Трехшаговое руководство по эффективному управлению ИТ-инфраструктурой

Ваши сотрудники зависят от технологий для выполнения своей работы, и как владелец бизнеса вы должны предоставить технологические ресурсы, необходимые им для эффективной работы. Операционные проблемы, такие как сбои оборудования и плохое подключение к Интернету, мешают рабочим процессам ваших сотрудников, и в большинстве случаев причиной является неправильное управление инфраструктурой информационных технологий (ИТ).

ИТ-инфраструктура, включающая такие компоненты, как оборудование, программное обеспечение, сеть и сервер, помогает вашему бизнесу достигать своих операционных целей, чтобы сотрудники могли работать без перерывов. Компоненты ИТ-инфраструктуры работают вместе, чтобы обеспечить бесперебойную связь, быстрый обмен информацией и безопасный обмен данными на вашем цифровом рабочем месте.

Хорошо управляемая ИТ-инфраструктура не только повышает эффективность сотрудников, но и позволяет вашей ИТ-команде масштабировать операции без каких-либо проблем. В этом руководстве мы объясняем три шага по эффективному управлению вашей ИТ-инфраструктурой и обеспечению бесперебойного функционирования цифрового рабочего места, поддерживаемого правильными технологическими решениями.

Первый шаг — понять и проанализировать возможности вашей существующей инфраструктурной экосистемы, и процесс планирования емкости может помочь вам в этом. Он измеряет, насколько хорошо компоненты ИТ-инфраструктуры поддерживают ежедневные операции и рабочие процессы вашего бизнеса.

Планирование емкости позволяет оценить компоненты на основе их способности выполнять такие задачи, как хранение данных и подключение к сети. Это помогает выявлять пробелы и устранять их, чтобы предотвратить любые потенциальные простои или риски безопасности. Это также помогает понять, следует ли вам масштабировать свою инфраструктурную экосистему и до какой степени.

Существует три типа планирования мощностей:

• Планирование емкости оборудования. Проверяет емкость аппаратных устройств, таких как компьютеры и жесткие диски, для поддержки ИТ-среды вашего бизнеса.
• Планирование рабочей силы: анализирует, есть ли у вас подходящие таланты (например, менеджеры ИТ-инфраструктуры) для оптимального использования компонентов инфраструктуры.
• Планирование мощности программного обеспечения: оценивает, есть ли у вас подходящие программные решения для обеспечения бесперебойной работы компонентов ИТ-инфраструктуры.

Как оптимизировать планирование мощностей

• Мера: Проведите подробный анализ производительности физических и виртуальных ИТ-ресурсов, таких как системы хранения и серверы. Сосредоточьте анализ на способности ресурсов решать технические проблемы и помогать сотрудникам выполнять свою работу.
• Определите: используйте анализ, чтобы определить, достаточно ли в вашем бизнесе ИТ-ресурсов для поддержки существующих операций и полностью ли они используются. Это поможет определить, нужны ли вам совершенно новые ресурсы или вы можете просто обновить существующие.
• План: подготовьте список необходимых ресурсов и спланируйте бюджет на их покупку. Покупка ИТ-ресурсов стоит дорого, поэтому расставляйте приоритеты при покупке, учитывая, какие преимущества новый ресурс принесет вашей ИТ-инфраструктуре.

Предоставление — это процесс настройки вашей ИТ-инфраструктуры с использованием ресурсов, определенных на этапе планирования емкости. Например, создание дата-центра с необходимым хранилищем и серверным оборудованием.

В управлении ИТ-инфраструктурой существует четыре типа обеспечения:

• Предоставление сети: настройка ИТ-сети, обеспечивающей связь между компонентами инфраструктуры, пользователями, устройствами и т. д.
• Подготовка серверов : настройка серверов, работающих в сети. Этот шаг включает установку аппаратных устройств и программных средств (операционной системы и приложений).
• Подготовка пользователей: управление доступом пользователей к бизнес-ресурсам, сетям и системам путем назначения прав доступа и привилегий авторизации.
• Предоставление услуги: создание необходимой услуги (например, облачных вычислений) и управление всеми данными, связанными с этой услугой.

Как обеспечить первоклассное обеспечение

• Настройте ресурсы. Соберите все необходимые ИТ-ресурсы и настройте их в порядке их использования для рабочих процессов.
• Протестируйте настройку. Протестируйте только что настроенную среду, чтобы убедиться, что ИТ-ресурсы работают бесперебойно перед окончательным развертыванием. Вы можете изменить порядок ресурсов в зависимости от их полезности или производительности.
• Сосредоточьтесь на совершенствовании технологий. Упрощайте и ускоряйте процессы с помощью технологий. Например, вы можете использовать программные решения для автоматизации предоставления компонентов инфраструктуры или использовать искусственный интеллект (ИИ) для стандартизации рабочих процессов и уменьшения зависимости от человека или ошибок.

Прочтите наш учебник о том, почему вы должны автоматизировать свою ИТ-инфраструктуру .

Во время развертывания вы задействуете все протестированные ИТ-ресурсы, такие как сеть, сервер, оборудование и программное обеспечение. После развертывания ресурсов команда вашей ИТ-инфраструктуры должна регулярно отслеживать их, чтобы измерять производительность, определять области улучшения и предлагать действия для будущей оптимизации.

Существует пять типов стратегий развертывания, которые вы можете выбрать:

• Канареечное развертывание: медленно внедряйте изменения для небольшой группы пользователей и постепенно расширяйтесь, чтобы снизить риски. Этот тип развертывания в основном используется в случаях ограниченности бюджета или ресурсов.
• Сине-зеленое развертывание: используйте старые решения параллельно с новыми решениями для рабочих процессов и переключайтесь на любое из них в режиме реального времени в зависимости от рабочих требований. Этот метод в основном используется, когда предприятия хотят использовать как старые, так и новые ресурсы.
• Рекреационное развертывание: полностью отключите старые решения перед развертыванием новых. Это метод полной перезагрузки, обеспечивающий правильное выравнивание новых и старых ресурсов.
• Теневое развертывание: используйте как старые, так и новые решения по одному, чтобы облегчить рабочие процессы. Не переключайтесь в режиме реального времени, как в сине-зеленом типе развертывания.
• Развертывание тестирования AB : используйте сценарии реального мира, чтобы решить, использовать ли старые или новые технологические решения. Стратегия часто сочетается с канареечной моделью развертывания и используется при запуске разных версий одного и того же рабочего процесса.

Как выполнить развертывание

• Распределение. Внедрите новые компоненты в ИТ-инфраструктуру вашего бизнеса и согласуйте их с текущими процессами.
• Мониторинг: отслеживайте производительность новых компонентов, чтобы проверить, насколько хорошо они помогают рабочим процессам, а также как работает ваша ИТ-инфраструктура в целом.
• Оптимизация: определите объем улучшений по сравнению с текущей производительностью и разработайте план оптимизации компонентов для достижения максимальной эффективности.

Обновите свое цифровое рабочее место с помощью эффективного управления ИТ-инфраструктурой

Мониторинг в режиме реального времени и управление технологическими компонентами на базовом уровне являются ключом к успешному управлению ИТ-инфраструктурой. Хорошо управляемая ИТ-инфраструктура позволяет использовать технологические ресурсы на полную мощность и использовать их для оптимизации рабочих процессов и операций.