Представляем SMS4Act! – Открытие новых возможностей общения.

В постоянно меняющемся мире делового общения поддержание связи с клиентами и потенциальными клиентами имеет важное значение для роста и успеха. Хотя электронная почта была стандартным способом переписки, существует революционная альтернатива, которая может похвастаться более чем в четыре раза более высоким уровнем открытий – текстовые SMS-сообщения.

Что такое текстовый SMS-маркетинг?

Текстовый SMS-маркетинг, также известный как маркетинг текстовых сообщений или SMS-маркетинг, представляет собой форму маркетинга, которая включает отправку рекламных или информационных сообщений клиентам и потенциальным клиентам с помощью текстовых сообщений.

В текстовом SMS-маркетинге компании используют службу коротких сообщений (SMS) для отправки текстовых сообщений непосредственно пользователям мобильных телефонов. Эти сообщения обычно включают в себя различные типы контента, например:

• Акции и предложения. Компании могут отправлять коды скидок, купоны или специальные предложения, чтобы побудить клиентов совершить покупку или посетить их магазины.
• Обновления продуктов : компании могут использовать текстовый маркетинг по SMS, чтобы информировать клиентов о запуске новых продуктов, обновлениях продуктов или пополнении запасов популярных товаров.
• Напоминания о событиях: SMS-сообщения можно использовать для напоминания клиентам о предстоящих мероприятиях, встречах или бронированиях, которые они сделали.
• Опросы и обратная связь. Компании могут проводить опросы клиентов или получать отзывы с помощью текстовых SMS-сообщений, чтобы собрать ценную информацию и улучшить свои продукты или услуги.
• Статус и отслеживание заказа. Предприятия электронной коммерции часто используют текстовый SMS-маркетинг для предоставления обновлений статуса заказа и информации об отслеживании клиентам, совершившим покупки в Интернете.

Кто использует текстовый SMS-маркетинг?

Рост популярности SMS-маркетинга примечателен тем, что он набирает обороты и широкое признание среди потребителей по мере увеличения количества владельцев мобильных устройств. Эффективность SMS-маркетинга обусловлена ​​частотой, с которой потребители проверяют свои телефоны, и их предпочтением переписываться посредством текстовых сообщений, а не по телефону и электронной почте. Фактически, 64% потребителей предпочитают текстовые сообщения вместо голосового вызова для обслуживания клиентов, а еще 81% разочарованы тем, что они привязаны к телефону или компьютеру, чтобы связаться с компанией.

Хотя текстовые сообщения стали популярной формой общения для многих людей во всем мире, такие факторы, как возраст, местоположение, культура, язык и личные предпочтения, могут влиять на то, как и когда кто-то использует текстовые сообщения.

Некоторые группы людей могут использовать текстовые сообщения чаще, чем другие. Например:

• Молодое поколение: обмен текстовыми сообщениями особенно распространен среди молодых поколений, таких как миллениалы и поколение Z, которые выросли с мобильными телефонами и включили текстовые сообщения в качестве обычной формы общения в свою повседневную жизнь.
• Городское население. Люди, живущие в городских районах, имеющие лучший доступ к мобильным устройствам и подключению к Интернету, могут с большей вероятностью использовать текстовые сообщения в качестве средства связи из-за удобства и доступности, которые они предлагают.
• Технически подкованные люди: люди, которые более комфортно разбираются в технологиях и цифровом общении, с большей вероятностью будут использовать текстовые сообщения в качестве метода общения.
• Англоговорящее население: в англоязычных странах, таких как США, Канада и Великобритания, относительно высокий уровень внедрения текстовых сообщений в качестве метода общения.

Маркетинг посредством текстовых сообщений и маркетинг по электронной почте

Текстовые сообщения часто более эффективны, чем электронная почта, по следующим причинам:

• Более высокие показатели открытия. Текстовые сообщения обычно имеют более высокий уровень открытия по сравнению с электронными письмами.Фактически, показатель открытия SMS составляет около 90%, что почти в три раза превышает средний показатель открытия электронной почты . Текстовые сообщения часто открываются в течение нескольких минут после получения, тогда как электронные письма могут оставаться во входящих и оставаться незамеченными в течение более длительных периодов времени или могут быть отфильтрованы в папках со спамом. Более высокий уровень открытий может привести к более быстрому взаимодействию и отклику со стороны получателей.
• Более быстрая доставка и время ответа. Текстовые сообщения обычно доставляются мгновенно, что делает их хорошо подходящими для срочной информации или срочных сообщений.Кроме того, на текстовые сообщения с большей вероятностью ответят оперативно, поскольку они обычно короче и быстрее читаются по сравнению с электронными письмами, которые могут потребовать больше времени и внимания. Исследования показывают, что в среднем человеку требуется 90 секунд, чтобы ответить на сообщение, и 90 минут, чтобы ответить на электронное письмо.
• Большая доступность. Текстовые сообщения становятся более доступными для более широкого круга людей, включая тех, кто не имеет регулярного доступа к электронной почте или кому не так комфортно пользоваться цифровыми технологиями.Почти все мобильные телефоны поддерживают обмен текстовыми сообщениями, что делает его универсальным средством связи, способным охватить более широкую аудиторию.
• Более высокий уровень вовлеченности: текстовые сообщения часто рассматриваются как более личные и немедленные по сравнению с электронными письмами, и могут создать у получателей ощущение срочности или близости.Это может привести к более высокому уровню вовлеченности, например, рейтингу кликов или коэффициенту конверсии, по сравнению с электронными письмами.
• Более высокие показатели доставляемости. На доставляемость электронной почты могут влиять спам-фильтры, которые могут препятствовать тому, чтобы электронные письма доходили до намеченных получателей.Напротив, текстовые сообщения с меньшей вероятностью будут перехвачены спам-фильтрами, что приводит к более высоким показателям доставки и гарантирует, что сообщения с большей вероятностью будут получены получателями.

Важно отметить, что эффективность текстовых сообщений по сравнению с электронной почтой может варьироваться в зависимости от конкретного варианта использования, целевой аудитории и целей коммуникации. Как текстовые сообщения, так и электронная почта могут быть ценными каналами связи, и оптимальный выбор может зависеть от контекста и предпочтений получателей. Хорошо продуманная маркетинговая или коммуникационная стратегия может включать в себя сочетание текстовых сообщений и электронной почты, адаптированное к потребностям и предпочтениям аудитории.

SMS4Действуй! – Текстовый SMS-маркетинг теперь доступен в Act! Премиум

Теперь, благодаря SMS4Act!, Действуйте! Премиум-пользователи могут легко интегрировать текстовые SMS-сообщения в свой бизнес, расширяя охват, максимизируя эффективность своих коммуникаций и используя ведущего на рынке глобального поставщика услуг обмена сообщениями.

Расширьте свой охват за пределы почтового ящика

В современном быстро меняющемся мире выделиться в переполненном цифровом пространстве становится непростой задачей. Вот где текстовые сообщения SMS блистают. С SMS4Act! теперь вы можете начинать текстовые разговоры прямо из вашего Act! программное обеспечение, позволяющее плавно перейти от управления контактами к активному взаимодействию с ними.

Персонализация для максимального эффекта

Общее общение осталось в прошлом. Сегодняшние клиенты ожидают персонализации, которая соответствует их потребностям и предпочтениям. SMS4Действуй! дает вам возможность создавать индивидуальные сообщения для любого случая — будь то планирование, обновления заказов, статусы доставки, напоминания о событиях, рекламные уведомления и многое другое. Прямое обращение к интересам вашей аудитории повышает вовлеченность клиентов и выделяет вас среди конкурентов.

Положитесь на ведущего глобального поставщика услуг обмена сообщениями

SMS-сообщения — это универсальный метод связи, охватывающий возрастные группы и отрасли. С SMS4Act! вы не просто получаете интеграцию – вы прибегаете к опыту Message Media, ведущего мирового поставщика услуг обмена сообщениями. Отправляйте текстовые сообщения по всему миру, автоматически записывайте отправки и ответы, а также управляйте отказом от рассылки и доставкой.

Автоматически записывайте отправления и ответы для дальнейшего использования и справки.

Интеграция текстовых SMS-сообщений с SMS4Act! знаменует новую эру коммуникаций для предприятий любого размера. Используя возможности SMS, персонализируя взаимодействие и полагаясь на такого мирового лидера, как Message Media, вы получаете возможность общаться со своей аудиторией способами, которые вызывают отклик, вовлекают и способствуют успеху. В мире, где внимание мимолетно, SMS4Act! гарантирует, что ваши сообщения не только будут услышаны, но и приняты во внимание, что способствует укреплению отношений с клиентами и продвижению вашего бизнеса вперед.

Чтобы узнать больше о SMS4Act! текстовый маркетинг, позвоните нам по телефону 866-873-2006 или начните бесплатную 14-дневную акцию! Премиум-пробная версия, чтобы увидеть ее в действии. Чтобы узнать больше, прочтите эту статью базы знаний .