Сравнительный анализ человеческих ресурсов: руководство для начинающих

В 2022 году ни для кого не секрет, что данные — это сила. Сегодня самые успешные HR-руководители используют данные для обоснования каждого решения, которое они принимают, от решения, кого нанять и сколько им платить, до того, какие льготы и привилегии предложить (и многое другое).

Иметь легкодоступные данные — это здорово, но как повысить их ценность, чтобы принимать более обоснованные решения о будущем вашей рабочей силы?

Секрет заключается в бенчмаркинге, практике сравнения показателей эффективности вашего бизнеса и процессов с другими компаниями и отраслевыми стандартами.

Если вы специалист по кадрам и заинтересованы в поддержании конкурентоспособности своего бизнеса, продолжайте прокручивать страницу, чтобы узнать больше об этой стратегии повышения производительности на основе данных и о том, как ее реализовать.

Что такое бенчмаркинг человеческих ресурсов?

Бенчмаркинг человеческих ресурсов — это процесс сравнения ключевых HR-показателей вашей организации с показателями аналогичных предприятий . Бенчмаркинг HR также может повлечь за собой сравнение ваших текущих показателей с результатами прошлых лет.

Почему HR-бенчмаркинг полезен для бизнеса?

Причина № 1: помогает выявить организационные проблемы

Бенчмаркинг обеспечивает контекст, который необходим руководителям отдела кадров, чтобы выяснить, где производительность их организации не соответствует требованиям. Например, если вы сравнили показатель удержания сотрудников в своей организации с показателем конкурента или отраслевым эталоном и обнаружили, что ваш показатель намного ниже, это сигнализирует о том, что, скорее всего, существует организационная проблема, которая стимулирует добровольную текучесть кадров выше среднего.

Причина № 2: …и это также помогает определить, в чем ваша организация преуспевает

С другой стороны, бенчмаркинг также упрощает определение того, в чем ваша организация превосходит своих конкурентов. Продолжая приведенный выше пример, вы можете обнаружить, что ваш уровень удержания на самом деле намного выше, чем в среднем по отрасли. Это уже победа, но затем вы можете углубиться в то, что в рамках вашей стратегии управления персоналом способствует такому высокому уровню удержания, чтобы вы поняли, что делает ваше рабочее место благоприятным для сотрудников.

Причина № 3: наконец, это улучшает процесс принятия решений на основе данных для HR-команд.

В конечном счете, мотивация анализа данных HR-бенчмаркинга заключается в том, чтобы понять, как вы можете двигать свой бизнес в правильном направлении. Независимо от того, используете ли вы отраслевой стандарт, HR-показатели конкурентов или свою собственную прошлую эффективность в качестве системы отсчета, эффект все тот же: более обоснованное принятие решений, когда речь идет о HR-стратегии вашего бизнеса.

Процесс HR-бенчмаркинга за 6 шагов

Хотя вы можете сравнить практически любой аспект HR, лучше всего выбрать одну область, на которой вы сосредоточите свои усилия по сравнительному анализу. Например, вы можете сравнить все, от состава вашей рабочей силы и вашей организационной структуры до бюджета вашего отдела кадров, но если вы попытаетесь сделать это все сразу, будет сложно выйти из процесса сравнительного анализа с четким видением. что улучшить и как.

Как упоминалось на шаге выше, вы должны определить показатели, которые вы собираетесь использовать в качестве точек сравнения в процессе сравнительного анализа. Например, если вы определили, что вовлеченность сотрудников будет в центре внимания ваших усилий по сравнительному анализу, вам потребуется собрать следующие HR-метрики для сравнительного анализа:

• Показатель Net Promoter Score (eNPS): метод измерения того, насколько ваши сотрудники готовы рекомендовать свое рабочее место своей семье или друзьям.
• Уровень удержания: количество сотрудников, которые остаются в вашей компании в течение определенного периода времени, по сравнению с общим количеством сотрудников за этот период.
• Коэффициент внутреннего продвижения: показатель, при котором открытые вакансии в вашей организации заполняются внутренними сотрудниками.
• Коэффициент добровольной текучести кадров: уровень, с которым сотрудники добровольно покидают вашу компанию в течение определенного периода времени.

Если вы планируете регулярно проводить сравнительный анализ в качестве стратегии повышения эффективности бизнеса, возможно, стоит инвестировать в программное обеспечение для HR-аналитики. Инструменты HR-аналитики не только предоставляют вам данные и информацию о вашей рабочей силе, но также помогают разрабатывать и реализовывать HR-инициативы, которые принесут пользу вашему бизнесу в будущем.

Теперь перейдем к одной из самых сложных частей процесса сравнительного анализа: сбору внешних данных сравнительного анализа или, в качестве альтернативы, внутренних данных за предыдущие годы.

Если вы планируете использовать внешние данные от других компаний : убедитесь, что вы ищете предприятия в той же отрасли, аналогичного размера и, если возможно, в том же географическом регионе. Также знайте, что получение данных конкурентов — непростая задача; Большая часть информации о рабочей силе считается конфиденциальной, поэтому, если вы идете по этому пути, у вас ограниченные возможности.

Одним из вариантов является использование общедоступных данных, таких как информация о льготах и ​​вознаграждениях, в объявлениях о вакансиях и на веб-сайтах отзывов работодателей (таких как Glassdoor), но с этой стратегией вы рискуете использовать старые или неточные данные. Если у вас есть контакты в аналогичных компаниях, лучшим подходом будет организовать интервью или разослать официальную анкету, чтобы получить необходимую вам информацию, но убедитесь, что вы готовы рассказать о мотивах своего исследования.

Если вы планируете использовать исторические внутренние данные для сравнения, вы можете использовать свою программную систему управления персоналом для доступа к информации за предыдущие годы. Если вы не собирали информацию в течение многих лет, рассмотрите возможность внедрения какой-либо системы управления данными, будь то система управления персоналом (HRMS) или другой инструмент.

Например, у Gartner есть несколько отчетов за последний год, доступных для клиентов:

• HR-бюджет и контрольные показатели эффективности
• Показатели гибкости сотрудников по функциям и уровням
• Контрольные показатели ролей и обязанностей руководителей региональных и/или бизнес-подразделений отдела кадров

Когда у вас есть все данные, необходимые для сравнительного анализа (как данные вашей организации, так и внешняя или историческая информация), пришло время сравнить показатели. Для этого создайте электронную таблицу или отчет с двумя наборами метрик рядом, а затем определите, где данные совпадают, а где есть значительные отклонения.

Отклонения между вашими данными и сравнительными данными не следует воспринимать как «хорошие» или «плохие» на первый взгляд. На самом деле следует ожидать отклонений, поскольку каждый бизнес отличается тем, как он работает, но чем больше несоответствие, тем больше потребность в дальнейшем анализе.

Например, если ваша стоимость найма намного выше, чем в сравнительных данных, это может быть связано с тем, что вы набираете сотрудников в конкурентной среде, где требуется больше времени и денег, чтобы заполнить вакансию. Но это не обязательно безнадежное дело: вы можете расширить свой кадровый резерв, включив в него удаленных сотрудников из других географических регионов, что, надеюсь, поможет привлечь к процессу более квалифицированных кандидатов на более раннем этапе.

Ваш анализ данных сравнительного анализа должен показать, какие области вашей кадровой стратегии можно улучшить. Затем пришло время взяться за перо и провести мозговой штурм, как вы можете это сделать. План, который вы создаете, должен непосредственно учитывать то, что, по вашему мнению, является движущей силой пробелов в производительности.

Например, если ваш eNPS неудовлетворителен при сопоставлении со сравнительными данными, первым шагом вашего плана действий должен быть сбор отзывов об опыте сотрудников в вашей организации от ваших сотрудников.

Конечно, каждый раз, когда вы запускаете план улучшения, вы должны измерять результаты, чтобы точно судить, был ли он успешным или нет. К счастью, вы уже знаете, на какие показатели следует ориентироваться, потому что именно они вдохновили вас на разработку плана улучшений.

Инструменты и советы Capterra

Если вы планируете сделать сравнительный анализ регулярной частью своей стратегии повышения эффективности бизнеса, обязательно добавьте в закладки приведенные ниже ресурсы.

• 8 HR-метрик, которые вы должны отслеживать, и как их рассчитать: краткое изложение восьми различных HR-метрик, которые вы можете сравнить, и почему они полезны.
• Шорт-лист Capterra 2022 года для программного обеспечения для управления персоналом: наличие правильного программного инструмента для управления персоналом означает меньше времени на обработку чисел и больше времени на их осмысление. Начните поиск со списка из более чем 20 самых популярных программных систем управления персоналом.

Инвестируйте в платформу, которая ставит во главу угла постоянное совершенствование

В настоящее время мы находимся в эпицентре широко распространенной нехватки кадров, которая побудила более 75% руководителей изменить свою кадровую стратегию, чтобы устранить основные причины кадрового риска (полная информация доступна клиентам Gartner).

Как руководитель отдела кадров вы несете ответственность за поддержку сегодняшней рабочей силы и планирование завтрашнего дня. Не позволяйте вашей организации отставать, не предпринимая никаких действий. Внедрение регулярного процесса сравнительного анализа поможет вам принимать более обоснованные решения о вашей кадровой стратегии. И, к счастью, сегодня существует широкий спектр программных инструментов для управления персоналом, чтобы облегчить эту задачу. И даже лучше: многие из них бесплатны .

Независимо от того, нужно ли вам решение для управления данными, которое будет хранить и анализировать данные о сотрудниках, или вы ищете продвинутую платформу HR-аналитики, которая превратит информацию в планы улучшения, есть инструмент, который будет соответствовать вашим потребностям и бюджету.