16 проверенных советов по увеличению открываемости писем

Успех ваших маркетинговых кампаний по электронной почте часто зависит от его открываемости. Благодаря лучшему коэффициенту открытия вы можете получить больше конверсий и предполагаемых действий от получателей электронной почты.

Исследования показали, что электронный маркетинг — это отличный канал для охвата вашей аудитории с максимальной отдачей от инвестиций (44 доллара на каждый потраченный доллар). Но вы сможете воспользоваться преимуществами электронного маркетинга только в том случае, если сможете получить лучшие показатели открываемости.

Коэффициент открытия электронной почты показывает, насколько эффективны электронные письма, которые вы отправляете своей аудитории и потенциальным клиентам. Мы составили список из 16 проверенных советов, которые помогут вам усовершенствовать свой электронный маркетинг и заметно увеличить открываемость писем.

Что такое открываемость электронной почты?

Короче говоря, показатель открытия электронной почты — это процент подписчиков, открывших конкретное электронное письмо, от общего числа ваших подписчиков. Согласно контрольным показателям email-маркетинга GetResponse за 2019 год, средний показатель открываемости в мире составляет 22,15%, а средний рейтинг кликов — 3,43%.

То, что можно считать хорошим показателем открытия, довольно субъективно, и факторы, влияющие на него, часто не находятся под контролем компании. Ваша отрасль, ваша целевая аудитория и тип кампаний, которые вы проводите, играют роль в определении того, насколько высокими могут быть ваши показатели открываемости. Несмотря на то, что показатель открытия электронной почты важен, всегда есть другие показатели, которые могут повлиять на эффективность вашего электронного маркетинга. Поэтому вам следует изучить несколько показателей и подумать о целях, которые вы ставите перед своим маркетингом по электронной почте, чтобы придумать подходящую тактику.

Имея это в виду, давайте рассмотрим 16 лучших советов, как увеличить открываемость вашей электронной почты.

16 проверенных советов, как увеличить открываемость писем

В этом разделе мы увидим все советы по различным ключевым факторам маркетинговой кампании по электронной почте. Когда вы применяете их, улучшаются не только показатели открываемости, но и другие показатели, такие как рейтинг кликов, количество подписчиков и даже коэффициент конверсии.

Читать далее:

• 10 потрясающих шаблонов электронных писем Shopify о заброшенной корзине
• 101 пример убийственных заголовков в электронной почте
• Постоянный контакт против Mailchimp
• Клавио против Mailchimp

Основной контент электронной почты

Когда дело доходит до отличного электронного письма, есть много элементов, которые должны иметь потрясающее качество. От строки темы до написания текста и даже от того, как вы звоните получателю, все они влияют на ваш показатель открываемости электронной почты во время получения или в будущем. Таким образом, освоение содержимого вашей электронной почты, несомненно, важно.

1. Выделите строку темы

С показателями открываемости электронных писем ваша тема — это все. Если оно не будет выделяться, ваша электронная почта затеряется в океане электронных писем от других компаний, которые часто годами копируют одни и те же формулы темы. Поэтому, чтобы опередить конкурентов, вам придется более творчески подходить к темам писем.

Вот несколько советов по созданию креативных заголовков:

• Вызывайте любопытство, но не слишком умничайте. Вы хотите, чтобы аудитория была достаточно любопытна, чтобы открыть письмо, но не используйте слова, которые подписчик не может понять, о чем вы говорите.
• Используйте веселый, разговорный или шутливый тон, как настоящий человек.
• Вставьте цифры. Есть что-то в цифрах, что бросается в глаза.
• Говорите на том языке и в том стиле, который используют ваши подписчики, особенно при общении с их друзьями.

Легче сказать, чем сделать, но, протестировав письмо, вы вскоре поймете, какая строка темы больше всего подходит вашим получателям.

2. Обращайтесь к получателю по имени

Когда у вас есть список адресов электронной почты, вы можете начать рассылать электронные письма. Однако нет никакой гарантии, что они получат положительный ответ или вообще какую-либо реакцию.

Привлечение внимания пользователя — это непрерывный процесс, и обращение к имени получателя — один из первых шагов. По-прежнему высока вероятность того, что имя получателя, которое у вас есть в базе данных, на самом деле не является его именем, но электронные письма все же лучше персонализируются по имени, чем без него.

Таким образом, электронные письма кажутся более личными, как получение электронного письма от друга. Так как всегда приятно получить новости от друга, эта тактика отправки может сработать.

3. Всегда иметь потрясающий контент

Контент внутри вашего электронного письма действительно важен для открываемости, потому что, если подписчики удовлетворены контентом, они с большей вероятностью откроют ваши электронные письма в будущем. Они могут даже начать с нетерпением ждать ваших писем.

С другой стороны, если подписчик не удовлетворен тем, что он получил в вашем электронном письме, он может не открыть его повторно и даже отказаться от подписки.

Важно убедиться, что вы не отправляете электронные письма без всякой цели. Каждый раз, когда вы отправляете электронное письмо, вы должны предлагать что-то действительно ценное. Чем выше ценность каждого письма, которое вы пишете, тем более лояльными будут ваши подписчики, и ваши открытые ставки будут увеличиваться.

4. Используйте информационный пробел

В каждой нише всегда существует часть информации, которую люди, кажется, используют, но никто на самом деле не знает, о чем она и как она делается. Так что, возможно, пришло время для вас, чтобы сиять.

Предполагая, что вы предлагаете более глубокий подход к тому, что всем известно, вы могли бы решить проблемы, с которыми сталкиваются многие. Если в одном электронном письме слишком много тем, вы можете легко создать серию писем. Будет нелегко служить общественному благу и, очевидно, это займет много драгоценного времени, но в большинстве случаев эта тактика приносит огромную пользу, если вы относитесь к ней серьезно.

Используйте правильное время

Время может оказать большое влияние на то, откроет ли ваш подписчик вашу электронную почту, поэтому дважды подумайте о том, в какой день и время вы отправляете свою электронную почту. Проведите A/B-тестирование, чтобы определить, какие временные рамки работают лучше всего, и изучите их в будущих кампаниях.

5. Иметь одинаковое время доставки

Постоянство — основа всех привычек. Чем более фиксированным является ваше расписание, тем больше людей имеют привычку читать ваш информационный бюллетень. Помимо того, что это помогает вашему бизнесу организовать рассылку новостей внутри компании, эта согласованность во времени представляет вашу способность придерживаться расписания, что связано с эффективным планированием и распределением ресурсов.

Основываясь на лучшем времени для отправки электронных писем для каждой отрасли на изображении выше, вы можете выбрать частое время для отправки электронных писем для вашего бизнеса.

6. Не отправляйте слишком много писем

Вы можете быть тем, у кого есть новая перспектива или блестящая новая теория, но избегайте перенасыщения электронной почтой, которая на самом деле никому не нравится. Достаточно всегда лучше, и в какой-то момент вы можете создать серию электронных писем, которой люди не могут насытиться и жаждут большего. Придерживайтесь своего календаря, указанного выше, и отправляйте фирменный контент только тогда, когда это необходимо, например, новые продукты, важные новости, рекламные акции и т. д. В противном случае продолжайте отправлять хороший контент по одному электронному письму за раз.

7. Повторно отправить непрочитанные электронные письма

Утомительно работать целую неделю над письмом, которое ваши подписчики даже не откроют. Но есть много ситуаций, когда вы можете повторно отправить непрочитанные электронные письма своим получателям. Если у вас будет меньше открываемости, чем обычно, или, наоборот, ваша статья получит много внимания и положительных отзывов; вы все можете использовать второй адрес электронной почты.

Ключевым моментом здесь является создание лучшего крючка. Измените строку темы на что-то, что люди сочтут интересным (вы можете протестировать альтернативы в небольших группах), и сегментируйте целевую аудиторию на более конкретные и похожие группы для второго электронного письма с лучшим коэффициентом открытия.

8. Спросите своих получателей о частоте

Да, как бы просто это ни звучало, вам просто нужно спросить. Потребности людей со временем меняются в разной степени и с разными целями. Таким образом, всегда есть вероятность, что у вас есть правильное решение для потребностей ваших потенциальных клиентов, но ваши электронные письма просто приходят им в плохом виде: слишком часто, слишком редко или еще что-то.

Пользователи часто ценят честность, поэтому просто заявите о себе и спросите, как часто они хотят получать от вас известия. Даже если это всего раз в месяц, они все равно могут повысить желаемый уровень, если ваш контент потрясающий. Просьба предоставить лучший сервис — это первый шаг к построению значимых отношений с вашими подписчиками.

Сегментация списка

Когда вы отправляете электронные письма, одним из наиболее важных факторов, влияющих на показатель открываемости, является то, считают ли получатели письмо релевантным. И лучший способ повысить релевантность — сегментировать список адресов электронной почты. Когда у вас есть сегменты, становится легче узнать, какие темы и сообщения люди откроют и в которых будут участвовать.

9. Микросегментируйте список

Поскольку сегментация тесно связана с тем, насколько релевантны ваши электронные письма для контакта и коэффициентом открытия, микросегментация имеет решающее значение для поддержания хорошего контента и предоставления опыта на основе персонажей вашего контакта, а также их потребностей.

Поведенческие данные более специфичны, чем демографические данные. Менталитет, лежащий в основе того, почему люди покупают ваш продукт, есть ли у пользователя бесплатная или платная подписка, как часто они открывают свою электронную почту, используют ли они настольный компьютер или мобильное устройство, вся эта информация делает личность более динамичной и часто более актуальной, чем просто пол пользователя и работа.

Минимальная информация для сегментации вашего списка:

• Демографические данные : пол, должность, профессиональные интересы.
• Предыстория : психологические характеристики
• Интересы : Информация, которую подписчики регулярно потребляют и которая их удовлетворяет.
• Данные о взаимодействии : проверьте привычки клиентов взаимодействовать с вашими электронными письмами, чтобы адаптировать сообщение и контент.

10. Постоянно обновляйте и обновляйте список контактов

В вашем списке адресов электронной почты всегда есть неактивные подписчики, и всегда есть причина их отсутствия активности. Неактивный подписчик — это тот, кто не взаимодействовал ни с одним из ваших электронных писем за последние шесть месяцев. Однако, в зависимости от того, вовлечены они или нет, есть много творческих способов приблизиться к ним, чтобы обновить ваш список.

Первый способ может заключаться в том, чтобы спросить, что произошло, и дружелюбно потребовать обратной связи. В конце концов, они уже подписались на все это время, поэтому их вклад должен быть ценным. Что касается пользователей, которые долгое время не открывали ваши электронные письма, вы можете отправить электронное письмо, чтобы спросить, хотят ли они отписаться или нет. Честность — это то, что могут оценить даже непривязанные люди.

Выстраивайте отношения с аудиторией

При написании электронных писем вам нужно будет отложить деловую шляпу в сторону и писать как настоящий друг. Это единственный способ построить отношения и обратиться к своим подписчикам, что заставит их открывать электронные письма. В наше время каждый ищет причину игнорировать электронные письма компании. Но если вы обращаетесь к пользователям на личном уровне, больше шансов получить открытие.

11. Используйте юмор

У юмора есть способ создать сильную и непосредственную связь с людьми. Это личное, интересное и оставляет свой след в умах людей.

К счастью, вам не нужно быть комиком, чтобы создать смешное электронное письмо. Более важно, чтобы вы могли понять получателей вашей электронной почты. Если вы знаете, что им нравится и не нравится, гораздо проще придумать шутку или вставить юмористическую отсылку.

Вы также можете вставить забавный анимированный GIF или, если вы чувствуете себя амбициозным, вы даже можете создать забавное видео, чтобы включить его в свое электронное письмо.

12. Используйте серии электронных писем

Становится все труднее создать базу лояльной аудитории, потому что существует так много альтернативных источников информации, которые предоставляют аналогичный контент. Вот почему вам нужно создать серию электронных писем, чтобы заинтересовать аудиторию и создать отношения. Идея отношений заключается в устойчивой стратегии в долгосрочной перспективе, поэтому они всегда выгодны.

Для создания серии электронных писем потребуется больше работы, но вы можете лучше сформировать свое сообщение и повысить интерес получателя к вашим электронным письмам. Подумайте о творческих способах создания серии писем, таких как онлайн-курс или персонализированная история.

13. Пишите только одному человеку

Когда вы составляете свои электронные письма, естественно думать о тысячах подписчиков. Однако гораздо полезнее писать так, как будто вы разговариваете с человеком с персонализированной темой и сообщением.

Чтобы писать таким образом, вы должны действительно знать личность аудитории. Вам нужно понять их проблемы, желания, ценности, симпатии и антипатии.

День или два общения с подписчиками очень помогут вам: не только с электронными письмами, но и с созданием или улучшением продуктов и услуг.

14. Ведите себя как друг

Как упоминалось выше, быть другом — лучший способ наладить отношения с подписчиками. Распространённая фраза типа: «У нас скидки!» может показаться душным и далеким. Более дружелюбным подходом может быть: «Ты должен проверить эту сделку, Джо!».

Неформальный тон делает письмо более личным, и ваши получатели с меньшей вероятностью удалят сообщение от друга и уйдут. В приведенном выше примере Тим из Copyblogger прислал мне электронное письмо, начав с дружеского приветствия и продолжив положительным поощрением, чтобы перейти к статьям в блоге ниже.

Избегайте спам-фильтров

Спам-фильтры за последние несколько лет становятся все более изощренными, но они все еще далеки от совершенства. Ваши электронные письма, даже самые лучшие, все равно могут попасть в ужасную, невидимую папку со спамом.

Если вы хотите максимально повысить эффективность своих маркетинговых кампаний по электронной почте, вам нужно сделать все возможное, чтобы не быть помеченными как спам.

15. Остерегайтесь слова «Бесплатно» и вложений

И не только слово «бесплатно». Есть много продающих слов, которые могут активировать спам-фильтры, например «распродажа», «купить», «наличные» или «скидка». Обманчивые строки темы также могут привести к тому, что получатели пометят ваши электронные письма как спам, то же самое для вложений. Всякий раз, когда вы чувствуете неуверенность в том, подходят ли ваши электронные письма для спама, проведите небольшое исследование, чтобы избежать негативных слов для спам-фильтров.

Еще несколько способов избежать попадания в папку со спамом:

• Убедитесь, что все ваши подписчики действительно подписались.
• Отправляйте электронные письма через проверенные домены
• Иметь хороший IP-адрес, не связанный со спамом
• Держите коды в чистоте
• Включите ваше местоположение
• Используйте теги слияния, чтобы персонализировать поле «Кому:».
• Включите кнопку отписки

16. Используйте аутентификацию по электронной почте

Это важная веха для владельцев бизнеса, и она относится не только к кампаниям по электронной почте, но и к вашей стратегии личного брендинга. Очень важно иметь аутентификацию, чтобы свести к минимуму вероятность того, что грязный конкурент подделывает учетную запись, отправляя электронные письма от вашего имени. В мире бизнеса одна ошибка может стоить всего, ради чего вы работали.

Вы можете аутентифицировать свои электронные письма, используя:

• DKIM (Domain Keys Identified Mail) : позволяет вам убедиться, что электронное письмо было действительно отправлено и авторизовано владельцем домена.
• SPF (Sender Policy Framework) : сравнивает IP-адрес отправителя со списком авторизованных IP-адресов для отправки электронных писем.
• DMARC (аутентификация сообщений на основе домена) : гарантирует, что электронное письмо, отправленное с вашего домена, правильно аутентифицировано с помощью DKIM и SPF.

Читать далее:

• Как создать подпись электронной почты в Gmail?
• Какой длины должно быть сопроводительное письмо?
• 12 ментальных триггеров в электронном маркетинге
• Как создать свой список адресов электронной почты быстрее всего?

Последний совет

Эти 16 советов, приведенные выше, могут помочь любой маркетинговой кампании по электронной почте увеличить ее открываемость, но не беспокойтесь, если вы не увидите результат сразу. Электронный маркетинг — это наука о предоставлении наилучшего пользовательского опыта, поэтому дайте себе немного времени, чтобы поэкспериментировать и найти лучшую тактику для вашего бизнеса, а также для подписчиков. Найдите новую тенденцию, попробуйте новый шаблон, следуйте новым стратегиям, у вас есть много возможностей для создания замечательных и персонализированных электронных писем, которые многие захотят открыть.

Если вам понравилась статья, не стесняйтесь поделиться ею с друзьями, возможно, даже по электронной почте. Спасибо за чтение!