Проверенные советы по маркетингу юридической фирмы: стратегии расширения вашей практики в 2024 году

Ваша юридическая фирма как адвокат занимается не только предоставлением юридических консультаций, но и привлечением потенциальных клиентов.

Чтобы привлечь прибыльных клиентов, нужно нечто большее, чем просто членство в баре. Вы должны разработать эффективный маркетинговый план юридической фирмы, чтобы выйти за рамки рекомендаций.

Мы объясним более широкую маркетинговую стратегию и конкретные, простые тактики, которые вы можете использовать прямо сейчас — вам понадобится всего пара часов — и мы знаем, что это недешево.

Никакого пуха, никакого хождения вокруг да около. Давайте углубимся в маркетинговые усилия, которые преобразят вашу юридическую фирму.

Но сначала давайте подумаем о вашем типичном клиенте и о том, почему ему трудно найти сайт вашей юридической фирмы.

Почему трудно найти хорошего юриста

Найти квалифицированного юриста, который идеально подходит для ваших уникальных юридических потребностей, может оказаться непростой задачей. Это могло быть похоже на поиск иголки в огромном юридическом стоге сена. Многие переменные могут затруднить этот процесс.

Прошли те времена, когда мы смотрели на 10-фунтовые желтые страницы и видели на корешке надпись о юридической фирме с высокими доходами.

Найти нового юриста в море телевидения, радио и медийной рекламы сложно. Вы можете инвестировать в эти маркетинговые кампании и не получить никакой отдачи.

В зависимости от юридической практики, процесс исследования имеет высокие ставки. Существуют различные характеристики, на которые обращают внимание профессионалы, не являющиеся юристами.

• Уголовные дела: Самое главное – это получить превосходную защиту. Цена плохой защиты может преследовать их десятилетиями. Выберут ли они того, кто больше всего рекламируется в городе, или того, кто более квалифицирован в своей области практики? Рекомендации имеют значение, но онлайн-обзоры имеют большее значение.
• Гражданские дела. Хотя ставки в гражданских делах не такие высокие, подход к гражданским делам заключается в том, что истец или защита должны выиграть дело или урегулировать дело мирным путем. Или они могут нести ответственность за гонорары адвокатов и ущерб, поэтому ключевым моментом является балансирование вашего бюджета с фирмой с солидной репутацией. И рефералы, и онлайн-листинги имеют решающее значение для выделения.
• Общее руководство: Будем надеяться, что не каждый клиент планирует предстать перед судом, а для тех, кто это делает, они рассматривают юридическую помощь как разумную инвестицию, во многом похожую на страховку. Вы хорошо осведомлены в юридических вопросах и можете помочь клиентам избежать судебных разбирательств или дорогостоящих урегулирований? Здесь большее значение имеют рекомендации довольных клиентов, но онлайн-каталоги могут оказаться огромным подспорьем.

Потенциальные клиенты сталкиваются со следующими препятствиями при поиске адвоката:

• Устаревшие сайты юридических фирм с сложной навигацией.
• На сайте есть стандартные формы обратной связи.
• Сложные сайты лидогенерации, которые приводят к тупику
• Номера офисных телефонов, которые звонят вечно
• Голосовые сообщения, которые не возвращаются
• Дни или недели даже для того, чтобы поговорить с кем-то
• Слишком положительные отзывы клиентов
• Письма, которые попадают в «черную дыру» или попадают в спам

Итог: вашей юридической фирме сложно выделиться.

Многие новые клиенты чувствуют необходимость принять решение и могут искать авторитета — вас. Они хотят быть уверенными в том, что принимают правильное решение на каждом этапе.

Прежде чем инвестировать в какую-либо тактику роста цифрового маркетинга, вы должны изучить основы. Вы теряете деньги и клиентов прямо сейчас, когда лиды выпадают. (Их юридические проблемы не исчезают; их подбирают ваши конкуренты.)

Итак, что вы можете с этим поделать?

Мы собрали эти восемь маркетинговых тактик, чтобы вы могли привлечь более высокооплачиваемых клиентов и чтобы они были готовы подписать контракт в течение нескольких минут после разговора с вами или вашими партнерами.

Ограничения маркетинга юридической фирмы

Юристы по травмам ограничены в том, как они могут связаться с потребителями.

Взаимодействие — это входящее движение, когда потребители связываются с вами, чтобы начать более глубокое обсуждение. В противном случае вы также должны включить в свои рекламные объявления определенные формулировки или раскрытие информации.

На самом деле это означает, что потребители запускают поиск в Google, чтобы найти юриста или адвоката в своем районе или с учетом их конкретных потребностей. Если вам повезет, они могли услышать ваш бренд по телевидению или радио и попытаться найти ваш офис.

Но в большинстве случаев контент-маркетинг через обычный поиск, видеоконтент, целевые страницы и рекламу Google генерирует большую часть трафика на сайты юридических фирм.

Оттуда они посещают ваш веб-сайт или онлайн-листинг. Только когда они сделают следующий шаг, вы сможете с ними общаться.

Даже с такой маркетинговой стратегией оно того стоит. На Map Marketing маркетологи обнаружили, что рынок травматизма оценивается более чем в 50 миллиардов долларов.

Итак, как вам выделиться, завоевать доверие и заключить больше сделок?

Мы перечислили несколько полезных маркетинговых советов для адвокатских контор по вопросам травм, да и вообще для любой юридической фирмы.

8 маркетинговых стратегий юридических фирм, которые стоит попробовать (менее чем за 5 часов)

1) Заявите права на свой бизнес-профиль в Google

Заявка на свой бизнес-профиль в Google — это маркетинговый канал, который часто упускают из виду. Этот бесплатный маркетинговый инструмент повышает вашу видимость в результатах поиска Google и на Картах Google, привлекая на ваш сайт больше потенциальных клиентов.

Но дело не только в доступности, но и в надежности.

Полный и точно указанный профиль компании в Google представляет собой профессиональный и заслуживающий доверия бренд юридической фирмы. Мало что может подорвать доверие клиента быстрее, чем неверная или неясная информация о вашем бизнесе. Например, представьте себе разочарование потенциального клиента, который приезжает к вам в офис и обнаруживает, что вы работаете из дома.

Заявите права и подтвердите свой бизнес-профиль в Google. В частности, убедитесь, что служебный адрес, номер телефона и часы работы, которые видят потенциальные клиенты, верны. Кроме того, вы можете добавить фотографии своей команды или офисного помещения, что еще больше персонализирует ваш бренд и создаст ощущение знакомства, прежде чем клиент свяжется с вами.

Заявить права на свой бизнес-профиль в Google очень просто. Вот упрощенное пошаговое руководство:

1. Войдите в свою учетную запись Google.
2. Перейдите в Google Мой бизнес и нажмите «Управление сейчас».
3. Введите название вашей юридической фирмы.
4. Следуйте инструкциям, чтобы ввести местоположение вашего офиса, категорию (юриспруденция), номер телефона и URL-адрес веб-сайта.
5. Подтвердите свой бизнес. Google отправит открытку с кодом подтверждения на указанный вами адрес. Введите этот код в свой профиль, как только получите его.

Связанная статья

Полное руководство по управлению листингом компаний в 2023 году

2) Настройте профессиональную телефонную систему.

Система деловой телефонии имеет первостепенное значение для общения с клиентами и членами команды. При таком большом количестве маркетинговых усилий, вложенных в привлечение потенциальных клиентов, не разочаровывайте их отсутствием ответа или бессвязностью звонков.

Вот несколько особенностей, которые необходимы каждой успешной юридической фирме.

• Бесплатный номер: сделайте так, чтобы клиенты со стационарных телефонов могли легко связаться с вами. Если вам нужен внешний вид национального присутствия, наличие бесплатного номера является обязательным.
• Виртуальные номера телефонов. Вам следует получить виртуальный номер телефона , если вам нужно работать в определенном районе. С этих номеров можно перенаправлять звонки вашей команде, где бы они ни находились.
• Раздельные потоки звонков. Когда звонит новый клиент, создайте простой поток звонков, направляющий его к нужному человеку или команде. Например, юридические фирмы должны иметь отдельные потоки звонков для каждой области практики.
• Автоматическая переадресация вызовов. Когда наступает нерабочее время или никто не отвечает на входящие звонки, вам следует хотя бы направить их в автоответчик, чтобы быстро собрать подробную информацию, чтобы они могли уловить интерес и проинформировать вашу команду.
• Запись разговоров по требованию: запись разговоров — бесценный инструмент для записи показаний свидетелей. Он прост в использовании, и вы всегда все контролируете. Звонки записываются с потрясающим качеством в облаке с помощью Nextiva.
• Транскрипция голосовой почты. Когда потенциальный клиент оставляет голосовое сообщение, он очень, очень хочет, чтобы вы перезвонили. Зачем прослушивать голосовые сообщения, если вы можете получить расшифровку голосового сообщения на свою электронную почту? Таким образом, вы можете мгновенно пересылать сообщения и отвечать на них.
• Приложение для программного телефона: безопасно и надежно совершайте и принимайте звонки на свой смартфон в любое время. Программный телефон позволяет вам сохранить конфиденциальность вашего номера мобильного телефона и по-прежнему реагировать на номер компании, указанный на веб-сайте вашей юридической фирмы.

Охватив эти основные функции телефонной связи, вы сможете по-настоящему достичь маркетинговых целей вашего адвокатского бюро.

3) Включите деловые SMS для отслеживания клиентов.

Честно говоря, не все готовы к телефонному звонку.

При слежении за потенциальным клиентом он может ответить быстрее посредством текстового сообщения. Вот почему деловые SMS необходимы для маркетинговой стратегии вашей юридической фирмы.

Вот почему вам следует использовать возможности бизнес-SMS:

• Скорость: текстовые сообщения доставляют ваше сообщение за считанные секунды.
• Высокий процент открытий. Текстовые сообщения имеют потрясающий процент открываний. Процент открываемости СМС превышает 90%.
• Увеличение вовлеченности: клиенты с большей вероятностью будут взаимодействовать с помощью текстовых сообщений, чем через маркетинговые сообщения по электронной почте. Вы даже можете получать фотографии, видеоконтент или аудиозаписи через MMS.

Чтобы сделать деловые текстовые сообщения ценным активом вашей стратегии цифрового маркетинга, мы рекомендуем вам:

• Получите согласие. Попросите у клиентов разрешения отправить им текстовое сообщение. Ослеплять их неожиданными сообщениями — это непрофессионально и невежливо.
• Будьте кратки. Ваше сообщение должно быть прямо по делу. Ничто не теряет интерес клиента быстрее, чем ненужная многословность. Прямо скажите, какой призыв к действию требуется дальше.
• Будьте доступны: быстро отвечайте на вопросы и отмечайте важные события. Клиенты оценят ваше участие.

Совет: после того, как вы поможете клиенту выиграть дело, тактично попросите его опубликовать положительный отзыв в данных о вашей компании. Узнайте больше о том, как задать вопрос →

4) Инвестируйте в полезный онлайн-контент.

Полезный контент — краеугольный камень эффективного онлайн-маркетинга. Если бы это было не так, вы бы не читали это.

Когда вы делитесь конкретными советами относительно потребностей потенциальных клиентов, каждый новый актив — это инвестиция в то, чтобы стать авторитетным идейным лидером. Вот как можно использовать онлайн-контент для юридического маркетинга:

• Прикоснитесь к боли вашей целевой аудитории. Один из самых простых способов заняться SEO юридической фирмы — создать контент вокруг проблем и вопросов, с которыми сталкивается ваша целевая аудитория. Выйдите за рамки основ и выделите свой местный бизнес с уникальной точки зрения.
• Публикуйте регулярные сообщения в блоге. Даже блог небольшой юридической фирмы может стать мощным ресурсным центром. Освещайте различные юридические темы, обновления, часто задаваемые вопросы и юридические последствия последних новостей. Убедитесь, что вы используете стратегии поисковой оптимизации (SEO), чтобы улучшить вашу видимость в поисковых системах и привлечь больше посетителей на ваш сайт.
• Соедините отличный контент с призывом к действию. Призыв к действию (CTA) побудит посетителей сайта сделать следующий шаг, например, бесплатную консультацию или рассмотрение дела. Полезно согласовать их с областью вашей практики, чтобы обеспечить привлечение качественных клиентов.
• Поделитесь интересными кейсами. Демонстрация реальных примеров клиентов, которым вы помогли, укрепляет доверие. Эти истории должны быть доступны на веб-сайте юридической фирмы и идеально подходят для целей маркетинга в социальных сетях. Конечно, сначала проконсультируйтесь с клиентом и анонимизируйте все конфиденциальные данные.
• Создавайте загружаемые ресурсы. Выделите небольшую часть своего маркетингового бюджета на создание привлекательных контрольных списков, шаблонов юридических документов, руководств или инфографики. Эти ресурсы идеально подходят для добавления на отдельные веб-страницы, что помогает привлечь обратные ссылки. Это поможет вашему сайту выделиться и повысить его привлекательность на страницах результатов поисковых систем (SERP).

Помимо конкретного контента, который вы публикуете, обратите пристальное внимание на то, как вы его представляете.

Переведите сложный юридический жаргон на понятный язык. Сделайте свой текст удобным для сканирования с помощью заголовков, маркеров и коротких абзацев. Сохраняйте профессиональный, но чуткий тон.

Практический пример: как маркетинг на карте добился огромного роста с помощью Nextiva

5) Создавайте полезные видео для постов в блоге.

Одной из лучших SEO-стратегий, позволяющей юридическим фирмам выделиться, является видеомаркетинг.

Эти видео не являются рекламой ваших юридических услуг. Они служат способом общения с вашими потенциальными клиентами и позволяют доказать, что вы являетесь авторитетом в своей области деятельности.

Поясняющие видеоролики помогают разбить юридические понятия на удобоваримые фрагменты. Они смогут лучше понять, как ваши услуги могут помочь потенциальным клиентам ориентироваться в сложной правовой среде.

Например, Джейк из Nextiva объясняет все тонкости деловых телефонных номеров .

… Могли бы вы сделать то же самое в своей практике?

Однако распространение имеет решающее значение для эффективности видео.

Создайте 3–4 публикации в социальных сетях для каждого видео и запланируйте их на ближайшие месяцы. Дайте каждому из них сильный сюжет, а не просто размещайте ссылки.

А для эффективности маркетинга в социальных сетях рассмотрите возможность загрузки видео непосредственно на платформы социальных сетей, такие как LinkedIn, X, Facebook и Instagram. Эти платформы в значительной степени ориентированы на нативное видео.

6) Расширьте присутствие вашей юридической фирмы в Интернете.

При расширении присутствия вашей юридической фирмы в Интернете крайне важно заявить о себе многочисленные бизнес-профили и убедиться, что они подробные и обогащены ценной информацией. Расширенный профиль с большей вероятностью привлечет внимание и вызовет доверие, а также поможет в поисковой оптимизации.

Поверьте мне, в сфере онлайн-поиска многое меняется. Чем больше у вас сторонних ссылок, тем больше ваша юридическая фирма будет отображаться в результатах поиска. Окупаемость инвестиций в постоянное профессиональное присутствие в Интернете огромна.

Вот четыре обязательных элемента при дополнении вашего онлайн-профиля:

1. Согласованная деловая информация: убедитесь, что все информационные поля в вашем профиле заполнены. Сюда входит название вашей фирмы, ее местоположение, контактные данные, часы работы и т. д. Неполный профиль может выглядеть непрофессионально и отпугивать потенциальных клиентов. Всегда используйте единый рабочий номер телефона , адрес и название компании.
2. Подробное описание услуг: включите подробное и хорошо написанное описание вашей фирмы. Не просто говорите, что вы делаете; также расскажите, как вы можете помочь своим клиентам и чем выделяется ваш сервис. Опишите области своей практики, такие как уголовное право, семейное право, деловые споры, интеллектуальная собственность и т. д.
3. Высококачественные изображения и видео. Добавление фотографий вашего офиса, членов команды или вас самих может повысить доверие и доступность вашей фирмы. Избегайте стоковых фотографий, которые кажутся созданными маркетинговым агентством. По возможности используйте подлинные, достоверные фотографии или скриншоты в высоком разрешении.
4. Надежные отзывы клиентов. Если возможно, включите отзывы клиентов и выдержки из онлайн-обзоров в свои профили. Ничто так не говорит о качестве вашей работы, как довольные клиенты!

Имейте в виду, что согласованность очень важна для всех ваших профилей. Противоречивая информация может помешать маркетинговой эффективности вашей юридической фирмы и стратегии SEO. Убедитесь, что информация является последовательной, актуальной и точной.

Управляя своими бизнес-профилями, вы облегчаете потенциальным клиентам поиск вас с помощью местного поиска.

Связанная статья

Обзор маркетинга: 5 способов ускорить рост бизнеса

7) Охватите многоязычную аудиторию

Взаимодействие с двуязычной аудиторией может значительно расширить ваш охват и потенциальную клиентскую базу. Языковые барьеры не позволяют вашим клиентам воспользоваться вашими юридическими услугами. Вот несколько тактик, которые помогут преодолеть языковые барьеры и помочь веб-сайту вашей юридической фирмы охватить более широкую клиентскую базу.

• Профессиональные услуги перевода: аутсорсинг вашего контента для профессионального перевода поначалу может показаться значительным вложением средств. Это окупается в долгосрочной перспективе. Небольшая ошибка в юридическом плане может иметь серьезные последствия; таким образом, точность имеет решающее значение.
• Двуязычный персонал. Хотя наем профессиональных переводчиков — хорошее начало, наличие хотя бы нескольких двуязычных сотрудников может изменить правила игры. Они могут напрямую взаимодействовать с клиентами, не владеющими английским языком, что позволяет им чувствовать себя более понятыми и комфортными.
• Язык веб-сайта: предоставьте простую возможность переключения языка на вашем веб-сайте. Этот небольшой жест может иметь большое значение, позволяя посетителям читать ваш контент на языке, который им более знаком. Используйте надежный инструмент или сервис для автоматизации переводов, гарантируя точность и учет культурных особенностей.

Помните, что принятие разнообразия и демонстрация своей приверженности служению всем сообществам, независимо от их языка, значительно улучшают репутацию вашей фирмы. Это открывает двери для новых рынков, новых клиентов и повышения репутации бренда , что может привести к более быстрому росту.

8) Поддерживайте заслуживающее доверия присутствие в социальных сетях.

Для адвоката или юридической фирмы привлечение своей аудитории в социальных сетях — это верный способ привлечь потенциальных клиентов и построить прочные отношения.

Просто присутствия в социальных сетях недостаточно. Ваша деятельность на этих платформах должна отражать ваш авторитет и профессионализм. Не позволяйте ему простаивать; примените активный подход к управлению социальными сетями в вашей юридической фирме.

Убедитесь, что они могут легко записаться на консультацию. В конце концов, цель этих профилей — не просто узнаваемость бренда, но и превращение потенциальных клиентов в реальных.

️ Практический пример: как судебные юристы Западного побережья расширили свою практику с помощью облачного телефона

Юридические фирмы по травмам: как оставаться впереди конкурентов (план действий на 2024 год)

• Настройте надежный клиентский опыт (1 час в месяц).
  Убедитесь, что каждая форма на веб-сайте вашей юридической фирмы собирает новых потенциальных клиентов, добавляет их в список адресов электронной почты и укрепляет доверие к вашей юридической фирме. Еще раз взгляните на свои первоначальные электронные письма — убедитесь, что они устраняют сомнения, повышают уверенность и создают отличное первое впечатление о вашей фирме, занимающейся травмами.
  
  Убедитесь, что на каждый входящий звонок отвечают или перезванивают незамедлительно. Если вам нужно, чтобы они оставили голосовое сообщение, по крайней мере, расшифровайте его и доставьте по электронной почте; это простой способ гарантировать, что вы сможете связаться с ценными клиентами. Просто помните, здесь важна скорость!
  
• Улучшите свою репутацию в Интернете с помощью тематических исследований и отзывов (2 часа в месяц).
  Обмен положительным опытом и успешными результатами прошлых клиентов может завоевать доверие потенциальных новых клиентов, которые будут уверены, что находятся в надежных руках. Попросите оставлять честные, положительные отзывы и распространяйте их в своих маркетинговых материалах.
  
  Отзывы клиентов работают рука об руку, повышая доверие и расширяя ваше присутствие в Интернете — в конечном итоге, поэтому новые клиенты готовы приступить к работе после первоначальной консультации.
  
• Инвестируйте в локальное SEO (2 часа в месяц).
  Регулярное обновление содержимого вашего веб-сайта, использование соответствующих ключевых слов и ведение блога с полезными руководствами и указателями помогут привлечь на ваш сайт новых посетителей. Если вы не можете этого сделать, обратитесь к проверенному маркетинговому агентству, чтобы воспользоваться его опытом и проверенными маркетинговыми услугами. Отвечать на новые отзывы и обновлять профили вашей компании онлайн можно бесплатно.
  
  Имея достаточно большое присутствие, вы можете гарантировать, что вашу юридическую фирму по травмам будут постоянно находить, когда новые клиенты изучают вашу область знаний. Кроме того, вы также улучшите свою общую видимость в Интернете.
  
• Предлагайте бесплатные консультации или обзоры случаев (8 часов в месяц).
  Это покажет потенциальным клиентам, что вы уверены в своей способности выиграть их дела, и позволит им без каких-либо обязательств познакомиться с вами и вашей фирмой.
  
  Напомните им, что вы можете безопасно общаться через платформу виртуальных встреч, например Nextiva или Google Meet. Думайте о них как о хороших управляющих и клиентах, прошедших предварительную квалификацию. Потенциально вы можете направить их к другим поставщикам, указанным на Avvo, если вы им не подходите.
  
• Будьте разумны с расходами на оплату за клик (PPC) (1 час в месяц).
  Покупка вашего пути на вершину поисковой системы обеспечивает высокую видимость ценных запросов. Однако некоторые из наиболее ценных терминов обходятся очень дорого, поэтому исключите информационные поисковые запросы.
  
  Вместо этого удвойте ставку на условиях высоких намерений. На основе данных о конверсиях вы быстро увидите, какие поисковые запросы приводят к привлечению клиентов. Создавайте органичный контент по этим темам, чтобы продвигать свою маркетинговую стратегию дальше.
  
• Серьезно займитесь видеомаркетингом (4 часа в месяц). Поначалу у вас ничего не получится. Наберитесь терпения и обязуйтесь публиковать серию видео хотя бы раз в неделю (или чаще). Вам не нужна дорогая студия. Проявите творческий подход с помощью разговорных видеороликов, видео из автомобиля и записанных слайдов, с которыми вы разговариваете. Со временем их будут просматривать и видеть на страницах результатов поисковых систем.
  
  Объяснение основ вашей области права или обсуждение общих тенденций имеет большое значение для построения репутации вашей фирмы среди будущих клиентов. Подумайте о вопросах и неопределенностях, которые возникают у ваших клиентов, и четко ответьте на них.

️ Практический пример: как Dobin Law Group сократила расходы и упростила управление клиентами

Вердикт вынесен: торопитесь сейчас, чтобы добиться успеха в 2024 году

Вы знаете, что нужно, чтобы управлять своим адвокатским бюро. Но не каждый партнер знает, как его масштабировать.

Мы слышим вас. Фактически, Nextiva предоставляет полную телефонную систему юридического офиса для фирм любого размера. Вам не придется идти на компромиссы, чтобы обеспечить превосходный пользовательский опыт.

Независимо от того, являетесь ли вы авторитетной юридической фирмой или адвокатом, работающим в одиночку, Nextiva упрощает обслуживание входящих клиентов и обеспечивает связь всей вашей команды, одновременно предоставляя платформу для беспрепятственного управления клиентами.

Лучшее время для действий было вчера. Второе лучшее время? Прямо сейчас. Сделайте 2024 год годом развития вашей юридической фирмы по травмам.

Получите персонализированную демо-версию и убедитесь, что Nextiva — ваш лучший партнер для масштабирования вашего адвокатского бюро.

Чтобы процветать в 2024 году, вам необходимо улучшить коммуникации в вашей адвокатской конторе. Объедините все это на одной платформе: голос, видео, SMS, совместная работа и обслуживание клиентов. Таким образом, вы сосредоточитесь на потребностях своего клиента, не связывая отдельные приложения вместе.

И вот дружеский поклон тем, чья карьера построена на мелком шрифте.