4 KPI для вашего онлайн-коучинга

Вести успешный онлайн-коучинговый бизнес — непростая задача. Вы должны быть в курсе всего, от маркетинговых стратегий до конверсий. У каждого онлайн-тренера своя ниша, но всех их объединяет то, что они хотят, чтобы их коучинговый бизнес рос.

Ваш онлайн-коучинговый бизнес растет?

Чтобы убедиться, что ваш бизнес растет так, как вы этого хотите, вам следует регулярно отслеживать конкретные ключевые показатели эффективности (KPI). Это не только помогает отслеживать ваш рост, но также помогает вам принять правильное решение, чтобы вы могли внести соответствующие изменения.

Что такое ключевые показатели эффективности (KPI)?

Ключевой показатель эффективности — это мера эффективности организации или продукта. Короче говоря, KPI — это способ измерить успех вашего онлайн-коучинга. Ключевые показатели эффективности онлайн-коучинга важны, потому что они помогают компании анализировать свою эффективность и определять, что нужно улучшить.

Существует множество KPI, которые можно использовать для измерения эффективности онлайн-коучинга. Наиболее распространенными из них являются количество клиентов, доход, коэффициент удержания, стоимость приобретения, удовлетворенность клиентов и коэффициент оттока.

Достижение KPI каждый месяц — отличный способ измерить рост вашего онлайн-коучинга.

Зачем отслеживать KPI?

Каждый коуч или обучающая компания должны разработать свои собственные ключевые показатели эффективности, соответствующие их конкретному бизнесу и целям. Им необходимо измерять эффективность программы ежеквартально или ежемесячно. Если коучу платят за звонок, то это может быть один KPI, который нужно отслеживать, чтобы измерить успех коучинговой программы.

KPI — это не что иное, как количественная мера нашего прогресса в достижении наших целей, которая также отражает возврат инвестиций в деятельность, проект или идею.

Многие люди уже начали отслеживать свои KPI коучинга и считают, что это помогает им больше активировать своих клиентов и узнать больше о себе, что никогда никому не мешало.

Какие KPI следует отслеживать?

Коэффициент конверсии

Коэффициент конверсии — это процент посетителей, которые превращаются в клиентов. Коэффициенты конверсии являются ключевым показателем для цифрового маркетинга, поскольку они показывают, насколько эффективны ваш веб-сайт и маркетинговая стратегия для преобразования трафика в клиентов.

Например, если вы размещаете объявление о трафике, разделите количество полученных конверсий на общее количество кликов по вашему объявлению. Коэффициент конверсии интернет-маркетинга рассчитывается в процентах.

Еще один способ рассчитать коэффициент конверсии — если ваша целевая страница активна. Целевая страница бесполезна, если она не генерирует потенциальных клиентов, независимо от того, сколько трафика она получает или насколько красиво она оформлена, крайне важно отслеживать коэффициент конверсии.

Вы можете попробовать A/B-тестирование, чтобы обеспечить высокий коэффициент конверсии:

• Привлекательный призыв к действию
• Сделайте содержимое целевой страницы более убедительным
• Добавьте социальные доказательства (отзывы, обзоры, социальные подсчеты и т. д.)

Читайте также: 6 крутых способов увеличить продажи вашего коучингового бизнеса

Показатели завершения обучения и посещаемости

В современном коучинговом бизнесе завершение обучения и посещаемость являются важными показателями для измерения. Чем выше ставки, тем успешнее ваша сессия для посетителей. Чтобы иметь более высокие показатели, вы должны хорошо понимать, что заставит людей возвращаться снова и снова.

Крайне важно отслеживать, сколько посетителей появляется после регистрации на бесплатные сеансы через целевые страницы, ссылки в социальных сетях, рефералы или органически с веб-сайта. Знание этого может активно помочь вам определить, активно ли учащиеся взаимодействуют с вашим контентом.

Некоторые вещи, которые могут помочь увеличить эти показатели, включают обеспечение достаточного количества контента для каждого сеанса, завершение сеансов на высокой ноте с идеей на вынос и обеспечение чувства общности и товарищества с участниками.

Высокий процент людей, посетивших сессию, показывает, что люди находят курс полезным. Низкий уровень завершенности свидетельствует о том, что курс не впечатляет пользователей и что необходимо внести изменения, чтобы сделать его более привлекательным для участников.

Количество забронированных продаж

Сколько раз это происходит, когда клиент заказывает звонок и не появляется?

Количество забронированных коучинговых звонков по продажам можно рассчитать по количеству людей, которые запланировали звонки с вами каждый месяц или после завершения бесплатного сеанса обучения. Выбор ключевых показателей эффективности продаж должен быть избирательным и целенаправленным процессом. Принятие неправильных KPI в конечном итоге будет неэффективным.

Это можно рассчитать, взяв общее количество коуч-сессий (или любые другие единицы времени) и разделив их на общее количество забронированных звонков по продажам.

Растущие телефонные книги продаж показывают, что люди заинтересованы в получении дополнительной информации о ваших коучинговых услугах. Это также означает, что ваша маркетинговая/рекламная стратегия отлично работает. Для большей наглядности этот KPI можно разбить на то, был ли принят звонок, сколько времени на него было потрачено и т. д.

Один из способов увеличить количество звонков по продажам — поделиться соответствующим контентом, который найдет отклик у тех, кто ищет ваши коучинговые услуги.

Вы можете использовать электронную почту, чтобы делиться контентом, который поддерживает интерес ваших клиентов и заставляет их появляться на телефонных звонках.

Прочтите этот блог, чтобы найти лучший инструмент электронного маркетинга для онлайн-коучинга:

5 лучших способов, которыми электронный маркетинг может помочь развитию вашего коучингового бизнеса

Количество сделок в вашей воронке

Управление конвейером — важный аспект продаж для коучингового бизнеса, который включает в себя прогнозирование сделок, которые, как ожидается, будут закрыты в течение каждого месяца. Количество сделок в процессе напрямую влияет на ваш доход и прибыльность.

Онлайн-тренер с высокой производительностью продаж будет иметь большое количество сделок в процессе. Если у вас много потенциальных клиентов, у вас может быть большое количество сделок в ваших пайплайнах. Эти люди находятся на вашем пути к покупке и готовы нанять вас в качестве тренера.

Если количество сделок в вашей воронке продаж продолжает расти, это означает, что ваша маркетинговая стратегия работает отлично! С другой стороны, если в вашей пайплайне нет сделок; вам может понадобиться сделать более привлекательную страницу продаж или улучшить маркетинговые усилия.

Последние мысли

KPI важнее, чем когда-либо, если вы ведете онлайн-коучинговый бизнес и хотите его развивать. Если вы не можете измерить свой успех, то как вы можете его увеличить? К счастью, есть много разных способов измерить успех вашего бизнеса. Мы перечислили четыре показателя, которые помогут вам выбрать правильное направление, а также дадут вам представление о том, куда следует инвестировать ваши деньги.