Ключевые факторы успеха для бизнеса: что это такое и как их использовать?

Опубликовано: 2021-12-24

Излишне говорить, что успешная, непрерывная маркетинговая кампания имеет важное значение, независимо от того, управляете ли вы существующим малым бизнесом или только начинаете. Тем не менее, согласно веб-сайту компании Microsoft, многие мелкие фирмы неправильно понимают маркетинг как нечто, чем занимаются лишь изредка.

В действительности маркетинговые усилия должны быть постоянными и направлены на поддержание их эффективности и гарантии успеха маркетинга. Маркетинг без стратегии может не только напрасно тратить время и энергию, но и привести к маргинализации ваших клиентов и снижению эффективности вашей компании.

Чтобы адаптировать свои маркетинговые стратегии к требованиям и стремлениям ваших ключевых клиентов и обеспечить дальнейшее процветание вашего бизнеса, вы можете начать учитывать свои ключевые факторы успеха.

Давайте узнаем больше о ключевых факторах успеха.

Каковы ключевые факторы успеха для бизнеса?

Ключевые факторы успеха (или KSF) — это бизнес-стратегии, которые жизненно важны, если вы хотите установить успешные отношения со своими клиентами. С этой целью Ключевой фактор успеха должен:

Быть в центре деятельности организации.
Приносить пользу компании или команде в целом.
Будьте связаны с целью высокого уровня.
Ссылка явно на бизнес-подход.

Именно ваша конкуренция и ожидания и желания клиентов, а не вашей команды, определяют ваши ключевые факторы успеха. Потребители не просто расскажут вам, каковы эти ключевые факторы успеха. Вот почему для выяснения ваших основных факторов успеха необходимо провести исследования ваших клиентов, чтобы узнать, кто они, чего они хотят от вашей компании и что побуждает их принять решение о покупке.

Как правило, организация имеет от трех до пяти ключевых факторов успеха, на которых нужно сконцентрироваться для достижения своих целей. Ключевые факторы успеха также могут быть очень полезны для уязвимых мест, которые вам необходимо решить, чтобы построить лучшие отношения с вашими клиентами. Ниже приведены несколько примеров ключевых факторов успеха:

Расширьте рынок, создав новую целевую демографию.
Будьте ориентированы на удовлетворение потребностей клиентов при работе с клиентами.
Добейтесь отличной доставки заказов за счет улучшения онлайн-операций
Поощряйте/поощряйте сотрудников за повышение их лояльности.

Как только вы полностью поймете и успешно примените свои Ключевые факторы успеха в своем бизнесе, они станут настоящим элементом, определяющим уникальность вашего бренда и помогающим вам выделиться из толпы.

Как найти ключевые факторы успеха бизнеса?

В зависимости от отрасли, местоположения, конкурентов и целевых клиентов каждая компания может иметь разные ключевые факторы успеха.

Например, покупатели автомобилей, ожидающие значительного увеличения годовой выручки, могут воспользоваться типичной распродажей 4 июля, которая является решающим фактором успеха для прибыльного автосалона. Тем не менее, этот ключевой фактор успеха не был бы идеальным для компаний, ориентированных на обслуживание, или других маркетинговых продуктов без скидки.

Вы можете обратить внимание на удержание потребителей, чтобы лучше определить и использовать свои основные факторы успеха. Это связано с результатами показов и мероприятий на торговых выставках, реакцией потребителей на вашу рекламу и рекламные акции, общественным мнением о вашем бренде и рекламой в СМИ. Затем убедитесь, что все эти элементы в конечном итоге конвертируются в продажи.

Если отзывы ваших клиентов хорошие, ваше внимание средств массовой информации растет, и ваши клиенты возвращаются к вам за новыми товарами, вы знаете, что ваша тактика дает положительные результаты.

Этап 1: Организуйте команду, которая будет совместно работать над KSF.

Крайне важно собрать команду, которая сможет сосредоточиться на ключевых факторах успеха вашей компании, прежде чем делать что-либо еще. Процесс должен начинаться на самом высоком уровне организации, например, с поиска старшего менеджера, который может возглавить вашу команду.

Некоторые организации, как правило, привлекают специалистов-консультантов для улучшения процесса, но вы все равно можете руководить процессом изнутри.

Этап 2. Попросите работников подать заявку или оставить отзыв о предложениях.

Очень важно, чтобы, когда вы определяете 10-15 ключевых факторов успеха высокого уровня, работники компании могли высказать свое мнение любым способом.

Вы можете либо получить отзывы от других подразделений, которые играют решающую роль в вашем бизнесе, либо продолжить работу над факторами успеха с меньшим числом людей, а позже получить обратную связь от внутреннего персонала. Однако этот шаг может вступить в игру после третьего этапа, в зависимости от ваших желаний.

Независимо от того, какой метод вы выберете, вы должны убедиться, что вы приняли во внимание идеи со всего форума.

Этап 3: Использование различных структур для анализа основных элементов долгосрочных приоритетов

Ниже приведены некоторые методологии, которые вы можете попробовать. Потребуется некоторое время, чтобы лучше понять основные элементы ваших приоритетов в одной из этих структур.

Но они имеют решающее значение, помогая вам определить и определить ключевые факторы успеха вашего бизнеса, поэтому не упускайте из виду следующие шаги:

Заявление OAS : OAS — это аббревиатура от «Objective, Advantage, Scope». Такой подход позволяет вам определить свой план с полной уверенностью. Он служит входом для вас, чтобы выкопать и внедрить эту стратегию в конкретные цели, которые требуются вашей компании.

Первое, что вам нужно выяснить, это цель организации. Прекрасной иллюстрацией объективного заявления является заявление бостонской католической благотворительной организации, чья миссия состоит в построении справедливого и сочувствующего общества. Заявление о цели должно быть кратким, простым и доступным для всех (даже для людей вне отрасли).

Следующее, на что следует обратить внимание, — это преимущество , которое дает ваша организация. Как вы делаете что-то по-другому, быстрее, успешнее или эффективнее? Ваши конкретные преимущества часто называют «ценностным предложением». Ценность католической благотворительности заключается в том, что она предлагает комплексный набор решений. Например, они помогут семье беженцев найти убежище, подготовить работу, продукты питания и услуги в чрезвычайных ситуациях, а также юридическую помощь для иммигрантов.

Наконец, чтобы достичь своей цели, вы должны решить, на чем вы будете сосредотачиваться (и на чем вы не сосредотачиваетесь). Это считается вашей областью действия .

Масштаб может означать концентрацию на определенной демографической группе, конкретном регионе страны или определенный способ представления ваших потребителей. Это способ для вашей компании избежать несоответствий.

Сфера деятельности католических благотворительных организаций - «самые нуждающиеся бедняки»: те, кто по какой-либо причине не охвачен существующей системой социальной защиты.

SWOT — это аббревиатура, обозначающая сильные и слабые стороны, возможности и угрозы.

SWOT-анализ — это аналитический метод, предназначенный для повышения эффективности, максимизации потенциала, контроля конкурентоспособности и снижения рисков для сотрудников и предприятий. SWOT — это выбор лучшего, как важного, так и кажущегося неважным. Это поможет вам оценить осуществимость чего-то столь незначительного, как запуск нового продукта или услуги, или чего-то столь же значительного, как новое приобретение.

Сильные стороны : Сильные стороны можно определить как постоянство и долговечность для каждой организации. В частности, Чарли Иоанну объясняет сильные стороны как инструменты, которые эксперты могут использовать для создания конкурентного преимущества.

Вы можете оценить свои сильные (и слабые) стороны по сравнению с конкурентами. Каковы отличительные черты вашей компании? Это известная компания с устоявшейся лояльностью к бренду, более низкими производственными затратами, лучшей поддержкой клиентов, более развитой веб-платформой и т. д.?

Здесь, чем более вы искренни, тем лучше.

Слабость : недостаток силы — это один из способов думать о слабости.

При определении уязвимостей необходимо учитывать денежные потоки, узнаваемость бренда, маркетинговые бюджеты, сети доставки, возраст компании и т. д.

Идея здесь в том, что вы пытаетесь превратить эти недостатки в достоинства. Однако для этого требуется точная оценка направлений развития бизнеса.

Возможности : определите возможности для процветания, увеличения прибыли и увеличения доли рынка.

Опять же, крайне важно, чтобы вы измеряли шанс по сравнению с соперничеством. Какие у вас есть способы отделить свой рынок от конкурентов? Какие возможности вы бы нашли для предоставления услуги или продукта, сравнимого с вашими конкурентами, по более высоким стандартам или по более низкой цене? Какие потребности ваших клиентов не удовлетворяет ваша компания?

Угрозы : Наконец, в каких местах ваш бизнес находится под угрозой? Ваш оппонент производит продукт, чтобы конкурировать с вашим? Ваши лучшие сотрудники увлеклись новым или более крупным бизнесом? И то, и другое является риском для компании.

Угрозы для корпорации теперь включают претензии по страховой ответственности, правила, направленные на запрет деятельности, и увеличение прибыли для конкурирующих фирм.

Технологии — это внешняя сила, которая, как мы видим, часто создает как новые возможности, так и новые угрозы. Какие технологические достижения могут изменить игру за одну ночь? Остаетесь ли вы в курсе последних технологий, которые могут помочь вам освободить ваше время?

Стратегический план : впервые вы не правильно составили свою бизнес-стратегию, все в порядке. Просто помните, что, начиная процесс и обучаясь, жизненно важно, чтобы шесть рекомендаций, приведенных ниже, применялись должным образом, поздравляем! Выстраивая свою стратегическую стратегию, вы только что избежали крупных неудач новичков. Они здесь!

Определите свою основную миссию. Краеугольным камнем вашей бизнес-стратегии является формулировка вашей миссии. В вашей организации он всем говорит: «Это то, на чем мы сосредоточены». Вы можете кратко объяснить, чем занимается ваша организация, дать представление о ценности, которую вы создаете, и уловить характер вашей компании.
Имейте ориентированное на будущее стратегическое видение: ваш план развития будет вашим проводником туда, куда вы хотите идти, точно так же, как GPS. Пункт назначения должен быть декларацией вашего видения. Пофантазируйте о своей бизнес-стратегии на три-пять лет вперед (или на что хотите) и напишите небольшой абзац о том, куда вы собираетесь двигаться. Вы можете попросить каждого члена команды написать по абзацу. Выберите элементы, которые вы хотите использовать в своей цели, из этих нескольких абзацев и уточните их до простого и понятного термина.
Определите цели: используйте свою цель, чтобы подумать о своей организации. Вы также должны выяснить проблемы, насущные для компании, и нуждаться в вовлечении всего руководящего состава. Именно эти вызовы должны стать предметом стратегической стратегии. Вам также может понадобиться не отвлекаться на тривиальные вещи, которые бесполезны для достижения вашей долгосрочной цели.
Составьте план подключения или развертывания. Одним из наиболее важных аспектов самой стратегии является то, как вы можете сотрудничать и выполнять свой стратегический план, но его часто игнорируют. Вы должны убедиться, что все работники понимают, как они интегрируются в бизнес-стратегию и какой вклад они вносят в свою работу. Вы можете столкнуться с большой проблемой, если у вас нет компании, где персонал не знает, где искать.
Сделайте людей ответственными: ваша компания вместе идет по одному пути. Вот почему ваш стратегический план еще не завершен, пока вы не делегируете каждому человеку обязательство или обязанности.
Обзор: вам необходимо проводить ежедневные систематические оценки и соответствующим образом оптимизировать работу, чтобы обеспечить эффективность. В зависимости от вашей компании и вашего бизнеса такие рейтинги должны быть не реже одного раза в квартал и, возможно, еженедельно.

Этап 4: Решите, какие факторы являются существенными

Вам нужно будет учитывать важные факторы при реализации долгосрочной стратегии по устранению препятствий в каждой из вышеперечисленных структур. По сути, из вашего заявления OAS , обзора SWOT , стратегической стратегии и программы реформ вы можете включить основные элементы, которые вы почерпнули, а затем решить, каковы ваши главные ключевые факторы успеха.

Но вы не можете просто сложить воедино любые организационные цели высокого уровня и надеяться, что это сработает. Вам нужно взять все свои CSF и разделить их по тому, что в системе Balanced Scorecard называется «перспективами».

Традиционный стратегический подход анализировал бы только финансовую перспективу, но эта система несовершенна. Есть гораздо более существенные факторы, которые могут повлиять на политику, которые нельзя полностью запихнуть в финансовую группу.

Мы рекомендуем попробовать Финансы, Клиент, Метод и Люди. Если вы являетесь некоммерческой или политической организацией, вы можете расположить эти факторы в другом порядке.

Вы откроете для себя огромный успех и улучшенную измеримость, если сгруппируете каждую из своих 10–15 высокоуровневых целей с одной из этих четырех точек зрения.

Этап 5. Выполнение стратегического плана вашей компании

Не думайте, что это поможет вам процветать, если вы просто определите жизненно важные факторы производительности, систематизируете их в соответствии с перспективой, а затем оставите их пылиться на полу. Чтобы ваши ключевые факторы успеха были внедрены в предприятие, вам необходимо предпринять реальные действия.

Один из самых простых способов сделать это — разработать Balanced Scorecard (BSC), систему стратегической стратегии, которая поможет вам более эффективно достичь ваших жизненно важных факторов успеха.

Сбалансированная система показателей , также сокращенно «BSC», представляет собой инструмент стратегического управления, который включает в себя четыре стратегических аспекта: финансовый, клиентский, внутренний механизм и, наконец, обучение и развитие.

BSC позволяет вам взять KSF (часто называемые целями, используемыми для решения BSC) и сообщить вам, достигли ли вы своих целей. Инициативы побуждают вас понять, делаете ли вы правильные шаги для выполнения ваших KSF, а также второстепенные (но важные) задачи, делегированные для помощи команде в выполнении инициатив.

Этот процесс BSC включает в себя:

Построение вашего заявления о цели: ваше заявление о цели — это то, что будет отличать вас от ваших конкурентов. Ваше заявление о цели сообщает миру, что вы собираетесь делать (ваша цель), как вы собираетесь добиться успеха (ваше преимущество) и где вы собираетесь это делать (ваши масштабы).
Разработка программы реформ: если заявление о целях направлено вовне, то политика реформ направлена внутрь.

Например, чтобы выполнить свою миссию, что вам нужно улучшить в своей организации? Какие факторы вы можете использовать, чтобы вызвать изменения? Ваша программа изменений — это прямое визуальное представление улучшений, которые произойдут при реализации политики вашей организации.

Создайте карту: очень заманчиво делать неуместные повороты на пути к реализации стратегии без плана, который привел бы вас к цели. Вот почему нам нужна точная стратегическая карта, одностраничное визуальное описание стратегических целей с причинно-следственными связями. Эта карта рисует образ плана таким, чтобы он был понятен всем.
Установите большие меры: пора подумать о шагах, пока вы не получите свою карту. Меры делают две вещи: помогают справиться, понять то, что не дает положительных результатов.

Они позволяют вам вдохновлять людей адаптироваться к тому, что измеряется, даже если за это не берется никакого вознаграждения. Выберите меры, которые помогут вам выполнить план.

Инициируйте несколько программ: Инициативы (или проекты для обычных людей) — это то место, где решение воплощается в жизнь. Для того, чтобы реализовать этот план, какие проекты вам нужно запустить? И, что не менее важно, чтобы сосредоточиться на своем плане, каких действий вам нужно избегать? Поскольку они будут способствовать вашему прогрессу, внимательно следите за этими проектами.

5 типов ключевых факторов успеха для бизнеса

Каковы ключевые факторы успеха, которые гарантируют стабильную работу и выдерживают взлеты и падения в жизни? Какие KSF обеспечат долговременные качества, на которые вы можете положиться в своей компании?

На самом деле существуют сотни ключевых факторов успеха, которые вы можете выбрать в зависимости от основных ценностей вашей компании. Однако есть некоторые очень важные факторы, которые невозможно упустить, например, те пять факторов, которые мы перечислили ниже, каждый из которых имеет от 7 до 10 подкомпонентов.

Люди

Люди (отдел, команда, обучение, прогресс) в вашей компании

Тщательно отбираются на основе опыта и личных качеств?
Собраны с последовательным, но гибким, чтобы изменить структуру?
Получают вознаграждение за постоянное оттачивание своего опыта и сильных сторон?
Понимать фундаментальный бизнес-подход и что от них ожидается?
Имеются ли условия для достижения желаемой производительности, достижения как индивидуальных, так и коллективных целей?
Часто просят дать идеи по улучшению и уровни удовлетворенности.?
Предоставляется ли личная свобода в принятии решений, связанных со стратегическими целями?
Поощряется ли сосредоточиться на личном опыте?
Получаете ли вы информацию о новых бизнес-планах с эффективными коммуникациями?
Сотрудничать друг с другом для достижения качественного обслуживания клиентов и высокой прибыли?
Готовы ли вы адаптироваться к беспрецедентным вызовам?
Есть реальное понимание изменений, которые могут повлиять на них?

Стратегический фокус

Стратегические направления вашей компании (лидерство, планирование будущего, организация)

Основаны на последних отчетах о потребительской ценности и ориентированы на удовлетворение?
Требовать, чтобы ваши фундаментальные принципы были разделены и серьезно приняты во внимание?
Требовать от руководителей реальных действий, когда они требуют от сотрудников выполнения каких-либо действий, и доказывать свою лояльность ценностям компании?
Полагаться на то, что вы делаете самое большое и устойчивое стратегическое преимущество?
Передают захватывающее, конкретное видение и миссию?
Поддерживаются ли реалистичные цели развития?
Требовать, чтобы каждая цель поддерживалась конкретным планом, тактикой и обязанностями?
Оценивайте прогресс в достижении целей с помощью схемы, определяющей повседневное поведение.
Периодически пересматривайте и делитесь предложениями на будущее внутри компании.
Согласованно согласовать все показатели эффективности в практической системе стратегического управления.

Операции

Операции вашей компании (Процессы, Работа):

Выровнены и адаптированы, чтобы предложить превосходную ценность для клиентов?
Записываются, оцениваются и контролируются отзывы всего персонала?
Уточняются, чтобы люди ценили свои роли?
Поощрять творческое сотрудничество на предприятии?
Меняются или модифицируются, когда происходит что-то ужасное, чтобы избежать проблем в будущем?
Постоянно совершенствуются с энтузиазмом?
Помогают ли эффективные компьютерные системы управления и услуги?

Маркетинг

Ваши маркетинговые стратегии (отношения с клиентами, продажи и оперативность):

Определили целевую демографию, в которой можно сохранить ваши преимущества?
Постоянно отслеживали потребительские желания, ценности и счастье?
Вы нашли преимущество устойчивого развития благодаря отличительному позиционированию вашего бренда?
Наладили новые клиентские базы и установили целевые контакты по разным каналам?
Разработали программы стратегических продаж и мониторинга баз данных для привлечения новых клиентов?
Обеспечили лояльность, потребительские желания и мнения?
Держите клиентов в курсе на том языке, который они знают?
Приветствовали отзывы клиентов и распространяли их среди всех внутри компании?
Поддержали интерес потребителей с помощью запатентованного метода взаимодействия?
Отслеживали движения конкурентов и динамику отрасли, чтобы быть в курсе событий?

Финансы

Вот что есть у крупных компаний, когда дело доходит до финансов (имущество, оборудование, техника).

Поддержание разумных цен, чтобы гарантировать удовлетворенность потребителей.
Установление сложного финансового контроля позволяет отслеживать денежные потоки для поддержания устойчивости.
Понимание высшего руководства и регистрация ключевых финансовых деталей.
Сделать ценообразование универсальным и модульным, чтобы потребители могли выбирать.
Выявление точных цен на продукты/услуги для получения реального дохода.
Обеспечение того, чтобы каждый работник знал, как его/ее успех влияет на заработок.
Связь производительности с финансовыми выгодами, а не только с устойчивостью
Экономия достаточного количества денег, чтобы пережить экономический кризис.
Наличие инструментов и инфраструктуры, необходимых для выполнения работы.
Поддерживая каждого работника тем, что ему или ей нужно, чтобы хорошо выполнять свою работу.

Как использовать ключевые факторы успеха в маркетинге?

Ваши ключевые факторы успеха влияют на ваши решения в маркетинге. При правильном применении они приводят к солидным продажам, прочной репутации и положительной связи с клиентами.

Вы можете использовать их для настройки сообщения, которое вы доставляете через свои объявления, а затем наблюдать и анализировать эффективность объявлений, чтобы оценить свои KSF.

Допустим, глобальная пищевая компания использует исследование потребителей, чтобы выяснить, что мамы, заботящиеся о своем здоровье, в возрасте от 25 до 45 лет являются ее целевыми потребителями. Затем они решают, что одним из ключевых факторов успеха их компании является наличие удобного места для встреч с такими клиентами.

Чтобы превратить эти ключевые факторы успеха в свою рекламную и бизнес-стратегию, компания размещает свои продуктовые магазины рядом с фитнес-центрами, детскими садами, торговыми центрами и другими местами, которые ее потенциальные клиенты уже регулярно посещают.

Затем компания выпускает рекламу, в которой подчеркивается, что безопасным матерям с беспокойной жизнью делать покупки в ее магазинах несложно.

Наконец, основываясь на данных новой клиентской базы, компания может скорректировать рекламу, чтобы добиться еще лучших результатов, например, отменить те, которые неясны и плохо видны, или увеличить видимые объявления и т. д.

Также можно добавить ключевые факторы успеха к конкретным выпускам продукта или видам деятельности.

Например, маникюрный салон рекламирует свое официальное открытие, и одним из ключевых факторов успеха открытия является привлечение как можно большего числа клиентов в салон в этот день. Чтобы максимально увеличить посещаемость салона, салон дарит первым 100 пришедшим 30-процентную скидку и подчеркивает эту акцию во всех своих маркетинговых материалах.

Как отслеживать ключевые факторы успеха?

У вас больше шансов выполнить свой большой план, если вы достигнете своих ключевых факторов успеха. С этой целью у вас должны быть правильные показатели (KPI) и проекты, чтобы надежно оценить, достигаются ли KSF.

Мера (или KPI) — это цель, которую вы отслеживаете, чтобы увидеть, работают ли ваши планы.

Мерой может быть «Увеличение на 10% онлайн-лидов в месяц».

Итак, как вы можете установить разумную стратегию KPI, спросите вы?

SMART — это аббревиатура от «Конкретный, Измеримый, Достижимый, Реалистичный и Своевременный». Исследователь по имени Джордж Д. Дюран впервые упомянул аббревиатуру SMART в статье 1981 года под названием «Существует SMART-способ записи целей и задач управления».

Этот термин невероятно важно иметь в виду при принятии решения о том, будет ли KPI эффективным. Вы должны быть в состоянии задать и ответить на эти вопросы SMART вопросы, чтобы построить SMART KPI:

Конкретный: этот ключевой показатель эффективности слишком широк, или он описан и идентифицирован кратко?
Измеримый: могу ли я с легкостью измерить меру?
Достижимо: возможно ли достичь этой меры для нас? Могу ли я предпринять необходимые шаги и увидеть улучшения для внедрения этого KPI?
Реалистичный: Реалистичны ли и логичны ли измерения?
Своевременность: готовы ли мы еженедельно или ежемесячно просматривать данные для этой метрики, или это должно быть ежеквартально?

Например, представьте себе, что есть чистый новый доход. Чтобы понять это досконально, чрезвычайно важно изучить вашу новую общую прибыль за вычетом затрат.

Конкретность: Убедитесь, что концепция новых продаж ясна.
Измеримость: Ваш чистый новый доход легко измерить.
Достижимо: Вы можете легко получить цифры из своей системы учета.
Реалистичный: отслеживание практично и рационально.
Своевременность: вы можете получать это ежемесячно.

Каждая компания индивидуальна, конечно. Для вашей компании это может быть или не быть достижимым. Помните, что с каждым KPI должна быть связана цель.

Например, вам нужно будет установить цель для точных услуг доставки, если вы хотите количественно оценить точные доставки в рамках окна обслуживания, а затем использовать свою меру, чтобы оценить, достигли ли вы своей цели.

После того, как вы установили свои KPI, вы можете выполнить следующие шаги.

1. Определите способ увидеть, преуспеете ли вы в своих ключевых факторах успеха.

Предположим, что в два раза больше текущего размера вашей компании составляет общий план. Это означает, что вы собираетесь рассмотреть различные инициативы или проекты, которые дадут вам возможность увидеть, как вы продвигаетесь к этой цели, например:

Рост в текущей клиентской базе
Рост за счет партнеров
Получение новых клиентов на определенной платформе или в регионе

Вы узнаете, что ваша стратегическая цель в опасности, если вы не справитесь с этими KSF.

2. Назначить для каждого KSF монитор

Может быть хорошей идеей обеспечить, чтобы каждый KSF отстаивался и управлялся одним человеком. Этот человек может быть из совершенно другого отдела или из того же отдела, что и тот, на кого возложена другая ответственность и он готов к большей заметности руководства. KSF действует как распорядитель и следит за тем, чтобы оно двигалось в прогрессивном направлении.

В обязанности наблюдателя также может входить выполнение некоторых элементов коммуникации, описанных в предыдущем разделе. Мониторы KSF, например, будут частью бизнес-плана развертывания и первоначального планирования. Оттуда каждый чемпион может быть ответственным за обмен обновлениями и повышение своих KSF (при необходимости, как внутреннюю, так и внешнюю мотивацию других людей).

3. Регулярно отслеживать каждый KSF

Помните, что в зависимости от стратегии вашей компании частота отслеживания ключевых факторов успеха будет разной. Например, вам может потребоваться отслеживать результаты в месяц, если один KSF напрямую связан с доходом. Но вы можете контролировать это только два раза в год, если ваш KSF связан с набором персонала, и ваша организация нанимает нечасто.

Резюме

Ключевой фактор успеха пока кажется чудом. Однако имейте в виду, что простое наличие ключевых факторов успеха не обязательно означает, что ваша организация чудесным образом изменится и станет более эффективной за одну ночь. Чтобы правильно выполнить свой стратегический план, вы должны уметь говорить, оценивать и контролировать их.

В конце концов, определение ключевых факторов успеха в бизнесе — это не просто проект; это драматический сдвиг и изменение культуры. Ключевой фактор успеха не имеет продолжительности жизни; вы должны внедрить его в свою организацию и постоянно расширять, чтобы все работало без сбоев.

Мы надеемся, что из этой статьи вы получили четкое представление о ключевых факторах успеха и их значении для вашего бизнеса. Давайте все оставаться в безопасности и быть здоровыми как в финансовом, так и в физическом плане, особенно в эти беспрецедентные времена.