11 советов по увеличению вовлеченности электронной почты для магазинов Shopify
Опубликовано: 2022-12-20 |
Теперь, когда потребители во всем мире могут покупать практически все, что захотят, на любом устройстве, опыт электронной коммерции кардинально изменился. Таким образом, обеспечение отличного взаимодействия с клиентами электронной коммерции не только полезно для бизнеса, но и важно для удержания клиентов.
Поскольку потребители все больше и больше полагаются на онлайн-покупки, их ожидания в отношении лучшего клиентского опыта неуклонно растут, поэтому вовлечение клиентов электронной коммерции так важно сегодня.
Критерии качества должны оцениваться в отношении удовлетворенности клиентов. Тем не менее, удовлетворенность клиентов часто является результатом участия клиентов.
Независимо от того, начинаете ли вы свой бизнес в области электронной коммерции или ведете его уже много лет, вам может потребоваться более внимательно изучить качество общения с клиентами и методы продвижения электронной коммерции.
В этом блоге вы найдете советы по повышению вовлеченности электронной почты для Shopify Stores .
Содержание
Что такое взаимодействие с клиентами электронной коммерции?
Вовлечение клиентов электронной коммерции — это эмоциональная связь между клиентом и брендом. Вовлеченные клиенты покупают, продвигают и проявляют большую лояльность. Предоставление отличного опыта является важной частью вашей стратегии взаимодействия с клиентами электронной коммерции.
Активно вовлеченные клиенты приносят больше дохода, чем в среднем. Если у вас есть сильная стратегия привлечения клиентов для вашего магазина электронной коммерции, вы можете воспользоваться возможностями для взаимодействия с клиентами и построения прочных отношений.
Что должно быть включено в кампанию по электронной почте?
Электронное письмо, которое вы отправляете своим клиентам, может содержать объявления о новых продуктах или распродажах, происходящих в вашем магазине. Если вам нужна помощь в принятии решения о том, какой контент отправлять покупателям, просмотрите электронные письма, на которые вы подписаны, обратите внимание на все, что выделяется, и решите, что соответствует бренду вашего магазина.
Если вы впервые отправляете рассылку своим подписчикам, создание приветственного письма — отличный способ представиться и наладить отношения с подписчиками.
В приветственном письме расскажите клиентам, кто вы, рекламируйте свой магазин и представьте один из ваших самых популярных продуктов, чтобы напомнить покупателям, почему они любят ваш бренд, или помочь им открыть для себя что-то новое.
Вы также можете создать уникальный сегмент подписчиков на странице клиента, чтобы отправлять электронные письма только самым новым подписчикам.
Ваша кампания по электронной почте направлена на то, чтобы клиенты посетили ваш магазин. Вы должны включить хотя бы одну ссылку, которая позволит покупателям перейти в ваш магазин.
Давайте теперь рассмотрим советы по увеличению вовлеченности электронной почты для Shopify Stores .
11 советов по увеличению вовлеченности электронной почты для магазинов Shopify
1. Выберите правильную аудиторию
Всегда рекомендуется сегментировать вашу целевую аудиторию и отправлять индивидуальные информационные бюллетени каждой группе. Для этого нужно отметить предыдущие покупки, сделанные клиентом, повторные покупки и просмотренные товары. Всегда напоминайте клиентам о необходимости новых продуктов. Когда товар готов, они спешат в интернет-магазин, чтобы купить новинки.
2. Сделайте свою тему интересной
Знаете ли вы, что большинство получателей вашей электронной почты откроют письмо, если найдут тему интересной?
Ваша тема должна быть сердцем вашего электронного письма. Тем не менее, он должен держать все в секрете и быть достаточно интересным, чтобы на него можно было нажать. В конце концов, вы хотите, чтобы ваши читатели открыли письмо и достигли CTA, чтобы принять меры.
Еще один хороший способ сделать тему интересной — персонализировать ее.
3. Внесите изменения в свой сайт Shopify
Когда вы запускаете маркетинговую кампанию по электронной почте для привлечения потенциальных клиентов и продаж, вам необходимо точно продумать, как вы будете создавать свою клиентскую базу. Вам необходимо внести изменения в веб-сайт Shopify с помощью экспертов Shopify и добавить формы регистрации/заказа, формы подписки, всплывающие формы и т. д.
4. Используйте автоответчики
Онлайн-ритейлерам сложно конкурировать с постоянно растущей аудиторией. Привлекайте потенциальных клиентов и улучшайте отношения с клиентами с помощью автоответчиков. Автоответчик отправит сообщение клиенту, чтобы подтвердить, что клиент сослался на ваш бренд.
5. Включите изображения, которые добавят ценность вашему письму
Использование изображений и других мультимедийных материалов, таких как GIF-файлы и короткие видеоролики, делает ваши электронные письма более интересными и эффективными. Исследования показали, что люди чаще читают изображения.
Тем не менее, хак здесь заключается в том, чтобы использовать высококачественные реалистичные изображения в электронной почте, чтобы дать вашим клиентам лучшее представление о вашем продукте.
6. Поощряйте постоянных клиентов скидками, купонами и специальными предложениями.
Если клиенты покупают у вас регулярно, они ожидают получить от вас некоторую прибыль. Поэтому предлагайте скидки и подарки постоянным клиентам, чтобы они были довольны и генерировали повторные заказы. Большинство покупателей хотят покупать у вас, чтобы воспользоваться скидками и бесплатными продуктами. Это один из лучших способов повысить вовлеченность электронной почты для магазинов Shopify .
7. Используйте инструменты автоматизации электронного маркетинга
Платформы автоматизации почтового маркетинга позволяют создавать информационные бюллетени, управлять списками адресов электронной почты и автоматизировать информационные бюллетени.
Платформа электронной коммерции Shopify предлагает клиентам опцию электронной почты Shopify. Вы можете создавать фирменные адреса электронной почты через приложение и загружать свой список клиентов прямо в свой магазин Shopify.
Home предлагает комплексное решение, поэтому с помощью специально разработанных инструментов вы станете на шаг ближе к успеху в электронной коммерции.
Выбор лучшей платформы для электронного маркетинга даст вам инструменты, которые сделают электронный маркетинг вашим основным оружием удержания клиентов.
8. Увеличьте продажи с помощью эффективной копии
Ваши клиенты станут клиентами только в том случае, если ваша копия эффективна.
Написать копию сложно, потому что вы должны написать сильную копию, соответствующую вашему содержанию.
Есть несколько правил эффективного написания текстов.
- Всегда пишите для своей целевой аудитории.
- Используйте простые, но мощные предложения
- Используйте социальное доказательство (отзывы, отзывы и т. д.)
9. Призовите своих клиентов к действию
При создании электронных писем для Shopify вы должны обратить внимание на призыв к действию. Призыв к действию — это самая важная точка конверсии в вашей кампании.
Итак, чтобы их поставить, нужно обратить внимание на следующее:
- Цвет кнопки CTA
- Копия вашего CTA
- Стратегически размещайте CTA под наиболее ценными строками текста.
10. Получайте отзывы от пользователей и импровизируйте
Онлайн-отзывы — это отличный способ получить от клиентов всестороннюю и содержательную информацию, позволяющую поддерживать онлайн-каналы на уровне их ожиданий.
Сбор отзывов — отличный способ сократить число брошенных корзин. Вы можете получить представление о том, почему ваши посетители покидают процесс оформления заказа, используя формы обратной связи при выходе.
Имея под рукой обратную связь, вы будете иметь правильные показатели для взаимодействия с клиентами.
11. Предлагайте клиентам программы лояльности
Программы лояльности электронной коммерции также известны как программы вознаграждений, которые значительно влияют на удержание, частоту покупок, пожизненную ценность клиента и рефералов. Создайте программу лояльности, которая побуждает клиентов делать покупки чаще или покупать больше.
Лучшее предложение может быть комбинацией подарков – бесплатных подарков, специальных скидок, раннего выхода продукта и т.д.
Заключение
Предприятия электронной коммерции, которые сосредоточены исключительно на продажах, потеряют много клиентов. Сегодняшние клиенты ожидают личного контакта и хотят чувствовать себя индивидуальностью. В будущем потребители будут посещать веб-сайты, которые инвестируют в персонализацию электронной коммерции.
Если ваш бизнес электронной коммерции ориентирован на увеличение вовлеченности клиентов, вам необходимо внедрить стратегии персонализации, которые значительно повлияют на клиентов.
Максимальное использование данных о клиентах поможет вам проводить целевые рекламные акции, выявлять постоянных клиентов и предвидеть их потребности.
Для получения дополнительной помощи по электронной почте вы можете запланировать демонстрацию с NotifyVisitors.
Внедрите электронный маркетинг для своего магазина уже сегодня
