5 советов по совместной работе с инфлюенсерами от менеджера социальных сетей

Она разрабатывает программы для укрепления связи между банком и людьми, которые действительно взаимодействуют с брендом в цифровой среде, поощряя производство независимого контента на разных платформах. Наяра координировала производство контента для таких мероприятий, как Эстафета огня, Олимпийские игры в Рио-2016 и Lollapalooza Brazil 2018. Мы хотели узнать ее мнение о том, как бренды могут сотрудничать с влиятельными лицами для создания успешных маркетинговых кампаний. Вот что она рассказала о сотрудничестве с инфлюенсерами:

1. Многие отрасли успешно использовали инфлюенсеров, другие — медленнее. Как обстоят дела с финансовым сектором? Подходит ли он для любой отрасли?

Bradesco начала сотрудничество с «соавторами» и «создателями» в 2011 году. Таким образом, наш уровень зрелости в отношениях с влиятельными лицами уже достаточно высок по сравнению с остальным рынком сегодня. Мы сделали ошибки в начале и многому научились на них. Я понимаю, что любой бренд может установить согласованность бренда с создателями контента с того момента, как они поймут цель — суть кампании.

Сотрудничество с влиятельными лицами для обмена сообщениями о бренде позволяет бренду охватить нишевую аудиторию и определенные целевые группы. В то же время это способ для влиятельного лица или создателя контента поделиться имиджем бренда или убеждениями организации со своими сообществами. Это как если бы бренд предоставил свой голос тому, кто искренне подтвердил бы правду, в которую верит бренд. Истину , которую также подтвердил человек, избранный нести эту весть людям.

Все отрасли могут добиться невероятных результатов с создателями контента. Просто уважайте точку зрения не только создателя, но и аудитории, на которую повлияет опубликованный креатив. Мне всегда нравится упоминать 5 шагов совместного творчества, которые подходят для любого бренда из любой отрасли.

1. Общая цель — у бренда должна быть четкая цель при передаче определенного сообщения. Создатель контента, выбранный для создания этого сообщения, должен не только понимать эту цель, но и верить в нее, чтобы сообщение было подлинным. Это то, что мы называем согласованной целью.

2. Подход – первый контакт с творцом должен быть искренним и прозрачным. Он или она должны знать, какой бренд стоит за кампанией, понимать, какова желаемая цель, почему именно они были выбраны и, самое главное, видят ли они вообще смысл в том, чтобы быть ее частью.

3. Свобода творчества — у создателя есть аутентичный способ взаимодействия со своим сообществом. Это, безусловно, одна из причин, по которой бренды хотят участвовать в акции. Поэтому важна творческая свобода, чтобы контент не был искренним или далеким от аудитории.

4. Безопасность и благополучие — ответственность бренда заключается в защите создателя от любых проблем с брендингом. Вопросы и жалобы не должны передаваться создателю контента.

5. Будьте агентом защиты — во время внутренних обсуждений или рекомендаций, используемых для утверждения и защиты предложения кампании, создатель, скорее всего, не будет присутствовать. Это роль менеджера, который одобряет кампанию по защите создателя, потому что его следует рассматривать не просто как форму СМИ, а как ценного производителя контента, который также распространяет контент.

Откройте для себя идеальных лидеров мнений для вашего бренда

Посмотреть сейчас

2. Banco Bradesco установил приоритет в регионе, сотрудничая с лидерами мнений и соавторами. Как вы определяете «соавторов» и «влиятельных лиц» — и что самое важное вы принимаете во внимание, прежде чем вступать в партнерские отношения?

Я всегда говорю, что все мы инфлюенсеры — от моей бабушки до телеведущей. Часто случается так, что мы воздействуем на каждую аудиторию на разных уровнях. Есть люди, у которых большая аудитория, и есть люди, у которых ее нет, но они одинаково влияют на других. Большая разница между создателем и влиятельным лицом заключается в том, как он или она логически мыслит контент. Он не просто публикует забавный пост и размещает его на платформе. Он исследует, направляет фото или видео и снимает их, ему нужно отредактировать материал, подумать о влиянии, которое он будет иметь, определить стратегию распространения и интерпретировать результаты, чтобы понять, хорошо ли он показал себя благодаря вовлечению. В любом случае, он/она – это не просто медиахранилище и платформа распространения. Он / она намного больше из-за используемой техники или из-за того, насколько они опытны. Чтобы определить, какой профиль хочет бренд, они должны сначала определить цель этой кампании и задачи; будь то осведомленность, вовлеченность, разговорчивость, актуальность или доля голоса и т. д.

3. Какие самые большие ошибки, которые вы видели, допускали другие бренды в кампаниях влияния? ИЛИ есть ошибка, которую вы сделали, и вы хотели бы, чтобы наша аудитория научилась?

Я вижу самую большую ошибку, которую совершают бренды, — это оценивать создателей только по одному показателю, которым обычно является размер их аудитории/подписчиков. То есть маркетологи смотрят на досягаемость голоса, но не могут оценить другие вещи, такие как качество контента, вовлеченность, поведение, ценности, то, являются ли они экспертами в предметной области, прошлое поведение, например, скандалы или негативная репутация, и релевантность. внутри этой конкретной отрасли. К сожалению, это больше медийная стратегия, чем контент и совместное творчество.

4. Данные становятся неотъемлемой частью маркетинговых кампаний влияния. Какие ключевые показатели эффективности важны для вас при определении успеха каждого отдельного партнерства или кампании?

Метрики полностью зависят от цели кампании. Они могут быть бесконечными. Каждая стратегия должна основываться на цели. У меня может быть больше целей производительности, поэтому я буду оценивать такие показатели, как посещения сайта, реферальный трафик, регистрации, подписки на рассылку новостей, рейтинг кликов, загрузки, продажи и т. д. Если у кампании есть цель повышения осведомленности, давайте посмотрим на охват в сетях. , разговорчивость, доля голоса и т. д. Но важнее всего здоровье бренда и позитивные настроения вокруг него. Для Брадеско это то, что направляет все, что мы делаем. Наш средний положительный результат в настоящее время составляет 87%, что для банка намного выше кривой. Мы можем достичь этого процента, потому что мы заботимся о сообщении, которое мы собираемся поделиться, о том, как мы собираемся проводить кампанию и на какую аудиторию мы ориентируемся. И всегда цель и цель миссии и бренда Bradesco — создать подлинную и подвижную связь с нашим сообществом.

5. Какой совет вы могли бы дать другим брендам, о которых они не знают, когда дело доходит до маркетинга влияния?

Поймите цель вашего бренда – его истинность. Оттуда приложите все свои усилия к тому, чтобы быть аутентичным и плавным образом создавать глубокие и значимые связи с людьми с помощью соответствующего контента, который имеет смысл и повышает ценность их жизни.

Бонусный вопрос: как вы видите будущее маркетинга влияния?

Я представляю себе место, где процесс совместного творчества происходит без трения, органично, с уважением обеих сторон. Я представляю людей/онлайн-сообщества в центре, направляющие любое общение, которое будет последовательно доставляться на любой платформе и в любом формате.

Наяра Руис была номинирована на YOUPIX Builders 2016 как один из 30 самых влиятельных людей в области цифровых технологий в Бразилии, а в 2017 году вошла в список Forbes «До 30 лет», в котором отмечаются личности и профессионалы, добившиеся успеха в своих областях.