Освоение push-уведомлений iOS: полное руководство

Концентрация внимания пользователя непостоянна, и с каждым днем ​​эффективное его привлечение становится все более сложной задачей. Push-уведомления iOS могут изменить правила игры. Push-уведомления iOS — это короткие сообщения, которые появляются непосредственно на устройстве пользователя в виде предупреждения или значка на значке приложения, даже когда приложение неактивно. Выступая в качестве невероятно мощного инструмента как для разработчиков приложений, так и для маркетологов, push-уведомления могут помочь в решении множества сложных задач, таких как взаимодействие с пользователями, предоставление быстрых и своевременных обновлений и поддержание их связи с приложением. Понимание того, как именно работают push-уведомления, и проверенные методы их эффективного использования могут открыть дверь для продуктивного использования этого инструмента.

Push-уведомления iOS существуют с 2000 года, когда Apple внедрила службу Apple Push Notification Service (APN) на своих устройствах, таких как iPhone и iPad. Эта служба помогает доставлять уведомления непосредственно на пользовательские устройства, создавая для пользователей Apple новую среду, позволяющую получать обновления и информацию из приложений, пока они в пути. До появления push-уведомлений Apple передача информации во многом зависела от активности пользователей, проверяющих приложения, но push-уведомления вызвали новую волну немедленных и целенаправленных обновлений.

Следующая статья поможет изучить мир push-уведомлений iOS, изучить их различные функциональные возможности, понять преимущества, которые они могут предложить, и понять ключевые соображения для разработчиков, желающих использовать этот ценный инструмент в полной мере.

Возможности службы push-уведомлений Apple (APN)

Push-уведомления на устройствах Apple управляются службой push-уведомлений Apple (APN). Этот облачный сервис действует как базовая сеть. Когда стороннее приложение отправляет пользователям уведомление, оно сначала передает свое сообщение APN. Затем сети APN безопасно доставляют уведомление прямо на iPhone. Устройство отображает уведомления на основе предпочтений пользователей, гарантируя, что пользователи получат оповещения, которые им интересны.

В отличие от Android, iOS отдает приоритет предпочтениям пользователя. Это означает, что пользователи сами решают, какие приложения могут отправлять им уведомления, явно предоставив им на это разрешение. Как только пользователь согласится, издатели мобильных приложений смогут отправлять push-уведомления на свои мобильные устройства. Кроме того, пользователям iOS не обязательно использовать приложение или оно должно быть активным на своих устройствах, чтобы получать эти уведомления.

Согласно анализу статистических данных, 43% пользователей iPhone соглашаются получать push-уведомления на свои устройства * , и потенциальный недостаток пренебрежения стратегией push-уведомлений iOS будет означать, что вы упустите возможность охватить почти половину клиентской базы iOS интересным контентом и последние новости о бренде.

В 2021 году на Всемирной конференции разработчиков Apple представила два значительных обновления iOS 15, которые повлияют на то, как бренды взаимодействуют со своими клиентами с помощью push-уведомлений. Давайте разберемся, что представляют собой эти обновления для разработки эффективных стратегий навигации в этом новом ландшафте.

Режим фокусировки

Суть iOS 15 заключается в расширении прав и возможностей пользователей. Режим фокусировки позволяет пользователям создавать собственные настройки уведомлений для различных сценариев. Например, получать оповещения, связанные с работой, только в рабочее время. Это означает, что маркетологам необходимо лучше рассчитывать время проведения своих кампаний, поскольку у них может быть ограниченный временной интервал для охвата аудитории в зависимости от настроек фокуса.

Сводка уведомлений

Пользователи iOS 15 могут использовать эту новую функцию для группировки уведомлений из выбранных приложений, которые отправляют несколько уведомлений, и выбирать, чтобы сводка доставлялась в выбранное время. Чтобы подняться над беспорядком, отдайте приоритет отправке актуальных и своевременных уведомлений, которые не раздражают пользователей, а наоборот, вызывают у них интерес. API релевантности Apple присваивает оценку каждому уведомлению, что влияет на его размещение в сводке, отдавая приоритет уведомлениям от тех приложений, которые используются чаще, чем другие, поэтому основное внимание следует уделять повышению вовлеченности пользователей.

Понимая эти обновления, маркетологи могут адаптировать свои кампании и оптимизировать доставку для достижения максимального эффекта.

Разбивка push-уведомлений iOS

Существует три основных способа использования push-уведомлений на устройствах iOS.

Push-уведомления приложений:это типичные сообщения, получаемые пользователями после загрузки приложения и согласия. Если у пользователей нет уведомлений, отключенных с помощью Focus, iPhone отображает их, как только они приходят, и прокручиваются в нижней части экрана, чтобы не отвлекаться.

Push-уведомления через веб-интерфейс:Опубликуйте выпуск iOS и iPadOS 16.4. Apple поддерживает push-уведомления через веб-интерфейс для веб-приложений. Push-уведомления доступны не только для Safari, но также для Google Chrome и Firefox. Таким образом, веб-push-уведомления теперь будут доставляться через скрипты браузера, что позволит маркетологам отправлять сообщения, которые открываются на устройстве Apple пользователя, даже если он не использует активно веб-сайт или приложение.

Носимые push-уведомления:когда пользователи синхронизируют часы Apple с iPhone, получаемые ими уведомления отображаются непосредственно на экранах часов. Эти переносные push-уведомления повторяют оповещения, которые пользователи получают на своем iPhone, гарантируя, что они всегда будут в курсе событий, где бы они ни находились.

Push-уведомления iOS, повышающие вовлеченность

Персонализация.Знаете ли вы, что сегментированные push-сообщения обеспечивают коэффициент конверсии 54 % * . Эта статистика ясно показала, что пользователи ценят персонализацию и сегментирование аудитории в зависимости от таких факторов, как демография, интересы и прошлое поведение, что даст гораздо лучшие результаты по сравнению с бомбардировкой их случайными или нерелевантными push-кампаниями. Отправляйте целевые уведомления, которые находят отклик у каждой группы пользователей, что значительно увеличивает вовлеченность.

Узнайте, как Boost использует персонализацию для увеличения удержания в 5 раз .

Обеспечьте ценность.Не каждое уведомление предназначено для всех. Представьте себе спортивное приложение, постоянно рассылающее футбольному болельщику новости о крикете? Рецепт катастрофы! Используйте аналитику приложений, чтобы понять поведение пользователей и нацелиться на нужную аудиторию с помощью кампаний, которые обеспечивают ценность посредством соответствующих сообщений. Создавайте персонализированные уведомления с именами пользователей, историей покупок или предпочтительными категориями контента, чтобы порадовать их.

Привлекайте пользователей в режиме реального времени.Пользователям нравится быть в курсе того, что их волнует. Воспользуйтесь этим, отправляя уведомления об обновлениях приложений, последних продуктах, новом контенте, скидках или эксклюзивных предложениях. Например, развлекательное приложение может оповещать пользователей о новом эпизоде ​​их любимого шоу, а музыкальное приложение может объявлять о выпуске нового альбома.

Время пришло правильно:Push-уведомления являются идеальным средством, чтобы мягко подтолкнуть пользователей и подтолкнуть их к желаемому действию, но маркетологи во что бы то ни стало должны избегать рассылки пользователям спама. Стратегически создавайте ощущение срочности, используя FOMO (страх упустить выгоду) только для реальных событий, срочных. Например, приложение для покупок может напомнить пользователям о скором окончании распродажи.

Узнайте, как Mobile Premier League подталкивает новых пользователей к участию в бесплатном игровом процессе или турнирах за вступительный взнос, объясняя широкий спектр игр, доступных на платформе, для увеличения удержания, конверсий и доходов.

Действенные оповещения:будьте выше простых уведомлений. Предоставьте пользователям понятные и актуальные кнопки действий в самом уведомлении. Это побуждает пользователей предпринять немедленные действия, такие как «Купить сейчас», «Читать дальше» или «Ответить», без необходимости предварительно открывать приложение. Это может привести к значительному увеличению вовлеченности и конверсии.

Кампании, управляемые данными.Эффективность push-кампаний можно измерить с помощью анализа данных. Отслеживание ключевых показателей эффективности, таких как процент открытий, CTR и коэффициент конверсии, может выявить, что работает в push-кампании, а что нет, что позволяет брендам совершенствовать свою стратегию для улучшения результатов с течением времени.

Узнайте, как платформа фэнтези-спорта Dream11 удерживает в 5 раз больше клиентов благодаря расширенной информации о пользователях

Выявите триггеры отказа.Анализ данных может помочь маркетологам определить факторы, которые заставили пользователей отказаться от получения push-уведомлений. Понимая эти триггеры, бренды могут скорректировать свою стратегию и избегать отправки нерелевантных или навязчивых сообщений, чтобы пользователи оставались довольными.

Отправка напоминаний.Иногда пользователи прекращают действия на полпути. Дружественное push-уведомление с напоминанием может вернуть их в нужное русло. Предположите, что они, возможно, забыли, или предложите стимул для завершения действия. Или отправляйте пользователям своевременные напоминания о предстоящих эпизодах их любимых шоу или предстоящих бронированиях.

Геймификация:методы геймификации могут оказаться полезными для повышения вовлеченности. Используйте push-уведомления iOS, чтобы напоминать пользователям о невостребованных наградах или баллах лояльности, побуждая их вернуться в приложение.

Краткость превыше всего:пользователи заняты и, безусловно, оценят кампании, которые не ходят вокруг да около и передают четкое сообщение по делу. Ясное и краткое сообщение также помогает уменьшить двусмысленность. Используйте смайлы, чтобы стратегически добавить индивидуальности, привлечь внимание и разбить текст в push-уведомлениях iOS.

Интегрируйте push-уведомления iOS с омниканальной стратегией

Хотя push-уведомления iOS являются отличным способом развития бренда, они не должны быть единственным оружием в маркетинговом арсенале. Push-уведомления iOS любого бренда должны соответствовать его более широким маркетинговым усилиям. Используйте данные для запуска уведомлений, которые дополняют другие каналы, такие как электронная почта или SMS. Например, отправьте push-уведомление, напоминающее пользователям о брошенной корзине, а также отправьте последующее электронное письмо с кодом скидки. Этот сплоченный многоканальный подход усиливает сообщение и увеличивает вероятность конверсий.

Почему CleverTap

Бренды, стремящиеся раскрыть весь потенциал push-уведомлений на iOS, не должны искать ничего, кроме CleverTap. Хотя push-уведомления iOS являются мощным инструментом взаимодействия с пользователем, для максимизации их эффективности требуется надежная, но удобная для пользователя платформа. CleverTap предоставляет брендам полный набор функций, которые позволяют им создавать и отправлять гиперперсонализированные и своевременные уведомления на основе данных. CleverTap предоставляет брендам возможность сегментировать аудиторию, проводить A/B-тесты, а также омниканальную интеграцию и углубленный анализ данных для создания успешных push-уведомлений iOS, которые находят отклик у пользователей. Используйте InteliNode от CleverTap , чтобы экспериментировать с различными стратегиями push-уведомлений, определять наиболее эффективные стратегии уведомлений для оптимизации взаимодействия с пользователями и подталкивания пользователей к желаемым результатам.

Чтобы узнать больше о том, как CleverTap может помочь в создании эффективных кампаний push-уведомлений для iOS, поговорите с нашим экспертом и/или запланируйте демонстрацию здесь.