7 лучших тактик для повышения коэффициента конверсии на веб-сайтах

Привлекайте посетителей и конвертируйте больше лидов, используя 7 простых тактик

Около 2 миллиардов веб-сайтов в Интернете и 56 миллиардов проиндексированных веб-страниц в Google позволяют пользователям выбирать из множества контента и брендов. Количество контента и веб-сайтов в Интернете огромно. Кроме того, поскольку продолжительность концентрации внимания человека сократилась до 8 секунд, шансы маркетологов на то, чтобы конвертировать потенциальных клиентов со своего веб-сайта, возрастают. Что нужно для увеличения конверсии с веб-сайтов?

Качество вашего контента — это фактор № 1 для удержания пользователей, представления вашего опыта, вашего решения и, в конечном итоге, привлечения потенциальных клиентов. Хороший копирайтинг основан на исследованиях и глубоком понимании вашей целевой аудитории. Здесь мы хотим рассмотреть простые приемы, которые могут мгновенно повысить конверсию на вашем веб-сайте. Если вы заинтересованы в копирайтинге для увеличения числа конверсий, посмотрите также наш выпуск подкаста с копирайтером Нельсоном Джорданом.

Начните оптимизировать свой веб-сайт с помощью этих 7 приемов повышения конверсии:

• 1. Свернуть ссылки/элементы меню
• 2. Выделите призыв к действию
• 3. Используйте многошаговые формы
• 4. Максимально увеличивайте количество потенциальных клиентов
• 5. Используйте всплывающие окна с намерением выйти
• 6. Ретаргетинг
• 7. Обратное отслеживание IP-адресов

Вот видео соучредителя LeadGen App Криса о первых 4 из этих лучших тактик лидогенерации о том, как повысить коэффициент конверсии с вашего сайта:

1. Минимизируйте ссылки/элементы меню

Сайты строятся на контенте. Даже веб-сайты небольших компаний, как правило, имеют несколько страниц. Хотя информативный контент является ключом к укреплению доверия пользователей, например, в сообщениях блога, он может мешать увеличению конверсии. Проблема не в сообщении в блоге или самой странице контента.

Наличие большого количества контента дает много преимуществ, например, помогает вашему сайту занимать высокие позиции в поиске Google. Это становится проблемой, когда домашняя страница в качестве вашей основной целевой страницы ссылается на слишком много страниц контента или услуг, отвлекая пользователей от основной цели, например, получить конверсию через основной контакт или страницу регистрации продукта.

Уменьшите количество пунктов меню и внутренних ссылок на другие страницы на главной странице.

Предложение создает спрос, и, с точки зрения цифрового маркетинга, увеличение количества ссылок может легко заставить ваших пользователей отклониться от того места, куда они должны идти, чтобы иметь дело с вами. Создайте свою домашнюю страницу как целевую страницу, содержащую всю информацию о вашем предложении и ключевой призыв к действию, который пользователи могут щелкнуть, чтобы перейти к следующему шагу и помочь повысить коэффициент конверсии.

Размещение слишком большого количества ссылок как в содержимом страницы, так и в меню заголовка отвлечет внимание и почти наверняка оставит на главной странице меньше посетителей, которые смогут попасть в вашу воронку. Конечно, иметь внутренний клик-трафик на большее количество страниц — это неплохо, но вы также не должны его стимулировать. Предоставьте весь важный контент на главной странице, поместите важные страницы в меню заголовка и покажите все остальные страницы в нижнем колонтитуле вашего сайта.

2. Выделите призыв к действию

На вашей домашней странице должна быть ключевая кнопка призыва к действию (CTA), которая направляет пользователя к вашему первому основному предложению. Для программного или онлайн-инструмента это обычно пробная или бесплатная настройка учетной записи. Для сервисного бизнеса это страница контактов или аналогичное предложение входа, например, бронирование консультации.

Не забудьте выделить главный призыв к действию в меню и несколько раз на главной странице. Как упоминалось в пункте 1), это помогает уменьшить количество внутренних ссылок, чтобы пользователи сосредоточились на вашем призыве к действию, но недостаточно просто упомянуть об этом один или два раза. Ваша домашняя страница должна содержать призыв к действию несколько раз, чтобы повысить коэффициент конверсии. Для софтверных компаний (SaaS) может быть в 5-6 раз больше, для сервисных брендов может быть достаточно чуть меньше.

Помимо главной страницы, также включите свой призыв к действию в сообщения блога, служебные страницы, чтобы новым посетителям всегда было легко начать работу с вашим предложением. Заголовок вашего веб-сайта играет ключевую роль, поскольку он дает вашим пользователям ориентацию для навигации. Наличие визуально отличной кнопки для вашего CTA помогает получить больше кликов. Некоторые веб-сайты используют липкие меню, которые остаются наверху, когда пользователь прокручивает страницу вниз.

Ниже или рядом с кнопками с призывом к действию на главной странице вы можете разместить маркеры или утверждения, чтобы сделать предложение более привлекательным и ослабить тревогу пользователей, которая все еще может помешать им предпринять какие-либо действия. В зависимости от того, что вы предлагаете, это могут быть такие цитаты, как «Гарантия возврата денег 30», «Без риска, отмена в любое время», «Без обязательств» и т. д.

3. Используйте многошаговые формы

Чтобы генерировать потенциальных клиентов на вашем веб-сайте, вам нужен канал для их захвата. Пользователям должно быть максимально просто связаться с вами. Лучший способ привлечь потенциальных клиентов и помочь повысить коэффициент конверсии как на сайте службы B2B, так и на сайте программного инструмента (SaaS) — использовать формы для захвата потенциальных клиентов. Если вы полагаетесь на то, что посетители вашего сайта нажмут на ваш адрес электронной почты или возьмут трубку, вы получите меньше запросов. Полезно показывать телефон и адрес электронной почты, возможно, даже на видном месте в шапке вашего сайта, но основным каналом запроса должна быть оптимизированная онлайн-форма.

Пример многошаговой формы контактной формы

Вместо использования классического макета формы используйте многоступенчатую форму, которая хорошо вписывается в дизайн вашего веб-сайта. Простые формы, которые запрашивают типичные данные, например, имя, адрес электронной почты, номер телефона и сообщение, не являются самыми удобными для пользователя. Подумайте об этом таким образом. Когда вы идете в магазин, например, за обувью или одеждой, спросит ли продавец сначала ваше имя и адрес электронной почты? Нет, они зададут вам вопросы о том, какое предложение вас интересует.

Многошаговые формы, также называемые формами-мастерами, предоставляют вам возможность сначала запросить требования к обслуживанию или цель, прежде чем показывать дополнительные шаги для запроса личных данных. С помощью приложения LeadGen вы можете всего за несколько минут создавать собственные многошаговые формы, разработанные в соответствии с вашим брендом, чтобы они соответствовали вашему веб-сайту.

Вам не всегда нужно спрашивать о требованиях к обслуживанию, например, если у вас есть четко определенный призыв к действию, например, подписаться на бесплатную пробную версию. В этом случае вы можете начать запрашивать детали, такие как имя, фамилия, а затем получить контактную информацию, например адрес электронной почты, на дополнительных шагах формы.

4. Максимально увеличивайте количество потенциальных клиентов

Многие веб-сайты имеют контент через служебные страницы и блог. Однако лишь немногие веб-сайты используют эти страницы, размещая лид-предложения, которые направляют пользователей к следующему шагу. Вложение усилий в содержание блога и, возможно, даже простое, но мощное видео — это здорово, но на столе осталось много возможностей. Каждый пост в блоге должен содержать предложения лидов, по крайней мере одно предложение, которое направляет пользователей к следующему шагу и позволяет вам привлечь лидов.

Бесплатная загрузка отчета, лид-магнит в сообщении блога

Диапазон предложений, которые вы можете выбрать, бесконечен. Лучшие предложения напрямую связаны с содержанием на странице и предусматривают следующее логическое действие. Например, вы можете разместить такие предложения, как:

- Загружаемые ресурсы
- Контрольные списки
- Белые бумаги
- Тематические исследования
- Интерактивные инструменты, такие как калькуляторы
- Бесплатные консультации
- Контент-курсы

и более.

5. Выход из всплывающих окон с намерением

Всплывающие окна с намерением выйти помогают удерживать посетителей на вашем сайте и предлагают лид-предложение в качестве последнего шанса перед выходом с сайта. Это всплывающие окна с поведенческими намерениями, которые срабатывают, когда пользователи приближаются к закрытию браузера, закрытию вкладки или переходу на новый URL-адрес веб-сайта.

Некоторым пользователям эти всплывающие окна могут показаться навязчивыми. Они всплывают в последние секунды, когда собираются покинуть вашу страницу. Конечно, всплывающие окна не всегда являются лучшим пользовательским интерфейсом, но, в конечном счете, это почти вопрос времени. Всплывающие окна, мешающие чтению содержимого веб-страницы, доставляют неудобства пользователям. Кроме того, всплывающие окна, которые трудно закрыть и раздражают пользователей, они тратят время на показ контента, который им не интересен.

Всплывающие окна с намерением выхода отличаются. Они появляются только в тот момент, когда ваш посетитель собирается уйти, что можно рассматривать как последний шанс удержать пользователя. Убедитесь, что предложение, отображаемое во всплывающих окнах, чрезвычайно заманчиво, чтобы не только вы, но и пользователь получали выгоду. Это может быть как простое предложение для потенциальных клиентов, например, загружаемое руководство, так и основной призыв к действию со специальным предложением, например со скидкой. В идеале поместите захват лидов во всплывающие окна и не направляйте пользователей снова на другую страницу. Это отличный способ увеличить коэффициент конверсии с вашего сайта.

6. Ретаргетинг

Ретаргетинг — это реклама для пользователей, которые ранее взаимодействовали с вашим контентом. Это форма ремаркетинга, более широкий термин для описания всех способов отслеживания потенциальных клиентов на основе их поведения с вашим контентом.

Как показано на этом рисунке, существует несколько форм ретаргетинга. Источник: Chango.

Один из лучших способов ретаргетинга пользователей — это локальные мероприятия на вашем сайте. Используя рекламные платформы, такие как Google, Facebook и Bing, вы можете специально настроить таргетинг на пользователей, которые посетили определенные страницы или выполнили действия на вашем сайте, например, прервали форму для привлечения лидов или заполнили форму для привлечения лидов, попали на страницу с благодарностью и т. д.

Ретаргетинг относительно дешев, поскольку вы имеете дело с меньшей аудиторией, для которой существует меньше внешней конкуренции по сравнению с условиями поиска или медийной рекламой. Не полагайтесь только на ретаргетинг, но добавьте его в свой арсенал, чтобы вас видели в Интернете, чтобы не упустить пользователей, которые еще не готовы к конвертации. И просто используйте его в любое время, когда у вас есть более длительный цикл продаж, когда пользователи проводят больше исследований и не предпринимают никаких действий при первом посещении веб-сайта. Для брендов, продающих услуги на несколько тысяч долларов, ретаргетинг является ключом к тому, чтобы оставаться в центре внимания и продолжать предоставлять контент тем людям, которым нужно время, прежде чем они превратятся в потенциальных клиентов.

7. Обратное отслеживание IP-адресов

Программное обеспечение для отслеживания обратного IP-адреса позволяет брендам видеть посетителей, которые взаимодействовали с их веб-сайтом. Он показывает компании и их общедоступные адреса электронной почты, которые попали на ваш сайт. Это чрезвычайно полезная практика для брендов B2B, продающих бизнесу.

Не каждый посетитель, но, как правило, может быть идентифицирован высокий процент посетителей. Поскольку только небольшой процент посетителей конвертируется через веб-сайты, эта практика может стать огромным стимулом для вашего маркетинга и лидогенерации. Это позволяет вам получить представление о том, что происходит на вашем сайте, какой бренд взаимодействует с вашим сайтом и как часто.

Ценность холодного посещения веб-сайта значительно ниже по сравнению с лидом, полученным через формы, но вам также следует рассмотреть возможность добавления обратного отслеживания IP-адресов в тактику лидогенерации на вашем веб-сайте. Это раскроет много данных и даст вам возможность настроить таргетинг на электронные письма пользователей, которые проявляют интерес, но еще не готовы предпринять действия и конвертировать.