Как повысить рейтинг кликов по электронной почте (CTR) на 32%?

Если вы проводите маркетинговую кампанию по электронной почте в течение нескольких месяцев, вы, вероятно, можете предсказать коэффициент открытия каждой кампании. Только представьте, как бы вы расстроились, получив высокие показатели открываемости, просто потеряв читателей из-за письма, которое не вызвало кликов. Отличное электронное письмо привлекает читателей и побуждает их нажать . И если они не кликают, вы получаете меньше лидов и продаж.

Поскольку электронный маркетинг по-прежнему считается одним из самых надежных способов продвижения бизнеса, давайте начнем улучшать показатель кликабельности, чтобы ваша кампания вызывала улыбку. В этой статье вы найдете 13 замечательных способов значительно повысить рейтинг кликов по электронной почте . Когда вы видите, что доход растет с более успешными продажами по электронной почте, вы знаете, что можете праздновать. Давайте начнем!

Каков рейтинг кликов по электронной почте?

По определению, рейтинг кликов по электронной почте рассчитывается как количество подписчиков, которые нажали хотя бы на одну ссылку в ваших электронных письмах маркетинговой кампании.

Чтобы рассчитать рейтинг кликов по электронным письмам, возьмите количество людей, которые нажали на вашу кампанию по электронной почте, и разделите ее на количество отправленных вами электронных писем. Затем вы умножаете это число на 100, чтобы показать процент.

Вот формула для рейтинга кликов по электронной почте:

CTR электронной почты = (количество кликов / количество доставленных писем) x 100

Например, если у вас есть маркетинговая кампания по электронной почте, которая отправляет электронные письма 1000 человек и 120 человек нажимают на ссылки внутри, то ваш рейтинг кликов составляет 12%.

Рейтинг кликов – один из наиболее важных показателей эффективности вашей маркетинговой кампании по электронной почте, поскольку он показывает, как ваши электронные письма повлияли на поведение целевой аудитории, и достигли ли вы цели своей кампании – заставить людей проверять ваше предложение по предоставленным ссылкам. Всего одним щелчком мыши они уже на один шаг ближе к превращению в клиента.

Высокий рейтинг кликов является хорошим показателем того, что ваша кампания по электронной почте актуальна и что ваши подписчики принимают меры. Низкий рейтинг кликов означает, что есть что улучшить. Но что такое хороший рейтинг кликов по электронной почте?

Что такое хороший рейтинг кликов по электронной почте?

Лучший способ узнать, как у вас идут дела с маркетинговой кампанией по электронной почте, — сравнить свои собственные данные со средними показателями по отрасли. Это будет базовым шагом к достижению вашей собственной цели по среднему рейтингу кликов по электронной почте.

Контрольные показатели электронного маркетинга различаются во многих отраслях. В отчетах Mailchimp о средней статистике маркетинговых кампаний по электронной почте (обновленных на 2019 год) компания отслеживала все кампании, которые были направлены не менее чем на 1000 получателей с пользователями от гигантских корпораций до небольших стартапов.

Результаты показали, что средний показатель кликабельности для всех отраслей составляет 2,62%, от 1,40% в ресторанной индустрии до колоссальных 5,01% в сфере хобби.

Тем не менее, я должен сказать, что разные исследования дают разные статистические данные, например, эта статья из базы знаний предполагает, что средний рейтинг кликов по электронной почте для всех отраслей составляет даже 7,17%. С другой стороны, рейтинг кликов по электронной почте также различается для разделов B2B и B2C, а также для разных устройств. Электронные письма с адаптивным дизайном, оптимизированные для мобильных устройств, могут повысить рейтинг кликов на 15 %!

Вы можете выбрать, какое исследование вы считаете наиболее релевантным, а затем найти текущий рейтинг кликов по электронной почте на панели инструментов вашего поставщика услуг почтового маркетинга и сравнить его со средним показателем по отрасли. Если ваш показатель ниже, у вас есть цель. Если у вас выше, то следующие 13 советов помогут еще больше повысить рейтинг кликов.

Читать далее:

• Что такое P/S в электронной почте?
• Каковы лучшие шрифты для электронного маркетинга
• 33 лучших темы письма на День Благодарения
• 32 лучшие темы писем на Хэллоуин

Как значительно повысить рейтинг кликов по электронной почте?

Теперь, когда вы знаете, что рейтинг кликов по электронной почте имеет решающее значение для вашего коэффициента конверсии и каков средний показатель для вашей отрасли, давайте рассмотрим тринадцать тактик, которые вы можете применить для повышения рейтинга кликов своей собственной кампании:

1. Используйте социальное доказательство

Популярность очень влияет. Используйте это в своих интересах, используя социальное доказательство в своей кампании по электронной почте. Добавление обзоров продуктов и отзывов в качестве социального доказательства вместе с рекомендациями по продуктам может укрепить доверие. Это заставляет получателей чувствовать себя более уверенно, чтобы щелкнуть вашу ссылку, чтобы проверить ваше предложение.

Социальное доказательство работает как на веб-сайтах, так и в электронных письмах, потому что оно дает более «человеческий» пример людей, использующих ваши продукты или услуги. Оттуда получатели электронной почты могут видеть, что предыдущие покупатели думают о вашем бизнесе, и действительно ли ваши предложения работают или нет. И если отзывы отличные, они будут чувствовать, что упускают что-то хорошее.

В приведенном выше примере вы можете увидеть, как Freshbooks интегрировала социальное доказательство в свою кампанию по электронной почте для запуска своей новой партнерской функции ZenPayroll. Отзыв от счастливого клиента был в середине электронного письма, убеждая читателей попробовать и его. Увидев, что другой клиент, такой как Редьярд, добился успеха с продуктом, другие с большей вероятностью последуют его примеру и станут клиентами.

2. A/B-тестирование темы сообщения

Рейтинг кликов обычно используется для обозначения процента людей, нажимающих на ваши ссылки в вашем электронном письме с содержанием. Но сначала вам нужно, чтобы ваши получатели открыли письмо. Как только вы освоите доставку электронной почты, начните A/B-тестирование строк темы, которые вы используете. Строка темы влияет на рейтинг кликов, коэффициент конверсии и даже на коэффициент отписки.

Если люди откроют ваши электронные письма, основываясь на ожидании, созданном строкой темы, если они будут разочарованы тем, что найдут, они могут вскоре нажать кнопку отказа от подписки и даже пометить вашу учетную запись как спам. Вы, конечно, захотите этого избежать. Таким образом, чем больше вы проверяете строку темы, тем лучше содержимое вашего электронного письма может удовлетворить потребности получателей.

Еще несколько советов, как правильно написать тему:

• Использование срочности, чтобы вызвать страх упустить что-то.
• Написание тем, которые вызывают любопытство.
• Задавайте актуальные вопросы
• Включая символы и смайлики (если они подходят), чтобы ваши электронные письма выделялись.
• Если темы будут короткими, они будут выглядеть лучше на мобильных устройствах.
• Персонализируйте строки темы с именами получателей

3. Включите параметры обмена в социальных сетях

У GetResponse есть интересная инфографика о том, как кнопки социальных сетей в электронной почте способствуют значительному увеличению рейтинга кликов по электронной почте. В нем говорится, что электронные письма, содержащие кнопки обмена в социальных сетях, имеют на 158% более высокий рейтинг кликов. Данные включали клики по кнопкам социальных сетей и клики, сделанные теми, кто получал электронные письма через социальные сети. Данные немного устарели, но они по-прежнему показывают большие возможности для оптимизации электронной почты.

И это также легко реализовать, большинство поставщиков услуг электронной почты в настоящее время имеют конструктор перетаскивания, поэтому вы можете удобно размещать свои параметры обмена в социальных сетях. Наше приложение AVADA Email Marketing тому доказательство! Даже если ваши читатели не хотят нажимать на ваше предложение, они могут знать некоторых друзей, которые это делают. Позвольте им легче делиться с помощью кнопок социальных сетей и наблюдайте за ростом вашего рейтинга кликов.

4. Сегментируйте список адресов электронной почты

Вы отправляете одно и то же письмо всем подписчикам в вашем списке? Если вы это сделаете, пришло время изменить тактику. Это потому, что людям не все будет интересно, поэтому, если вы хотите повысить рейтинг кликов, вам лучше отправить им соответствующую информацию. Это означает, что вам нужно сегментировать аудиторию.

В дополнение к тому, что вы не будете раздражать получателей электронной почты нерелевантными предложениями, сегментация списка также позволяет вам предлагать более целенаправленное предложение, что увеличивает вероятность того, что ваши читатели нажмут на ссылку. Фактически, исследования показывают, что маркетологи, которые сегментируют свой список, получают на 24% больше лидов, на 18% больше транзакций и на 24% больше доходов.

Вы можете лучше сегментировать свою аудиторию прямо с веб-сайта. Пригласите их присоединиться к опросу и спросите, какую информацию они хотели бы получать. Чем больше данных доступно, тем более релевантными могут быть ваши электронные письма и тем больше вероятность того, что люди предпримут какие-либо действия. См. пример воронки подписки из Survival Life выше для вдохновения.

5. Персонализируйте контент

Еще один способ повысить рейтинг кликов вашей кампании по электронной почте — это персонализировать контент. Исследования показывают, что маркетологи, которые используют персонализацию, чтобы сделать свои электронные письма более релевантными, увеличивают рейтинг кликов на 139%!

Один из способов сделать это — добавить имя получателя в строку темы и основной текст вашего электронного письма. Благодаря этому электронные письма выглядят адаптированными к потребностям получателей и делают контент более личным и актуальным. Этот подход помог маркетинговой команде B2B добиться увеличения рейтинга кликов на 17,3%.

Для эффективной работы с потенциальными клиентами необходимо знать историю покупок, оценку удовлетворенности, историю загрузок и активность на веб-сайте ваших клиентов. Это поможет вам предлагать наиболее релевантные предложения, которые получат больше кликов из-за целевого характера ваших электронных писем.

6. Правильно выбирайте время

Время — еще один важный фактор, влияющий на рейтинг кликов вашего электронного письма. Если ваше электронное письмо приходит, когда у людей нет времени его проверить, они могут никогда его не открыть, не говоря уже о переходе по ссылке.

Хотите верьте, хотите нет, но исследования Spaceship показывают, что люди с большей вероятностью откроют вашу электронную почту и нажмут на нее с 8 вечера до полуночи, где бы вы ни находились. Если подумать, в этом есть большой смысл. Каждый человек получает много рекламных писем каждый день. И 95% этих писем приходят между 9 и 5. Итак, почему вы должны конкурировать с миллионами других компаний, чтобы одновременно привлечь внимание ваших получателей?

Частота также важна для рейтинга кликов по электронной почте. Отправляйте слишком мало писем, и люди забудут, кто вы, и не откроют и не нажмут. Отправьте слишком много, и вы можете попасть прямо в ящик со спамом.

7. Создайте срочность

Одна из тактик, которая особенно эффективна для маркетологов, — это установить ограничения на ваши предложения. Это заставляет читателей быстро получать вознаграждение, увеличивая рейтинг кликов. Но не думайте, что вы заставляете их что-то делать. Если ваш электронный маркетинг хорошо сегментирован, вы предлагаете им продукт, который соответствует их потребностям!

Попробуйте использовать таймер обратного отсчета с определенными часами, минутами и секундами до окончания распродажи. Эти привлекательные визуальные элементы побуждают получателя щелкнуть, прежде чем он пропустит. Приведенный выше пример от Harry's хорош не только таймером, но и всплывающим дизайном, от которого подписчики не могут отвести взгляд.

8. Подчеркните дефицит

Подчеркивание дефицита вызывает страх пропустить (FOMO), что побуждает получателей переходить по ссылкам. Попробуйте добавить оповещения в реальном времени, которые показывают, какие из ваших предметов заканчиваются, чтобы воспользоваться этой тактикой.

Но будьте осторожны со словами, которые вы используете для дефицита. Такие слова, как «спешить», «бесплатно», «распродажа», часто злоупотребляют компаниями электронной коммерции и могут быть невосприимчивы к потребителям. Ban.do привлекает внимание людей некоторыми предметами, которые вот-вот исчезнут, и это слишком хорошо, чтобы их пропустить.

В электронном письме выше показано, что получатели получают бесплатную доставку и бесплатный напиток для заказов на сумму более 50 долларов. Предложение халявы и подчеркивание дефицита сильными словами — это разумный шаг, чтобы продавать больше товаров. Кроме того, эта тактика может конвертировать потенциальных клиентов, которые не часто проверяют коды скидок.

9. Используйте призыв к действию

Хороший призыв к действию всегда приносит несколько кликов. Для достижения наилучших результатов дайте людям одно четкое действие, когда они прочитают вашу электронную почту, и они с большей вероятностью сделают это.

Чтобы начать совершенствовать свой призыв к действию, вы можете:

• Убедитесь, что ваше электронное письмо построено на одном призыве к действию.
• Напишите привлекательный текст, используя язык, актуальный для вашей целевой аудитории, со словами действия.
• Проверьте стиль, текст, размер и цвет кнопки, чтобы добиться наилучшего рейтинга кликов.

Позиция CTA также очень важна для получения наилучшего результата. Например, Digital Donuts обнаружила, что если вы размещаете CTA в правой части электронного письма, рейтинг кликов увеличивается. Тем не менее, всегда проверяйте, что лучше всего подходит для вашей кампании.

10. Включите P/S

P/S в электронной почте — отличная тактика для напоминания о предложении или привлечения внимания сканеров электронной почты (по крайней мере, большинство из нас). Глаза подписчиков, естественно, привлекают визуальный призыв из раздела P/S, и это отличная возможность для тестирования, чтобы проверить, получают ли ваши предложения больше или меньше кликов при его включении.

Кроме того, вы никогда не знаете, сколько людей прокручивают ваши электронные письма до самого конца, не читая ничего вверху или в середине. Таким образом, P/S принесет много пользы, заставив этих быстрых читателей перейти по ссылке.

11. Оптимизируйте формат электронной почты

Правильный формат может иметь огромное значение в том, прочитают ли люди ваше письмо целиком или проигнорируют его. И мне действительно не нужно напоминать вам, что произойдет с вашим рейтингом кликов, если они не будут читать.

Вот некоторые области форматирования, которые следует оптимизировать в ваших электронных письмах:

• Создавайте сканируемый контент . Если электронное письмо длинное, разбейте его на разделы, как запись в блоге, с подзаголовками для лучшей читабельности.
• Убедитесь, что ваше электронное письмо имеет правильную ширину : слишком широкое или слишком узкое может произвести плохое впечатление и помешать людям нажимать на ваши ссылки. Вы можете решить эту проблему с помощью адаптивного дизайна, который автоматически подстраивается под все размеры экрана.
• Удобный для мобильных устройств дизайн . Больше людей, чем когда-либо, читают электронные письма с мобильных устройств, поэтому это очень важно. Неоптимизированные письма будут немедленно удалены.
• Избегайте сокрытия ключевых сообщений в изображениях : если изображения заблокированы по умолчанию, получатели пропустят вашу информацию, что заставит их решить щелкнуть, и это также плохо для доступности.
• Следуйте F-макету для контента : так люди просматривают статью, поэтому старайтесь загружать свои электронные письма заранее и предлагать наиболее важный контент в начале.

12. Повторно отправить кампании

Если подписчики не открываются с первого раза, попробуйте отправить еще раз. Повторная отправка писем может увеличить шансы открытия и перехода по ссылке. На самом деле, повторная отправка писем тем, кто не открывает, может увеличить открываемость кампании на 50%.

Не бойтесь экспериментировать с новой темой, к тому же вы обязательно захотите отправлять электронные письма в разное время суток. Эта тактика может принести больше дополнительных открытий и кликов, чем вы себе представляете.

13. Обновите дизайн письма

Если кажется, что дизайн электронной почты не приносит столько кликов, сколько вы ожидаете, вы можете сделать свои электронные письма более убедительными с помощью дизайна перевернутой пирамиды. Это способ структурировать вашу электронную почту, которая привлекает получателей и мотивирует их нажать на ваш призыв к действию.

Основными элементами дизайна этой тактики являются:

• Смелый заголовок, подчеркивающий ваше ценностное предложение
• Изображения и сообщения, которые убеждают в пользе перехода по клику
• Яркий и убедительный призыв к действию

Кроме того, вы можете протестировать новый дизайн кнопок, цвета или длину контента. Самое лучшее в электронных письмах — это то, что они настолько дешевы, чтобы тестировать различные варианты. Придерживайтесь своего руководства по дизайну бренда и продолжайте тестирование, пока не найдете лучшие элементы для своей маркетинговой кампании по электронной почте. Это способ улучшить рейтинг кликов по электронной почте.

Похожие сообщения:

• Email-маркетинг против SMS-маркетинга
• 12 лучших практик рассылки писем о брошенной корзине
• Как создать маркетинговую кампанию по электронной почте
• 21+ лучших успешных маркетинговых кампаний по электронной почте

Заключительный совет

Теперь, когда вы прочитали более тринадцати советов по повышению рейтинга кликов по электронной почте, я надеюсь, вы заметите, что ваш уровень вовлеченности увеличился. Когда это происходит, всплеск конверсии является естественным продолжением. Конечно, каждая кампания отличается от других маркетинговых целей. В следующий раз, когда вы начнете кампанию, попробуйте включить один или два из приведенных выше советов и сравните их с предыдущей кампанией.

Если вы обнаружите, что ваша производительность улучшилась, не останавливайтесь! Добавьте больше советов и получите еще более высокий рейтинг кликов. Если что-то кажется неправильным, уточните свой список, удалив отписавшихся, и снова протестируйте, чтобы увидеть, какие советы могут повысить рейтинг кликов по вашей электронной почте.

Желаем удачи и оставьте комментарий, если хотите поделиться своими стратегиями повышения рейтинга кликов по электронной почте!