Почему вы должны автоматизировать свою ИТ-инфраструктуру?

Автоматизация инфраструктуры помогает справиться со сложностями масштабирования бизнес-операций.

«Должны ли вы автоматизировать свою ИТ-инфраструктуру?» Чтобы ответить на этот вопрос, спросите у своей ИТ-команды, достаточно ли у них времени для планирования установки передовой технологической платформы. Если их ответ отрицательный, то, вероятно, пришло время трансформироваться.

Обычно у вашей ИТ-команды больше работы, чем они могут выполнить. Операционные задачи, такие как плановое техническое обслуживание и реагирование на сбои и инциденты, занимают большую часть возможностей ИТ-команды. Это оставляет им мало возможностей для преобразования или автоматизации устаревшей инфраструктуры — это одна из основных причин, по которой предприятия отстают от своих коллег по отрасли.

Автоматизируя ИТ-инфраструктуру, вы можете исключить повторяющиеся ручные задачи или процессы, чтобы высвободить ресурсы вашего ИТ-персонала, а также снизить вероятность человеческой ошибки.

Если вы являетесь руководителем инфраструктуры и операций (I&O) или ИТ-менеджером, отвечающим за модернизацию устаревшей инфраструктуры и повышение эффективности бизнес-процессов за счет автоматизации, эта статья для вас. Читайте дальше, чтобы понять, что такое автоматизация ИТ-инфраструктуры и почему она важна для вашего бизнеса.

Почему вам следует внедрить автоматизацию ИТ-инфраструктуры?

Автоматизация ИТ-инфраструктуры улучшает работу вашего бизнеса и выполнение задач. По этой причине ожидается, что к 2025 году более 70% предприятий внедрят автоматизацию инфраструктуры, согласно исследованию Gartner (полный текст доступен клиентам Gartner).

1. Сокращение человеческих ошибок

Человеческие ошибки обходятся компаниям в миллиарды долларов. Ошибки могут быть случайными, и хотя сотрудники усердно работают над их предотвращением, некоторые из них все же могут проскользнуть.

Наличие автоматизированного рабочего процесса в вашей ИТ-инфраструктуре ограничивает возможность таких ошибок за счет сокращения взаимодействия человека с такими задачами, как выделение серверов для обработки данных. Это не только повышает качество работы, но и позволяет вам сосредоточиться на основных разработках и инновациях, а не на исправлении ошибок.

Согласно исследованию Gartner, финансовые отделы, например, могут сэкономить своим командам 25 000 часов переделок, которых можно избежать из-за человеческих ошибок, путем внедрения автоматизированного рабочего процесса, такого как роботизированная автоматизация процессов (RPA), в свои процессы финансовой отчетности.

2. Экономьте время и сосредоточьтесь на важных инициативах

Важно определить решения, которые улучшат рабочие процессы и повысят эффективность, чтобы помочь вашему бизнесу внедрять инновации и ускорять рост. Это требует, чтобы вы внимательно следили за состоянием ИТ-инфраструктуры и операций, выявляли проблемы, такие как сбои системы, и внедряли технологические решения для продолжения работы.

Однако постоянное повторение таких задач может отнять у вас много времени, которое вместо этого можно использовать для новых разработок, повышающих ценность бизнеса. Наличие инструмента автоматизации инфраструктуры устраняет такие повторяющиеся задачи и позволяет вам сосредоточиться на дальновидных, инновационных идеях, которые дают вашему бизнесу конкурентное преимущество.

3. Развивайтесь с меняющимися потребностями бизнеса

Устранение ручной работы — это лишь один из аспектов автоматизации вашей технологической инфраструктуры. Это помогает не только сократить количество утомительных задач и человеческих ошибок, но и выявить новые возможности для роста вашего бизнеса. Умные подходы к автоматизации инфраструктуры, такие как RPA, позволяют компонентам вашей инфраструктуры обучаться, адаптироваться и развиваться со временем.

С помощью автоматизации компоненты ИТ-инфраструктуры взаимодействуют друг с другом и вносят изменения или корректируют рабочие процессы для достижения желаемых результатов. Изменение может быть простым изменением порядка задач в ежедневном рабочем процессе или изменением способа использования технологического решения для выполнения задач. Компоненты инфраструктуры извлекают уроки из внесенных изменений и принимают их для будущей работы, тем самым развиваясь в соответствии с потребностями бизнеса.

4. Обеспечить непрерывное предоставление услуг для сотрудников

Быстрое и надежное предоставление и развертывание инфраструктуры, т. е. распределение задач между различными компонентами инфраструктуры, имеет важное значение, особенно при работе в цифровой или облачной среде. Это помогает вашей ИТ-инфраструктуре поддерживать непрерывное предоставление услуг, чтобы сотрудники могли без проблем выполнять повседневные задачи.

Инструмент автоматизации позволяет компонентам ИТ-инфраструктуры соединяться с помощью кодов, т. е. осуществлять непрерывную интеграцию. Он быстро сопоставляет компоненты с соответствующими задачами, выявляет проблемы при выполнении этих задач и предлагает решения для решения проблем и повышения операционной эффективности. Это улучшает общий рабочий процесс, что, в свою очередь, приводит к непрерывному предоставлению ИТ-услуг сотрудникам без простоев.

Всегда ли автоматизация инфраструктуры хороша?

Автоматизация необходима вашему бизнесу для повышения производительности, упрощения рабочих процессов и повышения безопасности. Тем не менее, вы должны тщательно рассмотреть его преимущества и передовой опыт, чтобы получить желаемые результаты. Если пренебречь, автоматизация может стать дорогостоящим бизнес-делом. В этом видео показаны преимущества и недостатки автоматизации вашей ИТ-инфраструктуры.

Каков ваш вынос?

Automation — это экономичный технологический партнер для улучшения вашей ИТ-инфраструктуры. Автоматизированные процессы позволяют компонентам инфраструктуры предлагать более качественные технологические услуги для сотрудников, выполняющих свою работу. Вы должны тщательно взвесить ценность, которую автоматизация добавляет вашему бизнесу с точки зрения роста и адаптивности.

Помимо преимуществ, следует также проанализировать отношение сотрудников к автоматизации рабочих процессов. Это никоим образом не должно заставлять их чувствовать себя менее важными или неуверенными в своей работе. Пренебрежение этим аспектом может привести к нестабильности на работе, потому что решение для автоматизации — это здорово, но оно не может исключить взаимодействие с человеком.