16 лайфхаков, которые помогут увеличить продажи на eBay в 2022 году

В мире не так много онлайн-рынков, которые могут претендовать на то, чтобы охватить почти 175 миллионов активных покупателей по всему миру, но именно столько покупателей увидел eBay только в первом квартале прошлого года. Достижение хотя бы части этого числа будет считаться огромным успехом.

Создать магазин довольно просто, но если вы хотите продавать больше на eBay, вам нужно сосредоточиться на деталях. Для увеличения продаж на eBay ключевое значение имеет понимание того, что толкает некоторые магазины на вершину. Во многом это связано с тем, как работает поисковая система eBay.

Поисковая система eBay помогает клиентам находить товары, наиболее релевантные их поиску. Точно так же, как алгоритм поиска Google, точная формула держится в секрете, чтобы предотвратить манипуляции. Тем не менее, есть несколько проверенных методов, которые, как известно, влияют на рейтинги и повышают конверсию.

Следуйте этим советам, чтобы вывести свой магазин на первое место в результатах поиска и увеличить продажи на eBay уже сегодня!

1. Список новых предметов каждый день

Магазины, которые активны и предлагают новые продукты на постоянной основе, получают вознаграждение. Алгоритм отдает предпочтение продавцам, которые часто размещают новые товары, поэтому обновление ваших объявлений поможет вам увеличить продажи на eBay. Кроме того, новые элементы отображаются в верхней части параметра «Время: новые в списке» в поиске eBay.

Если вы не можете перечислить каждый день, используйте функцию планирования и запланируйте элементы на те дни, на которые, как вы знаете, у вас не будет времени.

Есть обходной путь, если вы не можете добавлять новые продукты в список каждый день. Завершите некоторые текущие списки, которые вы подготовили заранее, и опубликуйте их позже. Вы можете немного подправить их, чтобы они не были точно такими же, как предыдущий — просто измените слово в заголовке или немного отредактируйте описание. Приоритет состоит в том, чтобы иметь как можно больше нового контента и как можно чаще.

Здесь также пригодится RSS-канал (Really Simple Syndication или Rich Site Summary).

eBay мгновенно отправляет информацию о списках сайта в Google с помощью RSS, но дерзкий способ поднять ваши продукты выше в результатах поиска — обновить ленту, выключив и снова включив ее.

Чтобы избежать случайного использования повторяющихся списков, убедитесь, что вы не забыли перейти к завершенным элементам и удалить исходный.

2. Попробуйте рекламную кампанию eBay.

Рекламные объявления eBay — это быстрый и простой способ увеличить продажи на eBay. Благодаря фантастическим возможностям таргетинга, позволяющим показывать ваши объявления релевантным покупателям, продвигаемые объявления получают на 36 % больше просмотров, чем обычные объявления!

Стоимость рекламных объявлений на eBay привлекательна и для продавцов. В отличие от модели с авансовой оплатой за клик, рекламные списки предполагают выплату eBay процента от полученной продажи. Это отлично подходит для минимизации риска и экспериментирования с ним в качестве новой маркетинговой тактики. Однако будьте осторожны, сумма, которую вы будете платить eBay, зависит от категории проданного вами товара.

Статья по теме : 5 способов, с помощью которых объявления, продвигаемые на eBay, увеличат ваши продажи!

3. Используйте ключевые слова для привлечения просмотров

Потребители обычно ищут на eBay очень конкретные товары. Спросите себя, какие слова люди могут ввести в поисковую систему, когда ищут то, что вы продаете. Кроме того, убедитесь, что вы провели исследование, чтобы увидеть некоторые распространенные поисковые запросы, связанные с вашими продуктами.

Когда у вас есть от трех до пяти ключевых слов, важно использовать их в описании вашего магазина, настраиваемых категориях, заголовках страниц, метатегах, тегах alt изображений и т. д. Но избегайте спама ключевых слов (используя слова или детали, которые не имеют ничего общего с вашими товарами). ); это нарушает политику eBay.

4. Отправляйте быстро и бесплатно (по возможности)

Предложение бесплатной доставки — еще один отличный способ увеличить продажи на eBay, но убедитесь, что вы предлагаете ее только после того, как проверили стоимость.

Посмотрите на варианты, доступные в почтовой службе вашей страны. Обычно небольшие и легкие товары могут быть отправлены по фиксированной цене, что ускоряет доставку в электронной коммерции. Добавив это к цене, вы можете покрыть расходы на доставку без необходимости добавлять плату за доставку.

Клиентам нравится видеть, что купленные ими вещи находятся в пути как можно скорее, поэтому разработайте систему, обеспечивающую быструю доставку. Например, вы можете экономить время каждый день или каждую неделю, чтобы отправлять свои товары. Ознакомьтесь с вариантами доставки eBay, чтобы узнать, что доступно на платформе.

Статья по теме : Вы тратите на логистику больше, чем должны?

Зарегистрируйтесь, чтобы получить ресурсы для поддержки вашего бизнеса

Установите свои цели

5. Удаляйте негативные отзывы

Создание положительного рейтинга — это нечто большее, чем получение множества пятизвездочных отзывов. Вы также должны свести к минимуму отрицательные!

Как и в предыдущих пунктах, быстрое и эффективное обслуживание клиентов имеет большое значение. Однако будут случаи, когда вам оставят отрицательный отзыв — это всего лишь часть онлайн-торговли. Возможно, был отправлен не тот заказ, может быть, товар сломался на почте, или покупатель мог вообще случайно оставить отзыв не о том товаре!

Если о вас оставили плохой отзыв – не паникуйте! В некоторых случаях вы можете удалить отрицательный отзыв на eBay или исправить ситуацию, чтобы побудить клиента удалить его самостоятельно.

Если вы сможете уменьшить количество негативных отзывов, вы удивитесь, насколько это увеличит продажи на eBay.

Связанный : Как удалить отрицательный отзыв на eBay

6. Получите статус продавца с самым высоким рейтингом на eBay

Если вы продавец, который обеспечивает отличное обслуживание клиентов и быструю доставку на постоянной основе, вы можете иметь право стать продавцом с самым высоким рейтингом eBay. Если вы не соответствуете критериям, то это определенно то, к чему нужно стремиться, поскольку это действительно помогает увеличить ваши продажи на eBay.

Продавцы с самым высоким рейтингом eBay имеют право на несколько больших преимуществ, включая большую видимость ваших списков, кредит в размере 30 долларов США для ваших продвигаемых списков каждый квартал и скидки на доставку при использовании этикеток eBay.

Продавцы с самым высоким рейтингом в США, предлагающие политику возврата в течение 30 и более дней, могут воспользоваться рядом дополнительных преимуществ. Это включает:

• Отгрузочная этикетка кредитуется, когда покупатель возвращает товар, ложно утверждая, что его список не был точно описан.
• Возврат вычетов до 50% за использованные или поврежденные возвращенные товары, возвращенные клиентом
• eBay даже удалит отрицательные или нейтральные отзывы, связанные с двумя описанными выше сценариями.

Связанный : Статус продавца с самым высоким рейтингом на eBay: как получить и сохранить!

7. Предлагайте щедрую политику возврата

Строгая политика возврата — довольно большой недостаток, когда вы планируете совершить покупку. Если вы покупаете свитер и не уверены в размере, вы рискуете, совершая покупку. Если он не подходит, вы можете потерять свои деньги.

eBay предлагает гарантию возврата денег для тех товаров, которые не доставлены, неисправны или повреждены или не соответствуют списку. Однако вне этих обстоятельств вы, как продавец, можете выбрать, предлагать возврат или нет.

Хотя работа с возвратами может быть болезненной для продавца, это также неизбежное зло: eBay будет продвигать списки, которые предлагают политику возврата в течение 30 дней или более. И это наказывает тех, кто предлагает политику возврата менее 30 дней (или вообще не возвращает политику).

Быть щедрым имеет смысл для бизнеса — увеличение срока возврата до 60 дней вряд ли повлияет на количество возвратов, но увеличит ваши продажи.

8. Поделитесь своим списком в социальных сетях

Продаете скандинавские стулья? Видеоигры из 80-х? Книги исландской поэзии? Для этого, наверное, есть группа в Facebook.

Помимо eBay, существует множество больших групп, интересующихся конкретными товарами, не только в Facebook или Instagram, но также в Twitter или Pinterest. Используйте уже сформированные сообщества заинтересованных потенциальных клиентов в своих интересах.

Потратив немного времени на каждой платформе, чтобы объявить о товарах, которые у вас есть в продаже, это того стоит: вы получите качественные просмотры при прослушивании и повысите вероятность продажи.

По теме : Продажа в Instagram: канал с огромным потенциалом

9. Используйте инструмент менеджера уценки для запуска продаж

Потенциальные клиенты любят выгодные сделки, и алгоритм eBay знает об этом. Используйте менеджер уценки, чтобы легко управлять продажами.

Проведение скидок время от времени помогает увеличить продажи на eBay и создает множество довольных клиентов. Это полезно для повышения положительных оценок и максимизации положительных отзывов. Как упоминалось ранее, это важные составляющие эффективности ваших объявлений, и они будут иметь большое значение для увеличения ваших продаж на eBay.

10. Обновите свой магазин, используя «массовое редактирование».

Если в вашем магазине тысячи товаров, вы, вероятно, знакомы с инструментом массового редактирования eBay, который экономит ваше время, редактируя несколько товаров одновременно. Чего, возможно, вы не знали, так это того, что вы также можете использовать этот инструмент для повышения своего листинга.

Все, что вам нужно сделать, это редактировать элементы партиями, а не редактировать их все сразу. Больше ничего делать не нужно!

Технически это считается обновлением, которое запускает что-то в алгоритме eBay, который знает, когда произошли изменения. В свою очередь, это поможет повысить ваш листинг. Повышение вашего листинга, в свою очередь, поможет вам увеличить продажи на eBay.

11. Используйте электронный маркетинг

eBay предлагает набор функций маркетинга по электронной почте, которые могут помочь клиентам заинтересоваться вашим магазином и товарными предложениями еще долгое время после их первой покупки.

Покупатели могут подписаться на получение обновлений, добавив вас в свой список сохраненных продавцов или зарегистрировавшись по ссылке на главной странице вашего магазина. Используя инструменты дизайна электронной почты eBay, вы можете создавать регулярные информационные бюллетени, рекламирующие ваши последние объявления. Чтобы привлечь больше подписчиков, вы можете добавить в свой магазин поле для подписки.

Если у вас есть список адресов электронной почты приличного размера, вы можете проводить маркетинговые кампании по электронной почте, чтобы увеличить продажи на eBay, возвращая людей в свои списки. Отправляйте им напоминания, специальные предложения, возможности перекрестных или дополнительных продаж и многое другое!

12. Продавайте по правильной цене

Тот факт, что цена является решающим фактором для заключения сделки, вероятно, не вызывает удивления.

Если бы вам пришлось выбирать между двумя похожими продуктами, вы бы, скорее всего, выбрали более дешевый, верно? Это особенно верно, если вы продаете популярный продукт, где конкуренция высока.

Однако при установлении цены необходимо учитывать несколько факторов. Во-первых, и самое главное, вам нужно защитить свою маржу. Нет смысла продавать тысячи продуктов, если вы получаете от них минимальную прибыль.

Во-вторых, вам нужно убедиться, что ваши цены на eBay соответствуют вашим ценам на других торговых площадках, на которых вы продаете. Если вы также продаете на Amazon и ваши цены на eBay ниже, вы рискуете, что ваши списки Amazon будут приостановлены.

Связанный : Как освоить многоканальное ценообразование на Amazon и eBay

13. Поддерживайте отличные рейтинги продавцов

Вы бы поели в ресторане, если бы знали, что у него одна звезда на TripAdvisor? Вы, наверное, не стали бы рисковать. То же самое и на eBay — отзывы имеют большое значение. Только 53% потребителей совершают покупки в компаниях с рейтингом ниже четырех звезд.

Хотя точная формула того, что входит в алгоритм поиска eBay, чтобы показать некоторых продавцов на вершине, не является общедоступной, мы знаем, что рейтинги являются решающим фактором. Кроме того, eBay вознаграждает продавцов, которые постоянно поддерживают высокие рейтинги. Вот почему ваша оценка обратной связи повлияет на ваш рейтинг.

Однако получение звезд на eBay и множество положительных отзывов не происходит в одночасье. Как упоминалось ранее, вам необходимо постоянно обеспечивать отличное обслуживание клиентов. Если вы продаете на eBay в больших объемах, вам действительно нужна служба поддержки электронной коммерции, которая поможет вам быстро и точно решать вопросы.

Есть отличное программное обеспечение eBay, которое напрямую помогает вам увеличить количество положительных отзывов. С помощью программного обеспечения для целевой обратной связи вы можете выборочно нацеливать клиентов, чтобы попросить их оставить положительный отзыв. Когда вы делаете это автоматически, в масштабе, вы значительно увеличиваете свои положительные оценки. Естественно, это поможет вам значительно увеличить продажи на eBay!

14. Включите достаточное количество высококачественных изображений для каждого продукта

Как покупатель, вы хотите иметь четкое представление о том, что вы покупаете, прежде чем вы решите потратить свои деньги, верно? Возьмите камеру и сделайте фотографии с разных ракурсов, в том числе крупным планом, чтобы было легко рассмотреть каждый предмет в деталях.

eBay позволяет бесплатно загрузить 12 изображений — даже если вы считаете, что вашему списку не нужно так много, постарайтесь загрузить как можно больше фотографий.

На eBay каждое отличное изображение стоит тысячи слов. Отличные изображения не только помогут вашему покупателю увидеть, что ваш продукт выглядит великолепно, но и уменьшит количество негативных отзывов от запутавшихся клиентов.

Великолепные изображения помогут вам увеличить продажи на eBay и сохранить положительную репутацию. Кроме того, в случае жалобы вы сможете показать, что вы были откровенны в отношении внешнего вида предмета. Это беспроигрышный вариант!

15. Обеспечить отличное обслуживание клиентов

По данным Барометра обслуживания клиентов American Express, американцы рассказывают в среднем 15 людям о плохом опыте обслуживания по сравнению с 11 людьми, которым они говорят о хорошем опыте. У онлайн-продавцов может возникнуть соблазн игнорировать обслуживание клиентов и вместо этого сосредоточиться на маркетинге электронной коммерции, но обслуживание клиентов на самом деле имеет большое значение для увеличения ваших продаж на eBay.

С таким количеством конкурентов на eBay одним из ваших отличительных факторов является то, насколько хорошо вы относитесь к своим клиентам. Вот почему так важно предлагать исключительное обслуживание клиентов электронной коммерции. Быстрые ответы на вопросы, быстрое решение проблем и вежливое отношение помогут вам продавать больше.

Сохраняйте позитивный настрой не только тогда, когда вы получаете хорошие отзывы, но и когда клиент недоволен. Сделайте так, чтобы клиентам было легко связаться с вами и быстро ответить, когда они это сделают. Ударьте, чтобы предоставить решение как можно быстрее, и признайте, когда вы допустили ошибку.

Если у вас несколько магазинов и социальных каналов, может быть сложно отслеживать все запросы и управлять ими. Служба поддержки электронной коммерции, такая как eDesk, централизует все ваши сообщения с клиентами по каждому каналу, через который вы продаете. Это позволяет вашим агентам службы поддержки легко следить за сообщениями и быстро решать проблемы!

По теме : Звезды eBay: что они означают и как их получить

16. Пишите четкие описания

Как и в случае с изображениями, использование подробных описаний помогает вашим потенциальным клиентам лучше понять, что вы предлагаете и в каком состоянии.

Описания должны быть точными, четкими и легко читаемыми. Не пишите многословных описаний, содержащих нерелевантную информацию. Говорите коротко и сладко.

Наконец, знайте, что многие клиенты будут судить о вашем профессионализме по тому, как вы пишете. Убедитесь, что в вашем прослушивании нет грамматических или орфографических ошибок, используя корректор. Небрежные описания могут негативно сказаться на вашей репутации и уж точно не помогут вам продавать больше на eBay!

Наличие хорошо написанного описания улучшит ваши показатели конверсии и поможет eBay ранжировать ваши продукты в релевантных поисковых запросах.