8 ключевых показателей, по которым вашей организации нужен PIM

Богатые данные о продуктах лежат в основе успешного бизнеса электронной коммерции. Это побуждает клиентов принимать взвешенные решения о покупке.

В виртуальном мире электронной коммерции, где потребитель не может владеть продуктом, полные и точные данные о продукте — это то, что ведет к успешным продажам. Если вы не можете донести до потребителей нужную информацию, вы теряете их интерес и доверие к вашему бренду.

Что такое PIM и кому он нужен?

Программное обеспечение PIM позволяет вам управлять и упрощать все данные о ваших продуктах в одном репозитории и делиться ими с вашими торговыми партнерами . Вы можете быстрее принимать решения, легко общаться со своей командой и экономить время на задачах, которые в противном случае были бы очень утомительными и трудоемкими.

Ключевым показателем, который должен подтолкнуть вашу компанию к изучению решения PIM, является сложность информации о вашем продукте. Если вы продаете множество продуктов с разными атрибутами по нескольким каналам, вам необходимо обеспечить упорядоченность и точность ваших данных.

Вы не можете позволить себе предоставлять вводящую в заблуждение информацию своим потребителям и ожидать, что они вернутся в ваши интернет-магазины. Но сложность данных — лишь один из многих факторов. Может быть множество других факторов, которые повышают потребность вашего бизнеса в решении PIM.  

Теперь мы рассмотрим некоторые из этих факторов и обсудим, как их можно упростить с помощью решения PIM. Здесь мы перечисляем 8 показателей, по которым вашей организации нужен PIM:

1. У вас есть однородные продукты
2. У вас слишком низкий коэффициент конверсии
3. Вы хотите сэкономить время и сосредоточиться на других бизнес-операциях
4. Время выхода ваших продуктов на рынок меньше, чем ожидалось
5. Вы управляете тысячами SKU
6. Вы хотите автоматизировать данные о продуктах для всех каналов продаж
7. Вы управляете несколькими розничными продавцами
8. Вы получаете все больше жалоб от клиентов на неточную информацию о продукте.

1. У вас есть однородные продукты

В большинстве случаев в вашем каталоге товаров могут быть продукты со схожими характеристиками. Это означает, что вам придется выполнять повторяющуюся ручную задачу по добавлению их функций. И это одна обыденная и трудоемкая поездка. Кроме того, упоминал ли я, насколько подвержены ошибкам ручные задачи? Да, тихо.

На рынке, где все больше преобладает электронная коммерция, вам необходимо иметь точную информацию о продукте. Малейшее несоответствие может произвести неизгладимое впечатление на ваших клиентов, оттолкнув их от вашего интернет-магазина.

Решение PIM позволяет загружать совокупные данные о продуктах. Вместо того, чтобы снова и снова копировать и вставлять функции для разных продуктов, вы можете просто выбрать их из предустановленной категории, и система автоматически обновит все данные о продукте для вас.

Самое приятное то, что для того, чтобы все данные о ваших продуктах появились в ваших интернет-магазинах, достаточно одного клика. Это никогда не происходит, когда вы вручную обновляете данные на своих веб-сайтах электронной коммерции.

2. У вас слишком низкий коэффициент конверсии

Качество обслуживания клиентов и коэффициент конверсии вашего веб-сайта имеют положительную корреляцию; чем лучше опыт потребителя с вашим магазином электронной коммерции, тем выше коэффициент конверсии вашего бизнеса. Дайте своим потребителям неряшливо выглядящий интернет-магазин, страницы которого загружаются годами, и наблюдайте, как показатель отказов веб-сайта достигает потолка.

Именно по этой причине предприятия постоянно анализируют поведение своих клиентов на месте, чтобы увидеть, в каких областях требуется дополнительная работа. С помощью этих данных они могут понять, с какой частью своего веб-сайта у потребителей могут возникнуть проблемы, чтобы они могли улучшить их.

Анализируя показатель отказов и другие показатели, они действительно могут уловить элементы, которые привлекают пользователей на их веб-сайт и обратно. Основным фактором, который часто упускают из виду при анализе клиентского опыта, является роль данных о продуктах .

Вы можете заметить, что на вашем сайте электронной коммерции много брошенных корзин или клиенты посещают ваш сайт, но не совершают покупки. Анализируя данные о клиентах, вы сможете увидеть, что это происходит, но не будете знать, почему . Это может быть макет страницы, время загрузки или весь опыт. Но это также может быть информация о продукте.

Когда данные о продукте плохо управляются или дезорганизованы, несоответствия могут повредить опыту клиентов и потенциально привести к отказу от сеансов в процессе покупки.

Использование PIM для управления макетами продуктов, вводом данных и организацией категорий гарантирует, что клиенты всегда будут иметь плавный и беспроблемный опыт. Когда потребители уверены, что продукт, который они покупают, принадлежит надежному и авторитетному бренду, предоставляющему оптимальную и точную информацию, это приведет к меньшему количеству отказов от корзины, увеличению продаж и гораздо более высокому коэффициенту конверсии.

3. Вы хотите сэкономить время и сосредоточиться на других бизнес-операциях

Вы когда-нибудь тратили много времени на поиск файла, потому что не помните, где вы его сохранили? Или вы, возможно, потратили часы и часы, собирая воедино информацию о вашем продукте, чтобы убедиться, что ничего не пойдет не так.

Может быть, вы по ошибке ввели неверные данные, и вам пришлось заново редактировать всю информацию с нуля? Звучит знакомо, правда? Что ж, такое случается, и чаще, чем вы можете себе представить.

Все это заканчивается одной общей проблемой: потерей времени. Это потерянное или, скорее, потраченное впустую время можно было бы потратить на другие действия, которые улучшат взаимодействие ваших клиентов с вашим бизнесом. Вы могли бы разработать стратегию персонализации взаимодействия с клиентом или спланировать будущие рекламные кампании. Но вы были слишком заняты организацией данных о продукте вручную, когда могли бы автоматизировать весь процесс. Как вы спрашиваете? С решением PIM. Точнее, Апимио!

Apimio — это решение, которое организует для вас все данные о ваших продуктах. Вся ваша команда может получить доступ к данным в одном месте и действовать соответствующим образом. Вместо того, чтобы просматривать пакеты данных, чтобы найти то, что вы ищете, вы можете получить доступ ко всем этим в одном месте и обновлять их по мере необходимости.

4. Время выхода ваших продуктов на рынок меньше, чем ожидалось.

На гиперконкурентном рынке электронной коммерции быстрый выпуск ваших продуктов является ключом к оптимальным продажам. Если вы выпускаете продукты медленнее, чем ваши конкуренты, вы упускаете возможности, которые больше не представятся. Вы также позволяете своим конкурентам добраться до ваших потенциальных клиентов раньше вас.

Скорость — это все на этом быстро меняющемся рынке, и хотя существует много разных причин, по которым время выхода на рынок может быть отложено, часто главной причиной является сложная информация о продукте .

Специальная система PIM оптимизирует данные о продуктах по всем каналам продаж, сокращая время выхода на рынок. Предоставляя вашей команде центральную платформу для управления и оптимизации всей информации о ваших продуктах, вы можете обеспечить последовательный и автоматический ввод данных.

Ввод данных для ваших продуктов вручную и обеспечение их согласованности по всем каналам приводит к отставанию в выводе вашего продукта на рынок. Использование программного обеспечения PIM автоматизирует этот процесс, и с помощью нескольких щелчков мыши данные о вашем продукте будут обновлены и загружены на все ваши каналы.

5. Вы управляете тысячами SKU

Управление большим количеством SKU может быть очень сложным, особенно если вы хотите отобразить их на разных платформах. После того, как вы пересекли минимальное количество SKU, полагаться на электронные таблицы для управления информацией о продукте просто становится неэффективным, а после определенного момента и вовсе невозможным . Тысячи SKU означают, что вам нужно вручную вводить цену, стиль, размер, цвет, материал и другие атрибуты каждого из ваших продуктов. Звучит как монументальная задача, не так ли? Что ж, это так. Но это можно легко автоматизировать.

Решение PIM упрощает процесс ввода данных, предоставляя единый источник достоверной информации обо всех ваших данных о продуктах. Вы можете легко отслеживать и систематизировать информацию, обеспечивая последовательность и точность. Одним щелчком мыши вы можете обновить атрибуты всех ваших продуктов, которые похожи по своей природе.

6. Вы хотите автоматизировать данные о продуктах для всех каналов продаж .

Ручные процессы не только занимают много времени, они также более подвержены ошибкам. Одна ошибка может испортить часы напряженной работы. По мере роста бизнес-процессов выполнять ручную работу становится чрезвычайно сложно, и некоторые процессы необходимо автоматизировать.

Предоставление наибольшей ценности с данными о продуктах имеет важное значение для увеличения дохода. Однако это невозможно, если вы управляете миллионами продуктов без подходящего решения.

PIM является решением этой проблемы. Автоматизируя управление информацией о продуктах и ​​обеспечивая заблаговременную оптимизацию данных, вы сможете предоставлять конечным пользователям самую качественную информацию. Вы также можете лучше подготовиться к напряженным периодам распродаж, добавив пользовательские описания продуктов и изображения в соответствии с тематикой вашего веб-сайта. Клиенты любят видеть индивидуальную одежду для разных сезонов.

7. Вы управляете несколькими ритейлерами

Хотя изначально вы можете продавать только одному розничному продавцу, со временем, по мере роста бизнеса, вы будете продавать несколько розничных продавцов. Как производителю это означает, что вам придется управлять информацией о продукте из нескольких источников. Отсутствие централизованного решения для этого приведет к тому, что ваши данные будут разбросаны, и их будет трудно отслеживать.

Если вы управляете своими данными вручную с помощью таких форматов, как таблицы Excel, вы увеличиваете вероятность ошибок в данных о вашем продукте. Если розничным продавцам не предоставляется правильная информация о ваших продуктах, это означает, что такие данные дойдут до ваших потребителей, что приведет к потере доверия к вашему бренду, запятнанному имиджу бренда и снижению продаж.

С помощью PIM вы можете упростить себе управление всеми своими розничными продавцами и держать их в курсе всей информации о продуктах. У каждого розничного продавца могут быть разные требования, поскольку они могут ориентироваться на разных клиентов, поэтому наличие центральной базы данных, позволяющей адаптировать данные для каждого розничного продавца, может быть очень эффективным и полезным.

8. Вы получаете все больше жалоб от клиентов на неточную информацию о продукте.

Получали ли ваши розничные продавцы жалобы от ваших клиентов на то, что они получают товары, описание которых на веб-сайте сильно различается? Или веб-сайт может отображать товар как доступный, когда его на самом деле нет в наличии? Ну, это на неточной информации о продукте, и почему она существует? Потому что ваши розничные продавцы не сообщают правильную информацию вашим клиентам.

Эти типы проблем неизбежно возникают, когда вы управляете различными продуктами и их данными вручную. Для обновления и загрузки информации может потребоваться время, и это создает серьезные неудобства для потребителей. Мало того, один неудачный опыт с вашим брендом может помешать им повторно посетить ваш интернет-магазин в будущем.

Использование PIM позволяет обновлять все данные о продуктах в режиме реального времени и обеспечивать потребителям доступ к достоверной информации. Вы можете напрямую загружать всю информацию о своем продукте как производитель, что дает вам больше свободы в отношении того, как ваши продукты рассматриваются общественностью.

Богатые данные о товарах — будущее электронной коммерции

Если ваш бизнес был в состоянии относиться к любому из факторов, которые мы упомянули выше, то вам пора внедрить программное обеспечение PIM. Поскольку электронная коммерция становится все более популярной среди потребителей, данные о продуктах будут становиться все более важными, чем когда-либо. Когда потребители не могут удержать продукт в руках, они в значительной степени полагаются на визуальные аспекты и описания продукта. Так что, если вы не предоставите им наиболее оптимальную информацию, они будут делать покупки у другого бренда.

Откройте для себя Апимио

Прочтите здесь о том, как Apimio может помочь вашему бизнесу, и сделайте правильный выбор для своего бизнеса уже сегодня.