Что такое воспитание лидов? Правильное руководство со стратегией на 2022 год

Сегодня взращивание лидерства стало важным, как никогда раньше. Предприятия инвестируют и стремятся развивать отношения со своими клиентами. Поэтому, чтобы помочь вам, мы разработали руководство по взращиванию лидов, в котором мы обсудим все взращивание лидов , его преимущества и стратегии для реализации.

Что такое воспитание лидов?

Развитие потенциальных клиентов — это средство построения отношений с потенциальными покупателями и продвижения их по воронке продаж.

Ведение лидов позволяет компаниям направлять своих потенциальных клиентов к покупке, решая вопросы, объясняя, как преодолевать трудности, и рассматривая продукт как окончательное решение их основной проблемы.

Ваши потребители не могут попасть на ваш сайт, готовые к немедленной покупке, поэтому вам нужна система, которая уводит их с того места, где они находятся, и побуждает их двигаться вперед.

С помощью взращивания потенциальных клиентов вы можете связаться со своими потребителями через различные точки соприкосновения и предоставить им информацию, необходимую им для перехода к следующему этапу Пути покупателя.

Почему это важно?

Прежде чем мы двинемся дальше и научимся взращивать лидов , нам нужно понять, почему взращивание лидов так важно для успеха вашего бизнеса.

По статистике в среднем 50% лидов в каждой системе еще не готовы к покупке.

Если вы продаете тем, кто готов купить, и игнорируете остальных потенциальных клиентов, вы уменьшаете свой потенциальный доход вдвое.

Кроме того, взращивание потенциальных клиентов — отличная стратегия для компаний, которые хотят увеличить свои продажи, не увеличивая свой маркетинговый бюджет.

По данным Forrester, компании, которые точно взращивают лидов, могут увеличить продажи на 50 % при снижении затрат на 33 % .

Вы должны знать некоторые из преимуществ, прежде чем мы двинемся дальше и изучим стратегии взращивания потенциальных клиентов .

Некоторые из лучших преимуществ выращивания лидов

Воспитание свинца имеет много преимуществ. Его важность была признана во всем мире как мощный метод, который позволяет маркетологу увеличить количество продаж, которые они совершают за определенный период. Некоторые из преимуществ взращивания лидов:

1. Это можно автоматизировать

Вам не нужно отслеживать лид вручную. Все, что вам нужно сделать, это настроить автоматизацию. Затем система наблюдает за тем, во что вовлечен лид, предоставляя вам исчерпывающие отчеты и взращивая их, не требуя от вас усилий.

2. Это помогает вам управлять отношениями и развивать их

Автоматизированное развитие лидов позволяет вам управлять отношениями между вашим бизнесом и лидом и побуждает вас укреплять эти отношения. «Таким образом, это приводит к возможному повышению вероятности превращения вашего потенциального клиента в покупателя.

3. Целенаправленно

Ведение лидов не просто дает лиду случайную и нерелевантную информацию. Вместо этого он отслеживает лиды и представляет целевой контент, который интересует клиентов.

4. Это экономит ваши деньги

Автоматизированное взращивание потенциальных клиентов более доступно, чем прямой обмен сообщениями по электронной почте. Кроме того, это помогает сэкономить деньги, которые вы тратите на поддержание связи с вашими возможными клиентами.

Таким образом, в сочетании со всеми вышеперечисленными преимуществами, автоматизированное взращивание потенциальных клиентов является выгодным. Это связано с тем, что он в значительной степени автоматизирован, и вам не нужно платить человеческим ресурсам за его обслуживание.

5. Это может привести к новым лидам

Ведение лидов не только обрабатывает существующие лиды, но и создает новые лиды. Например, довольные клиенты говорят о хорошем (и плохом!) опыте работы с компаниями, а сарафанное радио и рекомендации являются одними из самых эффективных способов получения новых потенциальных клиентов.

Более того, если вашим контентом можно поделиться и он интересен, ваши лиды, скорее всего, поделятся им с другими людьми с такими же интересами, что приведет к новым перспективам для вас.

6. Более высокий рейтинг кликов

Было проведено исследование более 2400 компаний, использующих массовый маркетинг по электронной почте или взращивание потенциальных клиентов. Было обнаружено, что подход, основанный на воспитании лидов, обеспечивает более высокие показатели кликабельности.

Кроме того, было замечено, что электронные письма, ориентированные на лидов, также имели несколько более высокий уровень отказов от подписки, чем отдельные электронные письма. Это можно рассматривать как отрицательную производительность, но это признак заботы о подтверждении потенциальных клиентов и устранении людей, которые не хотят заниматься бизнесом.

7. Воспитание потенциальных клиентов своевременно

Развитие потенциальных клиентов отличается от случайной рассылки электронной почты тем, что это своевременно. Он мгновенно реагирует на потенциальных клиентов и не тратит время на построение отношений.

Всякий раз, когда клиент замечает, что компания так вовлечена в формирование отношений с ним, у него повышается мотивация вести дела с этой компанией, что приводит к увеличению продаж компании.

8. Это позволяет вам открыть для себя возможности перекрестных и дополнительных продаж

Работая с бывшими клиентами, взращивание потенциальных клиентов дает возможность повысить осведомленность этих клиентов о предложениях вашей компании.

Более того, исследование показало, что у взращенных лидов средний размер сделки на 9% выше; это указывает на потенциал для увеличения количества ваших продаж, но также может повысить ценность продаж, используя взращивание потенциальных клиентов.

Лучшие стратегии взращивания лидов для вашего бизнеса

1. Знайте своего покупателя

Во-первых, вы должны определить своего покупателя; если вы еще не определились, то время пришло. Когда у вас есть четкое представление о своем покупателе, это позволяет вам лучше распознавать, кто является правильным лидом, а кто нет.

Кроме того, сосредоточение внимания на персоне вашего покупателя позволит вам решить, какой лид достоин вашего времени и на какой контент и взаимодействие он будет реагировать лучше всего.

Было бы лучше определить своего покупателя с вашим отделом продаж, чтобы также было ясно, с кем им следует общаться.

2. Координация между вашими отделами маркетинга и продаж

Мы все знаем, что у каждого отдела разные роли, операции и стили, но в конечном итоге они оба работают для достижения одной и той же цели. Кампания по взращиванию лидов направлена ​​на то, чтобы ваши отделы маркетинга и продаж были на одной волне.

Если эти отделы понимают каждую из своих целей и позволяют различать релевантные лиды, тогда ваша работа с потенциальными клиентами должна начать преуспевать.

Также рекомендуется использовать общий инструмент, чтобы обе команды могли просматривать всю важную информацию о каждом лиде. Например, хотя важно знать, когда и как продвигать потенциальных клиентов по воронке, обеим командам также важно следить за потенциальными клиентами.

3. Дизайн и отправка сегментированного контента

Мы все слышали, что контент — это король. Кроме того, если контент является королем, то его основой является персонализация.

Персонализация может поднять ваших потенциальных клиентов на следующий уровень, поскольку она заставляет ваших потенциальных клиентов чувствовать себя другими, ценными и как будто вы индивидуально обращаетесь к ним.

Убедитесь, что вы сегментируете свой контент, чтобы на каждом этапе пути покупателя был контент, соответствующий тому месту, где они находятся в воронке конверсии .

Вы можете пойти еще дальше, сегментировав сам контент этапа конверсии по отдельным демографическим группам. Чем более персонализированным будет ваше сообщение, тем более ценным будет чувствовать себя ваша аудитория.

4. Установите путь клиента

После того, как вы определили образ своего покупателя, вы можете работать над путешествием покупателя. Путь покупателя — это то, как ваш потенциальный клиент спускается по воронке конверсии.

Готовясь к участию во входящем воспитании потенциальных клиентов , укажите, какие сообщения или контент вы будете доставлять потенциальным клиентам, когда они будут продвигаться по воронке продаж. Вам не нужно делать много в ближайшее время, потому что это может показаться слишком настойчивым.

5. Отслеживайте взаимодействия в режиме реального времени

Вы должны убедиться, что вы доставляете правильное сообщение в нужное время, что является фундаментальным аспектом взращивания входящих лидов.

Обращение к определенным сообщениям, таким как приветственное электронное письмо, когда кто-то подписывается на вашу услугу, или электронное письмо с напоминанием, когда кто-то отказывается от своей корзины, может иметь огромное значение при представлении себя лиду или повторном привлечении его.

Время может быть очень ненадежным в начале пути покупателя. Тем не менее, вам никогда не нужно запрашивать слишком много информации от своих лидов или рисковать, что они вас не возьмут.

6. Используйте смарт-формы

Важно получить информацию о ваших потенциальных клиентах, чтобы вы могли правильно классифицировать их. Но получить достаточную информацию от потенциальных клиентов иногда бывает непросто.

Здесь на помощь приходят умные формы. Умные формы могут идентифицировать пользователя, когда он вводит свою информацию, и заполнять различные вопросы.

Это означает, что чем больше пользователей связаны с вашим веб-сайтом и контентом, тем больше данных вы можете постепенно собирать о них.

Таким образом, смарт-формы оказываются полезными как для компании, так и для пользователя, поскольку позволяют узнать больше, пока они не застревают, отвечая на одни и те же вопросы.

7. Автоматизируйте общение

Если вы рассматриваете Тактика взращивания лидов в первый раз может показаться большой работой с самого начала. И это так, за исключением того, что вы автоматизируете свой процесс. Но, к сожалению, правильный подход к воспитанию потенциальных клиентов должен быть автоматизирован, чтобы быть продуктивным и эффективным.

Используйте инструмент автоматизации маркетинга для создания последовательностей сообщений, которые отправляют ваш контент и информацию. Вы можете добавить эти инструменты, чтобы отправлять нужный контент нужным лидам в нужное время.

Это не только снимает нагрузку с ваших отделов маркетинга и продаж, но также гарантирует, что ни один из ваших лидов не останется без внимания.

8. Многоканальное воспитание лидов

Всякий раз, когда маркетологи изучают взращивание лидов, они думают об электронном маркетинге. Но процедура может происходить через множество различных маркетинговых каналов.

Согласно исследованию, они ремаркетингуют рекламу в Google, а социальные сети могут стать прекрасной возможностью для электронной коммерции или интернет-магазинов, особенно когда потенциальный покупатель отказался от своей корзины.

Более того, загрузка вашей базы данных на эти платформы позволит распознавать ваших потенциальных клиентов и отправлять им персонализированную рекламу. Электронные книги, загружаемые ресурсы и вебинары также могут быть ценным контентом.

9. Оптимизируйте приветственное письмо

Когда дело доходит до взращивания лидов, первое впечатление обычно происходит по приветственному электронному письму.

Согласно статистике, открываемость приветственных писем составляет 57,8% по сравнению с 14,6% для других видов писем. Когда электронные письма передаются в режиме реального времени, этот показатель возрастает до 83% .

В приветственное письмо рекомендуется включить следующее:

• Спасибо: вы всегда должны быть вежливы и благодарить лида за регистрацию в вашей базе данных электронной почты.
• Объяснение: приветственное письмо — отличный повод объяснить, чем вы занимаетесь и каким контентом вы будете с ними делиться.
• Дополнительный контент: Пока они уже вовлечены, порекомендуйте какой-нибудь персонализированный контент, который мог бы их заинтересовать.
• CTA: Они открыли вашу электронную почту, что вы хотите, чтобы они сделали? Включите призыв к действию в свое электронное письмо, чтобы побудить их сделать следующий шаг, будь то магазин в вашем интернет-магазине, подписка на ваш канал YouTube и т. д.
• Прощание: никогда не помешает быть очень милым!

10. Разработайте индивидуальные предложения

Самые надежные стратегии взращивания лидов включают метод получения большого количества информации о ваших лидах. Когда лид готов совершить конверсию, используйте всю эту важную информацию, чтобы повысить вероятность конверсии. Отправьте им предложение, от которого трудно отказаться, например бесплатную пробную версию или скидку.

11. Измеряйте взаимодействие на протяжении всего процесса

Когда вы отправляете информацию, лиды взаимодействуют с ними. Эти сообщения должны определить ваши дальнейшие действия. Общение вашего потенциального клиента с вашим контентом должно учитываться в вашем процессе или алгоритме оценки потенциальных клиентов.

После того, как они набрали определенный балл, им назначается следующий «уровень» контента, пока они, наконец, не наберут баллы, которые символизируют, что они готовы к переводу в ваш отдел продаж.

12. Следуйте до конца

Возможно, вы слышали, что удержать существующего клиента дешевле, чем привлечь нового. Таким образом, хотя этот метод можно назвать взращиванием потенциальных клиентов, это не означает, что отношения, которые вы установили, заканчиваются после завершения продажи.

Убедитесь, что отношения, которые вы установили со своими клиентами, остаются прочными. Отметки в службе поддержки клиентов и электронные письма о лояльности — это два способа убедиться, что лид, за который вы так упорно боролись, останется клиентом на всю жизнь.

Завершение

В этом руководстве мы все увидели все о воспитании лидов , о том, почему это важно и какие преимущества вы получите, применяя его. Есть несколько проверенных стратегий, которым вы можете следовать, чтобы добиться наилучших результатов.

Читать далее:

• Инновации в лидогенерации для эпохи после COVID
• 12 лучших примеров форм лидогенерации для лучшей конверсии
• 30+ лучших программ и инструментов для лидогенерации для роста бизнеса в 2022 году
• 7 лучших идей лидогенерации в сфере недвижимости в 2022 году
• Что такое воспитание лидов? Правильное руководство со стратегией на 2022 год