Интеллектуальные социальные сети: почему в маркетинге нельзя отделять креативность

Нет сомнений, что социальные сети повлияли на мир. Начиная с первых дней, когда друзья обменивались фотографиями своих кошек, занимающихся забавными вещами, и заканчивая ролью социальных сетей в политическом климате, социальные сети являются одним из самых мощных маркетинговых инструментов в распоряжении компании. Его колоссальный охват означает, что бренды, которые не используют социальные сети, упускают выгоду. Хотя картинки с котиками все же очень приветствуются!

Исследование CMO 2021 года показало , что компании тратят 58% своих маркетинговых бюджетов на онлайн-каналы, что на 15,8% больше, чем в предыдущем году. Это значительная часть вашего бюджета, поэтому ее разумное использование необходимо для создания привлекательного контента, обеспечивающего достойную рентабельность инвестиций.

Креативность является важным аспектом маркетинга в социальных сетях, поскольку она гарантирует, что публикации и мероприятия компании привлекут внимание, приведут к взаимодействию и запоминаются. Но, несмотря на важность, успешная маркетинговая кампания в социальных сетях — это нечто большее, чем творчество. Давайте посмотрим на важность интеллектуальных социальных сетей и на то, как они могут повлиять на то, как бренды подходят к своему маркетингу.

Поиск тенденций и возможностей

Почти каждый бренд использует социальные сети для продвижения своей продукции и взаимодействия с клиентами, поклонниками и подписчиками. Но это только одна сторона медали. Компании могут использовать социальные сети для более глубокого понимания предпочтений и поведения своих клиентов, в то же время формируя более глубокие отношения и взаимодействие.

С миллионами активных пользователей на каждой платформе социальных сетей можно найти тенденции и понять, как клиенты думают и думают о продуктах и ​​брендах. Это может помочь компаниям производить более качественные продукты, продавать себя своей целевой аудитории и совершенствовать свою стратегию брендинга.

Сегодняшние покупатели лучше осведомлены о продуктах, которые они покупают. Благодаря социальным сетям и Интернету бренды должны адаптироваться к современным потребительским привычкам. На самом деле персонализированная реклама сейчас настолько эффективна, что   80% клиентов с большей вероятностью совершат покупку у компаний, предлагающих персонализированный маркетинговый опыт . Учитывая эту важность, бренды должны использовать социальные сети, чтобы узнать, чего хотят их клиенты.

Как интеллектуальные социальные сети помогают потребителям понять

Бренды, также известные как социальное прослушивание, мониторинг или разведка, получают представление о поведении своих клиентов, отслеживая разговоры, происходящие вокруг их бренда. Инструменты для прослушивания социальных сетей, такие как Mention, Meltwater и Hubspot, позволяют компаниям направлять свои усилия в другое место, в то время как эти платформы собирают для них данные.

Благодаря постоянному отслеживанию тенденций, действий ваших конкурентов и потенциальных новых маркетинговых возможностей, социальное прослушивание помогает компаниям эффективно использовать свой маркетинг в социальных сетях. Социальное прослушивание позволяет компаниям отслеживать успех своих кампаний в социальных сетях, от отслеживания ключевых слов до отслеживания того, сколько обменов они генерируют, и каковы демографические данные тех, кому нравятся их сообщения.

В конечном счете, вы хотите улучшить репутацию своего бренда в Интернете, и вы можете отслеживать это с помощью инструментов для прослушивания в социальных сетях. Вы также можете найти и оценить влиятельных лиц, которые могут повысить ваш бренд в глазах своей аудитории, если они вписываются в вашу целевую демографическую группу.

Бренды могут использовать инструменты социального прослушивания, чтобы:

• Откройте для себя тенденции, которые соответствуют их нише, и используйте их в своих сообщениях.
• Приспособьте свой язык к культуре своих последователей
• Принимайте более взвешенные решения, соответствующие ожиданиям клиентов
• Следите за успехами и неудачами их социальных кампаний, чтобы узнать, что они делают хорошо и где улучшения могут повлиять на то, как воспринимается сообщение и тон их бренда, и нужны ли изменения.

Создание общего контента

Контент в социальных сетях может действительно находить отклик у людей, когда он связан с ними . Это помогает другим захотеть поделиться этим контентом с теми в своей сети, которым он также может показаться интересным . Это может привести к снежному кому и продолжать расти в популярности по мере того, как все больше людей увидят ваш удивительный контент.

Здесь на первый план снова выходят интеллектуальные инструменты социальных сетей. Они позволяют анализировать данные и выяснять, что делает контент доступным для совместного использования.

Изучив демографические данные своей аудитории, вы узнаете сложные детали, такие как время суток или даже день недели, в который вы должны публиковать. Вся эта информация может быть использована для определения того, как вы будете создавать контент в будущем. Это может помочь вам определить, например, что ваша внутренняя графика используется чаще, чем стоковые изображения.

Обеспечение безопасности учетных записей

У интеллектуальных социальных сетей есть еще одно преимущество, которое заключается в обеспечении безопасности данных вашей компании. По мере того, как ваша команда по социальному маркетингу начинает расти, вы сталкиваетесь с проблемой того, кто в вашей компании должен иметь доступ к учетным записям в социальных сетях.

Многие компании имеют только один набор учетных данных для входа в свои каналы социальных сетей, которые обычно передаются тем, кому нужен доступ. Киберпреступники могут (и используют) использовать это как возможность проникнуть в вашу систему или сеть. После взлома они могут установить программу-вымогатель или полностью остановить вашу работу.

Использование платформы управления социальными сетями, такой как Zoho Social, eClincher или Buffer, может помочь защитить ваши платформы (и пароли). Они помогают свести к минимуму количество людей, имеющих доступ к вашим основным учетным записям в социальных сетях, но при этом позволяют вашей маркетинговой команде вносить изменения и создавать или планировать публикации.

Эксперты по кибербезопасности Redscan утверждают, что « люди продолжают оставаться одним из самых слабых звеньев в кибербезопасности организации» . Эксперты используют этические хакерские услуги для проверки сетей и компьютерных систем компании на наличие слабых мест, чтобы помочь им укрепить свою защиту. Поскольку пользователи часто являются причиной нарушения безопасности, укрепление этой защиты может быть бесценным для вашей репутации и операций.

Многофакторная аутентификация

Один из последних, но самых надежных способов интеллектуальной защиты от хакеров для компаний — использование многофакторной аутентификации или MFA. Этот процесс запрашивает у пользователя дополнительные учетные данные каждый раз, когда он входит в систему. MFA обычно происходит в виде кода, отправляемого на устройство, или с помощью инструмента, который автоматически генерирует коды аутентификации каждые 60 секунд.

Оставайтесь творческими

Несмотря на то, что вы используете интеллектуальные инструменты социальных сетей, чтобы определить, с чем чаще всего взаимодействуют ваши подписчики, вы не можете потерять креативность своего отдела маркетинга. Чрезмерное следование набору рекомендаций, сформированных инструментами анализа, может ограничить органичность вашего контента. Затем это кажется шаблонным и в конечном счете предсказуемым, что нанесет ущерб репутации вашего бренда.

Маркетинговая последовательность важна, чтобы не оттолкнуть ваших клиентов и последователей. Спонтанный и творческий контент также имеет решающее значение для успеха в социальных сетях, поэтому старайтесь не быть слишком жесткими. Переусердствовать с одним типом успешного поста становится скучно, старомодно, и делиться им не стоит.

Сохранение актуальности контента является краеугольным камнем успеха маркетинга в социальных сетях, и благодаря интеллектуальному управлению социальными сетями вы можете понять, когда ваши сообщения теряют популярность. Сочетание творчества с аналитикой гарантирует, что ваш бренд останется свежим и актуальным на переполненном рынке.