Клаус Кнопс о цифровизации через программное обеспечение и маркетинг

Большое спасибо. И я счастлив быть в этом интервью. С моей точки зрения, я всегда рад сотрудничеству с любыми компаниями, любыми людьми во всем мире. Поскольку мы очень интернациональны, мы почти все континенты, и это побуждает меня говорить с любыми людьми, любой расы, любой религии, любого цвета кожи, любого мнения, любого политического взгляда. Поэтому мы очень открыты для обсуждения со всеми.

Да, мой путь довольно странный, потому что, когда я был маленьким, я говорю о небольшом освобождении, три года, четыре года, и моя мама развелась, и мой отец уехал в Австралию, и он исчез навсегда. Моя мама вышла замуж во второй раз за гражданку Турции. Так что он был просто иммигрантом из Турции, и мы переехали в Турцию, когда мне было четыре года. И мой дедушка, моя мама, мой отчим, мы все переехали.
А потом в Турцию приехал мой сводный брат. Так он родился в Турции. Я поступил в турецкую школу, первый, второй и третий класс. Вот почему я прекрасно говорю по-турецки. Ага. Я получил образование по Корану и по Библии, что показывает вам, что я очень непредвзято отношусь к религиям, ко всему.
С этого момента это был большой опыт. Я вырос с тремя языками, английским, турецким и немецким, и был очень непредубежденным в этой части. Мы вернулись в Германию, и я начал работать на разных должностях, скажем, сначала в сфере строительства, и я получил образование в Bosch в области машиностроения.
Я пошел в армию, у меня было восемь лет военной службы. Так я попал в спецназ Германии и в армию. Меня перевели в Италию в Ниа ДЕО, базу ОТАН НАТО для граждан. Я провел там четыре года и отвечал за 35 итальянских сотрудников, а также американских, британских, итальянских и немецких сотрудников и очень быстро выучил язык.
Между тем у меня тоже было образование и техонское, так что я вполне себе профессиональный техонский боец. Я был чемпионом Германии, чемпионом Европы по тхэквондо, и у меня были свои школы тхэквондо. Что сформировало мою способность разговаривать с людьми, чтобы быть разумным, так это то, что люди воспитывали, воспитывали людей. Вот откуда я родом, а затем я начал свою профессиональную карьеру в разных местах Германии.
Я живу уже 60 лет. Сейчас мне 60 лет. Первого марта мне исполнилось 60 лет, 60 лет. Ух ты. И более 30 лет этой жизни я провел за границей. Так я жил в Сингапуре. Я жил в Испании. Я жил в Турции, как я уже сказал, я жил два раза в Италии, Мексике, Бразилии и Чили, в разных местах Германии. Так что это сделало меня немного космополитом. Да, и это всегда было в сфере строительства. Итак, какое бы строительство я ни строил, вы можете себе представить, что я участвовал в этом и занимал руководящие должности в очень, очень крупных компаниях.
Это можно увидеть в моем резюме, где я был, но наибольшее влияние на меня оказало то, что я всегда стремился улучшить процессы и как сделать процесс более эффективным. И это принесло мне дело, моей компании КВП 23 года назад. Итак, 99, а оттуда я занимался управленческим консалтингом. Итак, внедрение процессов, внедрение программного обеспечения, внедрение определенных вещей и, кстати, во всем мире.
Я обнаружил, что сегодня лучший способ внедрить новые процессы, повысить эффективность процессов — это использовать правильное программное обеспечение, которое мы разработали вместе с моим сыном в разных компаниях. У нас есть компания, которая называется цифры. У нас есть компания под названием FTO. У нас есть компания, которая консультирует по программному обеспечению.
У нас есть компания, которая занимается своими решениями в партнерстве с другой компанией в Австралии. Так что это все о программном обеспечении, консультировании по программному обеспечению, внедрении программного обеспечения, вы знаете, таких вещах из очень больших систем ERP, что касается SIP и HANA, Oracle, систем CRM, систем FSM и некоторых других программ.

Да. Так как я исхожу из части КВП, которая является чисто управленческим консалтингом.
Ага. Это очень жестко, я бы сказал, очень жестко, потому что вы говорите с людьми, вы говорите о них. Каковы их продажи? Какая у них логистика? Каково их все? Итак, вы помогаете людям улучшать такие вещи. Потому что это не делает вас специалистом по маркетингу. Итак, мы занимались цифровыми технологиями в качестве специальной компании по привлечению потенциальных клиентов в цифровом маркетинге, знаете ли, которую мы используем повсюду.
Так что мы делаем это не только для компаний-разработчиков программного обеспечения, мы делаем это для коучинговых компаний. Мы делаем это для таких компаний, как компании SixSigma, для людей, которые занимаются автомобильной сертификацией, поэтому в разных приложениях, потому что когда-то вы знаете, что такое элита, и MQL, и SQL. Как добиться этого с помощью мультимедиа, которое у вас есть, таких как Facebook, LinkedIn, навигатор продаж в Instagram, электронный маркетинг с входящим и исходящим трафиком, с SEO, с целевыми страницами.
Таким образом, вы можете создать ценность для кого-то, кроме управленческого консалтинга, который находится в другом месте. Итак, а поскольку мой сын пришел из SAP, он 10 лет был лидером в SAP, в Германии и в Сингапуре. Я связался со своим сыном 10 лет назад, и мы создали все эти компании вместе.
Так что это не только моя точка зрения. Это сочетание программного обеспечения и программного гения. С этой стороны 34-летний юноша, мой сын и я. Я бы сказал, гуру процесса, как район Dyna. Итак, мы объединили все это, обе вещи, и это очень сильный инструмент, потому что мы говорим с разными поколениями и с разным, скажем, уровнем образования, на разных языках.

Ага. Когда вы говорите о КВП, что такое КВП? КВП в основном расшифровывается как три человека. Это я, мой сын и моя жена, и это холдинговая структура. А еще у нас есть КВП в Шейле. Там еще семь человек, и у нас есть KVP в Сингапуре, это еще пять человек. Тогда у нас есть цифровики.
Мы говорим о цифровом маркетинге. Речь идет о 30 человек. Затем у нас есть FTU, приложение FSM. Речь идет еще о восьми человек. Затем мы говорим о консультациях по программному обеспечению, еще семь человек, а затем мы говорим о решениях. Всего у нас 240 человек.
Ничего себе или 240 человек, просто консультанты, занимающиеся внедрением программного обеспечения. В основном они работают на стороне, скажем, на стороне, потому что они получают полную заработную плату в Индии, на Шри-Ланке, в Индонезии, в Малайзии, на Филиппинах, в Австралии. Так что все эти люди являются экспертами в разных областях внедрения программного обеспечения.

Вы знаете, что для нас, как для клиента KVP с KVP, мы относимся только к строительной отрасли, я бы сказал, 95 процентов. У нас также есть компании в промышленности и автомобилестроении, но это не то, что мы ищем.
Это люди, которые приходят в себя. У них проблема, а мы решаем проблему, но в идеале идем к генеральным подрядчикам. Мы идеально подходим к производителям фасадов, производителей окон, производителей дверей по всему миру. Итак, это КВП, 30 лет знаний, потому что я 30 лет в этой сфере.
Поэтому я знаю почти всех, кто имеет какое-либо отношение к тем или иным аспектам. Я был основателем нормативного института. Итак, выдвижение учреждений в Мексике и Германии, Испании и Бразилии. Так что я знаю многих, многих людей в этой области. Я знаю самых крупных конкурентов, потому что я работал на самых крупных конкурентов, которые существуют сегодня.
Мои конкуренты иногда создавали своего рода, скажем так, отношения, в которых меня уважают, а они уважают меня. Так что это наша целевая область, где мы предлагаем свои услуги в качестве KVP с программным обеспечением и с оптимизацией процессов, и мы занимаемся цифровыми технологиями. Мы говорим об окнах.
Я говорю о молодом Делавэре, KA GITT ATO. Так что это очень, очень крупный реселлер SAP, Oracle, HubSpot или Salesforce. Это наши клиенты по цифровому маркетингу.

Мы в основном для себя используем SAP Business One из-за нашего размера. Ага. Это означает, что мы используем эту ERP-систему. Мы используем только CRM-системы HubSpot. Таким образом, мы являемся бриллиантовыми партнерами HubSpot и активно внедряем HubSpot.
И, конечно же, когда мы занимаемся маркетингом, лидогенерацией и социальными сетями, все делается с помощью HubSpot. Итак, электронный маркетинг — все это было в HubSpot.

Делаем полный комплекс. Мы занимаемся развитием бизнеса. Мы делаем входящие, мы делаем исходящие. Мы проводим мероприятия, связанные с маркетингом, такие как мероприятия.
Так что все делается с нашей компанией. О, вся маркетинговая группа. Мы занимаемся SEO, рекламой в Google, рекламой в СМИ. Все делается с этим, и мы контролируем все это с его помощью.

Ага. Во-первых, все клиенты разные, так что на самом деле их нет, поэтому 100, когда я говорю о цифровизации и говорю с 20 людьми о цифровизации, я получаю 21 ответ.
Так что же они чувствуют, что для них цифровизация? Но что мы предлагаем, так это то, что мы, прежде всего, перечисляем, чего люди хотят достичь, хотят ли они иметь целевой рынок, просто небольшую группу компаний, они хотят сконцентрироваться, и они хотят пойти действительно глубоко в это, или они хотят пойти с тыквой и сказать, что мы хотели бы иметь отраслевое полномасштабное исследование и полный доступ к этой отрасли. Так что это совсем другое.

Во-первых, у нас нет никакой тактики на этот счет, потому что наша тактика заключается в том, чтобы сначала выслушать клиента, так что это первая изначальная тактика. Потому что когда вы слушаете клиента, он выскажет свои чувства и выскажет какие проблемы? У него есть, какие болевые точки? И много раз мы приходим с болевой точкой и из болевой точки, которую мы развиваем, есть ли у него проблема с ERP и проблемой CRM, проблемой FSM, проблемой HR, проблемой журнала и проблемой производства, или просто проблемой продаж?
И к каждой проблеме есть разные пути решения. Ага. Истинный. И, как только мы поняли его проблему, Затем мы приступаем к процессу. Каков ваш фактический процесс сегодня? Что вы готовы изменить в этом? Потому что я также получил образование менеджера по изменениям. Ага. Это означает, что мы применяем коучинговый подход к управлению изменениями и консультированию.
Так что это не единственный подход. Мы слушаем как тренер. Мы спрашиваем, мы задаем вопрос, как тренер. Мы вводим людей в это, как управление изменениями, и мы консультируемся со своими знаниями. Попался. Но консультации всегда идут последними, потому что, прежде чем вы сможете посоветоваться, вы должны внимательно выслушать.

Это самый важный момент, потому что вы можете поместить лучшее программное обеспечение в лучший процесс. Ага. Если люди не верят, тогда это бесполезно, так как это часть управления изменениями с автомобилестроением, вы знаете, что мы делаем, мы должны получить людей разных уровней.
Итак, это означает, что сначала это информация. Информирование людей о том, что что-то происходит, что происходит, почему это происходит, чтобы привлечь внимание людей? Тогда вы должны получить чемпионов в него. Затем вы должны обучать людей. Затем вы должны сделать дальнейшие события. Судьба. Культивируйте успех, понимаете? Так что, если вы не продемонстрируете успех и если вы не устроите вечеринку, когда бы это ни произошло.
Люди считают, что это нормально. И зачем мне отрабатывать свою задницу? Извините за язык, понимаете? Таким образом, они хотели бы участвовать в этом, и какую бы роль вы ни выполняли, какого бы успеха вы ни добивались, как вы общаетесь со всей организацией. Это ключ. Это очень важный момент, чтобы привлечь всех к участию, потому что в организации всегда есть 1, 2, 10, 20, которые говорят, что я не хочу или не могу.
Таким образом, вы должны получить их на борту, и это не вариант, чтобы выбросить их. Конечно. Ага. И это коучинг, потому что много раз, когда я действительно не продвигаюсь дальше с определенными людьми, которые блокируют процесс, я добавляю в котел своих женщин-тренеров, и мы проводим индивидуальные или групповые встречи с тренерами.
На самом деле две или шесть коучинговых встреч, ломая глаза, а потом я снова могу заниматься управлением изменениями, а потом снова могу заниматься консультированием.

«Время» номер один — это время, которого у людей на самом деле нет, время, которое им нужно для автоматизации. У них есть спрос на цифровизацию, но нет времени. У меня так много компаний, они звонят мне и спрашивают, насколько это сложно, сколько времени нам потребуется, сколько ресурсов мы должны выделить?
Сделайте этот шаг, а затем скажите: о, позвольте мне подождать еще один год или позвольте мне подождать еще два года. Итак, номер один — время. Второй - Z тот, кто бежит. Он точно знает, чего хочет, потому что желаний много. Определенно. И я вижу это во многих организациях. Они просто построили острова.
Итак, они получают, они получают бюджет в сто тысяч долларов и говорят: ладно, купите CRM, или купите FSM, или сделайте апгрейд на ERP. Но они не думают обо всем процессе в компании. Поэтому они строят новые острова. У них нет связи от одного программного обеспечения к другому. И тогда у вас есть проблема, что у вас есть несколько записей данных.
Не у всех есть доступ ко всему, и люди разочаровываются. Ага. И третья часть, безусловно, педагогическое образование. Итак, время. Знание того, что делать, а затем образование. Так что тренировки, тренировки, тренировки. Я знаю, что начал очень давно. Я прошла курс Excel. Я был действительно хорош в Excel. Я программировал в Excel.
Я все просчитывал. Я не работал с Excel два года. Я больше ничего не знал. Пришлось начинать заново. А то выходит новая версия, так и не могу найти нужную кнопку в нужном месте. Да, ты вышел. Так что придется постоянно тренироваться. Это очень важно и завершает ваш опыт.

Вы знаете, во-первых, что у Пола нет идеального инструмента. Что может быть сегодня. Идеальный.
Завтра. Он уже вышел. Так что это просто фотография. Идеальное время — это фотография, когда вы его достигли, но можете и не достичь. Ага. Так что это номер один. И какова возможность заполучить людей? Ближе к этому, делая приятный запрос. Итак, форма запроса, проведите их через вопросы, которые вы хотите задать, а затем покажите варианты, потому что мы не являемся поставщиком SAP.
Мы не являемся поставщиком HubSpot. Мы не являемся поставщиком какого-либо программного обеспечения. Мы предлагаем правильное решение для правильного приложения, с правильным бюджетом, с правильными людьми. Поэтому, если вы посмотрите на эти разные шаги, вы никогда не сделаете только одно предложение. Вот вы и предлагаете варианты. Ага. Итак, вы собираете данные, вы говорите, ладно, из этих 200 вариантов есть пять, которые подходят больше, меньше, чтобы вы сейчас выбирали вместе.
Ага. Потому что как только вы его наденете, Поддержите на макушке. Ему кажется, что это надето мне на голову, но раз он выбрал сам, то говорит, что это был мой выбор.

Знаете, самая большая ошибка — слишком большая синхронизация в начале.
Итак, вы хотите иметь отдел продаж, который является флагманом, и вы хотите его, знаете ли, потому что все об этом говорят. И сказать, да, но моя организация не может с этим справиться. Во-первых, с точки зрения цены, номер два, с точки зрения сложности, номер три, из функций, которые на самом деле не полностью посвящены отрасли, что мы много, много раз делаем, так это используем много разных программ.
FSM, CRM и ERP не так уж много, но они бесплатны. Теперь наш FTU, у вас есть стартовый пакет. Это бесплатно. Итак, вы начинаете накапливать свои знания, начинаете нюхать, пробовать на вкус, прикасаться, а потом говорите: «О, с этим легко справиться». Мне нравится, знаете ли, пользовательский интерфейс, и это определенные моменты, которые больше подходят для моей отрасли, потому что вы можете пойти к мяснику, а можете пойти к пекарю, мяснику нужно что-то другое, чем пекарю.
Ага. Так что, если у вас нет специфики, он не чувствует себя как дома, и вы должны как-то делать такие вещи с небольшими, знаете, ломтиками и колготками, закусками, понимаете? Ага. И мы друзья. Тратить меньше денег начинается медленнее, но затем получают нужные вещи, а не идут на одну большую инвестицию в сотни тысяч или миллионы, а затем на пять лет реализации.
А через пять лет уже и не актуально уже, знаете, так пошагово. Попался. Получил даже для более крупных организаций. Так что мы сделали это для действительно крупной организации, например, 4000-5000 человек, внедряющих CRM-системы, FSM-системы. Мы сказали, почему бы вам не начать сначала с одного отдела, а затем у вас будут главные водители и люди, которые его знают, и они смогут привнести это в вашу организацию.
Так что лучше. Они приносят это в организации, и мы приносим это. Мы можем сделать это вместе.

Ага. Я могу рассказать вам небольшую историю об этом. Это просто история. Мы подписали контракт в октябре с компанией из Мексики. Я не говорю, что компания, что она делает?
Но ожидалось, что мы сделаем это за полгода. Генерация входящих и исходящих лидов и информационная кампания. Итак, мы начали и сказали, знаете, в первые месяцы мы ничего не будем делать, потому что мы просто занимаемся настройкой. Занимаемся настройкой HubSpot. Делаем настройку электронной почты. Делаем настройку навигатора продаж.
Мы занимаемся какой отраслью, какой заинтересованной стороной, чем угодно, а потом они пришли и сказали: «Да, но у нас через 14 дней у нас есть вебинар, и мы хотим, чтобы вы продвигали его». Мы сказали, нет, это не так, еще слишком рано. Мы еще не готовы. Они подтолкнули нас к этому. И они хотели, чтобы мы сделали правильный пост. Потом мы сделали пост, и они подошли и сказали, да, но пост не выглядит так, как мы хотим.
Так что это не наши ожидания. Мы хотели бы, чтобы в нем было много фотографий. Много чего угодно. и мы сказали: да, но если мы запустим почтовую кампанию, показатели открытия и отказов пострадают. Нет, нет, мы так хотим. И, наконец, в общем, мы сказали, вы знаете, что вы сами занимаетесь маркетингом?
Мы не хотим этого делать, потому что это не будет успешным. Вы знаете, это был большой контракт, но мы сказали: «Нет, мы потерпим неудачу, если вы подтолкнете нас к тому, во что мы не верим». Мы, как эксперты, пришли к нам, чтобы сделать свой маркетинг. Почему бы вам не заниматься маркетингом самостоятельно?

Итак, да, у нас был еще один очень приятный опыт. Это то, что есть, была компания из Индии, например, очень, очень, очень большая компания в Индии.
Мы должны были проводить маркетинговые кампании по привлечению лидов, но очень специфичные, вы знаете, в очень специфических отраслях, очень специфических размерах компаний с очень специфическим программным обеспечением, только частями, и мы привлекали потенциальных клиентов. Таким образом, мы привлекали 10-12 лидов в месяц, что очень много, потому что каждый контракт для этой лиги стоит миллион, 2 миллиона, 3 миллиона.
Так что мы действительно купили большой. И я сказал, нет, это не в том городе. У нас не так много влияния в этом городе в Индии. О нет, это как-то не тот размер, потому что они немного великоваты. О, теперь он слишком мал. Итак, мы говорим о группах. Создание группы было завершено, а затем они пришли и сказали: «Выбирай вишенки».
Так что это не сработает. Она не будет работать. Я думаю, вы не можете изменить правила футбольного матча за 90 минут футбольного матча, понимаете? Конечно.

Ага. Прежде всего, вы должны определить, что является лидом. Итак, мы начинаем с перспективы, перспектива — это определение либо клиента, либо отрасли, либо региона, либо чего-то еще. То есть есть перспективы. С перспективами вы должны определиться в первую очередь. Что такое лид, квалифицированный по MQL-маркетингу?
MQ не является лидом, квалифицированным для продаж, поэтому он просто известен из данных о намерениях, из файлов cookie или из любого другого места, где был интерес. Ага. Но все же, вы не знаете. Поскольку у них будет этот интерес в течение следующих трех месяцев, шести месяцев, девяти месяцев, 12 месяцев. У них есть бюджет? Вы говорите о правильном человеке, который принимает решения?
Итак, сколько лицензий им потребуется? В чем их болевая точка? Таким образом, от маркетинга квалифицированных лидов вы переходите к продажам, квалифицированным лидам, но затем вы должны получить этого квалифицированного лида продаж. Также интересно поговорить с вами или с вашим партнером, для которого вы занимаетесь лидогенерацией. Они могут сказать: нет, мы не хотим работать с компанией X, потому что они известны.
Они экспансивны или они известны. Они сложные или типа того. Итак, у вас есть лид, квалифицированный для продаж, но это не квалифицированный лид для продаж. Да, конечно. Поэтому очень важно сначала провести различие. И как только вы поговорите со своим клиентом, вы действительно должны убедиться, что представляет собой ваша группа. Каковы ожидания?
Ага. Так что это подсказка номер один. Иначе вы просто шокируете, понимаете? А для квалификации, в первую очередь, нужны квалифицированные люди. Поэтому, когда в моем callout-центре у нас есть разные вызовы людям в Индии и на Филиппинах, в Малайзии и Австралии, Сингапуре, Германии, Колумбии, Чили и, может быть, в некоторых других местах.
Поэтому, когда это вызывается, люди получают новую задачу. Сначала им нужно четыре недели обучения. Так что же такое услуга или продукт? Что такое группа? Какова специфика отрасли? Каковы конкретные заинтересованные стороны? Мы говорим о генеральных директорах, ИТ-директорах или финансовых директорах. Потому что у всех разный язык.
Таким образом, вы не можете просто взять трубку и поздороваться, сэр, вам нужны системные часы ERP, чтобы повесить трубку. Так что вы должны обручиться. Вы должны знать, что проводите исследования в Интернете, на веб-сайте, в Google, в LinkedIn. О каком человеке вы говорите? Как долго он находится в должности? Почему он в таком положении?
Так что получайте обстоятельства, получайте общение с людьми. Это очень важный момент. Вы должны заниматься, и тогда вы доберетесь до болевых точек. И когда вы добираетесь до болевых точек, вы доходите до этого, и это фактор успеха нашей компании, потому что большинство людей или большинство компаний используют только callout-центры.
Они дают сценарий из пяти вопросов, и если они отвечают на все, то да, это квалифицированный лид. Но, честно говоря, после второго вопроса я говорю втрое больше. Да. Лишь бы повесить трубку.

Вы знаете, есть очень много разных кейсов. Прежде всего, это управленческий консалтинг. Все мои тематические исследования основаны на продуктах.
Хорошо. Продуктовая база, а не программное обеспечение. Это на продуктах. Хорошо. Продукт, это профиль, это окно, это фасад, это дверь, это фурнитура. Так что здесь вы должны иметь в кейсе, прежде всего, глубокие знания о продуктовой базе. И промышленность, и тогда вы можете сделать тематическое исследование.
Так каков региональный или глобальный спрос на такие вещи и что делают конкуренты? Таким образом, вы используете тематическое исследование, основанное на этом, и затем получаете людей. Делать именно то, что нужно, чтобы быть выдающимся, потому что самое главное — быть выдающимся в этой части. Ага.
Если вы занимаетесь программным обеспечением, оно не является выдающимся. Это быть в нужное время, в нужном месте с нужными людьми, чтобы делать правильные заявления. Совсем другое дело, если вы говорите об оборудовании, окне, продукте или программном обеспечении. Итак, тематическое исследование в области программного обеспечения для нас — это прекрасные тематические исследования, в которых работали люди.
Я беру тематическое исследование FSM. Просто. Мы попали в компанию, которая сказала, что сейчас у нас 25 человек, занимающихся установкой, обслуживанием и обслуживанием. И мы выросли с 7 до 25, и мы действительно без ума от бумажной работы. И больше не знаем. Кто есть кто и где? И есть ли у него необходимые способности для выполнения этой работы?
Итак, мы сказали: «Так зачем вам что-то менять? Хм. И вопрос был в том, что он хотел делать. Сделайте его более эффективным. Интересно. Там есть много вещей, которые используют Excel. Вы можете работать более эффективно, но он сказал: нет, моя эффективность пришла, потому что мои поставщики попросили меня сделать отчеты. И вот очень важный кейс.
Дело не в том, что вы делаете небольшую команду более эффективной, а в том, чтобы сделать более эффективной всю команду. Итак, сегодня он выполняет работу по прояснению идей только с одним человеком, прежде чем это было три человека, и он выполняет две установки в день или обслуживает больше, потому что он также может планировать, обслуживать, которые приходят, как будто дверь не открывается, и он очень близко к этому.
И он получает сигнал на свой мобильный. Ага. И он может пойти туда на обратном пути. Так он больше работает. Таким образом, тематическое исследование не связано с Excel, планированием или чем-то еще. Хм. Также реактивная часть, которую вы выполняете, и вы можете быстро реагировать. И это очень важный момент. Ответ действия и реакции, сообщение о поставщиках, чтобы сделать его кругом, который делает успех.
Какой-то большой кейс, или если вы посмотрите на CRM-системы, у нас была консалтинговая компания, просто небольшая консалтинговая компания, пять человек. Он сказал: «Я занимаюсь маркетингом по электронной почте 7000-8000 месяцев в месяц. Я не знаю, кто открыл мои лекарства. Сколько раз он его просматривал, заходил ли на мой сайт, я не могу все это отследить.

Хорошо. Охват. Ага. Поэтому мы помогли ему организоваться так, чтобы он получал предупреждения всякий раз, когда с ним взаимодействуют, и он мог делать звонки более профессионально и с гораздо большей глубиной. Ух ты.

У нас есть навигатор продаж и HubSpots, вот и все.
Ой ну спасибо. Очень и очень эффективно, очень экономично. И для него он был в 20 раз эффективнее, в 20 раз. Это побрякушки. Ага. Так что это такие маленькие, и я могу говорить о больших, но тематические исследования, вам нужно 30, 40 минут истории, чтобы построить, понимаете? Ага. Но вы можете видеть только с небольшими синхронизациями, вы просто масштабируете его для больших синхронизаций.
Это потрясающе. Ага. У нас многонациональная компания, очень, очень большая компания. Они начали с одной группы установщиков, чтобы выполнить установку с нашей системой FSM. И они получили прямое подключение к ERP. Итак, мы получили подключение к ERP, что не так просто. Обычно. И мы получили отчеты туда и обратно до выставления счетов и послепродажного обслуживания, они поняли, что у них есть потенциал для этого.
Не только с этой компанией, чтобы сделать это с еще 218 компаний. So just imagine they got with one company five times more efficiently and how many hundred times more, five times.

Да. I have one nice story, which is kind of a Waterloo. I would say. We went into one big project. It's a company in Munich, a big company. They have been working with us the last 18 months.
Yeah, on the total landscape of the software. So we are talking about SAP, for HANA. We are talking in different branches in China, in India, in Russia and wherever SAP business one, we are talking about, implementation of HubSpot. We are talking about implementation of laboratory software. We are talking about different, different scopes.
So it's a real, real project. And we have been working with these guys very hand in hand. For nearly 18 months. And then they bought, got bought by an American company. Хорошо. And a new hat and he said for the time being, we are going to solve that with only Excel and oh, that's horrible. Can you just imagine, and as a company of 3000 people, you know, all right.
Хорошо. So this is something you have to put in a lot of effort. You have a lot of trust. You are already nearly into the implementation and then suddenly comes and changes your mind. Cut. This is Waterloo. a lot of investments, a lot of very beautiful moments and then nothing. Well, and this is also consultancy.

Strategic Innovation.
But that's something I learned in my 30 years career until 23 years of consultancy.
Don't try to get people back either they come back or they better stay away because you try to get some back. You are going to be the loser that's the way.

The most motivation is when I see a happy client.

Probably with the age of 60. Now I'm the happiest, cause I'm still very active sports wise. I have a wonderful family. I have a successor as my son. I have beautiful clients who are giving me a lot of compliments so I can do whatever I want. And I can even say to clients, the best you can have.

Yes, I couldn't do that when I was 30 or 40. So that's the reason why I feel the best now probably.

Я мечтал путешествовать.

Я жил 30 лет за границей, и я путешествовал в прошлом году. Я путешествовал даже во время пандемии, по крайней мере, семь раз дольше, чем одна неделя и много раз в течение одного или двух дней.
Так мило.

Что мы называем лучшим?

Это очень сильно. Я действительно должен подумать об этом. Любовь.

Моя следующая цель в жизни - сдать через 5-10 лет моему сыну.
Замечательно.