Пересечение печатного и цифрового: что нужно знать современному предприятию

В нашем цифровом мире печать совсем не мертва. Как говорит Брюс МакМикин , генеральный директор и основатель BKM Marketing: «В то время как варианты каналов связи развиваются быстрыми темпами, принцип предоставления правильного предложения нужному человеку в нужное время никогда не меняется».

Печать вступает в игру как еще одно ценное средство донесения вашего сообщения до потребителя. Фактически, отчет Lob State of Direct Mail за 2019 год показал, что 60% компаний, которые отправляют прямую почтовую рассылку, говорят, что это их маркетинговый канал с самой высокой рентабельностью инвестиций, и более 50% видят коэффициент отклика 5% или выше.

Дэвид Петерсон, старший директор по маркетингу и стратегии HealthMarkets , также считает, что это имеет решающее значение для охвата всех клиентов. «Некоторые люди предпочитают читать печатную версию, а не цифровую, и часто прямая почтовая рассылка может заинтересовать кого-то и выделиться быстрее, чем электронная почта или поисковая реклама», — сказал он. «Кроме того, если люди обдумывают поставщика или услугу, печатный материал — это то, что они могут просмотреть на досуге, чтобы принять обоснованное решение».

В то время как печатные издания по-прежнему полезны и актуальны, цифровые технологии также находятся на непрерывной восходящей траектории, что делает оба носителя критически важными для охвата большой аудитории корпоративного уровня. Именно здесь становится важным пересечение этих двух маркетинговых направлений. Помимо многоканального маркетинга, который, как обнаружил Shopify , увеличивает доход на 38%, 120% и 190% с каждым дополнительным каналом, вы должны рассмотреть возможность интеграции.

Когда и печатная, и цифровая версии интегрированы, вы не только создаете единое целое с брендом, но и ваши кампании оказывают большее влияние, поэтому крайне важно, чтобы компании рассматривали возможность добавления печатных материалов в свой общий маркетинговый комплекс.

Оба метода имеют разные тактики, инструменты, пути клиентов и затраты, а также демографические характеристики клиентов различаются: печатные материалы более привлекательны для более старых и консервативных потенциальных клиентов.

Цифровой путь клиента — это то, где компании собирают большую часть своих потенциальных клиентов и данных о клиентах, он облегчает входящий маркетинг и представляет собой более мягкий первоначальный подход к современному клиенту, который не любит, когда ему агрессивно продают, как это было принято в прошлом.

Печать более эффективна для таргетинга на клиентов, находящихся дальше по маркетинговой воронке (после того, как клиент был подготовлен социальными сетями и веб-контентом), или в кампаниях ремаркетинга в печатных изданиях, основанных на цифровых данных о клиентах, наряду с другими кампаниями онлайн-ремаркетинга.

Управляйте всеми своими маркетинговыми действиями в социальных сетях в одном месте

Начинай сейчас

Чем выше покупательское намерение, тем эффективнее печатные ресурсы — это важная точка соприкосновения для клиентов, приближающихся к покупке, поскольку это дает им что-то физическое, на что можно положиться и к чему вернуться.

Цифровая или социальная кампания, безусловно, даст другие результаты, чем печатная кампания, но суть в том, чтобы использовать обе тактики вместе, чтобы каждая из них усиливала другую. Интернет-маркетинг имеет огромный охват и предоставляет большую часть данных о клиентах, которые можно проанализировать для получения информации, а печать привлекает тех, кто не был охвачен цифровой воронкой.

Имеет смысл использовать каждую возможную точку соприкосновения, как онлайн, так и офлайн, и именно так опытные компании создают целостный путь клиента, который современный потребитель ожидает в качестве стандарта.

Ниже приведены несколько советов, которые помогут вам успешно интегрировать печатные и цифровые кампании для повышения эффективности и дохода.

Понимайте рентабельность инвестиций, отслеживая печатные и цифровые показатели

Чтобы узнать, добавляет ли печать ценность вашим общим маркетинговым усилиям, вам необходимо сделать отслеживание приоритетом. Петерсон знаком как с печатным, так и с цифровым форматом, и объясняет, что понимание рентабельности инвестиций имеет решающее значение для успеха обоих.

«Каждое средство служит цели и предоставляет возможность», — сказал он. «Ключ заключается в том, чтобы распределять ресурсы на основе того, какие носители обеспечивают достаточную рентабельность инвестиций».

Чтобы распределять ресурсы на основе рентабельности инвестиций, вам нужно в первую очередь собирать данные. Хотя программное обеспечение для автоматизации делает это проще, вам все равно придется выбирать, какие методы отслеживания будут наиболее подходящими для каждой кампании.

Существует множество различных методов, и вам необходимо отслеживать успех ваших усилий как в цифровом, так и в печатном виде, чтобы знать, как один влияет на другой и какие комбинации печатных и цифровых материалов наиболее эффективны.

Сравните мою эффективность в социальных сетях

Начать

Например, прямая почтовая кампания, предназначенная для привлечения подписчиков по электронной почте, может иметь сокращенный URL-адрес, который направляет получателя на персонализированную страницу регистрации. И наоборот, флаер, предназначенный для привлечения подписчиков на мероприятия, может направлять читателей на отмеченную целевую страницу с помощью QR-кода.

Ознакомьтесь с этими восемью методами отслеживания печати, предложенными MyCreativeShop , чтобы определить, как вы будете отслеживать рентабельность инвестиций:

• Пользовательский или сокращенный URL
• Пользовательские промокоды
• Телефон или лично: «Упомяните это объявление, чтобы получить скидку».
• купоны
• Опрос: «Откуда вы узнали о нас?»
• #кампания с хэштегами
• QR-коды
• Отслеживание продаж во время кампании

Интеграция с цифровыми технологиями: для отслеживания результатов следует использовать более одной из этих метрик, но не забывайте накладывать их друг на друга, чтобы нарисовать картину того, как печатные и цифровые технологии пересекаются для достижения успеха. Клиенты взаимодействовали с QR-кодом на почтовой открытке, но не покупали? Увеличилось ли количество покупок в ходе рекламной кампании, но было ли минимальное количество переходов по URL-адресу кампании? Знание этого поможет вам оптимизировать обе стороны вашего маркетинга.

Персонализируйте материалы с помощью переменной печати

Личная информация и покупательское поведение, которые были собраны в Интернете, теперь также могут использоваться для персонализации прямой почтовой рассылки. Этот метод известен как печать с переменными данными (VDP) и позволяет создавать уникальные, настраиваемые печатные носители, адаптированные специально для каждого получателя в списке рассылки.

Согласно Conquest Graphics , «используя гибкость дизайна, которую предлагает цифровая печать, VDP позволяет тексту и графике в отдельных частях становиться взаимозаменяемыми по мере необходимости. Цифровая печать позволяет это сделать, не требуя печатных форм, используемых в других методах печати, что значительно сокращает время обработки».

Как и в случае с цифровым маркетингом, персонализация важнее, чем когда-либо. SmarterHQ обнаружил, что 72% потребителей будут взаимодействовать только с персонализированными сообщениями. Маркетологи уже много лет используют персонализацию в цифровом маркетинге, и когда дело доходит до печати, важно помнить, что эта тактика не менее актуальна.

На самом деле, когда печатные материалы включают имя получателя на ярком, красочном фоне, скорость отклика увеличивается на 135%, а когда добавляется еще больше «сложной информации из базы данных» о потребителе, скорость отклика возрастает на 500%. согласно Canon Solutions America . Это можно сравнить с черно-белыми почтовыми рассылками с базовым текстом и без персонализации, последняя из которых дала процент откликов 0,46%.

Используя VDP, вы можете с меньшими трудностями извлечь выгоду из потребности потребителей в персонализированном маркетинге.

Интеграция с цифровыми технологиями: продвиньте персонализацию в автономном режиме еще на шаг вперед и предоставьте клиентам возможность персонализированного цифрового опыта. Возьмем, к примеру, IKEA , чье AR-приложение Place позволило покупателям собрать целую комнату с мебелью IKEA, проверяя комбинации, которые им больше всего понравились.

Вы можете персонализировать свою печать для цифрового опыта аналогичным образом, независимо от того, есть ли у вас бюджет на приложение AR или нет. Например, добавьте QR-код в печатный материал и настройте его так, чтобы он запрашивал загрузку приложения или веб-страницы для определенного почтового индекса, чтобы обеспечить персонализированный опыт. Вы можете использовать разные QR-коды для каждой географической отправки, чтобы легко управлять этим из бэкэнда.

Автоматизация для упрощения успешной прямой почтовой рассылки

Программное обеспечение для автоматизации прямой почтовой рассылки имеет решающее значение для печатного маркетинга как предприятия, поскольку ручное управление печатью и отправкой будет дорогостоящим и трудоемким. Что еще более важно, программное обеспечение будет отслеживать доставку и ответ, позволяя сравнивать это с вашими данными онлайн-маркетинга и общей рентабельностью инвестиций.

Бренд электронной коммерции NatureBox использовал автоматизацию прямой почтовой рассылки, чтобы опередить то, что они видели в индустрии электронной коммерции: снижение числа открытий и кликов. По словам Сумо , вместо того, чтобы использовать электронную почту, NatureBox отправляла остатки вознаграждения за лояльность сегменту предыдущих клиентов, которые не совершали покупок в течение 30–90 дней.

После отправки 50 000 персонализированных открыток с помощью программного обеспечения для автоматизации прямой почтовой рассылки они увидели на 35% больше заказов от клиентов в этой группе с почти 60%-ным увеличением дохода на покупателя по сравнению с группой, которая не получала прямую почтовую рассылку.

Отправка в таком масштабе, которая позволяет добиться выдающихся результатов, невозможна без программного обеспечения для автоматизации. Для предприятия, интегрирующего онлайн и офлайн, это может стать важным вложением для вашего успеха.

Интеграция с цифровыми технологиями: синхронизируйте ваши офлайн-отправки с онлайн-рекламой. В идеальном случае клиент увидит вашу рекламу на Facebook, затем откроет свою почту и получит вашу открытку. Это двойное прикосновение делает ваш бренд запоминающимся и, следовательно, ваши кампании более эффективными. Смешивая эти два фактора, вы остаетесь в центре внимания, что приводит к большему количеству конверсий.

Для этого используйте свое автоматизированное программное обеспечение для прямой почтовой рассылки, чтобы точно отслеживать, когда отправляются открытки, и разверните свои онлайн-кампании в течение нескольких дней после отправки. Если вы проводите кампании на основе местоположения, вы можете сделать развертывание рекламы еще более целенаправленным, что позволит вам обращаться к своим клиентам одновременно с печатной и цифровой рекламой.

Вынос

Понятно, что цифровые и печатные кампании могут усиливать и поддерживать друг друга. Охват и узнаваемость бренда увеличиваются, а клиентов можно развивать более полно, используя каждую точку взаимодействия на пути клиента.

Объедините цифровые и печатные носители для максимального маркетингового воздействия, автоматизируйте A/B-тестирование прямой почтовой рассылки, персонализированную печать и метрики «печать-в-цифру», а также разработайте стратегию и процессы, побуждающие клиентов к действию.

Помните, что речь идет о правильном составлении маркетингового комплекса, и каждая часть имеет свою часть, которая способствует успеху кампании.