Как увеличить продажи с помощью электронного маркетинга? Лучшие стратегии

Маркетинг по электронной почте был одной из самых мощных форм маркетинга в мире электронной коммерции, но если вы никогда не проводили кампанию по электронной почте, начать работу может быть немного сложно. Для увеличения продаж с помощью электронного маркетинга требуется больше, чем просто отправка нескольких электронных писем каждый месяц; вам нужен полный план, который начинается с последовательных стратегий электронной почты и заканчивается автоматизацией маркетинга. В этой статье я познакомлю вас с некоторыми из самых популярных стратегий электронного маркетинга, которые вы можете реализовать для увеличения продаж своего бизнеса. Давайте сразу перейдем к деталям!

Как увеличить продажи с помощью электронного маркетинга: лучшие стратегии

Держите ваши темы короткими и по существу

Большинство получателей электронной почты просматривают строку темы в своем почтовом ящике, чтобы решить, какие письма открывать, а какие игнорировать. Это означает, что строки темы являются одним из ключей к успеху вашей маркетинговой кампании по электронной почте.

И не только содержание вашей темы, но и количество слов, которые вы используете, может повлиять на ваш показатель открываемости. Данные показывают, что электронные письма с темами из 6-10 слов имеют самый высокий показатель открываемости. Вдобавок ко всему, темы, которые могут создать ощущение срочности или эксклюзивности, могут иметь примерно на 22% больше открываемости.

Строки темы — это лишь небольшая часть вашего электронного письма, но они могут как обеспечить успех вашей кампании, так и помешать ему. Итак, в следующий раз, когда вы будете писать тему письма, имейте в виду, что если ваши получатели не откроют ваше письмо, не имеет значения, насколько велика ценность, которую вы предлагаете.

Подробнее: 101 пример убийственных заголовков в электронной почте

Переходите на личности, но не слишком

Нет никаких сомнений в том, что персонализация электронной почты — это блестящая стратегия, которая доказала свою огромную пользу в ваших почтовых кампаниях. По данным Invesp, по сравнению с неперсонализированными, персонализированными рекламными рассылками персонализированные электронные письма имеют на 29% более высокий коэффициент открытия и на 41% более высокий рейтинг кликов. Преимущества идут гораздо дальше. Исследование Epson показывает, что 80% потребителей с большей вероятностью совершат покупку у бренда, предлагающего персонализированное обслуживание.

Хотя переходить на личности в отношениях с клиентами — это круто, нужно быть осторожным, чтобы не переусердствовать. Злоупотребление именами может заставить вас выглядеть смешно или даже странно в глазах ваших клиентов и повредить вашей репутации.

В исследовании, проведенном YouGov, 32 процента участников сообщили, что им не нравятся персонализированные сообщения, поскольку они считают, что они нарушают их частную жизнь. Для сравнения, 29% заявили, что неуместность является главной причиной их недоверия к маркетологам, использующим их имена в электронных письмах. Вот где правильные данные о клиентах очень помогут. Например, общие пользовательские данные, такие как даты рождения, — еще один вариант персонализации.

Исследование Experian показало, что электронные письма ко дню рождения приносят на 342 % больше продаж, на 179 % больше уникальных кликов и на 481 % больше транзакций, чем рекламные электронные письма. Это звучит как довольно веская причина использовать персонализированные электронные письма в вашем плане электронного маркетинга.

Но имейте в виду, что персонализация — это больше, чем просто произнесение имени каждого клиента в электронном письме. Есть много других способов сделать это, и вам решать, какой из них лучше всего подходит для вашего списка рассылки.

Используйте CTA, который выделяется

Независимо от того, какое действие вы хотите продвигать с помощью электронной почты, ваш призыв к действию должен быть четким и целенаправленным. Это означает, что вы захотите потратить некоторое время на разработку CTA. Возможно, вы захотите подумать о том, как вы собираетесь показывать свой призыв к действию — достаточно ли текста ссылки или вам нужно создать кнопку призыва к действию, чтобы привлечь клики? Вот пример отличного CTA:

CTA вашего электронного письма имеет важную цель — он направляет людей на целевую страницу, где представлено ваше основное предложение. Поэтому убедитесь, что ваш CTA позволяет вашим клиентам узнать, что им делать дальше, и его также должно быть легко заметить, потому что ваши клиенты не будут тратить больше нескольких секунд на поиски, куда щелкнуть.

Продолжайте A/B-тестирование

Чтобы выяснить, что лучше всего подходит для вашего электронного маркетинга, вам нужно провести много A/B-тестирования. Помимо копии электронной почты, кнопки призыва к действию, макета шаблона, который вы используете, вы также можете проверить следующие факторы:

• Тема электронной почты
• Имя и идентификатор отправителя
• Время отправки письма

Когда дело доходит до лучшего времени для отправки электронных писем, было проведено множество исследований, чтобы определить лучшие практики для электронного маркетинга. Однако выводы различаются и применимы не ко всем предприятиям. Тем не менее, есть несколько простых смыслов, которые вы должны помнить при отправке рассылки по электронной почте:

• В выходные люди часто берут отпуск и не открывают свой почтовый ящик, если в этом нет острой необходимости. Таким образом, процент открытых писем в это время обычно низок.
• Люди первым делом проверяют электронную почту после включения ноутбука утром. В идеале это может быть подходящее время для отправки электронных писем.
• Электронные письма, которые попадают прямо на вкладку продвижения почтового ящика, открываются гораздо реже, чем другие электронные письма.

Отправляйте электронные письма для мобильных устройств

Представьте себе, что вы создаете электронное письмо, которое так великолепно выглядит на ПК, но в тот момент, когда вы открываете его на своем мобильном телефоне, фотографии не отображаются, а интерфейс выглядит ужасно. В результате подписчики не видят, о чем письмо. Эта плохая отзывчивость может серьезно повлиять на эффективность вашей кампании. Чтобы помочь вам предотвратить это, вот несколько быстрых советов по дизайну, которым вы можете следовать:

• Создавайте письма с одной колонкой
• Удобная кнопка призыва к действию
• Разместите важное по центру текста
• Показать маленькие изображения
• Используйте больший размер шрифта

80% пользователей Интернета владеют мобильным телефоном, и ожидается, что с годами это число будет расти еще больше. Вот почему вы никогда не должны запускать маркетинговую кампанию по электронной почте без готового мобильного дизайна. Независимо от того, что ваши подписчики используют для проверки своей электронной почты, убедитесь, что ваша электронная почта всегда выглядит великолепно.

Сегментируйте своих подписчиков

Сегментация ваших списков адресов электронной почты позволяет вам более эффективно общаться с вашими клиентами, поскольку вы можете отправлять предложения о кошках людям, которые интересуются только кошками, а предложения о собаках - людям, которые интересуются только собаками. Если вы все сделаете правильно, результат будет гарантирован. В своем исследовании возможностей сегментации для маркетинговых стратегий компания Optimove обнаружила, что сегментированные группы до 150 клиентов имели прирост не менее 1,90 доллара на одного клиента. Стоимость таких групп из 1500 клиентов увеличилась на 0,90 доллара США. Это показывает, что чем меньше могут быть ваши сегментированные группы, тем большую потенциальную отдачу вы можете получить.

Согласно ежегодному отчету Lyris по оптимизации электронной почты, компании, использующие сегментацию электронной почты, увеличили продажи на 24%. Подписчики хотят получать конкретный контент, который им интересен, поскольку это обеспечивает более приятное обслуживание клиентов. Принимая это во внимание, важно, чтобы ваши списки были правильно сегментированы, чтобы оптимизировать ваше общение с вашими клиентами.

Подробнее: 8 советов по сегментации клиентов для персонализации маркетинга электронной коммерции

Вот несколько подходов, которые вы можете использовать для сегментации списка:

• Сегментация демографических данных . Одним из простых способов сегментации списка является использование демографических данных (пол, возраст, местоположение, уровень дохода, положение в компании и т. д.). Если вы занимаетесь розничной торговлей одеждой, важно знать пол ваших клиентов. С другой стороны, если вы разработчик приложений B2B, демографические данные, такие как местонахождение компании, будут иметь большое значение.

• Сегментация взаимодействия с электронной почтой . Это может показаться простым, но на самом деле оказывает большое влияние на общую производительность. Ключевыми параметрами здесь являются открываемость и кликабельность. Вы можете использовать эту форму сегментации, чтобы отличить активных пользователей от неактивных (например, тех, кто не открывал вашу электронную почту в течение 90 дней). После сегментации этих двух групп вы можете настроить таргетинг на неактивных пользователей, разработав специализированную кампанию повторного вовлечения.

• Сегментация прошлых покупок — это еще один простой, но успешный способ уточнить таргетинг. Вы можете начать с отправки рекомендаций по электронной почте для аналогичных покупок, сделанных этими клиентами. При условии, что кто-то купил продукт для волос на вашем сайте, вы можете сделать обоснованное предположение о том, когда этот продукт может закончиться, и отправить электронное письмо тому же покупателю с предложением о повторном заказе заранее.

• Сегментация воронки продаж . Ценный способ оптимизировать ваше сообщение — сегментировать пользователей по тому, на каком этапе воронки продаж они находятся. Дело в том, что вы не можете настроить таргетинг на клиентов в нижней части воронки с тем же сообщением, что и на вершину. Если вы находитесь внизу — группа совершенно новых подписчиков — вы можете отправлять более общие сообщения, предлагая различные элементы или функции. Однако, если они уже зарегистрировались и уже взаимодействовали с вашим контентом, вы можете использовать эти знания, решить, что их интересует, и более точно нацелить их интересы.

Привлекайте потенциальных клиентов по электронной почте, сегментируйте свой список адресов электронной почты и отправляйте персонализированные электронные письма с помощью электронного маркетинга AVADA всего за 9 долларов в месяц. Зарегистрируйтесь и попробуйте бесплатную пробную версию прямо сейчас.

Предлагайте халяву

Рекламные подарки могут не только помочь вам увеличить количество подписчиков, но и увеличить ваши продажи. Возможно, вы цинично относитесь к тому, почему вы должны раздавать что-либо бесплатно, но многие подписчики хотят именно такой халявы, и они с удовольствием дадут вам свой адрес электронной почты в обмен на них. Бесплатные услуги, такие как шаблоны и бесплатные пробные версии, часто являются наиболее часто используемым типом бесплатных услуг для обмена на электронные письма.

Несмотря на то, как сильно вы хотите расширить свой список адресов электронной почты, существуют законы, которые необходимо соблюдать, и это Закон о CAN-SPAM (Закон о контроле за нападением на нежелательную порнографию и маркетинг). Согласно Закону о CAN-SPAM, при отправке электронного письма у вас должна быть строка темы, которая не вводит в заблуждение, ваш коммерческий адрес электронной почты внизу вашего электронного письма и кнопка отказа от подписки, которую легко найти в каждом электронном письме — без исключений.

Это означает, что хотя ваши подписчики дают вам свои электронные письма в обмен на халяву, вы все равно должны следовать требованиям закона не только из-за юридических последствий, но и, что более важно, потому что создание доверия между вашим брендом и вашими потребителями — это № 1. маркетинговая стратегия у вас в рукаве!

Повторно привлекайте неактивных подписчиков

Вы будете терять около четверти своих подписчиков каждый год, если не будете усердно работать над их привлечением, отправляя им самую важную и актуальную информацию. Невозможно помешать вашим клиентам отказаться от подписки на ваш список, однако вы можете в некоторой степени избежать этого. Итак, как вы поддерживаете активность ваших подписчиков электронной почты или, другими словами, как вы снова активируете неактивных подписчиков?

Прежде чем вы сможете предпринять действия по повторному привлечению неактивных подписчиков, вам необходимо определить, что бездействие означает для вашего бизнеса. Как для вас выглядит неактивный подписчик, как долго должна длиться неактивность, чтобы считаться неактивным клиентом? В частности, это три, шесть или девять месяцев? Подумайте, по каким критериям определяется бездействие? Они не открывают ваши электронные письма так часто, как раньше, или, может быть, они ничего не покупали за последние три месяца?

Подумайте о том, что ваши подписчики делают или не делают, что соответствует вашим критериям неактивности. Например, многие компании стараются как можно больше общаться со своими подписчиками. Это приводит к тому, что отправляется так много писем, что подписчики считают их бессмысленными.

Когда дело доходит до выбора правильного подхода, вам нужно ответить на эти вопросы, а затем вы можете перейти к созданию кампании повторного вовлечения по электронной почте. Существует множество инновационных способов проведения отыгрыша. Некоторые из них предназначены для кампаний типа «мы скучаем по тебе», а также для промо-акций и промо-кодов, а может быть, и для того, и для другого.

Кампании по отыгрышу зачастую не так просты. Но имейте в виду, что компании, инвестирующие в повторные кампании в своем почтовом маркетинге, получат прибыль в размере 28,50 долларов США на каждый вложенный доллар. Это означает, что возвращение неактивных подписчиков более рентабельно, чем привлечение новых клиентов.

Каким бы ни был ваш план, все равно будут случаи, когда вы отправляете несколько электронных писем, а ваши подписчики просто не вернутся. В этом случае лучше всего создать опрос и спросить о том, что их интересует.

Позвольте вашим подписчикам решить, хотят ли они получать ваши электронные письма. Небольшой, но активный список адресов электронной почты лучше подходит для эффективности вашего электронного маркетинга, чем тратить время на подписчиков, которые не вернутся, что бы вы ни делали.

Узнайте больше об электронном маркетинге из этих источников:

• 101 ресурс по электронному маркетингу
• Обязательная статистика по электронному маркетингу
• Руководство по максимизации рентабельности инвестиций в электронный маркетинг

Заключительные слова

Одним из самых больших преимуществ маркетинга по электронной почте является то, что он относительно дешев по сравнению с обычным маркетингом. Обратите внимание, чтобы ваши электронные письма были удобными для пользователя, потому что большинство ваших подписчиков будут читать свои электронные письма на мобильных устройствах.

Вы должны тщательно оценить каждый аспект своего электронного письма перед его отправкой, и ваша маркетинговая стратегия по электронной почте может стать более эффективной, если вы примените стратегии, упомянутые в этой статье, в своей следующей кампании.

Я надеюсь, что вы получили много полезной информации о том, что вы можете сделать, чтобы увеличить свои продажи с помощью электронного маркетинга в этой статье. Пожалуйста, не стесняйтесь оставлять комментарии ниже для дальнейшего обсуждения этой темы.