Теряется ли подлинность, когда в повествование входит ИИ?

Подпишитесь на нашу ежемесячную рассылку Content & Context, чтобы получать больше информации об эволюции контента от генерального директора Skyword Эндрю К. Уиллера.

Неудивительно, что слово года 2023 года по версии Merriam-Webster было «аутентичным».

По мнению Вебстера, наша культурная одержимость отличать «настоящее» от «подделки» растет — когда дело касается всего: от средств массовой информации и политики до отдельных лиц, организаций и продуктов.
Генеративный ИИ находится в центре этого явления. Тот факт, что алгоритмы теперь способны генерировать контент, похожий на человеческий, за считанные секунды, вызвал споры о том, достигли ли мы культурного перепутья.

Я участвовал в бесчисленных дебатах о том, может ли сгенерированный машиной текст, построенный на основе холодной логики и алгоритмической точности, соответствовать аутентичности контента, созданного человеком. И как признанный сторонник GenAI, вы, возможно, удивитесь, узнав, что моя позиция, вероятно, нет — по крайней мере, на данный момент.

Но это не значит, что контент, созданный ИИ, бесполезен.

Когда MIT опубликовал исследование, демонстрирующее предпочтение потребителей рекламным текстам, созданным искусственным интеллектом, по сравнению с текстами, созданными людьми, это подняло вопрос о том, необходим ли человеческий контакт любой ценой.

Я бы сказал, что нам действительно нужно расшифровать в этом году: может ли контент, созданный ИИ, быть эффективным, даже если он не так по своей сути аутентичен, как работа, написанная человеком? И, что еще важнее, как?

Что на самом деле означает подлинность?

По моему мнению, когда дело доходит до содержания, подлинность заключается в том, чтобы проявиться на человеческом уровне с уникальным голосом и перспективой. В маркетинге это часто связано с непосредственным опытом, знаниями и определенным уровнем откровенности и прозрачности. (Можно предложить GenAI имитировать эти качества, но в результатах часто обнаруживаются критические недостатки.)

Подлинность также играет решающую роль в построении доверия.

Измученные пустой рекламой и недостоверной поддержкой влиятельных лиц, сегодняшние потребители жаждут нефильтрованного опыта брендов, который предлагает освежающую передышку от шквала традиционных маркетинговых тактик. Худшее, что бренд может сделать в этой ситуации, — это попытаться обмануть его, выдавая контент, созданный искусственным интеллектом, за подлинный, хотя это не так.

К сожалению, такие гиганты брендов, как Microsoft, Uber Eats и Sports Illustrated, усвоили это на собственном горьком опыте.

Понимание роли генеративного искусственного интеллекта в контент-маркетинге

Хотя GenAI может имитировать модели человеческого языка и воспроизводить идеи, на него нельзя полагаться в плане оригинальных точек зрения, черчения смысла из жизненного опыта или предоставления истинного мнения от первого лица. Он по своей сути синтетический.

Но это не значит, что от него следует вообще отказаться как от инструмента создания контента.

Вместо того, чтобы зацикливаться на единственном стремлении к аутентичности, нам нужно расширить кругозор и подумать, когда следует расставить приоритеты в пользу полезности. Не весь контент требует индивидуального подхода или эмоциональной глубины. Некоторый контент, например руководство по продукту или технический отчет, просто должен быть точным, понятным и служить своему назначению.

Если я пытаюсь заставить льдогенератор работать, например, с холодильником, нужно ли мне понимать, что чувствовал писатель, когда его собственный холодильник вышел из строя? Нет. Мне просто нужны информативные, пошаговые инструкции, которые помогут мне быстрее достичь цели. И наоборот, если я нервничаю по поводу операции на стопе и исследования послеоперационного ортопедического и ортопедического оборудования, я, возможно, захочу услышать личные рассказы о процессе восстановления от тех, кто перенес такую ​​же медицинскую процедуру.

Ключ заключается в понимании различных целей и форматов контента, а затем в соответствующем выборе правильных инструментов. Искреннее сообщение в блоге о преодолении невзгод, естественно, потребует иного подхода, чем описание продукта для нового устройства.

И помните, это не всегда решение «или/или» — использовать ИИ или нет. В некоторых случаях ваша стратегия может заключаться в том, чтобы привлечь людей к созданию аутентичного контента, а затем использовать GenAI для масштабирования, используя такой инструмент, как ATOMM, для перепрофилирования этого контента по нескольким каналам и форматам, чтобы улучшить охват и релевантность.

Использование различных ценностей контента

Несмотря на свою ценность, аутентичность не является единственным показателем эффективности контента, и при использовании genAI часто может стоить дорого. Вместо того, чтобы гоняться за ускользающим идеалом, я предлагаю отстаивать тройку основных ценностей, которые могут гарантировать эффективный контент, независимо от его происхождения:

Точность

Факты имеют значение. Любой контент, который вы создаете, будь то написанный человеком или с помощью искусственного интеллекта, должен быть основан на правдивых и надежных источниках. Поддающаяся проверке, достоверная информация является основой доверия, независимо от того, кто ее рассказывает.

• Проверьте свои факты: не просто добавляйте «говорения экспертов» — цитируйте проверенные источники и станьте надежным источником информации.

• Выйдите за рамки поверхности: копайте глубже заголовков и исследуйте различные точки зрения. Будьте хранителем тонких и надежных знаний.

• Стройте мосты, а не стены: признавайте и разоблачайте дезинформацию, создавая пространство для открытого и критического мышления.

Доверие

Будь то опытный блоггер о путешествиях или искусственный интеллект, обученный работе с базами данных о путешествиях, голос, стоящий за контентом, должен быть авторитетным и заслуживающим доверия. Продемонстрируйте авторитет в своей теме, продемонстрируйте соответствующую квалификацию и создайте репутацию надежной информации.

• Наймите эксперта. Заручитесь помощью опытных сторонних создателей контента, чтобы обеспечить наиболее надежную и точную информацию по любой теме.

• Будьте прозрачными: четко укажите, где ИИ использовался для создания или расширения контента, чтобы завоевать доверие читателей.

• Создайте сообщество доверия: общайтесь со своей аудиторией, отвечайте на вопросы и развивайте чувство общих знаний.

Креативность

Вот где происходит волшебство. Да, даже ИИ может создавать истории и захватывать воображение. Но настоящее вовлечение происходит благодаря уникальным точкам зрения, инновационному повествованию и искре оригинальности, которая удерживает вашу аудиторию очарованной.

• Мыслите нестандартно (или алгоритм): привлекайте аудиторию неожиданными приемами повествования.

• Принимайте разнообразные точки зрения. Вплетайте в свои рассказы разные голоса и опыт, чтобы создать более богатую картину реальности.

• Будьте оригинальны: четко и уверенно выражайте свою точку зрения. Бросьте вызов традиционным идеям и подходам и создайте что-то свое.

Эта тройка не о том, чтобы притворяться тем, кем ты не являешься. Речь идет о том, чтобы сосредоточиться на том, что действительно важно: предоставлении ценного, привлекательного контента, который находит отклик у вашей аудитории. В наши дни существует несколько способов добиться этого.

Будущее контента

Будущее контента не связано с подлинностью любой ценой. Речь идет о наведении мостов доверия с помощью поддающейся проверке информации, признанного опыта и вдохновенного рассказывания историй. Используйте стратегическое использование ИИ, уделяя приоритетное внимание точности, креативности и доверию аудитории.

Помните, что в конечном итоге ответственность за создание значимого и этического контента лежит не на алгоритмах, а на людях, которые ими управляют. Итак, ориентируясь в постоянно меняющейся сфере создания контента, давайте делать это с проницательностью, приверженностью качеству и здоровой дозой критического мышления.

В этом году нам нужно принять вызов, использовать доступные инструменты и рассказывать истории, которые найдут отклик, независимо от того, созданы ли они вручную или с помощью кода. Будущее рассказывания историй в эпоху GenAI принадлежит тем, кто сможет преодолеть разрыв между технологиями и человечеством, создавая повествования, которые одновременно информативны и впечатляющи, оригинальны и аутентичны по-своему.

Пришло время заявить о своем голосе в эпоху искусственного интеллекта. Не уверен, где начать? Я здесь, чтобы помочь.