HubSpot или Pipedrive: какая CRM лучше всего подходит для вашей компании?

CRM (Customer Relationship Management) — это программное обеспечение, которое помогает компаниям управлять отношениями с клиентами и организовывать их. Хотя на рынке существует множество таких платформ, HubSpot и Pipedrive являются одними из самых популярных. Если вы пытаетесь выбрать между этими двумя и не знаете, какой из них лучше всего подходит для ваших маркетинговых нужд, то вы попали в нужное место! Мы объясним их сходства, различия и то, что выделяет каждого из них.

Что такое HubSpot?

HubSpot — самая популярная CRM и наиболее востребованная сегодня компаниями. Он оснащен очень полными функциями, связанными с маркетингом и продажами. Кроме того, он используется малым и средним бизнесом для крупных корпораций из-за большого разнообразия планов и вариантов ценообразования, которые предлагает HubSpot. Любой бренд может найти план, адаптированный к их потребностям.

Что такое Пайпдрайв?

Как и его конкурент, Pipedrive — это облачная CRM-платформа. Это означает, что вся информация размещается на серверах поставщика услуг, и клиенты могут получить к ней доступ через Интернет. Этот тип программного обеспечения также известен как SaaS и, в отличие от локального программного обеспечения, более доступен по цене.

Pipedrive — более молодой инструмент, ориентированный на удовлетворение потребностей специалистов по продажам. Ниже мы рассмотрим преимущества и недостатки этого.

Что общего у HubSpot и Pipedrive?

• Оба интерфейса просты в использовании и легко адаптируются ко всем типам бизнеса.
• Оба предлагают быструю и эффективную поддержку клиентов, как по электронной почте, так и по телефону.
• У них есть очень полная документация о том, как работает их платформа, а также чрезвычайно полезные вводные руководства.
• Они оснащены конвейером продаж, где вы можете управлять потенциальными клиентами, и множеством функций, которые помогут вашей команде продаж развивать свой бренд.
• И HubSpot, и Pipedrive предлагают очень полезные приложения сторонних поставщиков в своих интернет-магазинах.

Чем отличаются две CRM?

Бесплатная версия

Бесплатные версии обеих платформ работают по-разному. HubSpot предлагает бесплатный пакет, который вы можете использовать неограниченное время. Однако у него есть ограничения, как по функционалу, так и по контактам и пользователям. Если у вас очень маленький бизнес, поначалу это может быть полезно, но вы быстро поймете, что вам нужно больше. Мы считаем бесплатную версию HubSpot очень полезной, когда речь идет о тестировании инструмента и проверке того, может ли его динамика хорошо адаптироваться к темпам вашего бизнеса. Кроме того, поскольку вы можете использовать его неограниченное время, не нужно спешить с выводами, и вы можете потратить необходимое время на его анализ.

Со своей стороны, Pipedrive предлагает бесплатную пробную версию своего инструмента в течение 14 дней. Плюс в том, что вы можете получить доступ ко всем его функциям, минус в том, что у вас есть всего две недели, чтобы посмотреть, как все работает. Кроме того, поскольку это ограниченная пробная версия, вы не сможете использовать ее в своей повседневной работе, даже если вы небольшая компания (что позволяет вам делать HubSpot).

Цены

В случае с Pipedrive все цены указаны за пользователя. В HubSpot некоторые тарифы включают 2, 5 или 10 пользователей. Таким образом, если мы сравним самый базовый тариф Sales Hub с базовым планом Pipedrive, вариант HubSpot будет дешевле. С другой стороны, если мы сравним другие сборы, Pipedrive будет дешевле. Тем не менее, HubSpot предлагает различные планы и возможность получить скидку, если вы платите за год вперед, поэтому цена действительно зависит от выбранного вами пакета и способа оплаты.

Разнообразие функций

Программное обеспечение Pipedrive предназначено для удовлетворения потребностей продавцов. На своем веб-сайте они упоминают, что это первая CRM, разработанная продавцами для продавцов. Поэтому, несмотря на то, что это довольно полный инструмент, он ориентирован на продажи и предлагает мало возможностей для других команд, таких как маркетинг или обслуживание клиентов.

Напротив, HubSpot гораздо более глобальный, предлагая одинаково полные и разработанные решения для всех команд. Существуют различные продукты и пакеты, такие как Marketing Hub, Sales Hub и Service Hub, среди прочих.

Удобство использования

Несомненно, HubSpot выигрывает с точки зрения пользовательского опыта. Это очень интуитивно понятная платформа, и вы можете сказать, что ее разработчики приложили усилия, чтобы сделать ее такой. На это очень важно обратить внимание, так как это значительно облегчает вашу работу, оптимизирует время и делает компании более продуктивными. Более того, процесс обучения и адаптации к инструменту не будет ни долгим, ни сложным, и команды смогут очень быстро внедрить его в свою повседневную работу.

С другой стороны, Pipedrive, несмотря на простоту использования и установки, представляет собой CRM, в которой нет встроенных интеграций и некоторых основных функций (например, командного календаря), и это может привести к тому, что процесс обучения займет немного больше времени.

Выводы

• Если вы заинтересованы во внедрении CRM в разные команды вашей компании, а не только в отдел продаж, рекомендуется использовать HubSpot. Pipedrive — это инструмент, который больше ориентирован на продажи и не имеет функциональных возможностей для остальных команд на том же уровне, что и HubSpot.
• Процесс обучения с HubSpot намного короче, поэтому команды смогут быстрее включить его в свою повседневную работу и начать использовать его с гораздо большей гибкостью.
• HubSpot предлагает бесплатную версию, которую пользователи могут использовать неограниченное время, но с ограниченными функциями. Эта опция может быть полезна для небольших компаний и для знакомства с инструментом. Pipedrive предлагает 14-дневную бесплатную пробную версию.
• Если вас интересуют самые базовые планы, HubSpot дешевле в расчете на одного пользователя. В более полных планах HubSpot имеет более высокую цену. Поэтому для малого бизнеса HubSpot может быть выгоднее, а для крупных компаний может быть предпочтительнее использовать Pipedrive, если смотреть только на цену.

Мы надеемся, что это сравнение помогло вам выбрать лучшую CRM для вашего бизнеса. Как видите, у каждого инструмента есть свои преимущества и недостатки, и нельзя сказать, что один лучше другого. Все зависит от того, где находится ваш бренд в данный момент, как далеко вы хотите зайти и чего вы хотите достичь. Ясно то, что оба являются отличными вариантами с отличным качеством и высокоразвитыми функциями, которые помогут вам в процессе вашего роста.