7 способов улучшить конверсию веб-сайта для мувинговых и клининговых компаний

Эта статья об улучшении конверсии веб-сайта написана Дэном Фрайсом, предпринимателем и техническим копирайтером из Чикаго.

Веб-сайты сервисного бизнеса, такие как сайты компаний по переезду и уборке, должны иметь цель. Удивительно, однако, что большинство из них этого не делает.

Помимо предоставления контактной информации и истории компании, они должны вдохновлять посетителей на выполнение определенного действия, которое обычно называют конверсией.

Для мувинговой или клининговой компании хорошей целью конверсии будет заставить пользователей бронировать услуги через веб-сайт.

Как владелец малого бизнеса, если вы обнаружите, что эффективность конверсии вашего сайта низкая или снижается, вы можете предпринять ряд тактик, чтобы обратить эту тенденцию вспять.

1. Сосредоточьтесь на бренде и услугах

Веб-сайт мувинговой или клининговой компании должен быть максимально простым и удобным для навигации. В противном случае вы рискуете запутать потенциальных клиентов и оттолкнуть их. Причудливые браузерные технологии и инструменты Javascript могут быть привлекательными, но не добавляйте их на свой веб-сайт, если они не представляют ценности для пользователей.

При переходе по URL-адресу вашего веб-сайта посетители должны попасть на заставку, которая четко представляет бренд компании. Особое внимание следует уделять географическим регионам, в которых доступны ваши услуги, а также связанным с ними затратам.

2. Будьте готовы к мобильным устройствам

Смартфоны находятся в карманах миллиардов людей по всему миру, поэтому велика вероятность того, что большая часть посетителей вашего веб-сайта использует какой-либо мобильный браузер. Компании, занимающиеся переездами и уборкой, редко нуждаются в разработке отдельного приложения, но наличие динамичного и удобного мобильного веб-сайта имеет решающее значение.

Если возможно, мобильная версия вашего веб-сайта должна предлагать те же функции, что и полная версия для настольных компьютеров, и представлять их аналогичным образом. Потенциальные клиенты будут довольны, если смогут запланировать услуги, такие как перевозка грузовика или уборка на дому, прямо с мобильного веб-сайта.

3. Найдите подходящую среду хостинга

Скорость и производительность веб-сайта могут играть важную роль в том, как посетители реагируют на ваш бизнес. Если ваш сайт постоянно загружается медленно, пользователи с большей вероятностью будут искать альтернативы. Имейте в виду, что даже если ваш небольшой бизнес носит локальный характер, ваш веб-сайт должен быть в состоянии обрабатывать мировой трафик.

Лучше всего использовать платформу облачного хостинга, независимо от того, является ли ваш сайт статическим или динамическим. Это устраняет ручное обслуживание веб-серверов, которое вам нужно будет выполнять, а также может помочь ускорить работу вашего веб-сайта, что очень важно. Исследования показывают, что сайты, которые загружаются более 2 секунд, теряют трафик.

Когда дело доходит до оценки потенциального веб-хостинга, рекомендуется проверить фактические показатели производительности среди провайдеров, связанные со временем загрузки и скачивания. HostingCanada.org протестировал среднюю скорость в обоих направлениях и обнаружил отклонение от 17500 мс до 475 мс с серверов, расположенных в США и Канаде. Если цена в целом одинакова, как это часто бывает, скорость может быть основным определяющим фактором в решении вашего клиента о покупке.

4. Инвестируйте в SSL

Чтобы конкурировать в современной сфере услуг, транспортные и клининговые компании должны иметь возможность принимать и обрабатывать платежи по кредитным картам в Интернете. Проблема в том, что конфиденциальную информацию о клиентах необходимо передавать по сетям передачи данных, которые могут быть уязвимы для внешних атак.

Как вы обеспечиваете безопасность своих клиентов? Ответ заключается в безопасный технология уровня сокетов (SSL). Он шифрует передаваемые данные перед их отправкой на веб-серверы. Каждый раз, когда вы просматриваете веб-сайт и замечаете значок замка в верхней адресной строке, это означает, что сайт защищен SSL.

Как владелец бизнеса, вы несете ответственность за получение SSL-сертификата и его актуальность. Некоторые провайдеры облачного хостинга включают сертификат в определенные пакеты, или вы можете получить его самостоятельно.

5. Эффективно используйте электронную почту

Для малого бизнеса электронная почта остается важным методом связи при работе с новыми или постоянными клиентами. Вы хотите поддерживать баланс предоставления ценных обновлений по электронной почте, не заваливая пользователей слишком большим количеством электронных писем. Последнее может фактически отпугнуть клиентов и лишить вас дохода.

Эффективное использование электронной почты включает в себя то, что сообщения о покупках и услугах должны быть точными и предельно четкими. Ваш веб-сайт должен своевременно рассылать квитанции и предупреждать о предстоящем запланированном обслуживании. Предложение скидок через список рассылки также может помочь привлечь клиентов.

И по закону в каждое отправленное электронное письмо должна быть включена ссылка, позволяющая пользователям отказаться от подписки.

6. Подумайте об A/B-тестировании

Как только у вас будет значительный трафик, примените некоторые базовые маркетинговые тактики, чтобы повысить эффективность конверсии. Одна из первых стратегий развертывания известна как A/B-тестирование. Вы создаете две версии веб-страницы и отслеживаете, как пользователи взаимодействуют с каждой из них.

Например, настройте A/B-тестирование на странице расписания. Одна версия предлагает текстовый выбор даты, а другая — интерактивный инструмент календаря. Как только вы определите, какая версия побуждает больше клиентов бронировать услуги, вы соглашаетесь с ней. Затем перейдите к тестированию другого элемента со страницы.

Видишь, что происходит? Это постоянный процесс улучшения, когда вы позволяете клиентам решать, какие функции и макеты будут развиваться на вашем веб-сайте. Мы не можем предложить здесь подробное руководство по A/B-тестированию, но вот отличное введение в тему.

7. Отслеживайте умные показатели

Прежде чем вносить кардинальные изменения в свой веб-сайт, убедитесь, что у вас есть хороший источник данных для принятия решений. Без полных аналитических данных вы не сможете понять, как ваши пользователи на самом деле взаимодействуют с сайтом.

Заключительная мысль

Ознакомьтесь с концепцией аналитики сайта. Google Analytics — хорошее место для начала. Программное обеспечение для аналитики сайта позволяет создавать отчеты по различным показателям, таким как время сеанса и целевые страницы. Это может помочь вам изолировать болевые точки на вашем сайте. Эти данные помогут вам улучшить коэффициент конверсии.

Если вы начинаете понимать, что все дело в конверсии, вы обратили на это внимание.

Хотите узнать о том, как программное обеспечение для сервисного бизнеса может помочь повысить конверсию и развить ваш бизнес по перевозке или уборке? Закажите бесплатную частную демонстрацию Vonigo.