Нанимаете менеджера по персоналу? Убедитесь, что у них есть эти 5 навыков
Опубликовано: 2022-05-07
Если вам нужен сильный отдел кадров, вам нужен сильный менеджер по персоналу. Ищите эти пять качеств при найме вашего следующего руководителя отдела кадров.
Знаете ли вы, что в настоящее время только в Соединенных Штатах открыто около 10,9 миллиона вакансий?
Рекрутеры это чувствуют. В недавнем опросе Capterra мы попросили их оценить сложность поиска, привлечения и найма соискателей для своего работодателя по шкале от 1 (совсем не сложно) до 7 (чрезвычайно сложно).
Большинство из них оценили свой опыт на 5… и почти 10% выбрали 7.
Давление при заполнении вакансий только возрастает, когда эти роли являются критически важными, что делает наем менеджера по персоналу такой пугающей задачей.
От планирования преемственности до обеспечения соблюдения трудового законодательства, менеджеры по персоналу несут ответственность за руководство функцией управления персоналом, и роль с таким количеством обязанностей не может выполняться кем угодно — вам нужен кандидат с многолетним опытом работы в качестве специалиста по персоналу, и набор навыков, который позволяет им справляться со многими задачами, стоящими перед ними.
Как лицо, принимающее решения о найме, важно иметь полное представление о необходимых качествах, которые вам нужны в вашем следующем менеджере по персоналу. Мы упростили вам задачу, составив этот список из пяти лучших навыков для менеджера по персоналу, а также вопросы, которые вы можете задать интервьюируемым, чтобы определить, обладают ли они этими качествами.
5 навыков, которые нужны HR-менеджеру
Навыки письменного и устного общения
Большинство ежедневных обязанностей менеджера по персоналу требуют сильных письменных и устных навыков общения.
Одной из ключевых задач, за которыми наблюдает менеджер по персоналу, является управление процессом привлечения талантов, что требует переписки с руководителями отделов, чтобы понять, что они ищут в новом сотруднике, а затем передачи этой информации остальной части команды по подбору персонала.
Кроме того, от менеджеров по персоналу часто ожидают, что они будут предоставлять информацию руководству компании, проводить собеседования с кандидатами на важные должности и разрешать конфликты между коллегами — все эти обязанности требуют исключительных коммуникативных навыков.
Задайте следующие вопросы на собеседовании, чтобы определить, обладает ли кандидат хорошими коммуникативными навыками:
- На ваш взгляд, важнее быть хорошим слушателем или хорошим собеседником?
- Как бы вы подошли к разговору на деликатную тему с коллегой?
- Расскажите нам о случае, когда вам пришлось сообщить плохие новости клиенту или коллеге.
Межличностные и лидерские навыки
Иерархия в каждой организации разная, но, как правило, менеджеры по персоналу имеют непосредственных подчиненных (обычно это HR-менеджер и специалист по HR), которые должны контролировать.
Как менеджеры по персоналу, им необходимы навыки межличностного общения, такие как эмпатия, эмоциональный интеллект и активное слушание, чтобы способствовать позитивной и совместной динамике команды. Кроме того, благодаря этим чертам общение с сотрудниками или старшими менеджерами за пределами отдела кадров пройдет гладко.
Задайте следующие вопросы на собеседовании, чтобы определить, обладает ли кандидат навыками межличностного общения:
- Расскажите о времени, когда вам пришлось сотрудничать с трудным коллегой. Как вы справились с ситуацией?
- Управление персоналом является основной обязанностью этой должности. Как бы вы описали свой личный стиль управления?
- Вы ранее руководили командой работников с разным опытом? Если да, можете ли вы поделиться с нами своим опытом?
Навыки принятия решений и решения проблем
От улучшения опыта сотрудников на вашем рабочем месте до запуска программы обучения и развития, планирование и реализация стратегии управления персоналом — большая часть того, что делают менеджеры по персоналу. Часто эти инициативы затрагивают всю вашу рабочую силу, а это означает, что человек, который стоит за ними, должен уметь принимать решения и обладать отличными навыками решения проблем.
Задайте следующие вопросы на собеседовании, чтобы определить, обладает ли кандидат сильными навыками принятия решений и решения проблем:
- Расскажите о случае, когда вам пришлось изменить запланированный план действий в последний момент. Как вы справились с этой ситуацией?
- Каков ваш типичный подход к принятию важного решения?
- Какой у вас опыт руководства проектной командой в качестве менеджера по персоналу?
Организованность и многозадачность
По данным Общества управления человеческими ресурсами (SHRM), в обязанности менеджера по персоналу входит следующее:
- Партнерство с руководством для планирования и реализации стратегии управления персоналом и талантами
- Предоставление поддержки и указаний остальной части отдела кадров
- Управление процессом привлечения талантов
- Быть в курсе тенденций в области вознаграждений и льгот для сотрудников
- Пересмотр политик для обеспечения соблюдения законов штата и федерального законодательства о занятости
С таким количеством различных проектов, процессов и административных задач, которые нужно отслеживать, навыки организации и многозадачности являются обязательными качествами для успешного менеджера по персоналу.
Задайте следующие вопросы на собеседовании, чтобы измерить организованность кандидата и его навыки многозадачности:
- В прошлом опыте приходилось ли вам совмещать несколько дедлайнов?
- Как вы относитесь к тому, чтобы оставаться организованным во время работы над разными проектами?
- Вам когда-нибудь приходилось делегировать задачу члену вашей команды?
Технические способности
Современные отделы кадров полагаются на технологии для поддержки многих основных функций управления персоналом, таких как расчет заработной платы, ведение учета сотрудников и набор новых талантов. Более того, последние инновации в технологии управления персоналом значительно упростили выполнение более сложных задач, таких как стратегическое планирование или анализ тенденций вовлеченности сотрудников.
Вашему следующему менеджеру по персоналу придется еженедельно работать с различными цифровыми инструментами, а это значит, что идеальный кандидат должен быть технически подкован и иметь предыдущий опыт работы с программным обеспечением для управления персоналом.
В процессе собеседования полезно знать, с каким программным обеспечением придется взаимодействовать вашему будущему HR-менеджеру. Мы составили список из пяти распространенных инструментов, с которыми должны быть знакомы менеджеры по персоналу:
Задайте следующие вопросы на собеседовании, чтобы измерить технический опыт кандидата:
- Какие инструменты вы использовали ежедневно или еженедельно на своей последней работе?
- Есть ли у вас опыт внедрения нового программного обеспечения для управления персоналом?
- С каким новым программным обеспечением или технологией вы недавно работали? Как вы пришли к этому?
Собрать команду мечты для HR? Ознакомьтесь с этими связанными ресурсами
Важность сильной функции управления персоналом невозможно переоценить. Именно они следят за тем, чтобы сотрудники получали зарплату, соблюдали законы, а культура вашей компании была позитивной и продуктивной. Вот почему поиск правильного менеджера по персоналу является такой важной задачей.
Вы можете сделать больше, чтобы поддержать свою функцию управления персоналом. Если вы ищете идеи, эти связанные ресурсы — отличное место для начала:
- Какая лучшая HR-сертификация?
- 3 эффективных и инновационных HR-метода, которые вы можете внедрить уже сегодня
- Готов ли ваш бизнес к цифровой трансформации HR?
- 3 верных прогноза на будущее управления талантами
Методология опроса
Опрос Capterra по стратегии найма был проведен в июле 2021 года. Мы собрали 300 ответов от работников, занимающихся подбором персонала у американских работодателей. Цель этого опроса состояла в том, чтобы узнать, насколько компании борются с рекрутингом и наймом, и какие решения они рассматривали для улучшения результатов рекрутинга и найма.