Лучшие практики для улучшения взаимодействия с клиентами с помощью веб-push-уведомлений?

Веб-push-уведомления добавляют недостающую головоломку в ваш опыт работы с клиентами. Есть много других маркетинговых инструментов и средств, таких как электронная почта, которые играли и продолжают играть активную роль в повышении ценности взаимодействия с клиентами.

Но push-уведомления обладают особым шармом. Прочтите этот блог, чтобы узнать, как эти уведомления повышают ценность взаимодействия с клиентами и как вы можете удерживать клиентов с помощью той же стратегии.

Из-за увеличения количества онлайн-магазинов многие платформы уже ведут войну друг против друга, чтобы повысить ценность клиентского опыта. Бренды растут, и в то же время каналов, по которым маркетологи могут продвигать бренды, также много.

Маркетологи находят инструмент, с помощью которого они мгновенно привлекают внимание клиентов. Вот как им на помощь приходят push-уведомления!

Существенным преимуществом этих уведомлений является то, что пользователи получают эти уведомления на свой рабочий стол или устройство, даже если они не находятся на вашем сайте. Компании push-уведомлений в таких случаях обеспечивают своевременную доставку уведомлений аудитории.

Итак, прежде чем говорить о некоторых лучших советах по улучшению взаимодействия с клиентами с помощью веб-push-уведомлений .

Дайте знать об этом.

Что такое веб-push-уведомления?

Веб-push-уведомления не навязываются пользователям. Они могут заблокировать или разрешить их с веб-сайтов, которые они хотят получать. Веб-пуш — это система связи, строго основанная на разрешениях. Если их выбирает воля клиентов, меньше шансов, что пользователи будут их спамить.

Основная цель push-уведомлений — повысить вовлеченность пользователей, повысить кликабельность и конверсию. Здесь наша главная задача — сосредоточиться на взаимодействии с клиентами через веб-push-уведомления.

Когда мы говорим об одном и том же, у нас должно быть четкое представление о том, как создать броское push-уведомление, которое говорит все само за себя и обеспечивает мгновенное взаимодействие с клиентом.

4 лучших совета по улучшению взаимодействия с клиентами с помощью веб-пуш-уведомлений?

Для создания уведомления необходимо соблюдать определенные правила:   Ограничение символов push-уведомления для заголовка и сообщения. Поэтому становится сложно доставить ваше сообщение подписчикам в небольшом пакете.

Помните, что ваша основная цель создания уведомления — получить клик от подписчика. Если информация не добавляет ценности подписчикам, они ее игнорируют.

1. Донесите кристально ясное сообщение:

У ваших подписчиков не так много времени, чтобы интерпретировать ваше сообщение. Поэтому поместите свой текст, который доставляет ваш план конверсии. См. изображение ниже для справки.

2. Будьте ясны и кратки :

Помните, что в вашем тексте есть ограничение на количество слов. Таким образом, будьте ясны в своем сообщении и поместите сообщение в этом конкретном ограничении символов. Ограничение по количеству символов, хотя оно различается для разных устройств. Минимальный диапазон составляет от 40 до 120 символов.

3. Покажите дефицит и срочность:

Лучший способ взаимодействия с клиентом — показать, что предложение ограничено определенным периодом. Поэтому хватайте его как можно скорее. Это создает психологический триггер в умах пользователей.

4. Предъявите улики и доказательства:

Сегодня клиенты ничего не покупают, если только бренд не предлагает что-то, что одновременно дает им удовлетворение и логику. Предоставьте им доказательства, и они рассмотрят возможность покупки вашего продукта.

Например — вы хотите, чтобы ваши подписчики щелкали сообщение в блоге, а затем создавали уведомление с темой — у этого большинства есть более 2000 репостов в Твиттере. Это вызовет у них любопытство, и они кликнут по нему.

Примечание. Время играет жизненно важную роль в обеспечении своевременной доставки уведомлений. Не забудьте учитывать часовой пояс подписчиков; в противном случае вы упустите весь смысл повышения вовлеченности клиентов.

Как взаимодействовать с сегментированными клиентами через веб-push-уведомления:

Сегментация ваших подписчиков не только помогает вам повысить вовлеченность клиентов, но и решает дилемму «кому отправить конкретное уведомление». Это повысит более высокие коэффициенты конверсии. Вы можете сегментировать подписчиков по региону, поведению или устройствам. Вы также можете сегментировать их на основе их действий в отношении того, какие продукты они купили или какие товары просматривали.

Например, у вас могут быть отдельные сегменты для новых и старых клиентов. Вы также можете создавать микросегменты на основе их истории покупок продуктов.

После сегментации вы можете просто протестировать содержимое ваших push-уведомлений и отправить его определенному соотношению сегментированных пользователей, чтобы посмотреть, какой вариант привлекает больше внимания пользователей.

Давайте рассмотрим некоторые варианты использования, когда вы можете взаимодействовать с сегментированными пользователями с помощью push-уведомлений:

1. На основании действий клиента:

Предположим, что клиент заходит на ваш веб-сайт, ищет продукт и просматривает веб-сайт, но не покупает продукт. Это называется отказом от просмотра. Вы можете отправить ему уведомление, связанное с продуктом, который он искал, и предложить скидки на то же самое.

Брошенная корзина — еще одна повторяющаяся проблема. Часто клиенты добавляют товар в корзину и оставляют ее на полпути. Вы можете вызвать его уведомлением с напоминанием, чтобы подтолкнуть пользователей сразу нажать на него.

Примечание. Вы можете активировать уведомления с помощью автоматических сообщений автоответчика. Это упростит вашу работу, а пользователи сразу же получат его после совершения покупки или проведения какого-либо мероприятия. Они признают ваши действия.

2 . В зависимости от статуса клиента :

Маркетологи всегда тоскуют по созданию новой клиентской базы, но они не должны пренебрегать и существующей. Приобретение новых клиентов всегда было надежной стратегией, потому что они не могут доверять вам мгновенно.

В таких сценариях очень важно завоевать доверие новых. Вы можете отправить им уведомление, которое перенаправит их на страницу политики доставки. Таким образом, вы можете повысить их доверие.

В то же время не забывайте развивать существующих клиентов. Стремитесь к тому, чтобы удержать этих клиентов, чтобы они могли превратиться в «лояльных клиентов».

Ниже приведены способы сохранить их с помощью push-уведомлений:

2.1 Возвращайте клиентов с помощью предупреждений о снижении цен :

Клиенты теряют к вам интерес, если вы не можете им предложить ничего нового. Оповещения о снижении цен всегда работают, чтобы привлечь внимание клиентов к нашему веб-сайту. Push-уведомления являются подходящим средством для этого.

2.2 Заставьте их почувствовать себя особенными :

Ваши постоянные клиенты нуждаются в вашем признании. Не забывайте вознаграждать их лояльность, так как они могут стать вашими крупнейшими послами бренда. Предложите им подарки или купоны и отправьте этот мгновенный подарок с помощью push-уведомлений.

2.3 Отправить рекомендации :

Отправляйте предложения клиентам на основе их покупки или интересов. Расскажите им, как сильно вы заботитесь о них? Иногда вы идете в ресторан и заказываете что-то, а через некоторое время получаете рекомендации из того же ресторана. Эти оповещения о рекомендациях повторно вовлекают пользователей, чтобы они заставляли вас возвращаться. Вы также можете порекомендовать аналогичные продукты или дополнительные.

3. В зависимости от местоположения или подписки клиента :

Если ваш веб-сайт глобальный, не забудьте сначала сегментировать клиентов по их местоположению, регионам или странам. Вот как вы можете привлечь их. Это называется географической сегментацией. Кроме того, отправьте им push-уведомления, например, отправьте им информацию о «зимней распродаже» в зависимости от погоды в этом регионе.

Точно так же, если вы хотите увеличить свою push-подписку, ситуация требует, чтобы вы запускали предложение на определенный период. Пример. Вы можете запускать эксклюзивные акции для людей, которые не установили ваше приложение.

Вывод

Надеемся, что это руководство поможет вам улучшить взаимодействие с клиентами с помощью веб-push-уведомлений . Если вы хотите получать больше кликов с помощью push-уведомлений, позвольте вашим push-уведомлениям говорить через вас и донести те же намерения до подписчиков и клиентов, чтобы они могли действовать, как только увидят уведомления.