Как поддерживать вовлеченность новых технических специалистов в области выездного обслуживания

Кэролин Крокус, автор 365 Business Tips .

Большая часть поддержания вовлеченности ваших новых технических специалистов на местах заключается в том, чтобы настроить их с помощью правильных инструментов и ресурсов. Цель состоит в том, чтобы дать им возможность учиться и настроить себя на успех.

Правильное начало

Для вовлечения новых членов команды потребуется больше, чем просто провести их через общую программу обучения и надеяться, что они преуспеют. Вам нужно будет провести их через весь процесс и быть открытым для их отзывов об их личном опыте адаптации.

Почему это так важно? Поддержание вовлеченности членов вашей команды увеличивает прибыльность и снижает текучесть кадров. Например, 49% миллениалов говорят, что хотят улучшить процесс адаптации. Понимая профессиональные потребности ваших новых сотрудников и делая все возможное для их поддержки, ваша команда в конечном итоге станет более устойчивой.

Лучший способ повысить вовлеченность сотрудников — начать с того дня, когда вы представите им письмо с предложением.

Сделайте захватывающее знакомство с командой

Чего следует избегать, так это привлечения новых сотрудников без официального представления их команде.

Если вы можете справиться с этим, более веселое приветственное мероприятие вне офиса с другими коллегами — это возможность стряхнуть нервы и познакомиться с людьми в более непринужденной обстановке. Приветствие новых сотрудников в духе «вау» даст им положительный вкус к культуре компании.

Когда работа начинает набирать обороты, новые сотрудники могут оглянуться назад, чтобы сохранить мотивацию и лучше узнать своих коллег по работе.

Адаптация: больше, чем просто обучение

Адаптация новых сотрудников — следующий шаг. Прежде чем приступить к делу, дайте им немного времени, чтобы привыкнуть к новому оборудованию и рабочему месту.

Впечатляющий процесс адаптации может повысить уровень удержания сотрудников. Лучший способ сделать это — создать схему или временную шкалу, которая будет информировать вашего нового члена команды о процессе. Это гарантирует, что каждый новый сотрудник будет следовать одному и тому же плану и проходить последовательное обучение.

Первоначально обучение должно проходить через миссию и ценности компании, а также информацию о структуре компании и культуре команды. Сделайте все возможное, чтобы начать работника на позитивной ноте.

Ответьте на их вопросы

После того, как они полностью освоятся, вы должны регулярно связываться с ними, чтобы отвечать на любые вопросы, которые могут возникнуть.

Как только они закончат свою первую работу или проект, вы должны дать им быструю обратную связь, чтобы сформировать ожидания. Это либо скорректирует курс ваших новых сотрудников, если они не в курсе, либо поощрит их, если они все делают правильно.

Произведите отличное первое впечатление

Менеджеры по найму должны сделать процесс адаптации как можно более увлекательным.

Помимо процесса найма и собеседования, это их первое впечатление о компании.

Вместо того, чтобы отправлять электронное письмо с предложением, рассмотрите возможность позвонить им и сообщить интересные новости. Индивидуальный подход к звонку гарантирует, что они будут чувствовать себя желанными и знают о входящем письме с предложением. Это также хорошее время, чтобы поделиться информацией о следующих шагах.

Назначить контактное лицо

Поскольку сотрудники могут нервничать перед тем, как приступить к своей новой работе, важно предоставить им точку контакта, с которой они могут общаться до своего первого рабочего дня. Это поможет им точно знать, к кому обращаться со своими вопросами, вместо того, чтобы чувствовать себя оставленными в неведении.

Знакомство новых сотрудников с соответствующими ресурсами создает впечатление, что компания приветствует и готова к пополнению их команды. Это также успокаивает новых сотрудников, зная, что люди знают об их новой работе и готовы ответить на вопросы или решить проблемы.

Еще один способ для компании произвести положительное первое впечатление — поместить сотрудников в среду, оснащенную всем необходимым для достижения успеха. Перед первым днем ​​сделайте абсолютным приоритетом подготовку инструментов нового сотрудника, учебных материалов, транспортного средства (если применимо) и расходных материалов, чтобы убедиться, что все пройдет гладко.

Оставляйте и получайте отзывы

Руководство должно относиться к отзывам новых членов команды как к собственному табелю успеваемости. Выделите некоторое время, чтобы позволить новым сотрудникам оставить отзыв о том, как, по их мнению, проходит процесс адаптации их сотрудников.

Своевременная обратная связь может предотвратить неудачу нового найма и повысить профессионализм сотрудников. Организуйте непринужденную встречу и спросите, как они относятся к своей роли и работе.

Расписание проверок

После вашего первоначального разговора об обратной связи важно регулярно проверять. Во время адаптации новые сотрудники получают огромное количество информации, адресованной им. Многие менеджеры хотели бы надеяться, что их новые сотрудники будут помнить все, но это не всегда так.

Хорошее отношение при предоставлении отзывов новым сотрудникам в течение первых нескольких месяцев — отличный способ вовлечь сотрудников.

Поощряйте профессиональный рост

Вы должны хотеть помочь своим новым сотрудникам достичь своих карьерных целей так же, как и они сами. Спросите своих новых сотрудников, как они хотят расти профессионально, и помогите им поставить достижимые цели.

Вы также должны включить цели, которые побудят сотрудников помочь им достичь того, чего они хотят. В зависимости от должности, бюджет на личное развитие может оказаться полезным для вашей компании. Таким образом, ваши новые сотрудники и нынешние сотрудники могут активно учиться и развивать свои навыки с помощью курсов и тренингов. Установление бюджета на личное развитие заставит ваших новых сотрудников чувствовать себя мотивированными и уверенными в том, что компания поощряет рост.

Новые сотрудники будут иметь представление о том, что они хотят делать, и вы должны помочь им проложить путь. Как лидер, вы можете использовать свой опыт, чтобы направить их в правильном направлении.

Если они чувствуют, что им не бросают вызов, есть риск, что им станет скучно, и они начнут искать что-то другое.

Веселиться!

И последнее, но не менее важное: сделайте это веселым! Известно, что деловые встречи, такие как «счастливые часы» и общение с коллегами, повышают производительность и повышают удовлетворенность сотрудников.

Работа достаточно напряженная, поэтому поддерживайте энтузиазм новых сотрудников, предусмотрев командные мероприятия, которых они ждут с нетерпением. Это также поможет вашему новому сотруднику познакомиться с некоторыми из нынешних сотрудников. Если вы хотите сэкономить деньги, вы всегда можете собрать своих сотрудников, занимаясь волонтерской работой. Отдайте должное сообществу, участвуя в местных мероприятиях, таких как уборка пляжей или парков.

В заключение

Есть много положительных эффектов от привлечения новых сотрудников. Нанятые станут более счастливыми и более лояльными сотрудниками. Поощряйте менеджеров, принимающих новых сотрудников, относиться к ним так, как они хотели бы, чтобы относились к ним.

Руководители должны постоянно стремиться улучшить способы взаимодействия с новыми сотрудниками в офисе. Вовлеченность сотрудников может творить чудеса для вашей организации и членов вашей команды, поэтому начните вдохновлять их участие и отзывы в тот день, когда ваши новые сотрудники получат свое предложение.

Кэролин Крокус является автором 365 Business Tips, и ее можно найти, улучшая блоги, создавая живой и актуальный контент.

Она профессиональный цифровой маркетолог, который помог с брендингом и реализацией новых стратегий.

Хотите узнать, как управлять и развивать свою компанию с помощью программного обеспечения для выездного обслуживания? Закажите бесплатную частную демонстрацию Vonigo.