Как увеличить количество бронирований отелей?

Что вы можете сделать, чтобы увеличить количество бронирований отелей? Поскольку все больше и больше потребителей предпочитают останавливаться в отелях вместо того, чтобы арендовать жилье для отпуска или навещать семью и друзей, как никогда важно, чтобы новые гости останавливались у вас!

Введение

Хостелы и отели являются важной частью туристической индустрии. Они предоставляют место для ночлега усталым путешественникам и место для ночлега для деловых людей в длительной поездке. Тем не менее, получение бронирований становится все более сложной задачей для отелей. Это особенно актуально в наше время социальных сетей. Вот несколько советов от эксперта по бронированию отелей.

1. Иметь хорошее присутствие на сайте.

2. Продвигайте свой отель онлайн и офлайн.

3. Попросите своих гостей оставить отзыв о вашем отеле в Интернете.

4. Используйте социальное доказательство в своих интересах.

5. Завоюйте доверие клиентов, разместив положительные отзывы.

6. Знайте свою целевую аудиторию.

7. Убедитесь, что ваша информация верна и актуальна.

8. Сделайте так, чтобы вашим гостям было легко бронировать.

9. Поощряйте местных гостей оставаться поближе к дому.

10. Подумайте, как вы можете сделать свой отель более гостеприимным.

Сделать первый шаг к увеличению числа бронирований отелей может показаться непосильной задачей, но это не обязательно так. Если вы хотите увеличить количество бронирований в отелях в краткосрочной или долгосрочной перспективе, эти десять простых советов помогут вам встать на правильный путь.

1. Иметь хорошее присутствие на сайте.

Наличие хорошего веб-сайта имеет решающее значение. В сегодняшнем онлайн-мире его отсутствие почти равносильно тому, что его нет.

Сегодня пользователи Интернета могут искать отели на своих смартфонах, находясь в своем городе или даже в другой стране, и бронировать их до того, как сядут в самолет.

Если у вас нет веб-сайта, как ваш бизнес будет привлекать этих потенциальных клиентов? Этого не будет, и вместо этого они забронируют номер в другом месте.

Убедитесь, что у вас есть веб-сайт. Вся ваша контактная информация (адрес, номер телефона, электронная почта) размещена где-то на видном месте для быстрого доступа потенциальных клиентов, которым эта информация может понадобиться в экстренной ситуации.

2. Продвигайте свой отель онлайн и офлайн.

Увеличьте количество бронирований отелей на 200 %, подключившись к местным, национальным и международным туристическим ассоциациям.

• Подумайте о рекламе на туристических выставках, выставках и даже местных мероприятиях, на которые вас пригласят.
• Вы также можете использовать блоги, сайты социальных сетей и каталоги, такие как Yelp.
• Поместите копию вашей визитной карточки в каждую комнату для гостей, чтобы гости могли взять ее с собой в путешествие (и чтобы у них была ваша контактная информация, когда им нужно будет связаться с вами).
• Убедитесь, что ваш сайт регулярно обновляется и на нем легко ориентироваться.
• Ищите способы увеличить количество бронирований отелей за счет партнерства с другими предприятиями или организациями.
• Увеличьте количество бронирований отелей, предлагая специальные предложения или пакеты для групп, таких как школы, группы пожилых людей или спортивные команды — это часто упускаемые из виду группы, к которым вы могли бы легко подключиться для новых клиентов.

Подумайте о том, как вы могли бы сократить расходы, связанные с управлением отелем, например, закупив оптовые поставки или найдя более дешевые альтернативы, и передать эту экономию клиентам за счет более низких тарифов.

Предлагайте поощрения постоянным клиентам: люди, которые останавливаются в отелях, оценят программы лояльности, которые предлагают баллы для бесплатного проживания или скидки на будущие пребывания, если они приводят друзей, которые в конечном итоге тоже останавливаются там!

3. Попросите гостей оставить отзыв о вашем отеле в Интернете.

Помимо отзывов и рейтингов клиентов, одно из лучших средств для увеличения количества бронирований отелей — убедиться, что люди знают о вашем существовании.

Сарафанное радио всегда было эффективным рекламным инструментом, но в наши дни его усиливают социальные сети.

Используя простое программное обеспечение, такое как TravelStack, путешественники могут делиться своим опытом с сотнями (или тысячами) людей одновременно с помощью Facebook или Twitter.

Это простой способ увеличить количество бронирований в отелях, если ваши гости заговорят о вас.

Создавайте новый контент, демонстрирующий вашу собственность. Как только вы заложите прочный фундамент, развивайте его.

Регулярное добавление нового контента на ваш веб-сайт — еще один отличный способ увеличить количество бронирований отелей, потому что люди будут возвращаться чаще, и они увидят, что они упускают, когда будут искать в другом месте.

Будьте осторожны, чтобы не перегрузить их слишком большим количеством информации; в конце концов, никто не любит бесцельно лазить по веб-сайтам в поисках чего-то полезного.

Чтобы увеличить количество бронирований в отелях, создайте контент, показывающий, почему ваш объект уникален и достоин посещения. Это могут быть фотографии, видео или конкурсы, в которых посетители могут выиграть бесплатное проживание.

4. Используйте социальное доказательство в своих интересах.

Социальное доказательство — ваш лучший друг, когда дело доходит до увеличения количества бронирований отелей. Чтобы потенциальные клиенты знали, что у вас высокий уровень повторных сделок, вы должны опубликовать это.

WiserNotify — одно из самых эффективных решений для социальных доказательств, позволяющее увеличить количество бронирований отелей. Он может помочь вашему бизнесу развиваться, устанавливая доверие, вызывая интерес и автоматизируя преобразование потенциальных клиентов.

Социальное доказательство и маркетинговые решения FOMO помогут вам привлечь внимание потенциальных клиентов. Добавьте приложение WiserNotify Social Proof на свой веб-сайт, чтобы увеличить продажи и получать уведомления о:

• Количество забронированных номеров
• Отзывы клиентов
• Скидка на специальное бронирование
• Живые посетители вашего сайта

Убедитесь, что ваш веб-сайт или другие маркетинговые каналы оснащены индикаторами доверия, такими как отзывы клиентов, тематические исследования или награды.

Эти сигналы помогут убедить других, что они могут положиться на вашу компанию и услуги. Они также с большей вероятностью забронируют номер в вашем заведении, если увидят, что другие сделали это в прошлом.

В конце концов, что может быть лучше, чем рекомендация от человека, который уже прошел через ваш опыт?

Составьте список того, что вы можете сделать, чтобы его увеличить: от проведения специальных мероприятий до предложения программ лояльности.

Помните: не ждите, пока эти вещи станут идеальными, прежде чем продвигать их! Используйте их, пока они еще в процессе; вы можете собирать отзывы из реального мира и соответствующим образом настраивать их.

По теме: 50+ реальных примеров социального доказательства

5. Завоюйте доверие клиентов, разместив положительные отзывы

Клиенты больше доверяют отелям, когда знают, что у других клиентов был положительный опыт. Люди по своей природе склонны доверять другим людям, поэтому сбор большой коллекции отзывов клиентов может значительно увеличить ваши заказы.

Однако не просто размещайте случайные отзывы на своем сайте. Убедитесь, что вы уделяете особое внимание тому, чтобы каждый отзыв был достоверным и актуальным, прежде чем публиковать его.

Убедитесь, что каждый отзыв рассказывает историю (а не одно или два предложения), и убедитесь, что вы регулярно получаете новые отзывы от довольных клиентов; старые, нерелевантные отзывы будут быстро помечены поисковыми системами.

Чтобы эффективно увеличить количество бронирований в отеле, работайте над повышением лояльности клиентов с помощью подлинных и честных отзывов об их опыте пребывания в вашем отеле.

6. Знайте свою целевую аудиторию.

Чтобы увеличить количество бронирований в отеле, вам необходимо знать, какие путешественники, скорее всего, посетят ваш отель.

Знание того, кого вы хотите останавливать в своем заведении, поможет вашей команде сосредоточиться на создании условий для гостей, адаптированных к их предпочтениям.

После того, как вы определили несколько возможных целевых аудиторий, подумайте, где они могут искать информацию об отелях и конкретно о вас.

• Это онлайн?
• В печатных изданиях?
• Платформы социальных сетей?

Например, если ваш бизнес ориентирован на более молодых клиентов (а у кого нет?), начните с каналов социальных сетей и попробуйте размещать рекламу непосредственно на популярных сайтах, таких как Facebook или Instagram.

Если пожилые путешественники составляют вашу основную аудиторию, то, возможно, вам стоит подумать о партнерстве с журналами о путешествиях или о покупке рекламных площадей в аэропортах.

Дело в том, что вы не можете увеличить количество бронирований отелей, если о них никто не знает! Так что найдите время, чтобы изучить, как люди планируют отпуск сегодня, а затем обязательно примите участие.

7. Убедитесь, что ваша информация верна и актуальна

Многое из того, что ищут путешественники при поиске отелей, — это верная и актуальная информация.

На вашем веб-сайте должна быть удобна навигация, он должен иметь хорошие функции поиска, фотографии номеров и цены, иметь работающую кнопку «Забронировать» и отвечать на возможные вопросы о расстоянии поездки от аэропортов или других достопримечательностей.

Вы не можете контролировать трафик, но вы можете гарантировать, что ваш потенциальный гость найдет всю свою информацию с минимальным количеством кликов.

Это может помочь увеличить количество бронирований отелей, давая посетителям меньше причин не проверять ваше заведение лично (или в цифровом виде).

• Убедитесь, что процесс бронирования прост и оптимизирован. : Если для бронирования на вашем сайте требуется слишком много шагов, люди могут просто сдаться.

Независимо от того, используете ли вы стороннее программное обеспечение или систему собственной разработки, должен быть один шаг, когда гости вводят свою контактную информацию, которая будет добавлена ​​в вашу базу данных бронирования и передана другому поставщику, если это применимо (например, Airbnb).

И если вы хотите, чтобы они добавляли особые пожелания или оставляли комментарии, не прячьте эти поля за выпадающими меню. Сообщите им, что они должны заполнить их прямо сейчас!

После того, как кто-то успешно сделал бронирование на вашем сайте, не помешает отправить ему электронное письмо, подтверждающее, что все было сделано правильно, прежде чем двигаться дальше.

8. Сделайте так, чтобы вашим гостям было легко бронировать.

Это может показаться само собой разумеющимся, но если вы серьезно относитесь к увеличению количества бронирований в отелях, вам нужно убедиться, что гостям будет как можно проще оформить бронирование.

• Разместите на своем сайте заметную кнопку «Забронировать сейчас» или «Забронировать номер», чтобы потенциальные гости могли легко найти и завершить бронирование онлайн.
• Сделайте еще один шаг вперед, используя инструменты социальных сетей, такие как Facebook и Twitter; при этом вы позволяете пользователям очень легко делиться своими планами поездок с друзьями (и получать больше бронирований). Если у вашего отеля есть мобильное приложение, рассмотрите возможность добавления встроенной функции бронирования.

9. Поощряйте местных гостей оставаться поближе к дому

Многие отели бронируются по турпакетам. Если вы ищете преимущество перед конкурентами, предложите гостям оставаться поближе к дому.

Они с большей вероятностью выберут вас, если смогут спланировать свое путешествие и найти местные предложения со всей своей информацией в одном месте.

10. Подумайте, как вы можете сделать свой отель более гостеприимным.

Во многих отелях есть встречающий и приветствующий персонал, который может показать вам окрестности, ответить на вопросы и, как правило, заставляет гостей чувствовать себя как дома.

Небольшого увеличения числа бронирований отелей можно добиться, проявляя интерес к каждому гостю, который останавливается у вас.

Спросите их, есть ли у них какие-либо вопросы о местных достопримечательностях, ресторанах или о чем-то еще, что могло бы сделать их пребывание еще лучше. Если вы живете в отеле класса люкс, подумайте о том, чтобы предложить теплый завтрак для тех, кто встает рано, или устроить счастливый час для тех, кто хочет расслабиться после работы.

Эти типы жестов обязательно увеличат количество бронирований в отелях в кратчайшие сроки!

Вывод

Для многих предприятий местоположение является важным фактором для посетителей. Если расположение вашего отеля не подходит для путешественников и потенциальных гостей, у вас могут возникнуть проблемы с заполнением номеров. Лучший способ увеличить количество бронирований отелей — убедиться, что вы находитесь в месте, где путешественники захотят остановиться. Все эти стратегии будут работать для вас; не просто выберите несколько, которые кажутся интересными. Попробуйте их все! Чем больше стратегий вы протестируете и оптимизируете, тем больше денег вы заработаете на бронировании отелей. Удачи!