10+ идей стратегии взращивания лидов + примеры увеличения продаж в электронной коммерции

Вы знали? – Большинство онлайн-посетителей не совершают покупки при первом посещении веб-сайта. Другими словами, большинство ваших потенциальных клиентов какое-то время находятся в верхней или средней части воронки продаж . Так как же заставить их доверять вашему бренду и вернуться, чтобы совершить покупку? Что ж, для этого обычно нужно обучать, вовлекать, а иногда и баловать ваших потенциальных клиентов. Короче говоря, вам нужна стратегия взращивания потенциальных клиентов!

Что такое лидогенерация и какие проверенные идеи вам подойдут — об этом мы расскажем в этом блоге. Мы собрали несколько наиболее эффективных стратегий привлечения потенциальных клиентов и примеры брендов, которые, несомненно, помогут вам увеличить конверсию. Итак, без лишних слов, приступим!

Что такое воспитание свинца?

Необязательно, чтобы все лиды, созданные отделами маркетинга и продаж, были готовы к покупке. Чтобы превратить лида в покупателя, постарайтесь заинтересовать его в своих продуктах и ​​услугах . У ваших потенциальных клиентов также могут быть некоторые болевые точки и проблемы, которые они хотят обсудить с вами. Именно здесь в игру вступает воспитание потенциальных клиентов, чтобы ответить на их вопросы или возражения.

Лидерство — это процесс, который компании используют для укрепления отношений со своими потенциальными клиентами. Это помогает вовлекать, поддерживать и строить значимые отношения , предоставляя им актуальные и персонализированные решения, основанные на их потребностях.

11 эффективных стратегий взращивания лидов, которые вы должны внедрить

1. Создайте целевой контент

Один тип контента не подходит всем!

Самая эффективная стратегия привлечения потенциальных клиентов — предоставление привлекательного и индивидуального контента целевой аудитории. Ваши лиды — это разные люди с разными потребностями. Таким образом, отправка им контента, соответствующего их текущим потребностям и проблемам, добавит ценность и в конечном итоге приведет к повышению коэффициента конверсии .

Но как узнать болевые точки, интересы и потребности клиентов? Здесь в игру вступает интерактивный контент .

Интерактивный контент, такой как викторины , калькуляторы , опросы , опросы , чат-боты и т. д., задает пользователям вопросы об их предпочтениях и потребностях. Затем он предоставляет персонализированные ответы пользователям и квалифицированные данные нам, маркетологам . Беспроигрышный вариант для обеих сторон, не так ли?

Вот блог, который поможет вам создавать интерактивный контент, такой как викторины, обзоры, опросы и многое другое, за считанные минуты.

2. Оптимизируйте свою маркетинговую воронку

Вы найдете своих потенциальных клиентов на каждом этапе маркетинговой воронки, и важно развивать их в соответствии с их позицией.

Когда ваши потенциальные клиенты находятся на вершине воронки (TOFU) , вам необходимо создавать контент, чтобы они знали о ваших продуктах и ​​услугах . Вам нужно будет привлечь их внимание и предложить соответствующую информацию, основанную на их интересах. Некоторые типы контента, которые работают лучше всего, — это блоги, электронные книги, викторины , розыгрыши подарков , опросы и т. д.

Они попадают в середину воронки (MOFU) , когда взаимодействуют с вашим брендом и становятся потенциальными клиентами. Здесь вам понадобятся типы контента, которые укрепляют доверие к вашему бренду, предоставляя ценность в реальном времени и точные решения их запросов. Некоторые типы контента, которые здесь работают лучше всего, — это калькуляторы , оценки , рекомендации по продуктам и т. д.

Как только они будут готовы к конвертации, они окажутся в нижней части этапа воронки (BOFU) . Здесь вам нужен контент, который учитывает все их возражения и убеждает их предпочесть ваш бренд конкурентам . Некоторые типы контента, которые работают лучше всего, — это отраслевые отчеты, калькуляторы , живые чаты , тематические исследования и т. д.

Например, CRM-инструмент HubSpot помогает компаниям углублять отношения со своими потенциальными клиентами и обеспечивает быстрое и персонализированное обслуживание клиентов. Чтобы развивать своих потенциальных клиентов и наладить долгосрочный опыт работы с вашими клиентами , чтобы они предпочли вас конкурентам, вы можете использовать калькулятор окупаемости инвестиций HubSpot , чтобы рассчитать окупаемость инвестиций и повысить эффективность входящего маркетинга.

Чтобы лучше понять, как работает маркетинговая воронка, мы создали для вас блог.

3. Используйте персонализированные маркетинговые кампании по электронной почте

Все отправляют приветственные письма и сообщения об успешной транзакции. Но чтобы улучшить свою маркетинговую игру, вы должны выйти за ее пределы. Помимо обычных электронных писем о транзакциях и предложениях, вы можете развивать своих потенциальных клиентов с помощью интерактивных викторин с рекомендациями по продуктам . Они не только предлагают более персонализированный опыт , но также позволяют собирать информацию о клиентах и ​​открывать свой инвентарь.

Например, вы можете встроить тест по поиску обуви в электронное письмо после того, как ваш потенциальный покупатель добавил несколько товаров в корзину и ушел. Это повысит их шансы пройти тест. После того, как они примут участие в викторине, они определенно захотят увидеть персонализированные результаты и получить мотивацию к покупке.

4. Используйте силу интерактивного контента

Вы когда-нибудь рассматривали викторину в стиле Buzzfeed для сбора квалифицированных лидов? Или раздача, чтобы побудить людей проверить ваши продукты? Если нет, то сейчас самое время начать использовать элементы интерактивного контента в своих маркетинговых стратегиях. Таким образом, вы можете получить больше информации о своих лидах и использовать их для лучшего вовлечения и развития потенциальных клиентов.

Кроме того, элементы интерактивного контента помогут вам разделить аудиторию на разные группы на основе демографических данных, схожих интересов, предпочтений и покупательского поведения. Сегментированная аудитория поможет вам обеспечить более персонализированный опыт и упростить маркетинговые усилия.

С интерактивным контентом вы можете создавать различные типы контента, такие как викторины, опросы, опросы, калькуляторы, опросы, формы, чат-боты, оценки, рекомендации по продуктам и подарки . Например, вы можете создать интересную туристическую викторину, которая поможет пользователям найти лучший отель для своего следующего отпуска. Викторина будет выступать в качестве основного средства генерации потенциальных клиентов. А используя собранные данные о лидах, вы можете создавать персонализированные подарки, которые предоставляют вашей аудитории предложения о путешествиях.

Этот способ предоставления ценности и помощи на каждом этапе пути покупателя является жизненно важной стратегией взращивания потенциальных клиентов.

5. Взаимодействуйте со своими потенциальными клиентами с помощью диалоговых чат-ботов

По словам Каяко, 52% клиентов с большей вероятностью совершат покупку на сайте, который предлагает онлайн-чат. Кроме того, около 79% компаний считают, что возможность онлайн-чата положительно влияет на продажи, доходы и лояльность клиентов.

Эта статистика ясно показывает, что живой чат является обязательной функцией для бизнеса . Они помогают компаниям напрямую общаться с клиентами, что приводит к более высокому уровню удовлетворенности и конверсии.

Например, на сайте Luxy Hair есть диалоговый чат-бот. Они используют программное обеспечение чата для трех целей: прямой чат, поиск ответов и статус «проверить заказ».

Источник

Вы также можете использовать чат-ботов для сбора и отслеживания отзывов , чтобы лучше развивать потенциальных клиентов в будущем. Определите, что расстраивает, смущает и восхищает ваших посетителей. Есть ли другие часто задаваемые вопросы, адресованные вам? Используют ли ваши посетители другую терминологию, чем вы используете на своем веб-сайте?

Мы уверены, что эти небольшие разговоры приведут к значительному количеству конверсий. Единственное, что требуется, это некоторое планирование и стратегия.

Хотите создать опросный чат-бот ? Посмотрите этот урок!

6. Ретаргетинг через социальные сети

Социальные сети — это эффективный способ продвижения вашей продукции на рынок, который дает вам возможность наладить отношения с вашими потенциальными клиентами.

Более того, когда потенциальные клиенты покидают ваш сайт после просмотра ваших товаров и услуг, они могут забыть об этом. А социальный ретаргетинг может помочь напомнить им об их взаимодействии и завершить покупку.

Вы можете ориентироваться на своих потенциальных клиентов с помощью рекламы в социальных сетях. Взгляните на этот блестящий пример от Коула Хаана. Этот обувной бренд использовал маркетинг Facebook, чтобы напомнить пользователям о продуктах, которые они проверили на своем веб-сайте.

Источник

7. Совместите свои команды по продажам и маркетингу

Воспитание лидов — это командная работа. Посмотрим, как.

Объединение отделов продаж и маркетинга может дать вам исключительное представление о ваших потенциальных клиентах. Это также поможет вам определить, какие демографические данные и поведение будут считаться лидами, а какие нет .

Кроме того, анализируя тип взаимодействия ваших клиентов на вашем веб-сайте и их этапы пути покупателя, отдел продаж сможет сосредоточиться на нужном наборе клиентов.

8. Используйте оценку потенциальных клиентов

Если вы постоянно генерируете потенциальных клиентов, но ваша команда по продажам не может превратить их в потенциальных клиентов, возможно, они не получают достаточно квалифицированных потенциальных клиентов.

Итак, что делать теперь? В таком случае оценка потенциальных клиентов может помочь вам решить вашу проблему.

При подсчете лидов маркетинговая команда оценивает потенциальных клиентов на основе демографических данных, интересов, предпочтений, потребностей и поведения. Затем на основе этих параметров вашим лидам будет присвоено числовое значение. Чем выше рейтинг потенциальных клиентов, тем больше вероятность, что они станут вашими клиентами.

Эта стратегия подсчета лидов имеет решающее значение для стратегии взращивания лидов, потому что не все ваши лиды будут находиться на одном и том же этапе пути покупателя и требуют одинакового количества энергии и времени. Итак, как только вы разделили потенциальных клиентов на разные сегменты, вы можете приложить различные усилия для их взращивания.

9. Отправить напоминания о списке желаний

Поскольку это список «пожеланий», это означает, что они еще не покупали у вас, но их покупательское намерение велико. Однако они могут легко забыть об этом (как о брошенной тележке), поэтому важно, чтобы вы своевременно отправляли им напоминания.

Источник

Сообщите им, если товар снова в наличии, или если есть распродажа или снижение цены на любой из предметов в их списке желаний. Постарайтесь создать ощущение срочности и дефицита, сообщив им о товарах в их списке желаний, которые быстро раскупаются. Это побудит их совершить покупку как можно скорее!

10. Отправка push-уведомлений веб-браузера

Сразу же хотим сказать, что браузерные push-уведомления — это мощный инструмент для привлечения потенциальных клиентов для игроков электронной коммерции . Как только пользователь соглашается, оповещения доставляются на его устройства, даже если он не просматривает ваш веб-сайт.

Давайте теперь обсудим некоторые способы использования push-уведомлений браузера.

1. Объявляйте о предстоящих снижении цен и скидках: покупатели любят сезоны распродаж и срочные распродажи. Чтобы сделать эти объявления о распродажах более привлекательными, вы можете добавить бегущую строку или напомнить им о купоне, срок действия которого скоро истечет. Оба прекрасно работают, чтобы создать ощущение срочности.

2. Уведомлять о новых продуктах и ​​товарах, которые снова есть в наличии: вы можете перенаправить и отправить оповещения тем, у кого есть товары, сохраненные в их списках желаний. Это сократит разрыв между их желанием купить и вашей целью совершить продажу!

3. Отправляйте персонализированные предложения: сегментируйте своих подписчиков на основе их поведения на странице и прошлых покупок. Например, люди, которые искали фантастику ужасов, могут получать уведомления о бестселлерах в жанре ужасов.

4. Восстанавливайте брошенные корзины и завершайте транзакции. В любое время, когда пользователь собирается выйти, не купив товары, добавленные в корзину, вы можете уведомить его и мотивировать совершить покупку перед уходом. Вы даже можете заманить их специальными предложениями скидок или предоставить им бесплатную доставку.

5. Кросс-продажи дополнительных товаров. Кросс-продажи побуждают клиентов покупать продукты и услуги, которые дополняют их потребности. Например, если покупатель добавил в корзину лампу, вы можете порекомендовать светодиодную лампочку!

11. Своевременные последующие действия

Согласно отчету Yotpo, постоянный покупатель, скорее всего, потратит в 2,92 раза больше, чем покупатель впервые. Таким образом, работа с потенциальными клиентами не прекращается после совершения покупки.

После того, как клиент купил у вас товар или услугу, вы наверняка захотите, чтобы он продолжал возвращаться. Таким образом, компаниям лучше инвестировать больше в улучшение удержания клиентов , потому что постоянные клиенты действительно окупаются. В конечном счете, удержание клиентов оказывает большое влияние на общие продажи и повышает коэффициент конверсии.

Лучшие примеры выращивания лидов

1. Похожие веб-сайты

Приветственное письмо обычно является первым впечатлением о бренде от потенциальных клиентов. Как только пользователь подпишется на вашу электронную почту, информационный бюллетень или сообщение в блоге, вскоре после этого должно последовать приветственное письмо. На этом этапе ваш лид находится на вершине воронки продаж и хочет узнать больше о ваших продуктах и ​​услугах. А приветственное электронное письмо позволит вам общаться с вашими лидами лаконично и дружелюбно.

SimilarWeb отправляет приветственное письмо после того, как пользователь присоединился к бесплатной пробной версии. Бренд рассылает актуальные электронные письма, демонстрирующие возможности SimilarWeb и преимущества, которые он предлагает пользователю. Чтобы побудить пользователя стать потенциальным клиентом, бренд предоставляет возможность «Заказать индивидуальную демонстрацию», где пользователь узнает больше о предлагаемых продуктах и ​​услугах .

2. Яблоко

По мере того, как мы переходим к следующим этапам воронки, лиды доходят до того, что им нужна информация о вашем продукте и услугах больше всего на свете. И вся информация, которую вы здесь предоставляете, должна быть сосредоточена на болевых точках, которые решает ваш продукт. Это поможет обеспечить успех вашей кампании по взращиванию потенциальных клиентов.

Вот один из лучших примеров кампании, ориентированной на продукт, — Apple.

3. Ангара

Вы должны учитывать тот факт, что не все лиды дойдут до конца воронки. Чтобы превратить потенциальных клиентов в успешных клиентов, вам необходимо поделиться некоторыми персонализированными и актуальными предложениями, основанными на их покупательском пути.

Вы можете запустить кампании повторного вовлечения или ретаргетинга , которые могут решить эту задачу. Давайте рассмотрим пример, чтобы понять это.

Ангара, ювелирный бренд электронной коммерции, является отличным примером кампаний повторного вовлечения. Как вы можете видеть выше, они предложили фиксированный код скидки 12%, уникальный для своих пользователей.

Наряду с этим они также предлагали подарок-сюрприз при каждой покупке, которую совершит пользователь . «Ангара» знает своих клиентов и понимает, что для того, чтобы их взрастить, им необходимо предоставить варианты. Существует потенциал для перекрестных продаж , поскольку они упомянули подарочные стили, которые наверняка понравятся их клиентам.

Подведение итогов!

Так вот. Теперь у вас есть стратегия взращивания лидов в электронной коммерции. Мы уверены, что при последовательных усилиях вы не только достигнете, но и превзойдете план продаж!

Если вы хотите узнать больше о том, как повысить свои маркетинговые показатели, ознакомьтесь с нашим руководством по маркетингу электронной коммерции ! Кроме того, Outgrow позволяет создавать собственные интерактивные элементы контента, которыми вы можете поделиться со своими потенциальными клиентами, чтобы увеличить продажи.

Так чего же ты ждешь? Подпишитесь на 7-дневную БЕСПЛАТНУЮ пробную версию Outgrow и начните создавать свой интерактивный контент прямо сейчас.

Часто задаваемые вопросы

1. Что такое письмо для взращивания потенциальных клиентов?

Электронная почта для потенциальных клиентов — это персонализированное сообщение, отправляемое потенциальным клиентам по мере их продвижения по воронке продаж. Узнав о пути покупателя, его предпочтениях, потребностях и поведении, вы можете поделиться интерактивными и персонализированными предложениями, которые побудят потенциального клиента совершить покупку.

2. Какой онлайн-инструмент для взращивания лидов является лучшим?

В Интернете доступно множество инструментов, которые помогут вам генерировать и взращивать потенциальных клиентов. Но если вы ищете инструмент без кода, который БЕСПЛАТНО предоставляет интерактивный и персонализированный контент всего за несколько минут, вы можете попробовать инструменты контента без кода от Outgrow.

Outgrow позволяет мгновенно создавать привлекательный контент в виде викторин, опросов, рекомендаций по продуктам, калькуляторов, оценок, бесплатных раздач, форм и опросов. А чтобы помочь вам сэкономить время, они также предоставляют готовые шаблоны трендов в соответствии с вашими требованиями. Вы также можете настроить часть контента в соответствии с вашими потребностями. Все, что вам нужно сделать, это просто перетащить элементы, и ваш контент готов.

3. Что такое кампании по воспитанию лидов?

Развитие потенциальных клиентов — это процесс развития и укрепления ваших отношений с покупателями на каждом этапе их пути к покупке. Эффективная стратегия взращивания потенциальных клиентов поможет вам увеличить продажи и повысить коэффициент конверсии.

Чтобы превратить лида в потенциального клиента, вам нужно запустить кампании по взращиванию лидов. Они представляют собой привлекательные и персонализированные электронные письма, которые вы отправляете своим потенциальным клиентам в зависимости от их покупательского пути и покупательского поведения. Вы можете предоставлять им персонализированные предложения, информировать их о предстоящей распродаже и создавать подарки, чтобы информировать их о ваших продуктах и ​​услугах. Эти методы можно эффективно использовать, чтобы побудить их покупать ваш продукт и услугу и превратить их в покупателей-покупателей.