Увеличьте праздничные продажи с помощью этих советов по конверсии (Shopify Edition, 2021 г.)

Опубликовано: 2021-11-18
Увеличьте праздничные продажи с помощью этих советов по конверсии

К концу 2021 года праздничные покупки штурмом захватят электронную коммерцию.

Это когда многие бренды зафиксируют пик продаж в этом году, но некоторые, к сожалению, этого не сделают. И определяющим отличием здесь является подготовка.

Черная пятница, Киберпонедельник, День Благодарения, Рождество и новогодние распродажи печально известны тем, что привлекают огромный поток праздничных покупателей. Согласно отчету Adobe Analytics за 2020 год, в котором они проанализировали один триллион посещений розничных сайтов в США, продажи в ноябре и декабре достигли 188 миллиардов долларов .

Потребители ожидают, что бренды будут добиваться их бесконечными предложениями и скидками в течение этого периода и в полной мере использовать их. Но достаточно ли этого для увеличения праздничных продаж в этом году?

Если у вас есть магазин Shopify и вы хотите подготовиться к пиковым показателям, вам повезло. 60% потребителей намерены чаще совершать покупки в Интернете. Соедините это со взрывным покупательским бумом в этом сезоне, и вы получите огромный пул потребителей, которым можно продавать через Интернет.

И сейчас самое подходящее время оптимизировать ваш магазин Shopify, чтобы конвертировать больше таких покупателей. Один перерыв в передаче может иметь катастрофические последствия для вашей отдачи. Это случилось с Costco в 2019 году в День Благодарения и с Walmart в 2018 году в Черную пятницу.

Помимо того, что в такое критическое время что-то пойдет не так, воспользуйтесь советами из этой статьи, чтобы убедиться, что ваш веб-сайт делает все возможное в этот сезон праздничных покупок.

Спрятать
  • Покупатели будут делать покупки в праздничные дни по-другому после пандемии. Вот как.
    • Оптимизация спешит на помощь
  • 15 лучших советов по оптимизации Shopify для улучшения праздничных продаж (от профессионалов-экспериментаторов)
    • 1. Сосредоточьтесь на органическом трафике
    • 2. Исправьте технические проблемы SEO Shopify
    • 3. Обратите внимание на навигацию по сайту
    • 4. Позвольте вашим клиентам сказать вам, что не так, а затем исправьте это
    • 5. Будьте отмечены в карусели Google «Популярные продукты» или «Лучшие продукты».
    • 6. Создайте страницу праздничной распродажи
    • 7. Протестируйте страницу продукта на мобильных устройствах
    • 8. Оптимизируйте изображения вашего продукта
    • 9. Сделайте заказ легким, не нарушая банк
    • 10. Работайте над историей вашего продукта
    • 11. Работайте над доступностью
    • 12. Установите правильную плату за доставку и ожидаемую задержку
    • 13. Поддерживайте наличие на складе в актуальном состоянии
    • 14. Начните продажи заранее, чтобы избежать беспорядка в папке «Входящие»
    • 15. Не забывайте об устойчивом развитии
  • Ключевые вынос

Покупатели будут делать покупки в праздничные дни по-другому после пандемии. Вот как.

В отличие от тенденции праздничных распродаж 2020 года, когда ограничения, связанные с пандемией, держали людей дома, в этом году в магазины и торговые центры вернется больше покупателей.

Это создаст нагрузку на ресурсы ритейлеров. Но Mastercard прогнозирует рост продаж в магазинах на 6,6% и рост онлайн-продаж на 7,6% по сравнению с прошлогодним праздничным сезоном. Итак, плюсы и минусы.

Говоря о минусах, есть проблемы с цепочками поставок, которые будут ощущаться во всей отрасли. Потребители увидят, что их посылки будут доставляться дольше из-за нехватки рабочей силы, перегруженности портов и закрытия заводов.

Однако люди плохо переносят задержки, поэтому предприятия принимают меры для своевременного удовлетворения спроса, даже если это означает более высокие расходы на доставку.

Потребители принимают собственные меры, чтобы не разочароваться при покупке рождественских подарков, делая это заранее, до того, как закончатся запасы.

Поскольку владельцы интернет-магазинов видят, что их товары разлетаются с полок, они менее мотивированы предлагать праздничные скидки. За исключением, конечно, тех товаров, которые не пользуются таким спросом.

Но для покупателей это не имеет значения. Они привыкли получать предложения и скидки в этот период, и они ожидают этого. Некоторые даже придерживают наличные до Черной пятницы и Киберпонедельника.

Это приведет к таким проблемам, как отсутствие любимого товара у покупателей, длительные задержки доставки и разочарование в обслуживании клиентов. Но ваш бренд может превзойти все это. Вы должны, потому что вы не должны терять клиентов.

Оптимизация спешит на помощь

Вы можете подумать: «Это будет сезон пиковых продаж для моего магазина Shopify. Что я могу сделать, чтобы извлечь из этого максимальную пользу? И при чем здесь оптимизация?»

На вашем сайте электронной коммерции есть много узких мест, которые переносят вашего онлайн-посетителя с одного этапа на другой в пути их покупателей. Как бы вы ни старались, у большинства людей не получится купить.

Средний коэффициент конверсии Shopify составляет 1,6%. Представьте себе, что примерно 98 из 100 посетителей Интернета в среднем ничего не купят.

Но, знаете что? Вы можете уменьшить количество непокупателей.

В этом вся идея оптимизации: сглаживание вашего сайта Shopify, чтобы все больше и больше людей совершали покупки.

Правильная оптимизация коэффициента конверсии и стратегия экспериментов для вашего магазина могут повысить коэффициент конверсии намного выше среднего и даже увеличить доход до 378,69%.

Поэтому, естественно, те бренды, которые активно проводят A/B-тестирование в своем магазине Shopify, увидят положительное влияние проделанной ими работы на сайте. Они бы выяснили, какие изменения нужно внести, чтобы улучшить взаимодействие с пользователем, и избежали бы изменений, которые снижают коэффициент конверсии.

Это не значит, что уже слишком поздно для тех, кто не тестировался. Сейчас лучшее время, чтобы спасти ситуацию.

Что вам следует сделать, если вы еще не тестировали свой магазин Shopify, так это собрать как можно больше качественных и количественных данных от ваших покупателей в этот праздничный сезон.

Используйте его, чтобы выдвинуть гипотезу о проблеме. И используйте приведенные ниже советы по конверсии Shopify, чтобы устранить препятствия, следя при этом за коэффициентом конверсии и показателями ограждения, такими как средняя стоимость заказа (AOV).

15 лучших советов по оптимизации Shopify для улучшения праздничных продаж (от профессионалов-экспериментаторов)

Вот советы, которые вы должны сделать частью своей маркетинговой стратегии в праздничный сезон:

1. Сосредоточьтесь на органическом трафике

Вы думаете о размещении рекламы, чтобы урвать больший кусок пирога во время курортного сезона? Подумайте еще раз. ROAS праздничного сезона удручает из-за конкуренции брендов — вы не единственный, кто думает о рекламе для продаж в ноябре/декабре.

Переключите свое внимание на органический трафик. Делайте то, что нравится пользователям и поисковым системам, например, создавайте много ценного праздничного контента. Трафик, который приходит к этому контенту, который может быть видео и сообщениями в блогах, должен быть связан со страницами вашего продукта.

Модель столбчатого кластера можно использовать для создания семейства связанного контента, связанного с одной основной темой.

Например, если вы продаете кофе, вы можете использовать «Рождественские рецепты кофе» в качестве основной страницы и ссылаться на сообщения в блогах, в которых подробно рассказывается о рецептах рождественского кофе с различными ингредиентами.

Столбовая кластерная модель

Однако имейте в виду, что создание кластеров контента — долгая игра. Сделайте это частью своей общей стратегии цифрового маркетинга, чтобы пожинать плоды в праздничный сезон.

2. Исправьте технические проблемы SEO Shopify

Shopify имеет репутацию не лучшей CMS для SEO. Но это не должно иметь значения, если вы точно знаете, что делать, чтобы в полной мере воспользоваться этим.

Например…

Shopify не создает канонические значения для ваших страниц с разбивкой на страницы, таких как коллекции, которые простираются на страницы 2, 3 и далее.

А с дубликатами страниц Shopify помечает URL-адреса страниц коллекций как канонические, а не URL-адреса страниц ваших продуктов. Это усложняет задачу SEO-продвижения нужных вам страниц.

Специалист по поисковой оптимизации электронной коммерции Луи Смит изложил свою стратегию преодоления технических проблем SEO Shopify:

  1. Создайте пользовательскую схему в редакторе кода темы. Чем больше ценных данных вы добавите в схему, тем лучше. Это даст Google все необходимое, чтобы представить ваши продукты нужным потребителям в этом сезоне.
  2. Создавайте собственные теги заголовков, метаописания и описания продуктов. Звучит как много работы, но оно того стоит — не только для праздничного веселья, но даже после этого.
    Что касается метаданных, найдите инструменты, которые могут автоматически создавать их на основе названия продукта и категорий в соответствии с установленным вами правилом. Это помогает, когда у вас есть тонна продуктов и мало рук на палубе.
  3. Не злоупотребляйте якорным текстом с точным соответствием, ссылающимся на страницы вашей коллекции. Используйте вариант ключевого слова.
  4. Используйте базовую модель контента, о которой мы упоминали в первом совете. И создайте на него ссылки.
  5. Свяжите данные схемы с идентификаторами, например, «@id»: «ССЫЛКА».
данные схемы с идентификаторами

3. Обратите внимание на навигацию по сайту

Это само собой разумеется, но, к сожалению, есть много интернет-магазинов, которые вы посетите прямо сейчас, чьи бестселлеры труднодоступны.

Если вы уже давно управляете своим магазином, вы знаете, какие товары привлекают наибольшее внимание в праздничные дни. Сделайте так, чтобы пользователям было легко добраться до них за 3 клика или меньше.

Вы можете создать для них временную категорию и сделать ссылку на нее прямо в навигационной панели. Или создайте баннер с прямыми ссылками на «праздничные предложения».

Поработайте над навигацией сайта таким образом, чтобы посетители могли находить продукты с помощью поиска, поиска с фильтрами и переходов от коллекции к продукту. Вы не люди, изо всех сил пытающиеся найти то, что им нужно. Малейшая трудность может заставить их сдаться.

Домашняя страница Skinny Teatox
На домашней странице Skinny Teatox представлены самые популярные продукты (источник)

4. Позвольте вашим клиентам сказать вам, что не так, а затем исправьте это

Ваши клиенты — кладезь мудрости оптимизации. Пусть они расскажут вам, как улучшить. Как выразился эксперт по CRO Лоренцо К., «вопросы клиентов — это возражения клиентов».

Любой вопрос, оставшийся без ответа, не внушает доверия при совершении покупки (особенно у новых клиентов). Таким образом, вы должны обратиться к каждому из них и устранить все возражения, чтобы сделать как можно больше продаж.

Вот что Лоренцо рекомендует для выявления возражений клиентов:

  • Спросите своих клиентов и позвольте им сказать вам, что они хотят получить ответ. Проведите опрос. Какие у них есть вопросы, на которые нет ответов на вашей странице?
  • Задавайте вопросы после покупки. Были ли у них какие-либо проблемы или проблемы с вашим сайтом? Они бросили свою тележку? Что заставило их прекратить проверку? Как вы можете сделать их следующий опыт лучше?
  • Узнайте, какие вопросы чаще всего задают вашей службе поддержки. Там тоже есть золото. О чем люди спрашивают в вашей нише? Проверьте Quora, раздел «люди также спрашивают» в поисковой выдаче Google, Answer The Public и т. д.
люди также спрашивают

Holstee отлично справляется с тем, чтобы клиенты могли обращаться к ним с вопросами, на которые они не ответили, прямо рядом с вопросами, на которые они уже ответили.

holstee раздел ответов и вопросов
Источник

5. Будьте отмечены в карусели Google «Популярные продукты» или «Лучшие продукты».

Если вы искали «лучшую» или «лучшую» версию потребительского товара, например «лучшие газонокосилки», вы бы увидели популярные продукты Google или карусель лучших товаров.

Это выглядит так:

Карусель популярных продуктов Google
Карусель популярных продуктов Google (TPC)

Это быстрый способ для покупателей получить важную информацию о продуктах, которые они хотят купить, и даже сузить область поиска. Доступно на настольных и мобильных устройствах.

Это отличный способ увеличить коэффициент конверсии электронной коммерции.

Но как сделать так, чтобы продукты на вашем сайте Shopify были представлены здесь в то время, когда каждый интернет-магазин будет бороться за эту ценную недвижимость?

Во-первых, как работает эта бесплатная функция повышения конверсии? В карусели «Популярные» или «Лучшие товары» Google представлено около 4 карточек товаров.

Каждая карточка имеет четкое изображение продукта, название продукта, ценник, несколько характеристик, выделенные функции, рейтинги, обзоры и т. д. Не все карты будут содержать всю информацию, но 3 являются постоянными: изображение продукта, название продукта и рейтинги. . Эта карточка ведет на страницу продукта.

Похоже, что Google извлекает эту информацию для отображения пользователям поиска так же, как и при обычном поиске. И наличие структурированных данных жизненно важно для рассмотрения в TPC Google.

Авторитет, который выводит ваш продукт в топ, основан на обычном алгоритме ранжирования, если ваш продукт актуален для пользователя. Но этот авторитет зависит от отзывов о продуктах, а не от вашего контента.

Но это не все. Вот дальнейшие шаги, которые необходимо предпринять:

  1. Оптимизируйте ключевое слово продукта, который вы хотите на TPC. Создавайте вокруг него контент и поощряйте отзывы на этой странице проекта. Вы можете создавать обзорные статьи в блогах, видеоролики и т. д.
  2. Встраивайте заслуживающий доверия сторонний обзорный контент. Как это делает Амазон:
    рекомендации редакции амазон
    Источник
  3. Сотрудничайте с сайтами отзывов, которые в настоящее время ранжируются по этому ключевому слову продукта через партнерский маркетинг.
  4. Создавайте структурированные данные для своей страницы, а также отзывы. Поощряя постоянных клиентов оставлять больше отзывов, убедитесь, что они правильно размечены. Ознакомьтесь со схемой обзора.
  5. Ознакомьтесь с другими продуктами, перечисленными в TPC Google, и узнайте, что в них вам может не хватать.

6. Создайте страницу праздничной распродажи

Где вы размещаете все свои специальные праздничные предложения и скидки в своем магазине Shopify? А когда вы запускаете рекламу праздничных скидок, куда вы отправляете посетителей?

Имеет смысл отправить их на целевую страницу, разработанную специально для этой цели. Таким образом, вы можете направить все ресурсы своей страницы на обеспечение легкого доступа к продуктам и предложениям, которые имеют отношение к вашей аудитории.

Это то, что сделала BOOM Синди Джозеф. Чем более ориентирован ваш контент на вашу аудиторию, тем выше ваши шансы на конверсию.

BOOM от Синди, посвященная странице праздничных распродаж
Источник

7. Протестируйте страницу продукта на мобильных устройствах

Около 55% трафика, поступающего в ваш магазин Shopify в этом сезоне, будет приходиться на мобильные устройства.

Вы, вероятно, привыкли к настольному представлению своего сайта. Вы уверены, что посетители, заходящие на ваш сайт с iPhone, телефонов Android, iPad и других мобильных устройств, воспринимают ваш сайт так, как вы этого хотите? Если вы не уделяете должного внимания мобильной версии своего магазина, возможно, она не оптимизирована для преобразования более половины получаемого вами трафика.

Таким образом часто игнорируются проблемы и ошибки UX. И чтобы их починить, совсем не обязательно бежать и покупать все эти устройства. Вы можете получить тот же опыт в браузере Chrome прямо на своем ПК или Mac.

Вот как:

  1. Нажмите F12 или FN + F12 на некоторых устройствах. Это вытаскивает инструменты разработчика.
  2. Нажмите CTRL + SHIFT + M, чтобы переключиться на мобильный вид.
    Или нажмите это:

    Кнопка переключения просмотра для мобильных устройств
  3. В верхней части экрана вы увидите раскрывающееся меню «Размеры». Нажмите на нее, чтобы прокрутить список устройств с разными размерами экрана.

    Раскрывающееся меню «Размеры просмотра для мобильных устройств»

8. Оптимизируйте изображения вашего продукта

Делают ли ваши карусельные изображения свою работу? И если да, то могут ли они усерднее работать на вас в сезон праздничных распродаж?

Компания Mintminds провела тщательное тестирование своих каруселей для своего клиента, Lampenlicht, магазина осветительных приборов на заказ.

Они обнаружили, что посетители их сайта часто прокручивают страницу вниз, чтобы прочитать характеристики продукта. На самом деле, это была вторая по величине фокусная точка на странице, когда они составляли карту страницы.

У них была проблема, из-за которой люди не могли найти нужную им информацию, даже если она была вся там, и вместо этого предпочитали загружать PDF-файлы, удаляя их со страницы.

Затем они собрали фокус-группу и попросили их оценить, как они использовали страницу (также на мобильных устройствах, так как это была большая часть их трафика), какую информацию они хотели найти и насколько легко было ее искать.

Они предположили, что если бы им было проще находить информацию, страница работала бы лучше (и так оно и было).

Исходя из этого, они обнаружили, что целевая аудитория хотела получить конкретную информацию о ключевых вещах и с трудом могла ее найти. Они также увидели, что основное внимание пользователей сосредоточено на правой середине страницы.

На рабочем столе они добавили часть этой ключевой информации только сбоку от стрелки щелчка карусели. Это помогло пользователям настольных компьютеров увидеть эту ключевую информацию. Но они не могли сделать это на мобильных устройствах, так как размер экрана слишком мал, поэтому вместо этого они решили внести изменения в карусель.

После первого изображения каждое новое изображение продукта содержало некоторую ключевую информацию на изображении, чтобы дать контекст и ответить на ключевые вопросы.

Конкретная информация Lampenlicht о ключевых вещах
Источник

Просто, верно? Они реализовали это как на настольных, так и на мобильных карусельных изображениях.

Вот результаты:

  • 116% ROI во время теста,
  • Количество просмотренных изображений в карусели увеличилось на 30,5%,
  • Добавить в корзину увеличилось на 13%,
  • Коэффициент конверсии заказов увеличился на 4,96%,
  • Доход на одного посетителя увеличился на 6,58%.

А поскольку они добавили информацию, например, о том, что лампы не поставляются с лампочками, количество аксессуаров, добавленных на заказ, выросло на 12,2%.

Итак, ваши карусельные изображения достаточно усердно работают для вас? Или вы могли бы улучшить их, чтобы увеличить продажи и конверсию в вашем магазине Shopify?

Ознакомьтесь с еще 25 советами, рекомендациями и тестовыми идеями, которые вы можете использовать для оптимизации ваших изображений. А если вам нужен инструмент A/B-тестирования для настройки тестов, попробуйте Convert Experiences — это бесплатно в течение 15 дней.

9. Сделайте заказ легким, не нарушая банк

Кассы — это место, где магазины теряют много потенциальных конверсий по многим причинам. Любая трудность в процессе оформления заказа может оттолкнуть потенциального покупателя.

Излишне говорить, что сейчас не время отключать покупателей. Обеспечьте быструю интеграцию платежей, простоту заполнения форм и правильное отображение страницы оформления заказа на всех устройствах.

Крейг Салливан предлагает:

  • Добавьте варианты экспресс-оплаты, такие как PayPal. Таким образом, посетителям не нужно вводить данные своей кредитной карты. Это может быть хлопотно.
  • Добавьте встроенные способы оплаты устройства (например, Apple и Google Pay). Если они совершают покупки на мобильных устройствах, они могут легко заплатить одним касанием.
  • Добавьте автоматический поиск адреса, чтобы они могли наслаждаться плавным автозаполнением, которое устраняет боль при вводе информации о кассе.
Оформить заказ, чтобы повлиять на количество копиверсий
Источник

Мы написали полное руководство по оптимизации вашего мобильного процесса оплаты здесь, но вот заметки:

  • Специальная мобильная версия вашего сайта увеличит конверсию гораздо больше, чем просто использование адаптивной темы.
  • Как и мобильные кнопки. Сделайте их достаточно большими, чтобы щелкнуть, убедитесь, что щелчок работает, и дайте им место, чтобы пользователь не щелкнул что-то другое.
  • Сделайте страницу продукта настолько длинной, насколько это необходимо, но сделайте страницу оформления заказа короткой и легкой для понимания.
  • Тестируйте сигналы доверия, такие как социальное доказательство, отзывы третьих лиц, пользовательский контент и печати безопасности. Они не всегда работают, но иногда могут значительно увеличить подъемную силу.
  • Опечатки не учитываются в содержании. Но не на странице продукта или оформления заказа. Это заставляет людей чувствовать себя небезопасно, когда они вводят детали или не верят, что продукты будут доставлены.
  • Не заставляйте их создавать учетную запись для покупки. Разрешите гостевые проверки, а затем запросите у них подробности. Скорее всего, они проследят за вами после покупки и предоставят вам свои данные, если захотят. Однако не заставляйте их этого делать. Чем больше сопротивление, тем меньше продаж вы получите.
  • Покажите их прогресс и как далеко идти. Сделайте восприятие усилий меньше.
  • Точно так же попросите меньше деталей заранее в любой форме. Легко воспринимаемое усилие создает более высокий подъем во всем.

Как поднять конверсию на новый уровень в этот праздничный сезон? Получите больше отличных советов из серии статей Крейга на LinkedIn здесь, здесь и здесь.

10. Работайте над историей вашего продукта

Великие копирайтеры понимают, что продукт — это не то, что люди покупают. Вместо этого они покупают эмоции и цель, которые дает продукт.

Показ причин вашего продукта должен быть одной из целей оптимизации страницы продукта.

Компания Happyest Baby знает об этом. Их продукт, их образы и их копии — все говорит с аудиторией и с их целями.

(Мы недавно упоминали об этом в руководстве по улучшению подъема страниц только с помощью изображений.)

Вы также можете посмотреть этот видеообзор Джошуа Франка, так как у него есть несколько фантастических идей.

Инсайты Джошуа Фрэнка
Источник

Обратите внимание, как страница рассказывает эту историю аудитории?

Как вы можете улучшить свою страницу, чтобы продукт помог вашей аудитории уловить эту эмоцию и покончить с желанием, вместо того, чтобы просто рассказать им, что это за продукт?

11. Работайте над доступностью

Соответствует ли ваш магазин Shopify требованиям ADA и WCAG? ADA — это Американский закон об инвалидах 1990 года, а WCAG — это Руководство по доступности веб-контента.

Их обоих объединяет то, что люди с ограниченными возможностями могут пользоваться «местами общественного пользования». А в 2021 году ваш магазин Shopify станет местом общественного пользования.

Соблюдение правил доступности не только предотвратит судебные иски, но и увеличит пул веб-пользователей, которым вы можете продавать.

Итак, как сделать свой сайт электронной коммерции Shopify доступным?

  1. Проверьте свой сайт на наличие проблем с доступностью. Даже на лучших сайтах их много. Вы можете запускать автоматические аудиты, но это выявит только треть проблем. Итак, попросите консультанта помочь с ручным аудитом.
  2. Как только проблемы обнаружены, остается их исправить. Это могут быть проблемы, связанные с контентом, такие как альтернативные теги, структура заголовков, подписи к видео и т. д., проблемы, связанные с дизайном, такие как цвет, контрастность, интервалы и т. д., а также проблемы разработки во внешнем интерфейсе.

Вы можете установить виджет доступности, такой как accessiBe. Хотя это не 100% решение проблем с доступностью, это отличное начало.

Виджет доступности Lunchskins
Виджет доступности Lunchskins (Источник)

12. Установите правильную плату за доставку и ожидаемую задержку

Прошлый год был непростым, и это затронуло обрабатывающую и судоходную отрасли.

Как мы упоминали выше, эта тенденция повлияет на сроки доставки и стоимость доставки. Они называют это «глобальным кризисом цепочки поставок».

Убедитесь, что вы установили правильные ожидания, чтобы не подвести людей в этот праздник. Расширьте диапазон сроков доставки на несколько недель и сообщите об этом своим клиентам.

Помогите им понять, почему происходят эти изменения, и поддерживайте превосходное качество обслуживания в меру своих возможностей.

И даже если вы в итоге их подведете, не молчите об этом. Поставьте лайк «В гостях» и сообщите об этом правильно.

Стоимость доставки и ожидаемая задержка
Источник

13. Поддерживайте наличие на складе в актуальном состоянии

Один из способов разочаровать потенциальных клиентов — это объявления «нет в наличии». Что еще хуже, если у вас действительно есть продукт в вашем инвентаре, но вы забыли обновить доступность.

Вы хотите избежать этого в этом сезоне. Если у вас есть индикаторы «в наличии» и «нет в наличии» (а у кого их нет?), следите за тем, чтобы они постоянно обновлялись.

И даже если вашего товара нет в наличии, вы не потеряете этого клиента. Вы можете настроить оповещение, чтобы уведомить клиента, когда товар снова появится на складе. Все, что им нужно сделать, это ввести свой адрес электронной почты.

Доступность на складе в актуальном состоянии
Источник

14. Начните продажи заранее, чтобы избежать беспорядка в папке «Входящие».

Когда все покупатели штурмуют ваш магазин одновременно, что-то может пойти не так, и вы можете потерять много продаж. Но вы можете избежать этого давления, переутомления ваших сотрудников и борьбы с беспорядком, начав пораньше.

Это также поможет вам выполнять заказы вовремя, обслуживать клиентов с лучшим обслуживанием и избегать логистических головных болей, которые ждут интернет-магазинов в этот праздник. BOOM by Cindy обратилась к социальным сетям, чтобы сделать это:

BOOM принес ранние распродажи в Черную пятницу
BOOM by Cindy Joseph принес ранние распродажи в Черную пятницу (Источник)

15. Не забывайте об устойчивом развитии

Устойчивость в сезон праздничных покупок важна по двум причинам.

Во-первых, это может помочь уменьшить воздействие растущего потребления на окружающую среду . Во-вторых, это может помочь сообщить клиентам о приверженности вашей компании принципам устойчивого развития .

Учитывая, что в праздничный сезон так много зависит от ваших продаж, легко упустить из виду тот факт, что ваш бизнес может нанести вред планете. И эта праздничная доставка является одним из самых больших виновников.

Несмотря на это, есть несколько вещей, которые вы можете сделать, чтобы компенсировать выбросы CO 2 при транспортировке. Одним из наиболее важных является убедиться, что вы отправляете свои посылки экологически безопасным способом. Вы можете сделать это, выбрав перевозчика, который предлагает компенсацию за выбросы углерода, или убедившись, что ваши продукты отправляются оптом. Это поможет сократить количество отдельных отправлений и контролировать выбросы. Вы также можете поощрять своих клиентов перерабатывать упаковочные материалы.

И давайте не будем забывать о возврате товара! Если вы продаете одежду, упростите онлайн-покупателям поиск подходящих товаров и уменьшите количество ненужных возвратов. Вы можете сделать это, предложив различные таблицы размеров, мерки или виртуальную примерочную в 3D, чтобы покупателям было проще определить размер и посадку перед заказом.

Еще одна распространенная причина, по которой онлайн-покупатели возвращают товары, купленные в праздничные дни, — низкое качество. Недавняя тенденция быстрой моды ухудшила воздействие отрасли на окружающую среду, продвигая культуру одноразового использования. В преддверии декабря и праздничного сезона подумайте о том, чтобы инвестировать в качественные продукты — не только потому, что они лучше для нас и окружающей среды, но и потому, что они будут лучше продаваться!

Как люди, мы запрограммированы делать то, что легко, но в этот праздничный сезон давайте также начнем делать то, что правильно — для наших клиентов и окружающей среды. Прибыль заманчива, но те предприятия, которые уделяют первостепенное внимание усилиям по обеспечению устойчивости, не только будут вознаграждены лояльными клиентами, но и создадут позитивные изменения для будущих поколений.

Ключевые вынос

Deloitte прогнозирует, что продажи в этот праздничный сезон составят около 1,3 триллиона долларов в период с ноября по январь. Если вы хотите получить от этого кусочек, сейчас самое подходящее время, чтобы воспользоваться этими 15 советами по конверсии и увеличить продажи в праздничные дни.

Приближаются праздники. Таким образом, ваши успехи зависят от того, когда вы начнете. Даже если вы забудете все из этой статьи, помните: собирайте количественные и качественные данные от своих клиентов в этом сезоне. Это понадобится вам, чтобы увеличить количество конверсий в вашем магазине Shopify после праздников .

Shopify
делать покупки