Интерпретация страхования: как хорошее написание контента помогает вам связаться с вашим клиентом

Нил Патель однажды сказал: « Не бывает скучной индустрии… есть плохие писатели, не обладающие творческим потенциалом». Он сказал это в ответ тысячам владельцев бизнеса, которые жаловались, что написание контента не для них, потому что они находятся в скучной нише. На самом деле контент-маркетинг подходит для любого бизнеса в любой отрасли, даже для страхования.

Почему вам следует включить написание контента в свою стратегию страхового маркетинга?

Мы понимаем — ваша задача — избежать риска. Это то, что вы делаете. Однако, хотя это неприятие риска делает вас успешным в своей работе, оно может сделать вас устойчивым к изменениям, которые могут привести к вполне реальному росту бизнеса. Хотя вам следует продолжать поощрять своих клиентов держаться подальше от неизвестного, сделайте решительный шаг и инвестируйте в контент-маркетинг. Вот почему.

Будьте в центре внимания

Как страховой компании, вам сложно оставаться актуальным, поскольку единственное взаимодействие клиентов с вами — это либо ежемесячный счет, либо телефонный звонок, во время которого они подают претензию. Оба типа взаимодействия далеки от идеальных. Если вы хотите оставаться в центре внимания своих клиентов, например, когда друг или коллега просит рекомендации, вам нужно в течение месяца давать им небольшие напоминания о том, что вы существуете и готовы помочь.

Контент-маркетинг позволяет вам привлечь внимание ваших клиентов, пусть и ненадолго, несколько раз в месяц. Сделайте каждое взаимодействие позитивным, делясь интересными моментами. Пытаясь придумать идеи для контента, подумайте о том, насколько они соответствуют интересам читателей. Что ваши клиенты хотят знать? Ниже приведены несколько идей по темам, которые вы можете превратить в замечательные произведения, которые захочет прочитать любой держатель полиса:

• Как снизить тарифы по автострахованию
• Сезонное обслуживание или опасности (подготовка дома к зиме, поддержание здоровья во время сезона гриппа и т. д.)
• Лучшие продукты для здорового сердца
• Упражнения для уменьшения боли в суставах
• Часто задаваемые вопросы

Развивайте, развивайте и поддерживайте отношения с вашими клиентами

Одним из величайших преимуществ контента является его способность связывать бизнес с клиентами. Независимо от того, есть ли у вас 100 страхователей или 1000, скорее всего, вам трудно поддерживать связь со всеми из них, а тем более устанавливать личные отношения с каждым. Такое расстояние затрудняет создание лояльности, а лояльность является ключом к удержанию клиентов и приобретение.

Согласно статистике HubSpot, 50% времени потребителя в Интернете тратится на просмотр пользовательского контента . Результаты исследования TMG показывают, что около 78% потребителей считают, что организации, предоставляющие индивидуальный контент, заинтересованы в установлении с ними хороших отношений. Если вам сложно формировать и поддерживать отношения со своими клиентами и, следовательно, изо всех сил стараться завоевать их лояльность, возможно, пришло время перепроектировать вашу стратегию страхового маркетинга, включив в нее написание контента.

Установить доверие

Сегодняшние потребители более разумно относятся к тому, как они тратят свои деньги, чем в предыдущие десятилетия. Хотя это не обязательно означает, что они не совершают импульсивных покупок или экономят больше денег, чем предыдущие поколения, это означает, что они тратят больше времени на обзор и сравнение продуктов и услуг, а также брендов, которые их предоставляют. Когда два предложения равны по качеству и ценности, клиент с большей вероятностью выберет компанию, которой он доверяет. Контент-маркетинг помогает установить это доверие. Есть статистика, подтверждающая это утверждение.

Согласно статистике, опубликованной через WordStream, до 95% покупателей считают контент заслуживающим доверия при оценке компании и ее предложений. Девять из 10 покупателей продуктов или услуг B2B говорят, что контент играет умеренную или важную роль в их решениях о покупке. Около 78% потребителей заявили, что они полагались на официальные документы при принятии важного решения о покупке в прошлом году.

Проведите эти трудные переговоры в личной манере

Ни один страхователь не любит получать по почте счет вместе с заявлением: «О, кстати, ваши тарифы растут!» Эти типы вкладышей усугубляют травму и наверняка вдохновят некоторых ваших клиентов начать поиск нового носителя.

Однако повышение ставок часто необходимо, чего многие клиенты страховых компаний не понимают. Однако вы можете помочь им понять. Например, возможно, изменились факторы риска в конкретном регионе клиента, или, возможно, стоимость медицинского обслуживания или ремонта растет. Какой бы ни была причина, дружеское электронное письмо или сообщение в блоге, объясняющее повышение ставок, может смягчить удар по держателям ваших полисов.

Более того, если вы установите прочные отношения со своими клиентами с помощью контент-маркетинга, прежде чем делиться плохими новостями, они с большей вероятностью воспримут это лучше. Это потому, что вы заслужили их доверие, поэтому, когда вы скажете, что скачок ставок вышел из-под вашего контроля, они вам поверят.

Заявите о себе как о большем, чем просто страховом агенте

Держатели ваших полисов знают вас как страхового агента, это просто и понятно. Из-за этого они связываются с вами только тогда, когда у них повышаются тарифы или когда им нужно подать претензию. Однако как профессионал в страховании ваши знания выходят далеко за рамки цифр и претензий.

Например, возможно, у вас есть обширные знания о проблемах со здоровьем и о том, что люди могут сделать, чтобы справиться с симптомами или полностью предотвратить проблемы. Или, может быть, вы также финансовый гений и знаете, какие шаги могут предпринять потребители, чтобы не только снизить свои ставки, но и сэкономить в других сферах своей жизни. Если у вас есть знания, поделитесь ими. Поделившись вашими советами и опытом, держатели ваших полисов начнут рассматривать вас не просто как страхового агента — они могут начать рассматривать вас как ценного консультанта по жизни.

Свяжитесь со своими клиентами сегодня

Если вы хотите оставаться в центре внимания, устанавливать доверительные отношения, укреплять и поддерживать отношения со своими клиентами, контент-маркетинг для вас. Однако, чтобы реализовать преимущества контент-маркетинга, ваши статьи должны быть качественными, искренними и полезными. Если у вас нет времени, ресурсов или возможностей для создания такого типа контента, воспользуйтесь нашими услугами по написанию контента .