Что такое этикет в Instagram? Что нужно и что нельзя делать при правильном использовании Instagram

Автор Джон Аллен

Используете ли вы Instagram для рекламы, создания бренда или просто для повышения вовлеченности, статистика говорит сама за себя. Сделайте все правильно, и ваш потенциальный охват огромен.

Однако обратная сторона этой огромной потенциальной аудитории заключается в том, что вам приходится жестко конкурировать, чтобы привлечь внимание и удержать его. Это немного похоже на попытку поймать рыбу из быстро движущейся стаи. Конечно, их много, и они выглядят так, будто готовы их взять, но они также двигаются невероятно быстро. Даже если вам удастся схватить один, есть большая вероятность, что он может ускользнуть.

Вам нужны не только одноразовые просмотры. Вместо этого цель должна состоять в том, чтобы получить подписчиков в Instagram, которые регулярно взаимодействуют с вашим контентом и делятся им. Ключом к этому является понимание (и применение) этикета Instagram.

Мы все думаем, что знаем, как вести себя в сети, но знаем ли мы? Вы будете удивлены тем, что некоторые люди считают хорошим поведением, и что другие ненавидят видеть. Чтобы помочь вам произвести впечатление, удержать и очаровать вашу аудиторию в Instagram, вот наши главные правила этикета.

Сосредоточьтесь на изображении

Instagram — это визуальная платформа, а это значит, что люди ожидают, что основным контентом будет изображение. Чтобы успешно распространять свой контент, вам нужно помнить об этом.

Рекомендуем прочитать : Как визуально спланировать ленту в Instagram, если вы не дизайнер

Что мы подразумеваем под этим? Что ж, подумайте о том, какой контент вы публикуете. Вы публикуете хорошо продуманные, хорошо продуманные изображения, удобные для Insta, или вы публикуете стены текста и изображений-заполнителей, предназначенных для привлечения внимания в надежде, что ваша аудитория прочитает подпись?

Помните, что в Instagram есть свой уникальный формат — квадратное изображение. Это означает, что ваш контент должен быть разработан с учетом этого, поскольку, если вы загрузите что-то более прямоугольное, оно не будет заполнять экран таким же образом. Убедитесь, что все, что вы публикуете, было спланировано с учетом этого, чтобы создать наиболее эстетически приятный (и, следовательно, общедоступный) контент.

Рекомендуем прочитать : Руководство по размерам изображений, видео и историй в Instagram и инфографика на 2022 год

Не спамить

Если есть одна вещь, с которой мы все можем согласиться, так это то, что спам разочаровывает. Есть два основных способа спама в Instagram: злоупотребление системой хэштегов и слишком частые публикации.

Помимо всего прочего, последователи, которых вы приобретете с помощью этой тактики, не останутся надолго. Как только они поймут, что вы не предоставляете то, за чем они к вам пришли, они отпишутся.

Независимо от того, насколько хорошо спланированы ваши маркетинговые кампании, легко попасть в ловушку. Например, если вы продвигаете что-то, что не поддается быстрому, но релевантному хэштегу — скажем, планы VoIP — может возникнуть соблазн попытаться привлечь клиентов с помощью хэштега, такого как, например, #smartphone.

К сожалению, хотя это может привести к краткосрочному всплеску вовлеченности, как только клиенты поймут, что вы продвигаете не смартфоны как таковые, а бизнес-телефонию, они уйдут, и репутация вашего бренда пострадает.

То же самое относится и к чрезмерному размещению. Частые обновления могут привлечь к вам первоначальный всплеск внимания, когда люди впервые увидят вас. Однако, как только ваша аудитория поймет, что большая часть их ленты принадлежит вам, они, скорее всего, отпишутся от вас и будут избегать вас в будущем.

Быть актуальным

Если вы были хоть немного близко знакомы с миром маркетинга за последнее десятилетие, вы будете хорошо знакомы с термином «персонализация». Но, несмотря на то, что сказано много, стоит повторить: персонализация электронной коммерции работает.

Знакомство с людьми, с которыми вы общаетесь, — это хороший этикет, а социальные сети — это общение. Чтобы эффективно персонализировать свою ленту, будьте вежливы и познакомьтесь со своей аудиторией. Внимательно следите за своими подписчиками и их поведением. Узнайте их симпатии, антипатии, предпочтения и так далее.

В Instagram есть собственная система аналитики, которая даст вам полезную информацию об аудитории, так что проверяйте ее регулярно. Кроме того, есть несколько отличных сторонних инструментов управления аудиторией в Instagram, которые помогут вам узнать больше о своих подписчиках.

Используйте соответствующие хэштеги

Instagram в значительной степени полагается на хэштеги, чтобы привлечь внимание пользователей. Мы уже говорили о том, как не рассылать их спамом, но чтобы стать по-настоящему отличным инстаграммером, вы можете пойти дальше.

Убедитесь, что ваши хэштеги всегда имеют непосредственное отношение как к вашему контенту, так и к вашей аудитории. Чем конкретнее, тем лучше! Например, если вы продвигаете программное обеспечение для виртуальных телефонов, хэштег #Phone слишком общий, чтобы привлечь нужную вам аудиторию. Что-то вроде #InteractiveTelephony гораздо более актуально.

Используйте более одного хэштега

Когда вы создаете хэштег в Instagram, где вы останавливаетесь? Сколько слов можно втиснуть в один хэштег?

Как правило, меньше значит больше. Старайтесь, чтобы хэштеги были как можно короче и четче. Хорошее эмпирическое правило — разделить их в соответствии с продуктом или темой. Если это кажется ограничением, помните, что вам не нужно ограничивать количество хэштегов, которые вы можете использовать. Часто группа конкретных хэштегов более эффективна, чем один или два общих.

Например, продвигая систему интернет-телефонии для бизнеса, вы можете привлечь соответствующую аудиторию с помощью группы хэштегов, таких как #PhoneSystem #BusinessPhone #BusinessTelephony #TelephoneServices и т. д.

Будьте отзывчивы

Невежливо игнорировать людей, поэтому обязательно отвечайте на комментарии и сообщения.

Это не просто хороший этикет. Instagram вознаграждает бренды, которые отзывчивы. Как социальная сеть, Instagram хочет, чтобы люди и бренды были активны и вовлечены на своей платформе. Чем больше вы отвечаете на сообщения, комментарии и т. д., тем больше Instagram будет продвигать ваши публикации.

Более того, когда подписчики посещают ваш профиль, Instagram сообщает им, часто ли вы отвечаете на комментарии. Это сразу же позволяет подписчикам узнать, насколько вы вовлечены в свою аудиторию.

Даже такая простая вещь, как «лайкнуть» комментарий, показывает клиентам, что вы обращаете на них внимание. Однако для достижения наилучших результатов стоит приложить дополнительные усилия и вдумчиво реагировать на взаимодействие с клиентами.

Оптимизировать для мобильных устройств

Успех Instagram отчасти объясняется его мобильным характером. Итак, вам нужно убедиться, что все, что вы разрабатываете, учитывает тот факт, что Instagram — это мобильное приложение. Не пытайтесь навязывать в Instagram контент, предназначенный для других форматов (например, для настольных компьютеров).

Помните — смысл мобильных устройств в том, что они — ну — мобильные. Это означает, что люди будут использовать их на ходу. Если ваш контент нельзя легко использовать на ходу, ваша аудитория разочаруется и уйдет. Это означает, что видеоролики должны быть короткими, изображения должны привлекать внимание, а подписи должны быть четкими и точными.

Быть доступным

Чем больше людей могут взаимодействовать с вашим контентом, тем лучше. Сделайте свои посты максимально доступными.

Подумайте о таких вещах, как размер и четкость вашего изображения. Легко ли это разобрать на маленьком экране? Могут ли люди с нарушениями зрения видеть и читать ваш контент? Кроме того, есть видео — многие люди смотрят видео в Instagram с выключенным звуком (например, если они украдкой заглядывают во время работы), поэтому обязательно включите субтитры во весь свой контент.

Перед публикацией протестируйте свой контент на разных устройствах. Вы даже можете заглянуть в сервисы тестирования мобильных приложений, чтобы убедиться, что ваши материалы действительно соответствуют потребностям вашей аудитории.

Быть ответственным

Мы живем в эпоху социальной ответственности. Чтобы создать отличную репутацию бренда, вам нужно показать, что вы тоже несете ответственность и подотчетны.

Самый простой способ не оскорбить вашу аудиторию — быть тщательным. Исследуйте свои посты, свою аудиторию и то, как ваши материалы могут быть восприняты. Будьте добры и уважительны во всех отношениях.

Однако даже самый ответственный плакат в мире не идеален. Все спотыкаются время от времени. Если у вас достаточно широкое присутствие в социальных сетях, неизбежно, что в какой-то момент вы опубликуете что-то, что не принесет желаемого результата.

В этом случае возьмите на себя ответственность за свою ошибку. Быть ответственным. Игнорирование проблемы или (что еще хуже!) удвоение ставки разозлит людей. С другой стороны, искренние и хорошо продуманные извинения могут вернуть аудиторию и даже увеличить количество подписчиков.

Оставайтесь этичными

Будь то контент или аудитория, если вы этого хотите, вы должны получить это этично. Воровство или браконьерство не являются хорошим этикетом нигде в мире, так почему же это должно быть приемлемо в Instagram?

Если вы хотите использовать чужой контент в своих постах, поступайте правильно. Спросите у них разрешения (многие люди будут в восторге от того, что их контент будет распространяться более широко!) Если они дадут его, обязательно отметьте их на картинке и правильно укажите в подписи. Кто знает, может быть, вы даже обнаружите, что это сотрудничество принесет вам еще большую аудиторию!

То же самое касается последователей. Подписчики, которых вы покупаете или переманиваете из других источников, могут быстро повысить ваши показатели тщеславия, но в долгосрочной перспективе это того не стоит. Существует множество инструментов, которые могут помочь вам определить качество подписчиков, и они быстро скажут вам, что переманенные или купленные подписчики не стоят вашего времени. На самом деле они не будут взаимодействовать с вашими сообщениями, покупать ваш продукт или даже (по всей вероятности) оставаться на сайте так долго.

Расширение аудитории и правильное создание контента могут показаться утомительной работой, но это того стоит, чтобы получить качественных, вовлеченных и лояльных подписчиков.

Манеры делают бренд

Соблюдать этикет в социальных сетях бывает непросто. Не существует установленного свода правил, и границы допустимого постоянно меняются.

Несмотря на это, стоит приложить усилия, чтобы вести себя максимально уважительно и хорошо. Ухаживание за полемикой может привлечь трафик, но не принесет вам лояльных и активных подписчиков, в которых вы нуждаетесь.

Соблюдение основных правил этикета, таких как отказ от кражи контента, ответственность и предоставление релевантного (не спамового) контента, помогут вам создать солидную и уважаемую репутацию. Это покажет зрителям, что вы заботитесь о них, заботитесь о своем влиянии и что вам можно доверять. И они вознаградят вас, нажав кнопку «Подписаться».

Следите за Combin в LinkedIn , YouTube , Twitter , Reddit и слушайте наши подкасты !

Об авторе

Джон Аллен — профессиональный маркетолог с более чем 14-летним опытом, обширным опытом в создании и оптимизации программ цифрового маркетинга в SEM, SEO, платных медиа, мобильных устройствах, социальных сетях и электронной почте с прицелом на привлечение новых клиентов и увеличение доходов.