Покупки в Instagram: полное руководство на 2022 год

После того, как Instagram перешел на электронную коммерцию, покупки и продажи на платформе стали жертвой. И мы не имеем в виду рекламу здесь; теперь мы имеем в виду торговые теги, внутреннюю кассу в Instagram, покупаемые инфлюенсеры и стикеры продуктов Stories.

Согласно последним статистическим данным, около 130 миллионов пользователей нажимают на теги покупок в Instagram, чтобы узнать больше о продуктах, и это число будет расти.

Более трети пользователей Instagram совершают онлайн-покупки. Так откажется ли какой-либо бренд или бизнес от возможности увеличить свои продажи?

Аналитики социальных сетей часто говорят, что в 2020 году и в последующие годы Instagram будет больше похож на Amazon или Shopify и приложит больше усилий для роста с точки зрения электронной коммерции. Основная цель Instagram Shopping на ближайшие годы — сделать так, чтобы пользователи совершали покупки по одному каналу, не направляя их на внешние веб-страницы.

Преимущества шоппинг-контента

Посты и истории с возможностью покупки отмечены специальными тегами продуктов, которые облегчают вашему клиенту покупку продуктов. Нажимая на теги, ваш подписчик видит, какие товары вы продаете, и их цены. И после того, как они нажимают на каждый продукт, они перенаправляются на страницу веб-сайта для получения подробной информации о товаре.

Почему ваш бизнес должен использовать сообщения о покупках?

• Посты о покупках удобны для ваших клиентов, так как им больше не нужно спрашивать у вас цены в комментариях или в DM. Они могут просто проверить это сами, нажав на тег или посетив веб-сайт. Это делает его полезным и для вас, потому что вам не нужно тратить время на ответы на одни и те же вопросы в комментариях. Кроме того, вашим подписчикам не нужно прокручивать весь сайт, чтобы найти понравившиеся товары.
• Instagram позволяет пользователям оформлять покупки прямо в родном приложении, не переходя на сайт магазина. Пользователи просто оставляют свои способы доставки и оплаты, и информация сохраняется для следующего раза. Но эта функция доступна только для пользователей из США и для ограниченного числа брендов, таких как Nike, Burberry, Zara, Huda Beauty, H&M, Mac Cosmetics и некоторых других.

В 2020 году эта функция, скорее всего, будет реализована для пользователей за пределами США. И кроме кнопки «Оформить заказ в Instagram» будут «Купить сейчас» и «Добавить в корзину».

• Вы можете включить в свою сетку посты с возможностью покупки для лучшего взаимодействия. Для этого смешайте разные типы контента и сделайте так, чтобы он выглядел одинаково в вашей ленте. При этом вы также можете информировать свою аудиторию о новых продуктах, направляя их прямо на сайт.
• Настройка покупок в Instagram позволяет пометить до 5 товаров на одном изображении и до 20 товаров в карусели.
• Ваши сообщения могут органично появляться на странице «Изучение», что повысит трафик, продажи и статистику профиля.

• Помимо постов с покупками, вы также можете легко реализовать истории с покупками. Для этого сделайте то, что вы обычно делаете при создании истории, и добавьте к ней наклейку продукта, чтобы ваша аудитория могла больше узнать о продукте и посетить ваш сайт.

Кроме того, вы можете добавить такие истории в Highlights, например, когда появятся ваши новые коллекции. Это упростит покупательский опыт вашей аудитории.

• Если вы ведете свой бизнес по всему миру и ваш веб-сайт локализован на разных языках, вы можете настроить посты и истории с покупками для разных стран. При этом, когда ваши клиенты нажимают на продукт, они видят информацию о нем на языке страны, в которой они сейчас находятся, и в местной валюте. Большинство крупных брендов, таких как Zara или Prada, например, делают это.
• Опция покупаемых инфлюенсеров — тренд 2019/20. Ранее в этом году Instagram объявил, что теперь влиятельные лица могут отмечать одежду, аксессуары и другие предметы, которые они носят на фотографии. На сегодняшний день количество влиятельных лиц с этой привилегией ограничено, но оно определенно будет расти. Представьте, какую пользу от этого могут извлечь бренды, учитывая, что инфлюенсер-маркетинг никуда не денется.

• Раздел «Покупки» на странице «Обзор». Это доказывает намерения Instagram привлекать все больше и больше брендов для создания постов с возможностью покупки.

Как настроить покупки в Instagram

Прежде чем настраивать функции электронной коммерции в Instagram, необходимо убедиться, что ваш профиль соответствует всем требованиям.

№1. Ваши продукты должны соответствовать рекомендациям Facebook, а это означает, что товары определенного характера не могут продаваться в Instagram. К таким продуктам относятся алкоголь, табак, товары или услуги для взрослых, товары для здоровья и другие. Полный список запрещенных предметов можно найти здесь.

№ 2. Ваш бизнес должен соответствовать соглашению с продавцом Instagram.

№3. Ваша учетная запись Instagram должна быть учетной записью Business.

№ 4. Ваш бизнес-аккаунт должен быть связан с соответствующей страницей Facebook.

№ 5. Товары, которые вы продаете, должны быть в основном физическими.

№ 6. Ваша учетная запись Instagram Business должна быть подключена к каталогу Facebook (мы поговорим об этом ниже).

№ 7. Ваша страна должна быть среди тех, где доступны покупки в Instagram. Список доступных рынков здесь.

Настройка покупок в Instagram: пошаговое руководство

Таким образом, вы соответствуете всем вышеперечисленным требованиям. Что дальше?

Шаг 1 . Создайте каталог Facebook.

Прежде всего, вам необходимо подключить свой бизнес-аккаунт к каталогу Facebook. Каталог Facebook — это коллекция всех продуктов, которые вы продаете, и его можно использовать не только для создания постов в Instagram с возможностью покупки, но и для создания рекламы и других вещей.

Для начала откройте Бизнес-менеджер, откройте Диспетчер каталогов и нажмите Создать каталог.

Затем вам нужно выбрать тип вашего каталога — Электронная коммерция, Путешествия, Недвижимость или Авто. После того, как вы выбрали, нажмите «Далее ».

После этого настройте параметры каталога. Заполните форму, которую вы видите на экране. Выберите соответствующую страницу Facebook и выберите имя для своего каталога.

Когда ваш каталог будет готов, вы можете просмотреть его и продолжить настройку. Если вашей основной целью является создание сообщений о покупках, мы предлагаем вам перейти прямо к « Продукты», а затем нажать « Добавить продукты».

Вы можете добавить их вручную, если вы хотите продать менее 50 товаров, или использовать фид данных, если у вас более 50 товаров.

После того, как вы выберете то, что вам больше подходит, вам необходимо заполнить информацию о вашем товаре. Загрузите изображение размером не менее 600 х 600 пикселей, выберите название товара, его описание, ссылку на сайт и цену в любой валюте.

Когда будете готовы, нажмите Добавить продукт .

Шаг 2 . Подключите каталог к ​​своей странице в Instagram.

Теперь ваш каталог готов. Следующее необходимое — связать его со своим профилем в Instagram. Для этого перейдите в « Настройки » -> «Подключенные бизнес-профили Instagram» -> «Управление профилями».

Шаг 3 . Дождитесь одобрения Instagram.

Отправьте свой аккаунт на проверку. Процесс рассмотрения обычно занимает пару дней.

Шаг 4 . Зарегистрируйтесь в Instagram Shopping в собственном приложении.

Поздравляю! Ваш профиль одобрен, и вы получили уведомление. Что вам нужно сделать дальше, так это завершить процесс установки прямо в Instagram. Перейдите в « Настройки» -> «Бизнес» -> «Покупки» . Затем выберите каталог товаров, чтобы связать его со своей страницей в Instagram.

Шаг 5 . Поделитесь своим контентом для покупок.

Чтобы создать пост с возможностью покупки, сделайте это, как обычно: выберите изображение, напишите подпись, укажите местоположение и т. д., и на этот раз не забудьте пометить товары. Для этого нажмите « Пометить продукты » , введите название продуктов, которые вы хотите пометить, и выберите соответствующие из появившегося списка.

Что касается Stories, то здесь вам поможет покупаемая наклейка. Вы можете наклеить эти стикеры на любые истории, будь то изображения или видео.

Выбрав наклейку, вы снова увидите список своих товаров. Выберите продукт, отредактируйте и поделитесь своей историей. Эта функция на самом деле даже лучше, чем «Проведите вверх», потому что для первой количество подписчиков вашей учетной записи не может быть меньше 10 000.

Шаг 6 . Отслеживайте производительность.

Используйте встроенную аналитику Instagram или такие инструменты, как Combin Growth, чтобы увидеть, как работает ваш контент. Отслеживайте эффективность своего контента и меняйте стратегию по своему усмотрению.

Как видите, освоить электронную коммерцию в Instagram не сложно. Существуют проблемы, если ваш бизнес выходит за пределы рынков, на которых доступен Instagram Shopping. Но если это не так, настроить Instagram Shopping и получить максимальную отдачу от своей страницы в Instagram довольно просто. А с такими инструментами, как Combin Growth, это еще проще.

Чтобы читать все наши обновления и получать новые советы по маркетингу в Instagram, следите за нами в Twitter , Reddit , LinkedIn и Youtube .