Джош Сингх из Vendasta о том, как создать культуру успешного агентства

Владельцы агентств слишком хорошо знают тонкости создания успешной и значимой культуры агентства. Подобно тому, как быть дирижером оркестра, создать команду, которая может согласованно двигаться к общим целям вашего бизнеса, — это больше искусство, чем наука.

Что сотни агентств говорят о проблемах, с которыми они сталкиваются, и о том, как их решить? Загрузите аналитический отчет «Проблемы, с которыми сталкиваются агентства», чтобы узнать об этом.

Джош Сингх, менеджер по развитию талантов и лидерских качеств Vendasta, обладающий почти двадцатилетним опытом коучинга и обучения лидеров, кое-что знает о лидерстве и корпоративной культуре. На недавней встрече Сингх поделился своей формулой создания процветающей культуры агентства.

Сингх говорит, что для достижения успешной культуры на рабочем месте люди, видение и признание должны занимать видное место в составе вашей организации.

Посадить нужных людей в автобус

Привлечение нужных людей в вашу организацию — это первая линия защиты любого владельца агентства для формирования сильной культуры агентства.

«Если вы посадите в автобус не тех людей, это может стать катастрофой для организации. Но если вы наймете правильных людей, скромных, голодных и умных, вы начнете развивать корпоративную культуру победы», — говорит Сингх.

Сингх рекомендует ознакомиться с книгой Патрика Ленсиони «Идеальный командный игрок» для получения дополнительной информации, но резюмирует образ идеального командного игрока:

«Кто-то, у кого есть смирение, кто поддается обучению и кто готов пробовать новые вещи. Кто-то, кто признает, когда они не правы. Кто-то умный, амбициозный и голодный, кто хочет продвигать компанию и продвигаться по карьерной лестнице. Когда вы найдете это trifecta, вы найдете идеального командного игрока».

Улучшите культуру агентства, внося ясность в свое видение

Владельцам агентств необходимо выходить за рамки простых указаний, особенно в отношении рабочей силы миллениалов и представителей поколения Z. По словам Сингха, это следующее поколение профессионалов должно чувствовать себя заинтересованным в том, куда организация движется, чтобы делать свою лучшую работу.

«Они хотят знать, куда направляется эта штука? Помогаем ли мы сделать мир лучше? Вносим ли мы свой вклад в наши сообщества? Выигрываем ли мы разными способами, чтобы обеспечить улучшение не только продукта? Улучшаем ли мы бизнес и помогаем ли мы людям, чтобы они могли быть с теми, кого они любят, делать то, что они любят, и действительно экономить время? Чтобы улучшить культуру агентства, эта рабочая сила хочет знать, что за работой стоит цель.

«Лидеры в агентстве должны четко понимать, куда они идут, чтобы у их команд было ощущение : «Да, я хочу быть частью этого. На самом деле это то, на что я хочу потратить год, два года». , пять лет, 10 лет жизни.

«Еще одна вещь, которую лидеры должны иметь в виду, чтобы изменить свою культуру агентства в положительном направлении, это то, что видение утекает. Вы можете сказать кому-нибудь, куда вы направляетесь. Они могут слышать это, но со временем, когда наступает канитель повседневности, они могут это потерять. И поэтому работа лидера заключается в том, чтобы снова и снова заполнять это ведро видения, чтобы люди знали, какой вклад они вносят в достижение этой общей цели», — говорит Сингх.

То, что признается, повторяется

Признание, по словам Сингха, является еще одним краеугольным камнем культуры агентства, основанной на командной работе и позитивном настрое.

Хорошо начать с регулярного цикла обратной связи по распознаванию. У вас может быть общекорпоративный канал связи, где, например, можно обмениваться сообщениями о признании. Руководство должно обращать внимание на эти приветствия и отмечать их на собраниях команды или всего агентства, чтобы сделать еще один шаг вперед.

«Иначе люди чувствуют, что их не ценят. Им кажется, что их голос не слышен. В конечном итоге они бегают бесцельно без реального направления. Что делает признание, так это то, что оно действительно отмечает то, что ценит ваше агентство», — говорит Сингх.

Цитируя Джина Парчевски, вице-президента Vendasta по работе с персоналом, Сингх говорит, что «то, что получает признание, повторяется», должно стать основополагающим мышлением для руководителей любой организации.

Создайте культуру агентства, которая позволит членам команды проявить себя на работе

В отличие от сериала Apple TV+ Severance, сотрудники вашего агентства не могут просто отделить свою работу от личной жизни и задач. Чтобы управлять агентством и руководить своей командой, нужно понимать, что иногда внешний мир будет просачиваться в ваш бизнес.

Лучший способ бороться с этим?

Не.

Примите это и покажите своим командам, что быть человеком — это нормально.

По словам Сингха, уязвимость — это ключевой компонент развития чутких, добрых и понимающих взаимодействий с вашими командами.

«Были времена, когда я по-королевски все испортил, или промахнулся, или, может быть, не сделал то, что должен был сделать, так, как должен был. Для меня всегда было важно подавать пример. Так что, если я не делаю что-то, что я должен делать, я счастлив владеть этим.

«Когда вы лидируете в уязвимости, это создает экосистему уязвимости. Ваша команда будет знать, что вы не ищете совершенства, вы просто ищете людей, которые изо дня в день делают все возможное, чтобы добиться максимального эффекта для организации», — объясняет Сингх.

Великие организационные культуры не возникают случайно

Чтобы создать процветающую культуру агентства, руководители должны намеренно приложить усилия для создания такой среды.

«Великие лидеры не торопятся, чтобы понять, кто они такие, какие характеристики они хотят, чтобы их компании олицетворяли, и они намеренно изо дня в день следят за тем, чтобы эти ценности и эти вещи признавались и заботились о них на регулярной основе», — делится Сингх.

По словам Сингха, намеренно нанимая хороших людей, обеспечивая ясность и последовательность своего видения компании и часто отмечая отличную работу, вы находитесь на пути к культуре агентства, которой можно гордиться.

В конце концов, именно люди внутри организации будут продвигать ее вперед. Заботясь о своих людях, вы точно настраиваете инструмент, который используете для создания идеального сочетания культуры и успеха вашего агентства.