Как Интернет изменил маркетинг мытья окон

Интернет сильно изменил наш образ жизни. В свою очередь, это имеет большое значение для маркетинга мытья окон.

Не нужно слишком много думать, чтобы понять, как интернет повлиял на нашу жизнь. Просто достаньте телефон из кармана и подумайте о том, что вы можете сделать с ним, что всего 20 лет назад было бы невообразимо.

Мы можем спорить о преимуществах и недостатках этих изменений, особенно в том, что касается нашей личной жизни. Для предприятий по мытью окон все эти возможности подключения могут быть использованы в ваших интересах.

Изменения приносят новые вызовы и возможности

То, как Интернет меняет рабочие места, безусловно, является плюсом для бизнеса. Цифровые технологии значительно облегчают бизнесу рост и поиск своей ниши.

Несмотря на то, что эти изменения можно считать положительными, они создают некоторые проблемы, особенно в сфере уборки дома.

В результате мы обрисовали в общих чертах некоторые из конкретных способов, которыми Интернет изменил маркетинг мытья окон. Следуя приведенным здесь советам, вы сможете идти в ногу со скоростью изменений. Вот восемь способов, которыми интернет изменил маркетинг мытья окон.

1. Важность онлайн-репутации

До Интернета создание хорошей репутации в сообществе означало хорошую работу, отдачу и хорошее общение. Основные принципы построения вашей репутации остаются неизменными и в эпоху цифровых технологий. Благодаря Интернету есть много областей, которые вам нужно решить, чтобы управлять своей онлайн-репутацией.

Продолжайте читать, чтобы узнать о некоторых конкретных способах улучшить восприятие вашей компании в Интернете.

2. Лучшие практики веб-сайта

Во-первых, уже недостаточно просто иметь веб-сайт. Вам нужен отличный веб-сайт, который производит хорошее первое впечатление на клиентов, которые проверяют вас в Интернете. Не уверены, что это важно? Учтите, что около 70-80% людей изучают информацию о компании в Интернете, прежде чем решить сотрудничать с ней.

Это означает, что ваш веб-сайт должен не только предоставлять актуальную информацию о вашем бизнесе, но и привлекать аудиторию. Это означает обсуждение того, кто вы как компания. Выделите свою историю, свои ценности, свою миссию и любую другую информацию, которая может оказаться полезной для вашего рынка. Для предприятий по очистке окон это может означать предоставление клиентам ресурсов о том, как окна могут помочь изолировать дом, или советы о том, как ухаживать за другими частями собственности. Этот контент требует времени и усилий для создания. Если вы приложите усилия, а ваши конкуренты этого не сделают, это может дать вам преимущество.

Ваш веб-сайт также должен облегчать людям возможность тратить деньги вместе с вами. Порталы онлайн-бронирования и инструменты планирования отличат вас от других компаний. Они позволяют клиентам взаимодействовать с вами без проблем. Подумай об этом. Что бы вы, как потребитель, предпочли отправить по электронной почте или оставить сообщение по телефону и ждать ответа о встрече? Или вы предпочитаете выбрать дату и время, которые вам подходят, в системе онлайн-бронирования компании, а затем отправиться в путь?

3. Приложения

Мобильные приложения также являются важным компонентом современной сферы услуг. Использование бизнес-программы для мытья окон с мобильным приложением гарантирует, что у вашей команды есть вся необходимая информация о дневных работах.

Также разумно убедиться, что вы предстаете в наилучшем свете в приложениях, которые люди используют для поиска предприятий рядом с ними, таких как Yelp!, Angie's List и, конечно же, в веб-поиске в их веб-браузере.

Вы также хотите убедиться, что ваш веб-сайт оптимизирован для мобильных телефонов и для релевантных поисковых запросов вашего бизнеса и области. Таким образом, текущие и потенциальные клиенты, использующие свои телефоны для поиска информации о вас, могут легко найти вас, получить отличный опыт и получить стимул связаться с вами.

4. Социальные сети

Ах да, социальные сети. Где бы мы были без него? У него конечно есть свои недостатки. Это также может создать множество возможностей, особенно в сфере мытья окон, где многие ваши новые клиенты узнают о вас из уст в уста.

Это означает, что у вас должна быть активная стратегия в социальных сетях. Это может включать в себя обновление ваших различных страниц (например, Facebook и Instagram). Наполните их релевантным контентом и отвечайте на комментарии и вопросы людей, а также на все, что они публикуют о вас.

Для вашего маркетинга по мытью окон этот последний пункт особенно актуален. Когда клиенты публикуют видео или фотографии своих домов после того, как вы оставили их безупречными и сверкающими, это огромная поддержка. Это поможет привлечь новых клиентов и поможет вам создать и улучшить свою репутацию. В целом, существует множество способов, которыми вы можете использовать социальные сети для поддержки своего бизнеса. Рекомендуется добавить в команду кого-то, кто специализируется на социальных сетях. Они могут помочь вам использовать его для роста.

5. Онлайн-обзоры

Мы намекнули о важности маркетинга из уст в уста для предприятий по мытью окон. Порталы онлайн-обзоров являются важным компонентом этого. Подавляющее большинство людей будут использовать эти сайты в процессе принятия решений. Это означает, что вы должны стремиться к этому аспекту вашего присутствия в Интернете.

Поощряйте клиентов оставлять отзывы, связавшись с ними после того, как вы предоставили им услугу. Вы также должны реагировать на то, что люди говорят о вас. Положительные комментарии должны вызывать благодарность, а отрицательные — сострадание и сочувствие.

Полностью предотвратить плохие отзывы невозможно — всегда есть недовольные. Однако, если вы уважительно ответите и постараетесь найти решение, вы поможете сохранить лицо перед будущими клиентами. Это демонстрирует, что удовлетворенность клиентов важна для вашего бизнеса и улучшит вашу репутацию в Интернете.

6. Повышение конкуренции

Ваш бизнес по мытью окон, вероятно, имеет определенную сферу обслуживания, в которой вы работаете. Люди склонны доверять местным предприятиям, с которыми у них есть отношения, тем более что характер этого бизнеса означает, что они будут приглашать незнакомцев в свои дома.

Однако из-за Интернета эта тенденция меняется. Более крупные фирмы из других регионов могут нанимать людей удаленно и выходить на ваш рынок. Это означает, что вам нужно будет работать еще усерднее, чтобы сохранить ваших текущих клиентов и отличиться. Ожидайте появления новых конкурентов в вашем регионе. Будьте готовы отразить их, укрепив свои отношения и усердно работая над тем, чтобы выделиться в Интернете и в других областях.

Еще один способ, с помощью которого Интернет усиливает конкуренцию в сфере мытья окон, — это гиг-экономика. Такие приложения, как TaskRabbit и Housekeeper.com, предлагают людям дешевые альтернативы уборке. Если вы не будете осторожны, они могут сильно ударить по вашему бизнесу. Конечно, вы можете отличиться, продвигая свой профессионализм и репутацию. Если вы не разработаете стратегию, которая подчеркивает эти особенности вашего бизнеса, вы можете оказаться под угрозой из-за более дешевых альтернатив. Не соревнуйтесь с ними по цене, соревнуйтесь качеством своих услуг. У вас есть высококачественная оснастка и защитное оборудование для труднодоступных окон или высотных зданий? Празднуйте это.

7. Обслуживание клиентов

Одним из способов, которым Интернет изменил все предприятия, является то, что он установил норму, согласно которой компании всегда должны быть доступны для своих клиентов. Это может быть проблемой для местных предприятий по мытью окон, но есть решения. Например, установка живого чата или чат-бота на вашем веб-сайте — отличный способ удовлетворить потребности клиентов, когда они пытаются связаться с вами с вопросами в нерабочее время.

Самый простой способ ответить на эти вопросы — опубликовать страницу FAQ (часто задаваемые вопросы) или блог на своем веб-сайте. Клиенты могут использовать эту часть вашего веб-сайта, чтобы ответить на вопросы, которые у них могут возникнуть. Это сэкономит время вам и вашим клиентам, а также обеспечит отличный сервис. Ваши ресурсы чата могут содержать ссылки на ответы, которые ищут ваши клиенты, без необходимости повторно вводить ответы на часто задаваемые вопросы.

8. Быстрые платежи

То, как вы принимаете платежи, стало важной частью клиентского опыта. Это то, на что вам нужно обратить внимание в наш цифровой век.

В прошлом предприятия по уборке домов работали в основном с наличными или чеком, и, хотя вы все еще можете принимать эти формы оплаты, вам необходимо обновить систему торговых точек, чтобы убедиться, что вы можете принимать все цифровые способы оплаты, существующие в стране. сегодняшний рынок. Отправка цифровых счетов по завершении работы сэкономит бумагу и время.

Предоставление клиентам возможности платить онлайн или лично после завершения работы сделает работу намного удобнее для них, а также для ваших выездных групп. Быстрая оплата творит чудеса для предприятий по мытью окон, особенно с точки зрения денежного потока.

Пришло время модернизировать ваш маркетинг для мытья окон

Есть много других способов, которыми Интернет заставляет предприятия модернизироваться. В индустрии мойки окон принятие этой трансформации и адаптация к ней могут значительно улучшить ваш бизнес и настроить его на устойчивый успех в будущем.

Хотите узнать больше о бизнес-программном обеспечении для мытья окон с онлайн-бронированием, планированием, выставлением счетов и онлайн-платежами? Современный набор программных инструментов поможет вам управлять бизнесом по мойке окон и развивать его, экономя время вашей команды и клиентов. Чтобы узнать больше, закажите бесплатную частную демонстрацию Vonigo.