Как увеличить онлайн-заказы еды?

За последние годы индустрия онлайн-доставки еды превратилась в многомиллиардную индустрию. Deliveroo, Careem, Zomato и Swiggy доставили горячую еду и счастье миллионам своих клиентов по всему миру.

Обстоятельства последних лет, такие как карантин, из-за которого на длительное время остановился бизнес в сфере общественного питания, ускорили переход к цифровым заказам. По мере того, как рестораны и предприятия, работающие на вынос, расширяют возможности онлайн-заказов, ожидается, что в ближайшие годы эта тенденция будет ускоряться быстрыми темпами.

Мы не подразумеваем, что люди перестанут есть вне дома; это остается ценным видом социальной связи, которую всегда будут ценить. Но мы утверждаем, что онлайн-доставка еды никогда не исчезнет и как рынок будет только расти. Прогнозируется, что рынок вырастет со 108 миллиардов долларов в 2019 году до 156 миллиардов долларов в 2023 году. Если у вас есть ресторан, вам следует рассмотреть возможность онлайн-доставки.

Предоставление вашим клиентам возможности онлайн-заказа может помочь вам увеличить продажи и прибыль вашего бизнеса. Это также может помочь вам расширить охват, повысить точность заказов и преодолеть трудности с приемом заказов по телефону.

Вот несколько ключевых шагов для увеличения онлайн-заказов еды

Делайте своим клиентам эксклюзивные предложения.

Клиенты всегда будут в поиске хорошего предложения, которое никогда не изменится. Так что приглашать их со специальными предложениями всегда хорошая идея. Вы хотите побудить их размещать заказы непосредственно через ваш веб-сайт или приложение для доставки или самовывоза, а не через сторонний канал, где вы теряете значительную часть стоимости заказа из-за их высокой стоимости.

Предоставление вашим потребителям эксклюзивных предложений — это простой, но эффективный способ увеличить количество онлайн-заказов еды.

Оптимизируйте свое меню

Ваше меню — это то место, где ваши клиенты будут больше всего взаимодействовать с вашим бизнесом, помимо фактического дегустации отличного кусочка еды, что делает его приятным.

У вас должно быть уникальное меню, которое сразу же впечатляет и привлекает вашего клиента. В результате мы всегда советуем дорабатывать и полировать ваше меню, чтобы выделить привлекательные предложения еды и самые продаваемые позиции, чтобы увеличить количество онлайн-заказов еды.

Также стоит следить за новыми тенденциями в кулинарии. Основываясь на текущих и будущих тенденциях, вы можете подумать об изменении своего меню, чтобы сделать его более привлекательным для клиентов, возможно, добавив одно или два новых блюда.

Используйте профессиональные привлекательные фотографии.

С помощью восхитительно выглядящих фотографий вашей еды вы можете привлечь клиентов и вызвать у них энтузиазм в отношении того, что они собираются попробовать; яркие образы позволяют им визуализировать вкусы и ароматы, которыми они собираются насладиться. Потратьте дополнительные деньги, если можете, чтобы получить высококачественные профессиональные фотографии блюд из вашего меню, которые, как было доказано, увеличивают количество онлайн-заказов на еду до 30%.

Напишите визуально увлекательные, четкие описания.

Пишите визуально увлекательные и точные описания, чтобы завоевать клиентов.

Блюда с красивыми подробными отчетами будут продаваться с большей вероятностью, чем блюда с лишенными воображения приземленными описаниями. Следите за аллергенами и ограничениями и убедитесь, что они правильно отмечены в вашем меню.

Это сэкономит ваше время, отвечая на запросы потребителей, и улучшит качество обслуживания клиентов. Это также повысит ваш авторитет и осведомленность о тенденциях в области питания, которые помогают увеличить количество онлайн-заказов еды.

Используйте социальные доказательства и авторитет.

Если бы вы шли по дороге и увидели группу людей, уставившихся в небо, вы, скорее всего, сделали бы то же самое. В конце концов, эти люди должны знать что-то, чего не знаете вы, поэтому вполне естественно верить в них и смотреть вверх.

Почти так же работает «социальное доказательство». Вы с большей вероятностью пообедаете в ресторане, если группа ваших друзей «лайкает» его в социальных сетях, дала ему положительные отзывы или зарегистрировалась в этом месте. Потому что это люди, которых вы считаете мудрыми, и их рекомендации доказывают, что это достойный ресторан.

Wisernotify помогает вам увеличить количество онлайн-заказов еды с помощью их уникальных стратегий социального доказательства. Отображение всплывающих окон об общем количестве заказов, получивших лучшие отзывы ваших клиентов, и многое другое, когда посетители заходят на ваш сайт.

• Объявляйте о скидках, используя уведомление об объявлении.
• Отображение отзывов о еде и рейтингов.
• Показывайте заказы в реальном времени с названиями блюд, чтобы увеличить стоимость корзины.
• Дайте понять вашим посетителям, что вы хорошо известны в социальных сетях.
• Используйте виджеты для показа вкусных видеороликов о еде.
• Всплывающие видео для повышения вовлеченности.

Также читайте: Лучшие функции Social Proof Tool для повышения конверсии

По теме: 50+ реальных примеров социального доказательства

Своевременная доставка еды с качественным обслуживанием

Администрирование онлайн-заказов должно быть эффективным. Вы же не хотите сталкиваться с паршивой упаковкой или доставкой еды. В результате ваша упаковка должна обеспечивать качество, профессиональный вид и контроль температуры. Упаковка также должна быть уникальной, чтобы выгодно продвигать ваш бизнес и увеличивать онлайн-заказы еды.

Это также помогает информировать ваших потребителей о предполагаемом времени доставки или сбора еды, уменьшая раздражение и неуверенность клиентов.

Клиенты хотят знать, как долго им придется ждать. Знание того, как долго им придется ждать, является важным элементом обеспечения превосходного обслуживания клиентов, которое поощряет повторные заказы.

Сделайте сильное присутствие в Интернете.

Вам необходимо иметь прочное присутствие в Интернете, чтобы создать онлайн-бизнес по доставке еды для вашего ресторана. Наличие вашего веб-сайта дает вам прямой контакт с вашими клиентами. Если у вас его еще нет, это должно быть вашим приоритетом для увеличения онлайн-заказов еды.

Во-первых, обновите свой веб-сайт, а затем рассмотрите другие возможности, чтобы привлечь внимание к своему бренду и расширить свою сеть. Лучшее место для этого — социальные сети. Рассмотрите возможность использования Instagram, чтобы делиться фотографиями и историями с эксклюзивными предложениями. Используйте Facebook для продвижения новых продуктов и проведения конкурсов.

Вот несколько советов, которые следует учитывать при продвижении в социальных сетях.

• В своей биографии в Instagram предложите ссылку на свою платформу онлайн-заказов.
• Вместо того, чтобы направлять их на свою веб-страницу через свой профиль в социальной сети, подключите их к странице онлайн-заказа.
• Если у вас есть предложение только для продвижения онлайн-заказов, убедитесь, что вы публикуете об этом в своих учетных записях в социальных сетях или запускаете рекламу, чтобы привлечь более широкую аудиторию.
• Запустите фестиваль и счастливые часы, чтобы привлечь людей к размещению заказов онлайн.

Дайте клиентам возможность сделать заказ несколькими способами.

Чтобы оставаться на вершине своего рынка в эпоху цифровых технологий, когда любой другой бренд ищет внимания клиентов, вам понадобится более масштабный план. Один из способов сделать это — предложить потребителям удобство онлайн-заказа через множество платформ — веб-сайт, мобильные устройства, социальные сети и голосовые помощники (Alexa, Google Home и т. д.). Этот тип трансформации станет возможным благодаря передовым облачным технологиям.

Например, многие транснациональные компании, такие как Domino's и Pizza Hut, уже используют технологии для продвижения онлайн-заказов на многих платформах. Взгляните на все новые способы заказать пиццу Domino's. Принятие нескольких методов заказа поможет вам увеличить количество онлайн-заказов еды.

Позвольте постоянным клиентам быстро сделать повторный заказ.

Онлайн-заказ должен быть быстрым и легким в этом быстро меняющемся мире. Обеспечение отличного пользовательского опыта и оптимизация процесса выгодны как вашему потребителю, так и вам.

Например, вы можете создать часть «Избранное» в своей системе меню на основе предыдущих привычек клиента. Это означает, что пользователи могут быстро изменить порядок своих любимых блюд всего за несколько касаний. Это удобный ярлык, который позволяет клиентам быстро приобретать то, что они хотят, что приводит к увеличению количества онлайн-заказов еды.

Вывод

Если у вас есть ресторанный бизнес, никогда не поздно обновиться, чтобы представить свой бизнес в Интернете. Онлайн-доставка еды приносит значительный доход. Реализация всего нескольких идей, которые мы перечислили, приведет к более высокому удовлетворению клиентов и заметному увеличению онлайн-заказов еды.

Возможно, сначала вам придется приложить значительные усилия для маркетинга вашего онлайн-сервиса заказа еды, но после того, как он наберет обороты, вы можете расслабиться и пожинать плоды в долгосрочной перспективе.