5 способов улучшить работу франшизы на дому в 2021 году

В следующем году все будет иначе. Возможно, никогда в истории вашего бизнеса это утверждение не было более верным. 2020 год был годом, не так ли? Если вы читаете это и ваша франчайзинговая деятельность выживает и процветает, остановитесь на мгновение и отдайте себе должное.

Независимо от того, был ли ваш бизнес готов к изменениям в 2020 году или нет, этот год во многом отличался от большинства других. И теперь у вас есть возможность еще больше улучшить свою игру в 2021 году.

Если вы ищете способы улучшить работу франшизы на дому в 2021 году, вот пять советов, которые следует учитывать в наступающем году.

1. Централизованное онлайн-бронирование

Больше, чем когда-либо, клиенты ожидают, что смогут бронировать в удобное для них время и на своих условиях. С франшизами на дому становится все более очевидным, что побеждает наиболее удобное решение. Хороший сервис и хорошие цены имеют значение, но удобство для клиентов может выиграть день.

Централизованное онлайн-бронирование дает больше преимуществ, чем просто то, чем пользуются ваши клиенты. Централизованное онлайн-бронирование означает меньше ошибок при бронировании и меньше головной боли для отдельных франчайзи. Когда клиенты вводят свои данные, ошибок в адресах меньше. Когда бронирование осуществляется на центральной странице бронирования франшизы, механизм бронирования интеллектуально распределяет бронирование по соответствующим местам франшизы, и франчайзер получает представление об эффективности отдельных мест.

Один удобный URL-адрес веб-сайта, который обрабатывает заказы всей компании, также отлично подходит для брендинга. И самое приятное то, что ваши клиенты могут бронировать, даже не разговаривая с вашей командой, в любое время дня и ночи.

2. Оптимизация маршрута

Чем больше рабочих мест вы заказываете и чем больше транспортных средств у вас в пути, тем большее значение начинают иметь такие вещи, как экономия за счет масштаба. Например, что, если бы ваши грузовики могли ежедневно экономить 10 % времени вождения и ожидания за счет лучшего отображения ваших маршрутов и отправки напоминаний клиентам до вашего прибытия? Как быстро это будет складываться? Сколько еще рабочих мест вы могли бы запланировать в день в каждом месте?

Вместо того, чтобы предоставлять диспетчеру-человеку или отдельным водителям возможность устанавливать свои маршруты и графики, подумайте, как оптимизация маршрута может помочь вам повысить производительность и сэкономить время.

Прочтите о том, как программное обеспечение Vonigo для управления франшизами работает с Routific, чтобы помочь вам настроить маршруты и графики работы наиболее экономичным способом. Или, как они любят говорить, сократить время работы ветрового стекла и максимально увеличить рабочее время.

3. Найдите время для здоровья и безопасности

Пандемия разразилась раньше, чем большинство из нас ожидало, и в результате вы, вероятно, уже внесли множество корректировок в свои процессы и политики. Дело в том, что многие из этих изменений и корректировок, возможно, придется оставить на некоторое время, вплоть до 2021 года.

Мы живем с новыми «нормами», которые на какое-то время станут частью нашего образа жизни. Какие долгосрочные решения вы можете принять, чтобы объяснить это? Есть ли новые услуги, которые вы можете разработать, которые соответствуют тому, как мы все живем и работаем сегодня? Нужно ли вам существенно изменить типы своей работы, сроки или расположение экипажа, чтобы лучше учесть эти изменения в долгосрочной перспективе? Может быть, нужно провести общее собрание, чтобы рассмотреть и укрепить ваши новые протоколы.

Несмотря на то, что всем нам пришлось быстро реагировать на пандемию, теперь у нас есть время, чтобы спланировать следующий горизонт. Какие изменения мы можем внести, зная то, что мы знаем сейчас, чтобы быть более прибыльными и стимулировать рост в 2021 году?

4. Разверните решение для подключенных сотрудников (без покупки оборудования)

В индустрии выездных услуг, которая включает в себя франшизы по обслуживанию на дому, много говорят об подключенных работниках. Организации выездного обслуживания всех размеров осознают преимущества двустороннего обмена данными между своими работниками и штаб-квартирой.

Во франшизе по оказанию услуг на дому это преимущество связанного работника проявляется в том, что оперативная актуальная информация о работе находится в руках ваших команд в ваших автомобилях. Такие вещи, как упомянутая выше оптимизация маршрута, подтверждения от клиентов относительно времени прибытия, возможность регистрации и завершения работы по прибытии и завершении, а также возможность выставить счет-фактуру еще до того, как они покинут собственность.

Шумиха вокруг подключенных работников связана не только с тем, что они более эффективны. Они также получают большее удовлетворение от работы. Предоставление людям доступа к информации, необходимой им для качественного выполнения своей работы, позволяет им процветать и преуспевать. Вместо того, чтобы оставаться в неведении или получать фрагментарные обновления по телефону или текстовым сообщениям, они становятся источником и маяком полезной информации. Спросите нас о том, как программное обеспечение Vonigo для управления франшизами может помочь вам стандартизировать взаимодействие с партнерами по франшизе, чтобы вы могли настроить своих франчайзи на успех.

5. Улучшите свою лидерскую игру

Чтобы вывести свою франшизу на следующий уровень, вы должны быть готовы тренироваться и для этого. Владение франшизой на любом уровне требует, чтобы вы продолжали развивать лидерские качества. По мере роста вашей франшизы растут и ваши операционные проблемы.

Вносите ли вы правильные изменения в свой бизнес, чтобы обеспечить рост? Вы делегируете то, что следует делегировать, и ищете возможности для роста? Вы тренируемы?

Если вы еще не смотрели его, посмотрите запись вебинара по лидерству, который мы провели с Джорданом Тейтом из TrailBlaze Partners. У Джордана есть убийственное сочетание деловой смекалки и практического опыта работы с франшизой. Теперь он и его команда тренируют других лидеров франшизы по оказанию услуг на дому. Они могут помочь вам повысить уровень своих лидерских навыков, лучше управлять своими командами и бюджетами, а также обеспечить масштабируемый рост.

Программное обеспечение для управления франшизой для улучшения франчайзинговых операций

Назовите это бонусным советом. Вы были особенно взволнованы пунктами 1, 2 и 4 выше? Возможно, пришло время подумать о том, нуждаются ли ваши инструменты управления франшизой в обновлении. Набор инструментов Vonigo помогает франчайзинговым брендам отслеживать всю свою деятельность на уровне корпорации, бренда и филиала. Спросите нас, как.

Чтобы узнать больше о программном обеспечении для управления франшизами, закажите бесплатную частную демонстрацию Vonigo.