Стратегия брендов в социальных сетях Instagram: Revolut

Опубликовано: 2022-06-16

Мы продолжаем анализировать Instagram-аккаунты разных брендов, чтобы увидеть, как они работают, и извлечь из них уроки. В нашем предыдущем посте на эту тему мы поговорили с менеджером социальных сетей LALAL.AI об их маркетинговой стратегии в Instagram.

Рекомендуем прочитать : Стратегия брендов в социальных сетях Instagram: LALAL.AI

Текущий пост касается известного сервиса онлайн-банкинга Revolut и его маркетинговых усилий в Instagram.

О бренде: Revolut

Для кого это и чем занимается: Revolut — британская финтех-компания. Он предлагает банковские услуги, такие как кредитные и дебетовые карты, страхование, инвестиционные услуги, банковские услуги для путешественников, финансовые бизнес-решения и многое другое.

Как заявляет бренд: «Мы создаем первое в мире по-настоящему глобальное финансовое суперприложение, позволяющее беспрепятственно связывать людей по всему миру».

Учитывая, что банковские услуги — это массовый продукт, целевая аудитория бренда разнообразна — это люди разных возрастов, профессий и местоположений (правда, это ограничено сферами действия Revolut).

Самая активная аудитория (лайкеры) инстаграм-аккаунта Revolut найдена у Combin Growth. С Combin Growth вы можете найти свою целевую аудиторию, проверить ее качество и найти аудитории конкурентов по узким критериям поиска.

Социальные платформы: Facebook, Instagram, Twitter и LinkedIn. В этой части мы поговорим об их маркетинге в Instagram с точным акцентом.

Инстаграм-маркетинг Revolut

Маркетинговые усилия Revolut в Instagram в основном органичны; они продвигают бренд в Instagram, создавая многогранный контент и разрабатывая привлекательные визуальные эффекты.

Рост аудитории Revolut в Instagram на основе Socialblade

Основываясь на аналитике Socialblade, рост подписчиков учетной записи Revolut в Instagram происходит постепенно, при этом одинаковое количество пользователей подписывается на учетную запись каждый месяц, что указывает на органические средства продвижения.

Маловероятно, что бренд использует методы массового фолловинга или масслайкинга для увеличения эффективности своего аккаунта — вы также можете увидеть это по медленному росту фолловеров, который составляет около 50 аккаунтов в день; рост в основном связан с созданием контента.

Вы можете сказать, что уровень вовлеченности слишком низок для такой большой учетной записи. Это точно. Тем не менее, на самом деле уровень вовлеченности, близкий к 1%, является обычным явлением среди аккаунтов брендов, а не личных блогов влиятельных лиц. Так что это не трагедия, если ER аккаунта вашей компании около этой цифры.

Рекомендуем прочитать: Как отслеживать эффективность вашего маркетинга в Instagram — основные KPI Insta.

Теперь давайте проанализируем качество аудитории Revolut с помощью Combin Growth. Мы искали подписчиков Revolut в Instagram с помощью поиска по пользователям в Combin Growth. Когда инструмент загрузил первую тысячу результатов, мы обновили страницу, чтобы получить столько результатов поиска, сколько нам нужно.

После того, как мы получили необходимое количество результатов поиска, мы отсортировали их по различным параметрам, чтобы получить наиболее активных и релевантных подписчиков. Это позволяет нам взаимодействовать с этими пользователями (лайкать, комментировать, следить и массово просматривать их истории) — полезная функция, когда вы хотите найти наиболее релевантную аудиторию вашего конкурента или других аккаунтов и привлечь их внимание.

Чтобы получить еще лучшие результаты, начните поиск по Пользователям в программе, но вместо Подписчиков выберите « Нравится » или « Комментаторы », так как такие аудитории более активны в Instagram в целом, а это означает, что они с большей вероятностью будут взаимодействовать с вашей учетной записью.

Биография и фотография пользователя

Первое, что вы видите в Instagram, — это изображение профиля, имя и биография учетной записи. В случае с Revolut они используют минималистичный логотип с цветами ЛГБТК+, так как это прайд ЛГБТК+ в июне, и в их биографии есть краткий слоган.

Они не используют много текста в своей биографии, потому что в биографии есть ссылка, которая ведет прямо на их веб-сайт и родное описание в Instagram — « Финансы ». Revolut сохраняет биографию минималистичной и лаконичной, считая, что приведенных подробностей достаточно, чтобы рассказать, о чем бренд.

Ручка — это название бренда с хвостиком приложения , чтобы люди могли легко найти свою учетную запись, выполнив поиск по названию компании.

В биографии Revolut также есть дерево ссылок с несколькими ссылками, ведущими подписчиков на их веб-сайт и страницы с новыми услугами / функциями.

Рекомендуем прочитать : Как увеличить посещаемость вашего веб-сайта из Instagram

Контент и визуальные эффекты

Давайте начнем с визуальных эффектов, так как контент Instagram — это, прежде всего, изображения. По словам нашего дизайнера Саши: «Мне нравится, что все посты имеют единую визуальную концепцию — они выглядят чистыми, простыми и минималистичными. Даже цвета соответствуют философии Revolut – сдержанные, но дружелюбные. Здорово, что визуальная концепция профиля коррелирует с тем, как выглядят интерфейсы и сайт».

Еще несколько плюсов мы нашли после анализа контента Revolut в Instagram.

Много видео (даже очень коротких), которые отлично подходят для вовлечения и привлечения внимания.
Сочетание образовательного контента, продуктового контента и мемов. Другими словами, контент многогранен с образовательными и развлекательными постами.
Самые важные посты закреплены!

Не забывайте о функции закрепления в Instagram: если вы хотите выделить что-то, чтобы ваши подписчики не потеряли это, закрепите это!

Revolut использует объявления, чтобы информировать подписчиков о том, когда состоится мероприятие.

Что касается минусов, мы предполагаем, что Revolut не большой поклонник барабанов. Поэтому наш совет здесь — размещать больше роликов, чтобы получить органическое продвижение в Instagram. Кроме того, они часто делятся историями, и мы советуем им это делать. Сообщения в ленте иногда переполняются потоком контента, а истории привлекают больше внимания.

В рамках своей стратегии роста в Instagram Revolut также использует конкурсы. Посмотрите, как они это сделали:

Посмотреть этот пост в Instagram
Пост, которым поделился Revolut (@revolutapp)

Голос и тон

Revolut общается с клиентами и подписчиками дружелюбно, используя игру слов, шутки и разговорный язык. Что довольно необычно, учитывая, что Revolut — это банковская услуга, и существует негласное правило, согласно которому компании, предоставляющие финансовые услуги, должны звучать серьезно и уважительно.

Revolut отличается; мы даем им это. Однако это не значит, что они звучат неуважительно. Они выбрали другую стратегию и способ общения со своими клиентами, как друг, а не учреждение, оказывающее финансовую помощь.

Вот несколько примеров подписей к их сообщениям:

Посмотреть этот пост в Instagram
Пост, которым поделился Revolut (@revolutapp)

Как вы, должно быть, заметили, они не используют длинные подписи, а делают их краткими. Кроме того, Revolut адаптирует контент под свою целевую аудиторию и конкретный сервис: заголовок, анонсирующий функцию для украинских беженцев, переведен на украинский язык.

Тон и голос Revolut одинаковы на всех их платформах и на всей странице Instagram.

С этой точки зрения Revolut — прекрасный пример того, как даже «серьезный» сервис может звучать дружелюбно и легко, шутить, использовать мемы и быть ироничным. Но чтобы сделать это безобидно и без неуважения, нужно достаточно хорошо знать свою целевую аудиторию.

Платная реклама

Revolut запускает несколько разных платных рекламных креативов в месяц, которые работают в разных странах и локализованы на несколько языков: кроме английского, есть реклама на французском, немецком, испанском, польском, греческом, японском и некоторых других.

Если вы ведете глобальный бизнес, вам следует адаптировать свои предложения к рынкам, на которых присутствует ваша компания.

Говоря о форматах рекламы, большинство креативов представляют собой видео или изображения с текстом на них.

Библиотека метаобъявлений, где мы нашли объявления, не показывает эффективность креативов, поэтому мы не можем быть уверены, какие из них работают лучше. Тем не менее здорово, что Revolut делает несколько вариантов одного и того же креатива, смешивая визуальные эффекты, подписи и призывы к действию.

Revolut размещает свою рекламу не только в Instagram. Помимо Instagram, есть также Facebook, Messenger и Audience Network.

Если можете, используйте как можно больше платформ для размещения рекламы, особенно если вы уверены, что ваша целевая аудитория присутствует.

Чтобы узнать, какую рекламу создают ваши конкуренты или любые другие учетные записи Instagram, вы можете использовать библиотеку метаобъявлений. Там вам просто нужно ввести имя аккаунта, рекламу которого вы хотите видеть, и отфильтровать результаты по странам.

Помимо платной рекламы, сделанной от имени их собственной учетной записи, Revolut также спонсирует рекламу в партнерстве с блогерами.

Нижняя линия

Маркетинг Revolut в Instagram работает хорошо — он растет постепенно и органично; они публикуют разнообразный контент и не забывают обучать и развлекать свою аудиторию. Они делятся многими видео, но только несколькими роликами, что является недостатком. Кроме того, бренд не очень активно использует маркетинг влияния, так что это тоже место для роста. Но в целом Revolut определенно является брендом, на который стоит обратить внимание, когда дело доходит до маркетинга в Instagram.

️Вы также можете проверить свой профиль! С помощью InstaCheck, нашего персонализированного аудита Instagram, вы можете получить подробную картину (намного более подробную, чем этот пост) вашей текущей маркетинговой стратегии в Instagram и получить индивидуальные советы о том, как ее улучшить в документе PDF. Проведите аудит своего аккаунта в Instagram и заправьте его прямо сейчас!