подписки вы собираете информацию от потенциальных клиентов, чтобы добавить их в свой список рассылки. Это путь, который соединяет ваше будущее с фантастическим активом, который вы построили, думая о них.

Прежде чем ваша форма подписки будет запущена, пройдитесь по пользовательскому интерфейсу. Убедитесь, что форма работает должным образом, что страница благодарности активна и что ваше предложение поступает, как и было обещано. Это одно из первых впечатлений вашего нового лида; сделать его профессиональным и позитивным.

Прочтите следующие руководства, чтобы освоить формы подписки, особенно формы двойной подписки, поскольку они положительно влияют на здоровье вашего списка адресов электронной почты:

• Что такое электронный маркетинг и лучшие практики?

• 7+ примеров электронных писем с подпиской и способы их использования

3. Сегментация списка адресов электронной почты

Сегментация вашего списка адресов электронной почты — это процесс разделения ваших подписчиков на более мелкие группы на основе заданных критериев, чтобы вы могли отправлять им более индивидуальные и релевантные электронные письма.

Вместо того, чтобы распространять каждое электронное письмо по всему списку, сегментация позволяет вам отправлять определенные электронные письма только тем подписчикам, которые, по вашему мнению, будут наиболее заинтересованы в этом материале, что приводит к увеличению конверсии.

Когда вы используете сегменты, намного проще выяснить, какие строки темы и контент использовать, чтобы привлечь читателей, чтобы они открыли и взаимодействовали с вашим маркетингом по электронной почте.

Цель сегментации — выяснить, как пользователь вообще оказался в вашем списке адресов электронной почты.

Они совершили покупку? Вы хотите перейти на определенную страницу? Хотите загрузить определенный лид-магнит?

Существует множество способов нарезать список на куски. Вот несколько идей, которые помогут вам начать:

• Новые подписчики : отправьте приветственное письмо или серию приветственных писем новым подписчикам.

• Интересы : Подписчики, которым нравится кожаная обувь, против тех, кто любит, например, кроссовки.

• Предпочтения : например, подписчики, которые предпочитают получать информационные бюллетени, и те, кому нравятся только уведомления о распродажах.

• Open rate : более заинтересованные подписчики должны получать более выгодные предложения.

• Местоположение . Например, подписчики, проживающие поблизости от вашего мероприятия или магазинов.

• Лид-магнит : целевые электронные письма могут быть основаны на теме лид-магнита, на которую подписчики соглашаются.

• Брошенная корзина : электронные письма, чтобы напомнить подписчикам о товарах в корзине, которые они не проверили.

• Неактивность : следует позаботиться и о подписчиках, которые какое-то время не проявляли активности.

Связанные :

• Сегментация электронного маркетинга: полное руководство

• Как сегментировать список адресов электронной почты?

Совет . Платформа электронного маркетинга, такая как AVADA Marketing Automation, может помочь вам пометить подписчиков и разделить их на соответствующие группы. Мы также предоставляем шаблоны сегментов (возраст, местоположение, стоимость корзины и т. д.), которые помогут вам создавать более целенаправленные кампании.

4. Отправка маркетинговых кампаний по электронной почте

Если все пойдет по плану, у вас будет солидный список подписчиков и лидов, жаждущих услышать от вас. Но, если вы не хотите попасть в папку со спамом или, что еще хуже, в список заблокированных, вам придется отправлять электронную почту правильным образом.

Наличие хорошей платформы для электронного маркетинга с самого первого шага необходимо для тонкой настройки отправки электронной почты. Кроме того, вам нужно будет освоить все компоненты вашей электронной почты, чтобы успешно ее отправить:

• Строка темы . Используйте четкие, действенные и убедительные формулировки в строке темы, которые индивидуальны и связаны с телом электронного письма.

Как написать лучшие темы для Open Rates?

• Копия . Копия в теле письма должна соответствовать вашему тону и фокусироваться на одной теме.

10+ лучших советов по написанию отличных писем

• CTA . Призыв к действию в вашем письме должен вести к релевантному предложению и выделяться среди остальных.

Как написать конвертирующий призыв к действию

• Изображения . Выбирайте изображения, которые не зависят от устройства, привлекают внимание и актуальны.

Как использовать изображения в электронном маркетинге

• Мобильная отзывчивость : 55% электронных писем открываются на мобильных устройствах. В результате ваша электронная почта должна быть оптимизирована для этого, а также для всех других устройств.

11 лучших практик мобильного email-маркетинга для повышения конверсии

• Время : Согласно исследованию, в котором изучалась частота ответов на 20 миллионов электронных писем, идеальный день и час для отправки вашего электронного письма — вторник в 11:00 по восточному времени.

Когда лучше всего отправлять маркетинговые электронные письма?

• Персонализация : пишите каждое электронное письмо так, как если бы оно было адресовано другу. Сделайте так, чтобы ваш читатель чувствовал себя непринужденно, разговаривая с ним знакомым тоном.

Полное руководство по персонализированному почтовому маркетингу для бизнеса

• Дизайн : то, как вы оформляете свою электронную почту, сильно повлияет на уровень открытости и вовлеченности. Так что потратьте некоторое время, чтобы убедиться, что ваши получатели получают лучший опыт чтения.

11 лучших практик дизайна электронной почты для маркетологов

Теперь будет намного проще отправлять электронные письма с персонализированными штрихами, когда вы знаете, кому вы отправляете электронное письмо и что для них важно. Затем вам просто нужно наблюдать за тем, как растет уровень открытости и вовлеченности вашей электронной почты.

5. Изучение правил электронной почты

В настоящее время потребители хотят знать, как и почему их информация используется в электронной почте, поэтому естественным образом возникают правила. Если и есть что-то, о чем вы должны заботиться, так это о том, чтобы дать клиентам — или потенциальным клиентам — то, что они хотят. Кроме того, если вы нарушите правила, вы можете быть оштрафованы или даже привлечены к ответственности, и мы всегда должны избегать этого.

Во-первых, вы должны знать о GDPR (Общем регламенте защиты данных) , который применяется к электронной почте в Европейском союзе. Несоблюдение может привести к получению значительных комиссий, поэтому обязательно внимательно прочитайте правила. К счастью, соблюдать GDPR несложно, просто прочитайте статью ниже.

Электронный маркетинг GDPR: все, что вам нужно знать

Далее вы должны узнать о DMARC (аутентификация сообщений на основе домена, отчетность и соответствие) , которая применяется ко многим поставщикам услуг почтового маркетинга, таким как Gmail, Outlook, Yahoo, Hotmail и другим. Это протокол безопасности, предназначенный для определения того, авторизовано ли электронное письмо или нет.

Политика DMARC: узнайте об этом до того, как ваши электронные письма попадут в ящики для спама

Наконец, вы должны потратить время, чтобы убедиться, что ваши электронные письма не попадут в папку со спамом. Соответствие CAN-SPAM (сокращение от Controling the Assault of Non-Solicited Pornography and Marketing) — это закон, принятый в 2003 году и распространяющийся на все коммерческие электронные письма. Вы можете узнать больше о том, как избежать попадания в папку со спамом, в статье ниже.

10+ советов экспертов, как предотвратить отправку писем в рекламный ящик/спам

6. Автоматизация электронного маркетинга

Теперь вы готовы автоматизировать процесс и превратить свои кампании в дойных коров!

Серия автоответчиков, без сомнения, является самым мощным инструментом продаж, доступным интернет-маркетологу. Это помогает эффективно задействовать ваш список адресов электронной почты, создавать связи и конвертировать потенциальных клиентов в продажи.

Самое приятное то, что когда вы закончите автоматизировать электронный маркетинг, вы сможете сосредоточиться на более важных областях вашей организации.

Есть несколько способов, которыми вы можете использовать автоматизацию почтового маркетинга, а именно:

6.1. Автоответчики

Автоответчик — это последовательность электронных писем, которые автоматически отправляются в сегмент вашего списка адресов электронной почты в ответ на определенные действия, такие как присоединение к вашему списку, участие в определенном поведении при просмотре, отказ от корзины, загрузка PDF или покупка продукта.

Вы можете заранее создать содержимое серии автоответчиков по электронной почте и запланировать его доставку в нужное время с помощью программного обеспечения для электронного маркетинга.

Есть много целей, которые вы можете поставить перед автоответчиками, вот некоторые из наиболее распространенных:

• Добро пожаловать, подписчики : сообщение, которое немедленно отправляется людям, которые только что подписались на ваш список рассылки.

Как написать серию приветственных писем

• Ответчик с лид-магнитом : автоответчики также могут выступать в качестве лид-магнита для новых подписчиков. Когда вы предлагаете тематическое исследование, конкурс, бесплатную раздачу, курс и т. д., подписчики могут получать их по электронной почте.

• Автоматизированные продажи : воронка продаж, состоящая из автоответчиков, широко используется компаниями электронной коммерции. Например, у вас может быть серия информации о продажах, обучающие видеоролики и последующие электронные письма после того, как клиент совершит покупку. Вы также можете создавать автоответчики для действий посетителей веб-сайта, таких как отправка рекламного электронного письма тому, кто только что просматривал вашу целевую страницу.

Руководство по автоматизации электронного маркетинга для электронной коммерции

6.2. Рабочие процессы автоматизации

Рабочие процессы идут на шаг дальше, чем автоответчики. Рабочие процессы похожи на дерево потоков с ветвями «да/нет», которые выполняют действия на основе предоставленных вами критериев.

Рабочие процессы достаточно умны, чтобы распознавать, когда человек открывает электронное письмо или загружает предложение, и запускают серию ответных действий. То есть, в зависимости от того, что делает пользователь, он может отправить серию электронных писем или даже изменить стадию жизненного цикла потенциального клиента.

Рабочие процессы умнее, чем автоответчики, поскольку они могут корректировать ход ваших автоматических серий в зависимости от того, что ваш потенциальный клиент считает ценным. Например, лояльный клиент может получить более выгодное предложение по электронной почте во время распродажи в зависимости от того, присоединился ли он к акции.

Мощность рабочих процессов автоматизации зависит от используемой вами платформы почтового маркетинга. У некоторых есть хорошие возможности для тестирования, в то время как у других может быть больше шаблонов рабочего процесса. Прочтите руководство ниже, чтобы узнать больше о рабочих процессах:

Как создать полный рабочий процесс автоматизации электронной почты

10 проверенных рабочих процессов автоматизации электронной почты с высокой конверсией

7. Анализ электронного маркетинга

И последнее, но не менее важное: вы должны научиться принимать более эффективные решения с помощью электронного маркетинга с помощью данных. Уроки предыдущих кампаний помогут вам найти отклик у подписчиков, положительно повлиять на конечный результат и лучше обосновать ваши сообщения. Вот несколько способов эффективного анализа вашего электронного маркетинга.

Во-первых, вы должны увидеть, соответствуют ли ваши кампании вашим KPI . Некоторыми показателями для оценки эффективности вашего маркетинга по электронной почте являются показатель открываемости, показатель кликабельности, доставляемость и показатель отказа от подписки.

11 самых важных ключевых показателей эффективности и показателей электронного маркетинга для отслеживания

Во-вторых, вы должны научиться проводить A/B-тестирование своих электронных писем и смотреть, какой тип электронной почты лучше работает для вашей аудитории. Платформа электронного маркетинга, такая как AVADA Marketing Automation, позволит вам не только проводить A/B-тестирование, но и тестировать с большим количеством переменных.

Как проводить A/B-тестирование электронной почты

В-третьих, вам нужно уметь читать и систематизировать свою статистику. Маркетинговый отчет по электронной почте поможет вам записать результаты, понять ваши ключевые показатели эффективности и предпринять необходимые действия. Вот некоторые вопросы, которые помогут вам лучше проанализировать ваш электронный маркетинг:

• Как коэффициент открытия по сравнению с рейтингом кликов?

• Как прошла последняя кампания по сравнению с предыдущей кампанией?

• Была ли строка темы более эффективной, чем другая?

• Были ли ваши отказы от подписки постоянными?

• Влияет ли длина письма на рейтинг кликов?

• Был ли другой стиль CTA более эффективным?

• Получил ли сегмент списка соответствующее предложение?

Что такое оптимизация электронного маркетинга?

Стань мастером!

Несмотря на то, что вам, безусловно, есть чему поучиться, со всеми ресурсами, содержащимися в этой статье, вы на пути к тому, чтобы стать мастером электронного маркетинга. Вы можете достичь всех поставленных целей и KPI, если сосредоточитесь на том, чтобы ваши электронные письма тщательно отбирались для ваших подписчиков .

Если вы сомневаетесь, вы всегда можете вернуться к этому посту и снова изучить электронный маркетинг. Вы также можете ознакомиться с другими руководствами в нашем блоге, чтобы узнать больше о маркетинге электронной почты и электронной коммерции.

Если вы считаете эту статью полезной, поделитесь ею со своими коллегами и друзьями, чтобы они тоже могли научиться маркетингу по электронной почте. Спасибо за чтение!