Джесси Рингер, генеральный директор Method & Metric, о SEO, инструментах автоматизации и программном обеспечении CRM

Потрясающий. Спасибо, что пригласили меня. Я очень рад быть здесь.

Мы собираемся так далеко назад. Хорошо. Я имею в виду, что в детстве меня всегда интересовал маркетинг. Я помню, как выбирал факультативы в старшей школе, и меня всегда тянуло к маркетингу и бизнесу. И затем предпринимательство было еще одним расширением этого. Я до сих пор помню, как писал отчет по бизнес-книге для девятого класса о том, как начать свой бизнес.
И так, это всегда было что-то, что было в глубине души. Кроме того, я занимался обычными детскими делами — много катался на сноуборде. Я вырос в Оттаве, довольно холодном городе. Так, знаете, привыкаешь к зимним видам спорта — хоккею, сноуборду. Ага. А потом, позже, скейтбординг и тому подобное.
Итак, после окончания средней школы я переехал на запад, в Ванкувер и Уистлер, Британская Колумбия, где провел довольно много лет, будучи любителем сноуборда — снимая сноуборд и делая все возможное, чтобы кататься на сноуборде. И вот, спустя несколько лет, я решил, что пришло время немного повзрослеть. И я переехал в Ванкувер и по глупой случайности занялся маркетингом и поисковой оптимизацией.
Я хотел стать копирайтером, и это оказалось довольно сложно. Это было вскоре после большой рецессии 2008 года. Таким образом, многие компании не нанимали так свободно, как раньше. Итак, друг обратился ко мне с просьбой помочь управлять их веб-сайтом, который похож на небольшой, ну, не маленький, а на местный спа-салон, где делают массаж, ботокс и процедуры по уходу за кожей.
Итак, да, я вроде как занялся SEO для них, написал контент и оптимизировал их веб-сайт. И это как бы выросло оттуда.

Ага. Итак, я был консультантом в течение шести лет, занимаясь SEO для множества различных компаний в Ванкувере и его окрестностях, а также работая с другими агентствами. И у меня был очень своевременный разговор с моим хорошим другом. Кроме того, он работал в сфере SEO и как бы мимоходом упомянул, например: «Если вы агентство, мы могли бы отправить вам несколько заказов».
И это всегда было чем-то, что было в глубине моего сознания, но я всегда очень быстро отговаривал себя от этого. И именно этот разговор как бы катапультировал меня к жизни: «Может быть, мне следует сделать это». Итак, да, несколько месяцев спустя я переименовал агентство в Method & Metric, и пять лет спустя мы здесь.

Самое, я бы сказал, это люди. Я работаю с большим количеством замечательных людей в моей команде. Но также мы работаем с большим количеством интересных клиентов. Мы не боремся с конкурентами в одном и том же пространстве, поэтому у нас нет конкретной ниши или отрасли, которую мы обслуживаем.
И так, это приносит нам много интересных людей. Я нахожу это настолько захватывающим и во многом вдохновляющим, потому что люди временами делали бизнес из самых случайных вещей (или случайных, по крайней мере, для меня). Но, знаете ли, существует бесчисленное множество способов построить бизнес и построить то, чем вы будете гордиться.
И это всегда меня очень вдохновляет и завораживает. А так, да. Я думаю, это большая часть того, почему мне нравится делать то, что мы делаем.

Да, очевидно, я имею в виду, в первую очередь, что мы SEO-агентство. Поэтому мы сосредоточены на том, чтобы веб-сайты могли хорошо ранжироваться в Google, что связано с эффективностью аналитики.
Мы очень управляемое данными агентство. Поэтому мы уделяем большое внимание тому, чтобы нести ответственность за аналитику и производительность. И затем мы также привязываем оптимизацию коэффициента конверсии. Таким образом, мы считаем, что SEO и CRO очень тесно связаны друг с другом, потому что вы можете занимать первое место по любому количеству ключевых слов. Но если они не приносят трафика и не помогают увеличить доход, то эти ключевые слова не принесут вам никакой реальной пользы.
Поэтому мы думаем обо всем пути покупателя или посетителя веб-сайта. Мы хотим повысить рейтинг веб-сайта в результатах поиска и убедиться, что это правильные термины, чтобы привлечь нужных людей, которые с большей вероятностью совершат конверсию на нашем веб-сайте.
Итак, будь то лиды, покупки в электронной коммерции или даже загрузки, это то, о чем мы думаем. Итак, весь путь оптимизации веб-сайта, а затем завершение оптимизации конверсии и создание надежного веб-сайта, которому люди хотят доверять, с которым хотят работать или покупать.

Ага. Итак, я бы сказал, что наше основное внимание уделяется компаниям SaaS, а также компаниям электронной коммерции. Мы считаем, что эти две ниши — ну, отрасли — действительно имеют большой потенциал, и мы можем реально помочь им весьма ощутимым образом.
Мы также работаем со многими малыми и средними предприятиями, некоторыми стартапами, а также с отраслями, основанными на услугах. И так вроде везде. Я имею в виду, как я уже сказал, мы работали с некоторыми действительно интересными брендами. Мы сделали сайты знакомств. Мы сделали в конце жизни, уход за животными, услуги кремации. Но мы также занимались принтерным оборудованием и общественными центрами, а также различными юристами и юридическими фирмами.
Так что да, он охватывает весь спектр, но я бы сказал, что программное обеспечение для нас имеет большое значение.

Онбординг, пожалуй, самая важная часть всего нашего проекта. Мы всегда начинаем с стартовой встречи, чтобы каждый мог встретиться с нашими клиентами, а клиенты могли познакомиться с нашей командой. Таким образом, они знают, кто выполняет работу, чтобы мы могли задавать вопросы и получать хорошее представление о том, что представляет собой этот бренд, и каковы их ожидания от нас, потому что общение и ожидания различны для каждого клиента.
Некоторым клиентам нравится быть доступными только по электронной почте или только по телефону, или просто в slack. Поэтому мы пытаемся выяснить, как они выглядят, убедиться, что мы можем определить сроки, взять на себя ответственность и убедиться, что мы знаем, когда появятся результаты.
Если они вносят какие-либо изменения в свой веб-сайт или планируют какие-либо маркетинговые кампании. Это еще одна вещь, которую мы хотели бы раскрыть. Что касается общения, мы включаем всех наших клиентов в Slack-канал, а также в Google Drive. И мы используем Asana для управления нашими задачами. Это своего рода основные области, о которых нам нравится общаться.
Очевидно, что электронная почта по-прежнему является самым простым способом, но Slack, по крайней мере, дает каждому представление о коммуникации и о том, что происходит со всеми остальными, потому что не все в нашей команде участвуют во всех аспектах проекта — это было бы неустойчиво. И поэтому мы хотим убедиться, что все в курсе того, что происходит.
Как правило, у нас есть два или три контакта в компании в маркетинговой команде. Поэтому мы также хотели бы включить их, чтобы они могли быстро ответить на любые вопросы, которые могут у нас возникнуть.

Да, это отличный вопрос. Я имею в виду, что каждая компания имеет разные потребности и цели для своего бизнеса, и поэтому она подстраивается под них. Как правило, наши проекты начинаются с полного аудита и анализа конкурентов, а также исследования ключевых слов, а затем оптимизации контента и реализации технического SEO.
И тогда мы предлагаем как настройка аналитики. Так что это будет включать диспетчер тегов Google, Google Analytics и консоль поиска Google, чтобы убедиться, что все они работают вместе, что мы отслеживаем все, что нам нужно на этой платформе и, очевидно, то, что нужно клиенту. Затем мы разработаем стратегию тестирования AB, чтобы помочь улучшить конверсию, а затем завершим ее стратегией контента, а также планом аудита обратных ссылок и приобретения.
Обычно это стандартный пакет, но опять же, не каждому клиенту все это нужно постоянно. И поэтому нам как бы приходится повторять то, что им нужно.

Да, именно. Каждая услуга немного отличается. Очевидно, что такие вещи, как вместимость, размер веб-сайта, срочность их потребностей — все это играет роль.

Да, это отличный вопрос. Я имею в виду, что внутри агентской модели всегда будет напряженность. Денежный поток, безусловно, является большой частью этого.
SEO-компаниям очень легко скрыть работу, которую они делают. Я бы сказал, что наша отрасль непрозрачна по своей сути. Поэтому мы стараемся сделать все, что в наших силах, чтобы быть максимально прозрачными. Поэтому мы держим сценаристов, особенно в нашей команде, чтобы у каждого был непосредственный контакт с клиентом. В нашей команде также есть эксперт по пользовательскому опыту и дизайну, а также руководитель отдела технического SEO.
Поэтому мы пытаемся удостовериться, что работа, которую мы выполняем, ориентирована на их набор навыков, а также убедиться, что мы минимизируем любой аутсорсинг, любых подрядчиков, чтобы у нас также была работа внутри компании. И это просто обеспечивает контроль качества, прозрачность и возможность для наших клиентов связаться с тем, кто работает над их сайтом в любой момент.

Ага. Я имею в виду, что удержание важно для нас, как и SEO — это не одноразовый опыт. Поэтому мы, как правило, работаем с нашими клиентами в течение трех или шести месяцев, и это дает им гибкость для адаптации и масштабирования, а также дает нам возможность наладить хороший процесс отчетности. Но возлагает на нас ответственность за всю работу, которую мы делаем.
Если мы делаем только разовые проекты, а затем говорим «Привет, вот оно» и «Увидимся позже», нам было бы очень легко просто создать простой шаблон шаблонного процесса, который на самом деле не работа для всех.
И поэтому большинство наших клиентов находятся на долгосрочной основе, что дает нам возможность строить эти отношения, создавая доверие, которое, я считаю, необходимо в таких отношениях.
Но также это дает клиентам результаты, потому что мы работаем с ними еженедельно и ежедневно. Они видят результаты, не обязательно более быстрые, но определенно весьма заметные.

У нас есть клиенты, с которыми мы работаем уже десять лет. И у нас также есть те, которые были с нами от трех до пяти лет. Так что, я бы сказал, они относительно распространены. Большинство клиентов, которые у нас есть, я бы сказал, что половина из них старше трех лет с точки зрения коэффициента удержания.
А затем другая половина находится в относительном диапазоне от трех до шести месяцев прямо сейчас. Но с точки зрения удержания, я бы сказал, что от 70 до 80% наших клиентов остаются после первоначального контракта.

Ага. Я люблю этот вопрос. Первое, что мне бросается в глаза — отчасти потому, что оно появляется гораздо чаще — в последнее время — это компании, у которых много услуг или много предложений продуктов, но есть только одна страница для них.
Так что, как SEO-агентство, которое занимается контентом, семинарами, оптимизацией коэффициента конверсии и техническим SEO, оно имеет все это на одной странице услуг. И это, вероятно, вызовет бурную реакцию со стороны дизайнеров, слушающих это.
Но это действительно неэффективно для SEO, но также очень неэффективно для ваших посетителей, чтобы получить информацию, необходимую им для принятия разумного решения. И поэтому одна из самых больших проблем, безусловно, состоит в том, чтобы попытаться привлечь компании с одной целевой страницей для каждого предложения услуги.
И так что это, вероятно, самый большой прямо сейчас.

Может быть, по паре ключевых слов. Часто они брендированы, но вам было бы очень сложно ранжироваться по нескольким ключевым словам в этом сервисном пространстве без необходимого внимания к каждой целевой странице.

Я имею в виду, что для электронной коммерции мне очень нравятся WooCommerce и WordPress. WordPress, тот факт, что он с открытым исходным кодом. Дает нам столько гибкости. Я действительно думаю, что Shopify довольно надежен, и они становятся лучше. Так что эти двое определенно там.
Прямо сейчас я борюсь с веб-потоком. Это красивые веб-сайты, но из-за того, что вы настраиваете серверную часть, большинство дизайнеров упускают из виду необходимые функции, необходимые для хорошего SEO, и это, безусловно, сложно, потому что дизайн и сайты выглядят так хорошо.
Но они просто недостаточно функциональны. И поэтому такие вещи вступают в игру. Но WordPress, я бы сказал, мой фаворит, потому что мы можем настроить любой из них. Мы можем войти в код; мы можем вносить необходимые изменения, но при этом темы выглядят великолепно.
И другая часть тоже заключается в том, что большинство людей работали с WordPress. Таким образом, вы не привязаны к разработчику, одному человеку или команде для внесения изменений на свой веб-сайт. И я думаю, что это чрезвычайно важно в любом бизнесе, независимо от того, работают ли они с нами. WordPress довольно доступен для большинства людей.

Ага. Я имею в виду, Shopify неотъемлемо, потому что это как автономная платформа. Сложнее ориентироваться, да? Особенно, когда дело доходит до настройки кода, но с этим они становятся намного более открытыми. Я бы сказал, что один недостаток Shopify заключается в том, что вы должны платить за каждое приложение, верно? Итак, если вы хотите хорошего SEO, вы должны заплатить за приложение.
Если вы хотите хороших, я не знаю, изображений и потока на вашем сайте. Вы должны заплатить за это. Но, как говорится, вы можете получить доступ к серверной части на более дорогой учетной записи Shopify, и вы определенно можете получить больше настроек. И эта часть довольно хороша. Но я бы сказал, что если вы только начинаете работу с веб-сайтом, Shopify просто великолепен. И по мере того, как вы масштабируете свой бизнес и развиваете его, он довольно хорошо растет вместе с вами.

Полностью. Я имею в виду, я бы сказал, что самая большая проблема с техническим SEO — это получение необходимого доступа, особенно в качестве агентства, потому что нам действительно нужно провести действительно эффективный аудит. Нам нужен доступ к файлам журналов, и нам нужен доступ к бэкенду и серверу. Таким образом, эти вещи могут быть довольно сложными для получения.
Но я бы сказал, что есть много сторонних инструментов, которые стали намного лучше помогать вам анализировать такого рода информацию и содержащиеся в ней данные. Итак, наш процесс включает в себя анализ скорости страницы, в первую очередь, хотя есть некоторые стороны, которые считают, что это не обязательно технический процесс. Многое из этого сводится к специфике этого веб-сайта.
Итак, ваш исходный код, JavaScript и CSS — вот некоторые области, которые мы рассматриваем. Для многоязычных вещей мы должны посмотреть на hreflang и убедиться, что он настроен правильно, но для международных веб-сайтов канонические теги также являются важной частью этого.
Итак, мы смотрим на множество областей, связанных с тем, как веб-сайт взаимодействует с Google? Может ли Google получить доступ к этой информации и правильно ли Google понимает эту информацию?
Это три области, которыми мы руководствуемся при проведении аудитов, особенно на техническом фронте. Итак, смотрим на канонические теги, смотрим на hreflang, смотрим также на покрытие индекса.
Находит ли Google много ошибочных ссылок или много контента, который, вероятно, дублируется? Мы непреднамеренно отправляем Google для сканирования множества страниц, которые не нужно сканировать?
Итак, мы смотрим на такие вещи. А затем, да, связать все это обратно, например, с мобильным интерфейсом и скоростью страницы, и убедиться, что мы можем консолидировать как можно больше этого времени загрузки, чтобы страницы загружались быстро и эффективно, и что мы также может сделать так, чтобы контент, который Google должен видеть для ранжирования этих страниц, был виден как можно скорее.
Это похоже на наш основной процесс. И мы также смотрим на такие вещи, как цепочки перенаправлений, неработающие ссылки, ошибки сервера и все такое, чтобы гарантировать, что все коды ответов набраны и что мы не теряем миллисекунды тут и там. И так пытаемся максимизировать все это.

Ага. Я имею в виду, что автоматизация — большая часть нашего бизнеса, и поэтому она значительно упрощает нашу работу, верно? Итак, мы автоматизируем еженедельные и ежемесячные обходы и аудиты. Поэтому мы используем Screaming Frog и связываем его с набором инструментов, таких как Google Analytics, Google Search Console, Ahrefs и Page Speed ​​Insights, переносим эти API в Screaming Frog, а затем запускаем еженедельное сканирование.
Наверное, именно на это мы и тратим больше всего времени — на анализ этих элементов. И это помогает нам определить, произошли ли какие-либо большие изменения с точки зрения трафика и рейтинга ключевых слов, а также есть ли новые разделы веб-сайта, обнаруженные Google, или страницы, например, наоборот, мы потеряли кучу страниц. и тому подобные вещи.
Таким образом, мы можем отслеживать время безотказной работы и время простоя этих сайтов, коды ответов и время отклика. Так что это большой. Очевидно, ранжирование по ключевым словам, мы многое автоматизируем и следим за тем, чтобы у нас еженедельно поступали отчеты для анализа того, что происходит вверх, а что вниз.
И поэтому они, очевидно, очень важны. А затем мы настроили множество предупреждений в программе отслеживания ключевых слов MOZ, я думаю, а затем также в Google Analytics.
Таким образом, мы получаем оповещение о любых больших изменениях на еженедельной основе. А также, вы знаете, ежедневно, если у нашего трафика был огромный всплеск или огромный спад, у нас есть те, кто уведомляет нас как можно скорее.

Немного. Таким образом, для некоторых из наших более мелких клиентов, когда они просто хотят знать, «хорош ли бизнес?» Мы автоматизируем некоторые из этих отчетов. Но, как правило, для клиентов среднего и высокого уровня мы настраиваем все отчеты. Итак, мы используем Data Studio для агрегирования всех данных. А затем мы помещаем это в отчет, просматриваем и отправляем.
Таким образом, каждый из них индивидуален для клиента. Я имею в виду, что все наши отчеты независимо от клиента адаптированы под клиента, но эти, я бы сказал, намного надежнее и содержательнее, чем базовые. Да, трафик хороший. Да. Доход вырос.

Ага. Я имею в виду обратную связь. Это тяжело. Это, я бы сказал, наша самая трудная задача, потому что, знаете ли, у нас нет большого контроля над тем, размещают ли они ссылки на сайте или нет.
Итак, наш общий аудит мы начнем с анализа того, как выглядит этот профиль обратных ссылок. Мы используем пару, ну, мы используем поисковую консоль Google, а также ahrefs для компиляции всех данных.
А затем мы просматриваем их и вручную проверяем, действительно ли эти ссылки ценны. Если они законны и тому подобное, тогда мы смотрим на других конкурентов.
Мы ищем пробелы в том, кто постоянно ссылается на наших конкурентов, а не на нас. И мы также делаем несвязанные упоминания бренда, очищаем неработающие ссылки, а также размещаем гостевые публикации и охватываем это пространство.
Имея все это в виду, я имею в виду, что для того, чтобы добиться успеха в приобретении обратных ссылок, мы, как правило, немного больше укореняемся в компании, с которой работаем. И это обычно сводится к тому, чтобы иметь адрес электронной почты с их доменом, чтобы мы могли связаться с ними. И это не похоже на спам-атаку, когда мы это делаем.
Мы уделяем большое внимание персонализации каждого электронного письма и делаем его максимально простым для получателя, чтобы реализовать это электронное письмо или изменить эту ссылку. Итак, вы знаете, найдя страницу, на которой она находится, найдя точный анкорный текст и попросив заменить его необходимой ссылкой, а также имея адрес электронной почты компании, который проходит, наши показатели ответов намного выше, чем само собой разумеющееся.
Вы знаете, люди считают это спамом, и поэтому это часто похоже на процесс двух-трех последующих действий. А иногда они просто такие: «О, спасибо, что отметили эту ссылку, мы просто удалим ее».
Так что таких игр очень много. Таким образом, это, как правило, тот случай, когда мы действительно укоренились с клиентом, следя за тем, чтобы мы могли, знаете ли, не использовать его как единственную меру успеха.
Потому что опять же, как одна ссылка не обязательно переместит тикер во всех рейтингах, но со временем они это сделают. Итак, с точки зрения KPI, мы смотрим на: Во-первых, получаем ли мы эти ссылки? Во-вторых, это, очевидно, часть более длительного игрового процесса, но повышается ли рейтинг домена?
Это одна метрика, которая, очевидно, имеет много проблем. Я бы сказал, что это довольно ошибочно, но клиентам нравится это видеть. И это то, что мы можем как бы помочь измерить.
И затем, в конечном счете, мы получаем больше ссылок, например, больше доменов, больше обратных ссылок и просто продолжаем работать над этим, потому что я думаю, что довольно сложно связать новые обратные ссылки с рейтингом клавиатуры или трафиком.
И потом, в конце концов, я имею в виду, что это тоже цель третьего уровня, но каковы рефералы из этих мест? Я знаю, мы знаем это. Не все нажимают на эти ссылки, когда они есть, но Google по-прежнему использует их, несмотря на то, что никто не нажимает на эти ссылки, но нам нравится иметь возможность привязать часть этого трафика к ссылкам, которые мы получаем.

Да, я думаю, что важная характеристика, которую мы ищем, это то, занимаются ли они маркетингом? Вы знаете, они активно продвигают свой бизнес способами, которые, как мы думаем, мы можем помочь?
Так они делают контент? Делают ли они потенциально подкасты или видео? Есть ли у них активные каналы в социальных сетях? Это, безусловно, часть этого. Вы знаете, мы смотрим, есть ли у них команда и появляется ли она как LinkedIn или даже на их веб-сайте.
Потому что эти партнерские отношения, как правило, очень полезны, потому что тогда они хорошо понимают природу SEO и того, что для этого нужно, и, надеюсь, у них действительно сильное стремление добиться успеха.
Итак, это некоторые области, на которые мы смотрим, некоторые красные флажки на противоположном конце — это такие вещи, как небольшой веб-сайт или веб-сайт с множеством технических проблем, потому что это сообщает нам, что у них нет кого-то, кто бы позаботился о них. веб-сайт.
Вы знаете, это немного, но мы смотрим, какие теги у них на сайте. Например, если у них есть только Google Analytics, они, вероятно, не вкладывают время или энергию в другие маркетинговые усилия.
И это то, что мы как бы ищем, но также, знаете ли, они растут? Это действительно полезно для нас? О, насколько они установлены? Да, такие вещи. Для уверенности.

Ага. Отличный, отличный, отличный, отличный вопрос. Определенно, все наши клиенты должны быть в курсе этого — и это будет зависеть от их личных предпочтений.
Как и многим клиентам, с которыми мы работаем, мы предоставим им тему, мы предоставим им структуру, и они сами напишут контент, а затем мы снова его распространим. Это сводится к прозрачности, и это всегда было частью нашей деятельности.
Это похоже на то, что мы хотим убедиться, что они знают, что мы не просто помещаем их веб-сайт, я не знаю, в циклы блогов и теневые веб-сайты и просто рассылаем спам. Мы хотим убедиться, что они в курсе.
Например, мы даем им список всех веб-сайтов, которые мы собираемся отправить, чтобы убедиться, что мы проявляем должную осмотрительность, чтобы убедиться, что эти веб-сайты действительно заслуживают уважения, надежны и актуальны для наших клиентов.
Так что да, мы даем им большую прозрачность на этом фронте. И они часто участвуют в производстве контента и окончательном подтверждении того, к кому мы обращаемся, потому что, в конце концов, мы всего лишь агенты этой компании. Так что это их бренд, это их репутация, и мы просто готовы помочь.
И если мы в конечном итоге поставим их в неловкое положение, в будущем, из-за краткосрочной победы. Это будет плохо смотреться на нас, но также нанесет ущерб их репутации. Так что это то, о чем мы думаем.
У нас есть поговорка: «Оставь кемпинг лучше, чем когда ты его нашел». И мы применяем это и к нашим клиентам — оставить сайт лучше, чем мы его нашли.
И именно так мы всегда стараемся подходить к нашей работе. Так что, вы знаете, в конце концов, они собираются двигаться дальше. Или мы идем дальше, или что у вас есть, и хотим убедиться, что что бы там ни случилось, они не потеряли импульс от проделанной нами работы. Если они меняют партнеров или приносят это в дом или что у вас есть.

Ага. Я имею в виду, что PR определенно имеет отношение к SEO, особенно в цифровом пространстве, верно? Как и разговоры, подкасты и видео, это пиар, верно? Это требует специального набора навыков.
Так что, хотя мы делаем некоторую работу, связанную с PR, я бы сказал, что мы не делаем это как основную услугу. PR-специалисты — совсем другая порода, и они больше ориентированы на отношения, чем SEO.
Итак, хотя я думаю, что они тесно связаны, мы не предлагаем это как услугу. Да, но определенно оно того стоит. Например, если вы смотрите на службы пресс-релизов или другие подобные средства, если вы не сосредоточены на части обратных ссылок, эти вещи предлагают большую ценность, верно?
Google довольно хорошо справляется с понижением рейтинга обратных ссылок на пресс-релизы. Таким образом, это не обязательно повредит профилю обратных ссылок, но определенно не улучшит профиль обратных ссылок, как раньше. Таким образом, PR должен быть сосредоточен на реальном офлайн-вещах, а не просто на попытках улучшить SEO.

О, это тяжело.
Потому что я имею в виду, что мы маркетологи производительности, верно? Как и в рекламе, в социальных сетях, в SEO, все дело в долларах и в долларах. И все дело в том, чтобы связать свою работу и усилия с маркетинговыми инициативами, верно? И поэтому атрибуция действительно сложна. Я бы сказал, что один аспект, который следует учитывать, — это отказ от атрибуции последнего штриха.
Это в значительной степени несправедливо, особенно в отношении многоканального опыта, но также и тот факт, что то, как люди, настоящие люди, взаимодействуют с брендами и взаимодействуют, не является линейным, верно? Как будто я мог бы просматривать веб-сайт на своем телефоне, а затем войти на свой компьютер и принять меры.
Например, я предпочитаю совершать транзакции электронной коммерции на своем компьютере. Для меня это намного эффективнее, но многим людям нравится делать это на своих телефонах. Но я определенно вижу, что есть обе стороны этого, верно? И современным аналитическим системам отслеживания действительно сложно получить четкое представление о мобильных устройствах и настольных компьютерах.
Но также, например, если вы отправили мне сообщение об отличном продукте, и я его купил, эта атрибуция просто переходит к прямому посещению, потому что мы не знаем, как появилось это текстовое сообщение, верно?
И поэтому очень сложно действительно полностью понять или доверять этой атрибуции в рамках наших аналитических платформ. Итак, я говорю, вы знаете, примите это с долей скептицизма, посмотрите на элементы мультитач, поймите, что кто-то мог увидеть пост в Instagram или ваше видео на YouTube, а затем подошел к своему компьютеру, набрал ваше доменное имя и что-то купил. от вас и кто получает кредит за это?
И это часто будет похоже на то, что аналитика Google будет прямым посещением, а не тем удивительным контентом, который вы создали. Так что это сложно, и трудно не зацикливаться на этом, но в то же время я бы посмотрел, как все ваши каналы вписываются в путешествие до того, как произойдет покупка.
Например, какой контент люди читают много? Какой контент, какие страницы просматривают люди? Какие социальные каналы растут? Вы знаете, такие вещи добавят к этому жесткости.
Многие наши цели и ключевые показатели эффективности связаны с доходами, лидами и взаимодействиями на веб-сайте. Помогает то, что Google часто является крупнейшим источником трафика. Так что это немного облегчает нашу работу. Но опять же, если вы находитесь в социальной сети или на платной основе, это точно сложно.

Ага. электронная коммерция. Это так сложно, правда? Там очень много движущихся частей.
Начнем с продуктов. Таким образом, в зависимости от того, насколько уникальны ваши продукты, вы можете подумать о том, продаете ли вы одежду или продукт, который довольно распространен, например, я не знаю, микрофоны или веб-камеры, которые вы собираетесь хотеть получить действительно техническое с материалом или описаниями его.
И это потому, что люди будут искать микрофоны для подкастов или веб-камеры, которые хороши снаружи, я не знаю, как и подобные вещи. Так что будьте очень конкретны с этим языком, если у вас есть.
И я очень конкретно думаю об интернет-магазине хобби, с которым мы работаем, который продает тонны вещей Pokemon, Yu-gi-oh, Magic the Gathering.
Эти релизы очень специфичны. Таким образом, названия ваших продуктов по своей сути специфичны. И условия поиска, которые используют люди, также очень специфичны. Таким образом, меньше беспокойтесь о ранжировании по этим ключевым словам, потому что ваш новый релиз будет только для этого, эта страница продукта будет только для этого.
И это не соответствует широкому смыслу этого термина. Поэтому, если у вас есть много конкретных продуктов, я бы посоветовал просто убедиться, что эти описания являются полными. Помните об URL-адресе, который вы используете, и о том, что ваши метатеги набираются. Очень легко упустить из виду вещь, которую нужно исправить, — это альтернативный текст вашего изображения и имена файлов изображений.
Я знаю, что когда вы загружаете сотни изображений, вы не хотите создавать хорошее имя файла для каждого из них, но сделайте это. Это очень полезно. И то же самое с альтернативным текстом отлично подходит для доступности, а также просто помните о том, насколько велики эти изображения.
Они не должны быть 500 мегабайт для небольшого скриншота коробки, верно? И поэтому очень помните об этом.
Что касается коллекции, я бы сказал, убедитесь, что у вас есть описание этой коллекции. Я часто вижу его там, где его помещают внизу страницы. Это один из способов сделать это. Я не видел никаких доказательств того, что это плохое место для этого, но если вы просто делаете это для ранжирования по ключевым словам, это не поможет вам.
Мы размещаем наши в верхней части страницы. Мы действительно ясно даем понять, о чем эта категория. И покрыть некоторую информацию там. Элементы обложки, например, делаете ли вы предварительные заказы, осуществляете ли вы доставку этих продуктов по Канаде или по Соединенным Штатам или по всему миру?
Такого рода вещи дают некоторую релевантную информацию об этой коллекции или категории — я говорю о коллекции, потому что это то, что использует Shopify — но убедитесь, что у вас есть ссылки, которые относятся к ней.
Если у вас есть партнерские отношения, или эта коллекция действительно хорошо сочетается с другой. Вы можете ссылаться на них и помогать создавать эти отношения лучше, но, в конечном счете, на всем веб-сайте внутренние ссылки огромны.

Ага. Если бы я сказал вам это, то все бы делали то же, что и мы.
Но я бы сказал, что внутренние ссылки очень важны, и это касается не только основной навигации и навигации в футере. Я бы сказал ссылки внутри контента. Если мы говорим об электронной коммерции, все эти ссылки на страницах коллекций действительно важны.
Но помня о том, сколько у вас там есть, слишком много, и вы начинаете разбавлять ценность, недостаточно, и Google не понимает контекста, глядя на такие вещи.
Посмотрите, куда вы отправляете пользователей с вашего веб-сайта, потому что это тоже вещи, которые мы как бы упускаем из виду.
Возможно, вы подталкиваете людей посетить вашу учетную запись в социальной сети или посмотреть видео на YouTube, и они приходят туда, а затем уходят. И поэтому мы хотим помнить об этом.
Я думаю, что еще одна вещь, которой не уделяется достаточного внимания, — это доступность. Так что если подумать о супер-навигационных меню, то они большие и красивые. Но если вы являетесь пользователем, который использует вкладки с клавиатуры или использует программу чтения с экрана, они должны слушать все это.
И поэтому, учитывая тот факт, что не все будут получать доступ к вашему веб-сайту так, как вы предполагали, и учитывая эти другие элементы, просмотр видео, где у вас нет звука, верно?
Например, если вы находитесь в автобусе или в библиотеке, вы не обязательно можете смотреть это видео со звуком или смотреть его в хорошо оптимизированном виде. Так что помните и об этих элементах.
Таким образом, включение доступности в ваш процесс помогает с SEO, потому что многие из этих факторов учитываются Google, но это также просто делает ваш сайт более доступным для различных посетителей.
Это также показывает, что вы думаете о них и ставите их опыт выше своего собственного.

Ага. Я имею в виду, я не хочу преувеличивать, но у нас было много успешных проектов за эти годы. И я имею в виду, что, вероятно, именно поэтому мы все еще делаем то, что делаем. Один из них, который действительно приходит на ум, — это специалист по психическому здоровью. Она консультант, специализирующийся на эпилепсии, посттравматическом стрессовом расстройстве и женском здоровье.
И она была новенькой в ​​этой области, открыв офис в разгар пандемии. И да, мы действительно сосредоточились на содержании ее блога, позаботившись о том, чтобы веб-сайт был хорошо оптимизирован с точки зрения лидогенерации, чтобы людям было действительно легко связаться с ней и записаться на первичные консультации и тому подобное.
Но затем мы связали это с содержанием, и в течение шести месяцев ведения блога четыре раза в месяц мы увеличили ее трафик на 1000%, по сути, добавив в 10 раз больше посетителей на ее веб-сайт, чем она начала. И это было экспоненциальным оттуда.
Так что это действительно, действительно выделяется для меня, потому что, опять же, это было то, где все началось с нуля, и это была только она. И теперь у нее есть команда из пяти человек, работающих на нее, и контент просто постоянно увековечивается, например, больше трафика, ссылок и нового бизнеса для нее.
Так что это действительно выделяется, потому что для владельцев малого бизнеса это тяжелая работа, верно? И так, это было очень полезно и с другой стороны.
Но да, у нас было много случаев, когда мы просто увеличивали их команды с помощью SEO, потому что по большей части мы были их отделом маркетинга. Они полагаются на нас, чтобы сделать большую часть этой работы, но мы сделали это на более мелких фронтах, и это больше ориентированные на SEO вещи, такие как получение клиентами первого места в рейтинге или владение избранными фрагментами для контента, который мы создали.
Это всегда то, чем наша команда очень увлечена, потому что это одна из тех вещей, на которые она не похожа. Это не обязательно меняет для них бизнес, но вы знаете, это показывает, что мы смогли решить проблему получения контента, чтобы занять это место.

Ага. Это действительно помогает, потому что когда они видят свое имя в верхней части результатов поиска, это действительно приятно. И хорошо это или плохо, но все любят гуглить свое имя.
Я тоже это делаю. И очень приятно, когда ты видишь свое имя вверху списка, а там видишь свой сайт. И это, безусловно, один из способов, которым клиенты могут призвать нас к ответу: «Эй, мы не занимаем первое место по этому термину». «Почему бы нам не занять там место?»
Так что такие разговоры бывают, но это точно полезно. Но опять же, я не думаю, что первое место занимает то же самое. Подобно выигрышной стратегии, какой она когда-то была, это, очевидно, цель, и это, очевидно, вещь, с которой мы должны измерять наш успех, но есть так много других способов.
Вы не занимаете первое место, как мой контент не занимает первое место во всем мире. Он займет первое место, может быть, в Ванкувере по нескольким срокам, но не в Нью-Йорке, Индии или Австралии.
Итак, вы должны помнить о том, что каждый результат поиска будет другим, и вы не всегда будете занимать первое место.
Но цель состоит в том, чтобы быть как можно ближе к номеру один на как можно большем количестве релевантных рынков. А потом, идя оттуда. Поэтому мы определенно ориентируемся на трафик.
Но с внутренней точки зрения и того, что клиенты могут сказать: «О да, вы занимаетесь SEO». Например, обязательно разместите эти избранные фрагменты.

Ага. Ага. Ага. Я ждал этого.

На самом деле, 1960-е, я думаю, были бы очень интересными — шестидесятые-семидесятые. В то время мне было бы очень интересно пойти и испытать это.

О, смс. Я думаю, что это миллениал, но да, я просто предполагаю, что все всегда заняты. И поэтому я хотел бы написать наверняка. И тогда тоже есть квитанции.

Я собираюсь выступить с докладом в Монреале на веб-сайте PSE в июле. Это довольно ново. У нас скоро появятся новые стажеры. Ага. Я бы сказал, что это более нынешние. Да, это точно два.

О, возможно, это было — поиск написания программной платформы.

О, я не знаю. Я имею в виду, есть очевидный вопрос, например, в чем смысл жизни. Но я не знаю, хочу ли я знать этот вопрос. На самом деле, я думаю, что один вопрос, на который я хотел бы знать ответ, это действительно ли мы все связаны? Например, вы знаете, они говорят, что мы все звездная пыль и тому подобное, но действительно ли мы все взаимосвязаны таким образом, которого мы просто еще не осознаем?

О, так много людей. Да, меня легко вдохновить. Не знаю, полезно ли это, но люди, которые делают что-то нетрадиционно. Делайте то, что кажется странным или необычным по сравнению со стандартным способом ведения дел. Я думаю о сноуборде и скейтборде, как примерах, или о любом подобном виде спорта, куда они попали нетрадиционным путем, а также аутсайдеры. Нравится, но любой, кто пытается нести добро в мир. Это также вдохновляет меня, как позитивность, которая, я думаю, является большой частью этого.