Обзоры Klaviyo: детали, цены, интеграции, поддержка

Электронный маркетинг — один из самых полезных и прибыльных методов онлайн-маркетинга — факт, о котором могут не знать немногие владельцы магазинов электронной коммерции. Klaviyo — это инструмент электронного маркетинга, который помог тысячам маркетологов электронной коммерции упростить реализацию электронного маркетинга. Это одно из лучших приложений для электронного маркетинга, которое вы можете найти во многих магазинах приложений, и оно хорошо известно тем, что делает электронный маркетинг простым делом.

Прежде чем перейти к этому обзору Klaviyo, вы должны знать, что мое общее впечатление об этом приложении заключается в том, что оно создано как отличное дополнение к платформам электронной коммерции, а не обязательно как отдельный инструмент маркетинга по электронной почте, особенно если вы не используете онлайн. хранить. Тем не менее, большинство маркетологов электронной коммерции сочтут его функции очень полезными и впечатляющими при их использовании.

Теперь давайте сразу перейдем к деталям!

Что такое Клавийо?

Klaviyo , как описано выше, представляет собой инструмент электронного маркетинга, разработанный, чтобы дать вам все необходимое для создания мощных кампаний по электронной почте. Если вы ищете быстрый и надежный способ общения со своей аудиторией на более глубоком уровне с помощью содержательных электронных писем, Klaviyo может вам в этом помочь.

Подобно некоторым из самых эффективных инструментов электронной почты на рынке в наши дни, Klaviyo предлагает множество функций, призванных упростить вашу жизнь, включая компоновщик электронной почты с перетаскиванием и ряд привлекательных шаблонов, которые помогут вашим сообщениям выделиться. Существует также множество инструментов автоматизации маркетинга, которые можно попробовать, если вам нужно вывести свои кампании на новый уровень.

Функции Klaviyo варьируются от брошенной корзины до отслеживания после покупки с помощью инструментов электронного маркетинга и списков адресов электронной почты. С Klaviyo у вас также могут быть функции, которые вы ожидаете от аналогичных служб автоматизации электронной почты, таких как Mailchimp.

Например, платформа почтового маркетинга Klaviyo поставляется с инструментами сегментации для адаптации ваших сообщений к вашей целевой аудитории, индивидуальными рекомендациями по продуктам и A/B-тестированием. Еще одним большим преимуществом является то, что этот инструмент улучшит ваш бизнес электронной коммерции за счет интеграции с ведущими платформами электронной коммерции, такими как Salesforce, Shopify и Stripe — мы вернемся к этому через минуту.

Что предлагает Клавийо

Klaviyo предоставляет полное решение для электронного маркетинга для вашего интернет-магазина. В основе Klaviyo лежит компоновщик электронной почты с функцией перетаскивания, а также множество готовых шаблонов электронной почты для популярных почтовых кампаний. Существуют также мощные инструменты автоматизации, которые позволяют создавать сложные автоматизированные рабочие процессы электронной почты.

Некоторые замечательные функции и кампании по электронной почте, которые у вас будут с Klaviyo:

• Письма после покупки
• Потоки брошенных тележек
• Сегментация по различным критериям
• Синхронизируйте списки адресов электронной почты с пользовательскими аудиториями Facebook.
• Персональные рекомендации по продуктам
• Инструменты оптимизации, такие как многовариантное тестирование

Klaviyo также можно интегрировать с Shopify вместе с рядом других инструментов и каналов, таких как Justuno, Salesforce, Stripe и другими.

Klaviyo Особенности Обзоры

Трудно пройтись по всем функциям Klaviyo, но я попытаюсь охватить самые важные, особенно с точки зрения электронной коммерции. Первое, что вам нужно знать о Klaviyo, это то, что это очень универсальный инструмент. На веб-сайте Klaviyo.com существует множество способов собрать информацию о ваших потребительских товарах и обслуживании клиентов. У вас также будет доступ к бесконечным отчетам, связанным с вашими инструментами электронной коммерции, такими как Shopify.

Хотя сегодня Klaviyo не хватает универсальности других инструментов электронного маркетинга в Интернете, он по-прежнему имеет все основные необходимые функции, такие как конструктор перетаскивания, который легко использовать, когда вы хотите персонализировать свои электронные письма или формы. Кроме того, блоки контента Klaviyo также гарантируют, что вы не допустите ошибок при форматировании.

Если вы разрабатываете дизайн электронной почты с нуля или используете один из готовых шаблонов Klaviyo, вы обнаружите, что в этом инструменте есть все, что вам нужно, чтобы выделиться в Интернете. Только имейте в виду, что вам, возможно, придется потратить немного больше времени на изучение того, как использовать Klaviyo, чем другие инструменты, такие как Mailchimp.

Klaviyo Forms и менеджер контактов

Это одна из самых основных функций Klaviyo, но ее стоит отметить, потому что все магазины электронной коммерции должны иметь какую-то функциональность для сбора адресов электронной почты, а также другой информации. В приборной панели Klaviyo можно создавать несколько типов форм. Например, компания электронной коммерции может выбрать всплывающее окно или встроенную форму для клиентов, чтобы заполнить свои личные данные.

После этого управление вашими контактами также можно будет выполнять в панели инструментов Klaviyo. Вы можете видеть, какие подписчики являются вашими приоритетами, а также детали, которые ваши клиенты используют, чтобы открывать ваши электронные письма и переходить по ссылкам в этих электронных письмах. В целом, интерфейс для сбора и управления вашими контактами достаточно интуитивно понятен даже для самого простого пользователя.

Сегментация списка в Klaviyo

Сегментация списка — одна из лучших функций Klaviyo, и ее следует применять практически в каждом интернет-магазине. В Klaviyo вы получаете несколько списков по умолчанию, которые классифицируют ваших подписчиков от тех, кто более предан вашим электронным письмам, и тех, кому могут быть интересны только ваши информационные бюллетени. Вы также можете создавать свои собственные списки и сегментацию на основе того, что потребитель делал на вашем веб-сайте, а также того, относятся ли они к определенной категории покупок.

С того момента, как вы войдете в свою панель инструментов Klaviyo, вы столкнетесь с различными способами сегментации списка клиентов. Вы можете классифицировать на основе поведенческих и транзакционных деталей, извлекать информацию из Shopify или любой другой CRM, которую вы хотите интегрировать.

Кроме того, вы можете сделать свои группы настолько конкретными, насколько хотите, выбрать сразу несколько разных тегов и целей. Вы также можете создавать группы на основе людей, которые покупают эти товары, или вы можете покупать их с помощью купонов.

У Klaviyo также есть уникальная коллекция инструментов для обработки и анализа данных, позволяющая вывести стратегию сегментации на новый уровень. Это поможет вам узнать, кто из ваших покупателей с большей вероятностью станет постоянным клиентом, чтобы вы знали, на что потратить дополнительное маркетинговое внимание.

Выбор шаблона Klaviyo

Klaviyo предоставляет вам хороший набор шаблонов на выбор. Таким образом, вам не нужно создавать свою электронную почту с нуля, и вам не нужно быть экспертом в области веб-разработки, чтобы она выглядела хорошо. Многие модели тематические, а это значит, что вы сможете найти готовый дизайн, который идеально подходит для вашей отрасли.

В противном случае вы можете выбрать из базовых шаблонов, которые часто больше подходят для типичного магазина электронной коммерции. Это объясняется тем, что все элементы встроены в шаблоны, и все, что вам нужно сделать, это заполнить свою информацию. Мне очень нравится тот факт, что Klaviyo включает в себя шаблоны информационных бюллетеней, а также коллекции продуктов электронной коммерции. Есть также несколько шаблонов, которые объединяют эти два, поэтому вы можете добавить ссылку на одну из ваших последних записей в блоге и некоторые из ваших новых элементов.

Редактор шаблонов приложений Klaviyo

Это еще одна особенность Klaviyo. Этот инструмент для создания электронных писем представляет собой простой для понимания редактор с функцией перетаскивания. Он включает в себя варианты дизайна и блочные элементы для правильного создания ваших электронных писем. Более того, интеграция с вашим сайтом электронной коммерции позволит вам загружать некоторые элементы в ваши электронные письма без необходимости писать контент самостоятельно.

Некоторые из элементов перетаскивания представляют собой разделенные столбцы, кнопки, социальные связи и фотографии. У вас также должен быть логотип вашего магазина и несколько ссылок в верхней части заголовка, по которым люди могут щелкнуть, чтобы перейти прямо на ваш сайт.

Хостинг изображений на Klaviyo

Klaviyo предоставляет библиотеку изображений, так что вы можете загрузить любое изображение по вашему выбору. Все эти мультимедийные материалы обрабатываются и хранятся на Klaviyo, что гарантирует, что вам не придется загружать фотографии на свой собственный веб-сайт.

Маркетинг в социальных сетях через приложение Klaviyo

Что касается социальных сетей, я определенно видел лучшие ресурсы из других каналов индустрии электронной почты. При этом Klaviyo содержит несколько функций, которые дают вам преимущество в среде социальных сетей. Первый — это рекламный инструмент Facebook, который сегментирует ваших подписчиков в Facebook и потенциальных клиентов, на которых нацелены ваши рекламные кампании в Facebook. Вы также можете легко подключиться ко всем своим учетным записям в социальных сетях в процессе настройки Klaviyo.

Klaviyo Автоответчики

Klaviyo предлагает впечатляющий набор автоответчиков и электронных писем, которые необходимы, если вы планируете открыть магазин электронной коммерции. Klaviyo называет эти триггерные электронные письма «потоками». Потоки могут генерироваться на основе действий ваших онлайн-клиентов в режиме реального времени. Например, если один из ваших клиентов подписывается на вашу рассылку по электронной почте, вы можете создать электронное письмо, которое отправит ему приветственное сообщение вместе с серией электронных писем.

Для автоматических электронных писем электронной коммерции серия брошенных корзин является ярким примером того, как вы можете постоянно привлекать клиентов обратно в свой магазин. Функция брошенной корзины знает, когда ваши клиенты вводят свои личные данные, но в итоге покидают корзину, не совершив покупку. После этого Klaviyo отправляет этому покупателю электронное письмо с информацией о товарах, оставшихся в корзине. Вы также можете предоставить скидку, чтобы попытаться убедить клиента совершить покупку.

Одна полезная вещь в Klaviyo заключается в том, что она также может помочь вам с вашими стратегиями автоматизации. Если вы новичок в маркетинге по электронной почте и вам нужна дополнительная помощь, вы можете выбрать раздел «Обзор идей» пользовательского интерфейса, чтобы получить сотни готовых шаблонов. Эти модели могут помочь вам создать любой тип автоответчика, который вам нужен, от рекламных акций для ваших вебинаров до электронных писем о брошенной корзине.

Технология анализа данных Klaviyo также предоставляет информацию в режиме реального времени, которая активирует автоматизацию на основе уникальных маршрутов, по которым клиенты следуют в своем пути к покупке. Например, с помощью условного разделения вы можете добавить несколько разных автоответчиков в свой микс в зависимости от того, помечает ли кто-то электронное письмо как спам, возвращается на страницу веб-сайта или покупает определенный продукт.

Функции данных и автоматизации, которые вы получаете с Klaviyo, — это одна из вещей, которая делает этот продукт заманчивым выбором для маркетинга по электронной почте.

Клавио Интеграция

Платформа Klaviyo содержит ряд интеграций для маркетинговых инструментов платформ электронной коммерции и приложений службы поддержки. Большинству профессионалов электронной коммерции будет приятно узнать, что вы можете интегрироваться с популярными платформами, такими как Shopify, WooCommerce и BigCommerce. Существует также ряд интеграций для платформ CRM, поощрительных программ и многого другого.

Интеграция Klaviyo с Shopify

Хотя у Klaviyo есть несколько простых в использовании проблем, и это не самый дешевый конструктор электронной почты, у него есть некоторые функции, которые делают его кривой для обучения. Одной из таких вещей является его интеграция с Shopify. Klaviyo имеет интеграцию с рядом простых в использовании инструментов электронной коммерции, включая BigCommerce, Magento и WooCommerce. Однако именно связь с Shopify действительно заставляет Klaviyo сиять. Приложение Klaviyo, созданное для того, чтобы стать жизненно важной частью двигателя роста для пользователей Shopify, призвано помочь вам понять ваш потребительский опыт и максимально использовать его, адаптируя свой подход к своим клиентам.

С помощью маркетинговых кампаний по электронной почте Klaviyo вы можете немедленно ответить покупателю, когда он выходит из вашей корзины, или повысить качество обслуживания клиентов, предоставив персональные рекомендации на основе их предыдущих покупок. Никаких сложных интеграций Zapier не требуется, вы можете подключить свою платформу электронной коммерции и свои маркетинговые кампании по электронной почте за считанные секунды. Это также гарантирует, что вы соберете много замечательных знаний о своей аудитории и о том, что им нужно от вас, в том числе:

• Какие клиенты оставляют товары в корзине
• Какие продукты покупают клиенты
• Откуда приходят ваши клиенты
• Как часто люди используют коды скидок
• Как люди реагируют на ваши формы

Использование Klaviyo для конструктора форм и списков клиентов Shopify действительно выведет вашу компанию на новый уровень.

Klaviyo Аналитика и отчетность

A/B-тестирование — один из самых простых способов убедиться, что маркетинговые кампании по электронной почте действительно окупаются. Если вы хотите убедиться, что вы получаете наилучшие результаты от любого отправленного вами сообщения, Klaviyo поможет в этом. Просто перейдите в раздел «Потоки» и проверьте показатели, которые вы хотите отслеживать.

Вы можете тестировать кампании A/B на основе таких элементов, как показатели отказов, показатели отказов от подписки и т. д., что позволит вам своими глазами увидеть, какие кампании достигают наилучших результатов. Вы также можете подключить прогнозную аналитику, чтобы увидеть, какие потребители с большей вероятностью совершат покупки в будущем на основе их предыдущей активности.

В дополнение к статистике тестирования A / B, Klaviyo имеет отчеты на основе ROI, чтобы получить более глубокое представление о том, сколько продаж приходится на ваш электронный маркетинг. Вы также можете подключиться к Google Analytics. Встроенный мониторинг веб-сайта поможет вам узнать о действиях вашего посетителя в режиме реального времени, а впечатляющий набор отчетов обязательно поможет вам сравнить и оценить прошлые и потенциальные продажи.

Klaviyo может потребоваться немного больше времени, чтобы узнать, когда вы пытаетесь выяснить, какая из ваших почтовых кампаний у вас получается лучше всего. Однако, как только вы узнаете, как использовать аналитические методы в этом методе, это стоит затраченных усилий.

Существует множество показателей для просмотра, и вы можете получить доступ к настраиваемой панели аналитики, которая идеально подходит для немедленного обзора того, как проходят эти кампании. Например, как только вы войдете в систему, ваша домашняя страница может сообщать вам, отправляются ли ваши электронные письма в папку со спамом или повышаете ли вы свой авторитет как отправителя.

Klaviyo также позволяет вам выбирать, как вы хотите отображать свои результаты, с такими параметрами, как гистограммы и линейные графики, которые делают ваш прогресс более визуально привлекательным. Объедините этот широкий набор функций отчетности с интеграциями, которые Klaviyo предоставляет с такими элементами, как Shopify, и вы сможете создать подробное сквозное представление обо всем, что происходит в ваших разговорах с клиентами.

Самый большой недостаток Klaviyo для большинства предприятий заключается в том, что он настолько наполнен функциями, что трудно понять, с чего начать. Например, вы также можете собирать информацию о каждом из вашего списка, чтобы убедиться, что у вас есть представление о том, кто ваши самые ценные VIP-клиенты. Если вы новичок, вероятно, будет так много данных, что вы в конечном итоге почувствуете разочарование.

Klaviyo Служба поддержки клиентов

Когда возникают проблемы с вашим бортовым планом или настройкой электронной почты, важно знать, что член команды Klaviyo готов помочь. Команда поддержки клиентов Klaviyo помогает потенциальным клиентам начать работу, подготовив бесплатную демонстрацию. Это идеальный способ увидеть, что Klaviyo может показать с точки зрения набора функций, и увидеть визуальное представление о том, как работает система. Вы также можете связаться с отделом продаж по электронной почте и телефону, указанному на сайте. Что касается других вопросов, связанных с продажей, на веб-сайте есть страница часто задаваемых вопросов и бесплатная пробная версия, чтобы вы могли поэкспериментировать с устройством самостоятельно.

Основной способ получить обслуживание клиентов от Klaviyo — посетить Справочный центр. Здесь вы можете искать широкий спектр статей, видео и курсов по любому ключевому слову или теме. Компания также делится слайдами и ресурсами пользовательских конференций, так что вы никогда не упустите шанс узнать больше о платформе. Центр поддержки также хорошо классифицирован, так что вы можете решить любую проблему, которая у вас может возникнуть. Например, есть категория «Интеграция электронной коммерции», чтобы узнать, как взаимодействовать с такими системами, как WooCommerce и Shopify. Вы также можете найти группы для таких элементов, как Klaviyo API, реклама и регистрационные формы.

У Klaviyo нет телефонной линии помощи по техническим вопросам. Единственный номер телефона, который вы можете найти на сайте, принадлежит отделу продаж. Однако большинство тарифных планов предусматривают поддержку по электронной почте и в чате в рабочие часы по восточному поясному времени.

Наконец, блог Klaviyo часто служит формой обслуживания клиентов, предоставляя советы и учебные пособия по таким темам, как электронный маркетинг и привлечение клиентов. Вы также можете следить за Klaviyo на таких сайтах, как Facebook и Twitter, поскольку я знаю, что некоторым людям нравится обслуживание клиентов в социальных сетях.

В целом, я хотел бы видеть линию поддержки по телефону на Klaviyo, но, по крайней мере, у них есть чат и поддержка по электронной почте, которые, кажется, очень открыты для сообщений. Кроме того, в Центре поддержки есть достаточно информативных статей, которые помогут вам в учебе.

Клавийо Цены

Планы оплаты зависят от количества контактов электронной почты и начинаются с 25 долларов США в месяц и увеличиваются по мере увеличения количества контактов. Klaviyo также предлагает бессрочный бесплатный план, который удобен для небольших магазинов электронной коммерции или для тех, кто хочет протестировать Klaviyo.

Что хорошо в бесплатном плане, так это то, что вы по-прежнему можете пользоваться большинством функций Klaviyo, не тратя ни копейки. Единственным ограничением является количество контактов и электронных писем, которые вы отправляете, поэтому Klaviyo может расширяться по мере расширения вашего бизнеса. Имейте в виду, что планы Klaviyo не имеют имен, поскольку они основаны исключительно на количестве подписчиков в вашей базе данных. Вот проблеск того, как цена растет с количеством контактов, которые у вас есть:

• Бесплатно — 250 контактов и 500 писем. Большинство стандартных функций Klaviyo предоставляются с этим планом. Вам потребуется активировать подписку, а также в ваше электронное письмо будет добавлен элемент брендинга Klaviyo.
• План 500 контактов — 25 долларов в месяц за 500 контактов, неограниченная отправка электронной почты.
• План 100 контактов — 50 долларов в месяц за 1000 контактов, неограниченная отправка электронной почты.
• План на 1500 контактов — 75 долларов в месяц на 1500 контактов, неограниченная отправка электронной почты.
• План на 2000 контактов — 100 долларов в месяц на 2000 контактов, неограниченная отправка электронной почты.
• План на 2500 контактов — 125 долларов в месяц на 2500 контактов, неограниченная отправка электронной почты.
• План на 3000 контактов — 150 долларов США в месяц на 3000 контактов, неограниченная отправка электронной почты.
• План на 4000 контактов — 175 долларов США в месяц на 4000 контактов, неограниченная отправка электронной почты.
• План на 5000 контактов — 200 долларов в месяц на 5000 контактов, неограниченная отправка электронной почты.
• План на 6000 контактов — 225 долларов США в месяц на 6000 контактов, неограниченная отправка электронной почты.

Есть также много других вариантов ценообразования, если вы превысите 6000 контактов. Кажется, это около 25 долларов в месяц за каждую тысячу контактов, которые вы добавляете в свой список. У Klaviyo есть фантастический слайдер на своем веб-сайте, который поможет вам точно узнать, сколько ваш бизнес в конечном итоге потратит.

Максимальный выбор цены составляет 1700 долларов в месяц до 146 000 контактов. Некоторые из этих более высоких третьих тарифных планов предоставят вам специального менеджера по работе с клиентами. После этого плана вам необходимо связаться с отделом продаж Klaviyo, чтобы узнать индивидуальную цену.

Альтернативы Клавийо

Электронный маркетинг AVADA

AVADA Email Marketing — это альтернатива Klaviyo для электронного маркетинга, которая позволяет создавать и запускать автоматические маркетинговые кампании, списки рассылки, информационные бюллетени и многие другие функции почтового маркетинга, которые могут потребоваться вашему бизнесу. Это мощное и простое в использовании приложение предоставляет широкий спектр инструментов электронного маркетинга, таких как готовые шаблоны и персонализированные решения для контента. MailChimp начинает с предоставления вам бесплатного плана, если вы отправляете менее 15 000 электронных писем в месяц или если в вашем списке рассылки менее 1000 подписчиков.

Если вы зарегистрируетесь, вы сможете сразу приступить к разработке автоматизированной маркетинговой кампании по электронной почте. Вы можете создать свой собственный информационный бюллетень, в котором освещаются любые новости или тенденции, имеющие отношение к вашему бренду. Вы также можете отправлять напоминания о брошенной корзине, чтобы вернуть потерянные продажи, и создавать автоматизированные рабочие процессы электронной почты, чтобы сэкономить время. Электронный маркетинг AVADA настоятельно рекомендуется малым и средним предприятиям, которые только начали погружаться в мир электронного маркетинга.

Цена: бесплатно — 9 долларов в месяц.

GetResponse

GetResponse — это надежная программная платформа для маркетинга, которая может стать отличной альтернативой Klaviyo. Это может помочь вам создавать контент, увеличивать продажи и увеличивать посещаемость вашего сайта. Интегрированный электронный маркетинг, автоответчики и целевые страницы помогают автоматизировать ключевые задачи и запускать успешные маркетинговые кампании. Расширенные исследования позволяют легко отслеживать конверсии, потенциальных клиентов и рентабельность инвестиций, а также узнавать, чего хотят клиенты. Настраиваемые сценарии шаблонов работают на вас — кодирование не требуется.

Цена: 15–99 долларов в месяц.

опустить

Omnisend — это лучший инструмент автоматизации маркетинга для опытных маркетологов электронной коммерции. Пользовательский интерфейс интуитивно понятен и прост в использовании. Вы получите большую часть функций сегментации и автоматизации, которые понадобятся вам как растущему бренду электронной коммерции.

Цена : бесплатно до 168 долларов в месяц.

Заключительные слова

Вот и все! Я надеюсь, что эта статья дала вам ценную информацию о Klaviyo, которая поможет вам решить, стоит ли инвестировать в этот инструмент. Пожалуйста, не стесняйтесь оставлять комментарии ниже для дальнейшего обсуждения этой темы.